美容美发行业服务须知及免责条款

美容美发行业服务须知及免责条款合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：营业执照号码：乙方（客户）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系方式：一、总则1.服务范围甲方为乙方提供美容美发相关服务，包括但不限于面部护理、发型设计、染发、烫发等。具体服务项目以甲方店内实际提供的为准。2.定义与解释“美容美发服务”指甲方依据本合同为乙方提供的各类美容、美发相关的服务。“工作日”指除法定节假日以外的周一至周五。二、服务内容1.美容服务项目面部清洁护理：包括清洁皮肤、去除角质、补水保湿等基础护理项目。面部美容治疗：如祛痘、祛斑、抗皱等针对性的美容治疗项目。身体美容护理：如身体按摩、身体去角质、身体裹敷等项目。2.美发服务项目洗发、剪发：根据乙方需求为乙方提供合适的洗发和剪发服务。染发：为乙方提供各种颜色的染发服务，包括永久性染发和暂时性染发。烫发：为乙方提供各种类型的烫发服务，如离子烫、热烫、冷烫等。三、服务时间与预约1.营业时间甲方的营业时间为周一至周日，上午[具体时间]至晚上[具体时间]。法定节假日的营业时间另行通知。2.预约流程与规则乙方可以通过电话、公众号或到店预约的方式进行预约。预约需提前[具体时间]小时进行。乙方预约时需提供姓名、联系方式、预约服务项目及时间等信息。甲方将在收到预约信息后[具体时间]小时内予以确认。如因特殊情况无法按照预约时间提供服务，甲方将提前[具体时间]小时通知乙方，并协商更改预约时间。若乙方未能在预约时间内到达，且未提前[具体时间]小时通知甲方取消预约，甲方有权视为乙方违约，乙方需支付预约服务项目费用的[具体比例]%作为违约金。四、客户权利与义务1.客户权利乙方有权了解甲方提供的服务项目、收费标准、服务流程等信息。乙方有权要求甲方按照合同约定的服务内容和质量标准为其提供服务。乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，有权对服务不满意的地方进行投诉。2.客户义务乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息，如姓名、联系方式、过敏史等。乙方应按照预约时间准时到达甲方店内接受服务。如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并协商更改预约时间。乙方应遵守甲方店内的规章制度，如保持店内环境整洁、不在店内吸烟等。乙方应按照合同约定支付服务费用。五、服务费用1.收费标准甲方的收费标准将在店内显著位置进行公示，乙方可在店内进行查询。收费标准将根据服务项目的不同而有所差异，具体价格以甲方店内公示的价格为准。2.支付方式乙方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。乙方在接受服务后，应及时支付服务费用。如乙方未能及时支付，甲方有权要求乙方支付逾期利息，逾期利息按照未支付金额的[具体比例]%/天计算。3.费用调整甲方有权根据市场情况、成本变动等因素对服务费用进行调整。但甲方应提前[具体时间]天在店内显著位置进行公示，并通知乙方。如乙方对费用调整有异议，有权在费用调整生效前提出终止合同。六、服务质量与标准1.服务质量承诺甲方承诺为乙方提供优质、专业的美容美发服务，保证服务过程安全、卫生。甲方将安排具有相应资质和经验的员工为乙方提供服务，并定期对员工进行培训和考核，以提高服务质量。2.服务标准细则美容服务标准：服务环境整洁、舒适，温度、湿度适宜。美容师在服务前应洗手、消毒，使用的美容产品和工具应符合卫生标准。美容师应根据乙方的皮肤状况和需求，为乙方提供个性化的美容服务方案，并在服务过程中向乙方详细介绍服务流程和注意事项。美发服务标准：美发师应根据乙方的脸型、气质和需求，为乙方设计合适的发型。美发师在服务前应将工具消毒，使用的美发产品应符合质量标准。美发师应在服务过程中注意保护乙方的头发和头皮，避免因操作不当造成损伤。七、隐私保护1.客户信息收集与使用甲方在为乙方提供服务过程中，可能会收集乙方的个人信息，如姓名、联系方式、身份证号码、过敏史等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，仅用于为乙方提供服务和进行客户管理。甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，但在以下情况下除外：经乙方书面同意；为履行本合同的目的，向甲方的合作方提供必要的信息；依照法律法规的规定，应当向有关部门提供的。2.隐私保护措施甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。甲方将定期对个人信息保护措施进行评估和改进，以保证个人信息的安全。八、免责条款1.一般免责事项因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本合同的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。因乙方自身原因（如不配合服务、提供虚假信息等）导致服务效果不理想或出现其他问题的，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责在美容美发服务过程中，如因乙方的个人体质或特殊情况（如过敏反应等）导致出现不良反应或其他问题的，甲方将尽力采取补救措施，但不承担因此产生的全部责任。如乙方已知自身存在过敏史或其他特殊情况，应在服务前如实告知甲方，否则甲方不承担责任。对于乙方自带的美容美发产品，甲方仅提供使用建议，如因产品质量问题导致出现不良反应或其他问题的，甲方不承担责任。九、风险提示与注意事项1.美容美发风险提示美容美发服务可能存在一定的风险，如过敏反应、皮肤损伤、头发损伤等。乙方在接受服务前应充分了解相关风险，并根据自身情况谨慎选择服务项目。对于一些特殊的美容美发项目，如激光美容、植发等，风险可能相对较高，乙方应在充分了解相关风险和注意事项后，再决定是否接受服务。2.客户注意事项乙方在接受美容美发服务前，应保持身体和头发清洁，以便更好地接受服务。乙方在接受服务过程中，应配合甲方的工作人员，如按照工作人员的指示调整姿势、保持安静等。乙方在接受服务后，应按照工作人员的建议进行护理和保养，如避免阳光直射、避免使用刺激性化妆品等。十、投诉与建议1.投诉渠道与处理流程乙方如对甲方的服务不满意，可以通过以下渠道进行投诉：拨打甲方的投诉电话：[具体电话号码]；发送邮件至甲方的投诉邮箱：[具体邮箱地址]；到甲方店内的客服中心进行投诉。甲方将在收到投诉后[具体时间]小时内予以回应，并在[具体时间]个工作日内完成调查和处理。处理结果将及时反馈给乙方。2.建议反馈机制乙方可以通过以下方式向甲方提出建议：填写甲方店内的意见反馈表；发送邮件至甲方的建议邮箱：[具体邮箱地址]。甲方将认真对待乙方的建议，并根据实际情况进行改进和完善。十一、违约责任1.客户违约责任若乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]%向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。若乙方违反本合同约定，擅自更改预约时间或未按时到达且未提前通知甲方，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方在接受服务过程中，故意损坏甲方的设备或物品，应按照实际损失进行赔偿。2.服务方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容和质量标准为乙方提供服务，乙方有权要求甲方重新提供服务或退还相应的服务费用。若给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方违反本合同约定，泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。若甲方因自身原因无法按照预约时间为乙方提供服务，且未提前通知乙方或未与乙方协商一致更改预约时间的，应按照预约服务费用的[具体比例]%向乙方支付违约金。十二、合同变更与终止1.合同变更条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。若法律法规或政策发生变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更的，双方应按照法律法规或政策的要求进行变更。2.合同终止情形本合同期满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。双方协商一致，可以提前终止本合同。若乙方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。若甲方违反本合同约定，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本合同的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他条款1.通知与送达本合同项下的通知应以书面形式发出，并通过以下方式送达：当面递交；邮寄至对方在本合同中载明的地址；发送至对方在本合同中载明的电子邮箱。通知送达的时间以以下方式确定：当面递交的，以对方签收之日为准；邮寄的，以邮件寄出之日起第[具体天数]天为准；发送邮件的，以邮件发送成功之日为准。2.