办公用品售后服务合同协议

办公用品售后服务合同协议合同编号：________甲方（供应商）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________第一章合同标的1.1产品描述1.1.1甲方承诺提供符合国家相关质量标准的办公用品，具体产品包括但不限于文具、办公设备、办公耗材等。1.1.2甲方提供的产品应附有产品说明书，详细说明产品的使用方法、保养和维修信息。1.2服务范围1.2.1甲方提供的产品售后服务服务范围包括但不限于产品安装、使用指导、故障排除、维修保养等。1.2.2乙方在产品使用过程中遇到的技术问题，甲方应提供及时的技术支持。第二章售后服务内容2.1售后服务期限2.1.1本合同项下的售后服务期限自产品交付之日起计算，为期______个月。2.1.2售后服务期限结束后，甲方可根据乙方需求提供有偿的售后服务。2.2售后服务响应时间2.2.1对于乙方提出的服务请求，甲方应在收到请求后______小时内给予响应。2.2.2对于需要现场处理的问题，甲方应在收到请求后______小时内安排技术人员前往现场。2.3售后服务方式2.3.1甲方通过电话、网络、现场等方式为乙方提供售后服务。2.3.2乙方应在产品出现问题时，及时通知甲方，并提供必要的详细信息。2.4售后服务费用2.4.1售后服务期间，甲方不收取任何服务费用。2.4.2售后服务期限结束后，如乙方需要继续享受服务，则需按甲方规定的收费标准支付费用。第三章质量保证3.1产品质量3.1.1甲方保证其提供的产品符合国家有关质量标准，如有质量问题，甲方应在接到乙方通知后______日内免费更换或维修。3.1.2乙方应在发觉产品质量问题后______日内通知甲方。3.2维修服务3.2.1甲方提供的维修服务应保证产品的正常使用，并对维修后的产品负责。3.2.2甲方应保证维修使用的零部件与原厂零部件兼容，并符合国家标准。第四章保密条款4.1双方在本合同履行过程中所了解的对方商业秘密，应予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同终止后仍具有效力。第五章违约责任5.1如甲方未能履行本合同约定的售后服务义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。5.2如乙方未能按照合同约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。5.3本合同项下的违约责任，不影响双方根据其他法律法规及合同约定所应承担的责任。第六章产品交付与验收6.1交付时间6.1.1甲方应按照合同约定的时间，将产品交付给乙方。6.1.2甲方在交付产品前，应保证产品符合合同约定的质量标准。6.2验收标准6.2.1乙方在收到产品后，应按照合同约定的质量标准进行验收。6.2.2验收标准包括但不限于产品的数量、规格、质量、包装等。6.3验收程序6.3.1乙方应在收到产品后的______日内完成验收。6.3.2乙方应在验收过程中发觉的产品质量问题，应及时通知甲方。6.4验收不合格处理6.4.1如验收不合格，乙方应在收到不合格通知后的______日内，将不合格产品退回甲方。6.4.2甲方应在收到退回的产品后，及时进行更换或维修。第七章售后服务保障7.1售后服务承诺7.1.1甲方承诺对提供的产品进行全程售后服务保障。7.1.2甲方保证在售后服务期间，及时响应乙方的服务请求。7.2售后服务记录7.2.1甲方应建立售后服务记录，详细记录每次服务的时间、内容、结果等。7.2.2乙方有权查阅售后服务记录，以了解产品使用状况。7.3售后服务评价7.3.1乙方有权对甲方的售后服务进行评价。7.3.2甲方应根据乙方的评价，不断改进售后服务质量。第八章价格与支付8.1产品价格8.1.1本合同项下的产品价格以合同附件一《产品价格表》为准。8.1.2产品价格包含产品本身及售后服务费用。8.2支付方式8.2.1乙方应在合同签订后______日内支付合同总价款的______%作为预付款。8.2.2剩余款项在产品交付并经乙方验收合格后______日内支付。8.3付款期限8.3.1甲方应在收到乙方支付款项后的______日内，将产品交付给乙方。8.3.2逾期付款的，乙方应向甲方支付____%的滞纳金。第九章保密条款9.1本合同签订后，双方应严格保守商业秘密，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息包括但不限于技术资料、客户信息、市场信息等。9.3本保密条款在本合同终止后仍具有效力。第十章合同解除10.1合同解除条件10.1.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。10.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.2合同解除程序10.2.1一方提出解除合同，应提前______日书面通知对方。10.2.2双方应在收到解除通知后的______日内，就合同解除事宜达成一致。10.3合同解除后的处理10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。10.3.2双方应相互返还因合同而产生的收益和费用。第十一章合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效前，双方应按照合同约定履行各自义务。11.2合同终止11.2.1本合同在履行完毕或双方协商一致的情况下终止。11.2.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。11.3合同解除11.3.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。11.3.2合同解除程序应符合第十章第10.2条的规定。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。12.1.2通知可以通过快递、传真、邮件等方式发送。12.2通知送达12.2.1通知送达以收件人签收或发送通知的次日为准。12.2.2若通过邮件发送通知，以发送成功并确认对方已收到邮件的时间为准。12.3通讯地址12.3.1双方应在本合同中提供准确的通讯地址、联系人及联系电话。12.3.2若通讯地址发生变化，一方应在变化后的______日内通知另一方。第十三章其他条款13.1法律适用13.1.1本合同的解释、履行、违约及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同附件13.2.1本合同附件一《产品价格表》与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释13.3.1本合同条款如有歧义，应以有利于维护公平原则的方式进行解释。13.4合同修改13.4.1本合同的任何修改均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。甲方（供应商）：名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：_________