美发沙龙顾客头发损伤免责协议书

美发沙龙顾客头发损伤免责协议书合同编号：__________甲方（美发沙龙）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（顾客）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、引言1.协议背景本协议旨在明确美发沙龙与顾客之间在美发服务过程中关于头发损伤的责任界定。美发沙龙作为专业的美发服务提供者，致力于为顾客提供优质的美发服务。但是在美发过程中，由于各种因素的影响，可能会出现头发损伤的情况。为了保障双方的权益，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的是规范美发沙龙与顾客之间的权利和义务，明确头发损伤的认定标准和免责范围，以及解决争议的方式，保证双方在美发服务过程中的合法权益得到充分保护。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“美发沙龙服务”指甲方为乙方提供的各种美发项目，包括但不限于剪发、染发、烫发、护理等。（2）“头发损伤”指在美发沙龙服务过程中，乙方头发出现的断裂、干枯、褪色、脱发等不良情况。（3）“正常操作”指甲方按照行业标准和专业规范进行的美发操作。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的词语应具有其通常的含义。（3）本协议中的条款如有歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。三、美发沙龙服务内容1.服务项目明细甲方为乙方提供的美发服务项目包括但不限于：（1）剪发：根据乙方的需求和发型设计，为乙方进行头发修剪。（2）染发：使用专业染发产品，为乙方改变头发颜色。（3）烫发：运用烫发技术，为乙方打造理想的发型效果。（4）护理：为乙方的头发提供滋养和修复，保持头发健康。2.服务流程描述（1）乙方到店后，甲方将与乙方进行沟通，了解乙方的需求和期望。（2）甲方根据乙方的需求，为乙方提供专业的发型建议，并确定服务项目和方案。（3）在进行美发服务前，甲方将为乙方进行头发状况检查，保证乙方的头发适合进行相应的美发项目。（4）在美发服务过程中，甲方将严格按照操作规范进行操作，保证服务质量和安全。（5）美发服务完成后，甲方将为乙方提供必要的护理建议和注意事项。四、顾客的权利与义务1.顾客的权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定的服务项目和流程为其提供美发服务。（2）乙方有权了解美发服务过程中使用的产品和技术，以及可能存在的风险。（3）乙方有权在美发服务过程中提出自己的意见和建议，甲方应予以尊重和考虑。（4）若乙方认为甲方的服务存在质量问题或头发损伤情况，有权要求甲方进行解释和处理。2.顾客的义务（1）乙方应如实告知甲方自己的头发状况、过敏史及其他相关信息，以便甲方为其提供合适的美发服务。（2）乙方应按照甲方的要求进行头发护理和保养，遵守甲方提供的护理建议和注意事项。（3）乙方应按时支付美发服务费用，如逾期支付，应按照约定支付逾期利息。（4）乙方应在美发服务过程中配合甲方的工作，不得干扰甲方的正常操作。五、美发沙龙的权利与义务1.美发沙龙的权利（1）甲方有权根据乙方的头发状况和需求，确定合适的美发服务项目和方案。（2）甲方有权要求乙方如实告知其头发状况、过敏史及其他相关信息。（3）若乙方未按照甲方的要求进行头发护理和保养，或未按时支付服务费用，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、要求乙方支付违约金等。2.美发沙龙的义务（1）甲方应按照本协议约定的服务项目和流程，为乙方提供优质、安全的美发服务。（2）甲方应使用符合国家标准和行业规范的产品和设备，保证美发服务的质量和安全。（3）甲方应向乙方如实告知美发服务过程中使用的产品和技术，以及可能存在的风险。（4）甲方应在美发服务过程中，严格遵守操作规范，避免对乙方的头发造成不必要的损伤。（5）若乙方的头发在美发服务过程中出现损伤情况，甲方应按照本协议的约定进行处理。六、头发损伤的认定1.损伤的标准头发损伤的认定标准如下：（1）头发断裂：头发出现明显的断裂现象，且断裂数量较多。（2）头发干枯：头发失去光泽，变得干燥、粗糙，缺乏弹性。（3）头发褪色：头发颜色出现明显的变化，与预期效果不符，且褪色程度较为严重。（4）脱发：头发脱落数量明显增加，超出正常范围。2.认定的程序（1）若乙方认为自己的头发在美发服务过程中出现损伤情况，应在服务结束后的[具体时间]内，向甲方提出书面申请，并提供相关证据，如照片、头发样本等。（2）甲方在收到乙方的申请后，应在[具体时间]内组织专业人员对乙方的头发损伤情况进行评估和认定。（3）在认定过程中，甲方应充分听取乙方的意见和建议，并根据实际情况进行客观、公正的评估。（4）若双方对头发损伤的认定结果存在争议，可共同委托第三方专业机构进行鉴定，鉴定费用由双方共同承担。七、免责范围1.正常操作下的风险在美发沙龙按照正常操作流程和行业标准为顾客提供服务的情况下，若出现头发损伤，美发沙龙不承担责任。但美发沙龙应积极采取措施，尽量减少损伤的程度，并为顾客提供相应的补救措施。例如，在烫发过程中，由于顾客头发的自身状况（如受损发质、细软发质等），可能会导致头发在一定程度上的损伤。只要美发沙龙在操作过程中严格按照烫发的流程和时间控制进行操作，且使用的产品符合质量标准，那么对于这种因头发自身状况而导致的损伤，美发沙龙可以免除责任。2.不可预见因素对于因不可预见、不可避免且不可克服的客观情况（如自然灾害、战争、行为等）导致的头发损伤，美发沙龙不承担责任。例如，在美发过程中，突然发生地震等自然灾害，导致美发设备损坏，无法正常进行美发服务，从而可能对顾客的头发造成损伤。在这种情况下，美发沙龙无法预见和避免这种情况的发生，因此可以免除责任。八、顾客的知情与同意1.风险告知美发沙龙应在为顾客提供服务前，向顾客详细告知美发服务可能存在的风险，包括但不限于头发损伤、过敏反应等。顾客应仔细阅读并理解风险告知内容。例如，在染发服务前，美发沙龙应告知顾客染发产品可能引起过敏反应，以及染发过程中可能对头发造成的损伤，如头发干枯、褪色等。顾客在了解这些风险后，应自行决定是否接受染发服务。2.顾客的同意表示顾客在充分了解美发服务的风险后，应签署同意书，表示同意接受美发服务，并愿意承担可能出现的风险。同意书应作为本协议的附件，具有同等法律效力。例如，顾客在阅读并理解了美发沙龙提供的风险告知内容后，在同意书上签字，表示愿意接受美发服务，并知晓可能存在的风险。九、赔偿与补偿1.除外情况的赔偿如果头发损伤是由于美发沙龙的过错造成的，例如美发沙龙使用了过期或劣质的产品，或者美发师在操作过程中违反了操作规范，导致顾客头发严重损伤，美发沙龙应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括顾客的治疗费用、修复费用以及因头发损伤而造成的其他损失。例如，顾客在烫发后，头发出现严重的断裂和脱落现象，经调查发觉是由于美发沙龙使用了过期的烫发药水所致。在这种情况下，美发沙龙应承担顾客的治疗费用和头发修复费用，以及因头发损伤而导致顾客无法正常工作或参加社交活动所产生的损失。2.补偿的方式与标准对于一些非美发沙龙过错导致的头发损伤，美发沙龙可以根据实际情况给予顾客一定的补偿。补偿的方式可以是提供免费的头发护理服务、产品折扣或其他形式的补偿。补偿的标准应根据头发损伤的程度和对顾客的影响程度来确定。例如，顾客在染发后，头发颜色出现了轻微的偏差，但这种偏差并不是由于美发沙龙的过错造成的。在这种情况下，美发沙龙可以为顾客提供一次免费的头发护理服务，以弥补顾客的损失。十、争议解决1.协商解决的途径当双方在本协议的履行过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专人进行协商，并在[具体时间]内达成解决方案。例如，顾客认为美发沙龙的服务未达到预期效果，双方可以通过协商的方式，讨论如何改进服务或给予一定的补偿。如果双方能够通过协商达成一致意见，那么争议将得到妥善解决。2.仲裁或诉讼的选择如果双方通过协商无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的选择应根据双方的约定和相关法律法规进行。例如，双方在本协议中约定，如果发生争议，将通过仲裁的方式解决。那么在协商无果的情况下，任何一方可以向约定的仲裁机构申请仲裁。如果双方没有约定仲裁，那么任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、协议的变更与终止1.变更的条件与程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。例如，如果双方需要对美发服务的项目或价格进行调整，应通过书面协商的方式达成一致意见，并签署相应的变更协议。变更协议应明确变更的内容、生效时间等事项。2.终止的情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）一方违反本协议的约定，另一方有权提前通知对方终止本协议。（3）因不可抗力或其他不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致本协议无法继续履行，双方可以协商终止本协议。十二、法律适用与管辖1.适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。例如，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。2.管辖法院的约定双方同意，如发生争议，应由[具体法院]管辖。例如，双方同意，如发生争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。十三、通知与送达1.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件）发送至对方指定的地址或电子邮箱。通知在送达对方时生效。例如，甲方需要通知乙方有关美发服务的变更事项，可以通过书面信件或邮件的方式发送至乙方指定的地址或电子邮箱。乙方收到通知后，通知即生效。2.送达的确认双方应在收到对方的通知后，及时予以确认。如未在合理时间内予以确认，视为已收到通知。例如，乙方收到甲方的通知后，应在[具体时间]内予以确认。如果乙方未在规定时间内确认，视为乙方已收到通知。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于美发服务的完整协议