三鹿事件商业伦理分析-销售营销-经管营销-专业资料

三鹿事件商业伦理分析目录1.案例概述2.社会反响3.问题焦点4.评论分析5.启发思考一、案例概述二、社会反响〔1〕社会公众对三鹿事件的评价：1、整个事件表达了中国监管部门一直以来最大的问题：大事化小，小事化了，出了问题才去解决，出了大问题才去重视，出了要命的问题遮不住了才去弥补。2、监管规那么没有一视同仁，大企业可以一手遮天；但同时大企业不出事那么已，一出事就是要命的事。3、惩罚力度不够，人情“潜规那么〞横行，否那么不可能那么多大企业都这么做。〔2〕媒体对三鹿事件的评价：地方政府对媒体的不当管制，对一些媒体的失声起到很大的作用，从而导致媒体出现不实报道。三、问题焦点四、评论分析我们认为，三鹿问题奶粉事件的发生，凸显了以下几方面问题：1、是职业道德的严重缺乏问题：综观任何健康、合理的社会，经济水平可有上下之分，各种职业也尽可有不同的特点，但不管从事哪一类职业的人们，都至少在本职业范围内，具备所需要的职业道德。但在今天的中国，职业道德在许多领域可谓天方夜谭；相反，在金钱和利益面前，职业道德退居二线反倒可以大行其道。2、是良知的严重缺乏问题：在经济和社会急剧转型的中国，由于各种原因，道德真空和道德虚无的现象已经十分严重，尤其在经济大潮的冲击之下，做人、做事缺乏底线的情况已经十分普遍；而对于一个民族来说，如果有相当一批人在做人、做事方面缺乏底线，为了金钱和利益什么事情都可以去做，那将是一件十分可怕的事情，这个国家未来的崛起之路也相当堪忧。3、是发生问题后企业和当地政府、主管部门的态度和责任问题。这次值得赞许的是河北省已经公开成认石家庄“市政府没有及时向社会公布，应承担重大责任〞〔国际在线9月17日〕，该市市长因此被免职。此前该市主管官员也已经被免职，企业负责人被刑拘，与以往相比，处理力度明显加大。国家主管部门也迅速采取行动，并将有关调查处理进展情况及时向社会发布。这样的态度是积极而负责的。4、“三鹿奶粉〞事件所暴露的道德缺失，也向全社会发出了预警信号。道德是一切制度运行的社会土壤。在一个国家的文明框架中，道德与法律唇齿相依，缺一不可，必须做到依法治国与以德治国幷举。在我们完善社会主义市场经济、推进现代化的进程中，一刻也不能放松道德建设。只有在全社会深入开展社会主义荣辱观教育，大力加强公民道德、职业道德、企业道德、社会道德建设，在全社会形成诚信守法的良好环境，才能有效构筑牢固的社会文明防线，全面推进经济社会的科学开展。诚信是社会契约的前提，道德是商业文明的基石。作为人们共同的行为准那么和标准，道德是构成社会文明的重要因素，也是维系和谐人际关系、良好社会秩序的根本条件。我们放心走路，是因为我们相信车流会在红灯前停下来；我们安心睡觉，是因为相信屋顶不会无缘无故塌下来。没有这种根本的信任，社会就不可能正常运行；市场经济的根本秩序，也就无从存在。如果诚信缺失、道德败坏、是非不分、荣辱颠倒，文明底线失守，再好的制度也无法生效，再快的开展也会出问题。五、启发思考从三鹿奶粉事件中我们讨论出关系到的伦理问题综合起来有以下几个方面：〔1〕企业与政府之间的伦理关系。〔2)相互竞争的商业企业之间的伦理关系；〔3〕企业与消费者之间的伦理关系。〔4〕企业，消费者及政府之间的伦理关系。2、企业和消费者之间存在着信任的问题，这是关键问题。企业诚信是其在社会立足的根本所在，也是企业经营成败的关键。三鹿集团违背了最根本的诚信原那么，欺骗消费者，极大的损害了消费者利益。综上所述我们得出以下几个启示可摆脱困境：1、对政府而言，最必要而且急迫的是需要有一套完美的法律法规进行最强有力的监督和防范企业违法行为的发生。其次，政府需要健全其行政问责制度，对于政府工作人员实施有效的监督考评强化其作业人民公仆的自觉性和自律性。〔2〕对于企业而言，首先要树立质量第一，质量至上的理念。产品质量，关乎企业声誉，关乎消费者利益，质量不仅仅是质量伦理的必然要求，而且是市场经济竞争的必然法那么。老实守信是企业开展的根本，市场经济是信用经济，没有老实守信的社会环境，就没有平安高质量的产品。不仅如此，还应努力遵守“以老实守信为送，以见利忘义也耻〞的社会主义荣辱感，最后，全面落实以人为本的科学开展观，坚持把消费者的利益作为生产的出发点和落脚点。中国是一个崇尚伦理道德的文明古国，孔子曰：“道之以德，齐之以礼，有耻且格。〞五千年的传统教给我们的也是最简单的两个字：道德。他值得我们用生命来保卫，因