应急救援人员心理创伤辅导

应急救援人员心理创伤辅导第一部分总则一、适用范围本预案适用于生产经营单位在发生生产安全事故后，针对应急救援人员可能显现的心理创伤进行辅导与干涉。本预案的适用范围包含但不限于以下情况：1重点生产安全事故；2较大生产安全事故；3一般生产安全事故；4生产经营单位内部发生的事故，涉及人员伤亡或重点资产损失；5应急救援行动中可能对应急救援人员造成心理创伤的事件。本预案旨在为生产经营单位供应一套科学、系统的心理创伤辅导方案，以保障应急救援人员心理健康，提高应急救援效果，维护社会稳定。二、响应分级依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，本预案将应急响应分为四个等级，具体如下：1一级响应：适用于事故危害特别严重，影响范围广泛，生产经营单位难以自行掌控事态的情况。一级响应的基本原则是：立刻启动应急预案；紧急调配救援力气；快速开展心理创伤辅导；保障应急救援人员心理健康；加强信息发布与舆论引导。2二级响应：适用于事故危害较重，影响范围较大，生产经营单位基本能够掌控事态的情况。二级响应的基本原则是：启动应急预案；组织应急救援力气；开展心理创伤辅导；关注应急救援人员心理健康；加强与相关部门的沟通协调。3三级响应：适用于事故危害一般，影响范围有限，生产经营单位能够有效掌控事态的情况。三级响应的基本原则是：启动应急预案；组织内部救援力气；进行心理创伤辅导；关注应急救援人员心理健康；及时报告事故情况。4四级响应：适用于事故危害较小，影响范围窄，生产经营单位能够快速处理的情况。四级响应的基本原则是：启动应急预案；组织最小必需救援力气；开展心理创伤辅导；关注应急救援人员心理健康；适时调整应急响应措施。第二部分应急组织机构及职责一、应急组织形式及构成单位（部门）的应急处理职责1应急组织形式：本预案采取综合协调与专业分工相结合的应急组织形式，设立应急救援心理创伤辅导中心（以下简称“辅导中心”），作为应急组织的主导机构。2构成单位（部门）：辅导中心：负责统筹协调应急救援心理创伤辅导工作，下设以下工作小组：心理评估小组：负责对应急救援人员进行心理评估，识别心理创伤风险。心理干涉小组：负责对心理创伤的应急救援人员进行心理干涉和治疗。教育培训小组：负责心理创伤辅导相关知识和技能的培训与提升。信息宣传小组：负责心理创伤辅导信息的收集、整理和发布，以及舆论引导。3应急处理职责：辅导中心：订立心理创伤辅导预案；协调各工作小组开展心理创伤辅导工作；监督检查心理创伤辅导实施效果；向上级部门报告心理创伤辅导情况。心理评估小组：设计并实施心理评估方案；收集应急救援人员心理数据；评估心理创伤风险等级；提出心理干涉建议。心理干涉小组：依据评估结果，订立心理干涉计划；开展心理创伤辅导和治疗；跟踪察看干涉效果；供应心理咨询服务。教育培训小组：组织心理创伤辅导相关培训；提升应急救援人员心理辅导本领；优化心理创伤辅导方案。信息宣传小组：收集整理心理创伤辅导信息；发布心理创伤辅导相关动态；开展心理创伤防备宣传教育。二、工作小组构成、职责分工及行动任务1心理评估小组：构成：由心理专家、临床医生、心理咨询师等构成。职责分工：负责心理评估方案设计、数据收集、风险评估等。行动任务：在事故发生后24小时内完成心理评估，形成评估报告。2心理干涉小组：构成：由专业心理治疗师、心理咨询师等构成。职责分工：负责心理干涉计划的订立、实施和心理治疗。行动任务：依据心理评估结果，在事故发生后48小时内启动心理干涉。3教育培训小组：构成：由心理学专家、应急救援培训师等构成。职责分工：负责心理创伤辅导培训的组织和实施。行动任务：定期开展心理创伤辅导培训，提高应急救援人员心理辅导本领。4信息宣传小组：构成：由信息专员、新闻发言人等构成。职责分工：负责心理创伤辅导信息的收集、整理和发布。行动任务：在事故发生后，及时发布心理创伤辅导信息，引导社会舆论。第三部分信息接报一、应急值守电话与事故信息接收1应急值守电话：值班电话：设立24小时心理创伤辅导应急值守电话，号码为：12345678901、值班职责：负责接收事故信息报告，及时启动应急预案。2事故信息接收：接收方式：采用多渠道接收事故信息，包含电话、电子邮件、即时通讯工具等。接收流程：接收人员应立刻记录事故信息，包含事故发生时间、地方、人员伤亡情况、事故原因等。接收人员对信息进行初步核实，确保信息的准确性和完整性。二、内部通报程序与方式1内部通报程序：信息核实：接收人员对事故信息进行核实，确认信息真实后，启动内部通报程序。信息传递：通过内部通讯系统，将事故信息传递至辅导中心及相关工作小组。2通报方式：即时通讯：利用企业内部即时通讯平台进行实时通报。电子邮件：通过企业电子邮件系统发送通报通知。现场会议：在必需时，召开现场会议进行通报。三、向上级主管部门及上级单位报告事故信息1报告流程：报告时限：事故发生后30分钟内，向上级主管部门及上级单位报告。报告内容：事故基本情况、人员伤亡情况、事故原因初步推断、已采取的措施等。2报告责任人：报告人：应急值守电话接听人员或指定报告责任人。审核人：辅导中心负责人或指定审核责任人。四、向外部通报事故信息1通报方法：官方渠道：通过官方网站、新闻发布会的形式进行通报。媒体合作：与新闻媒体合作，通过新闻报道进行通报。2通报程序：信息整理：由信息宣传小组整理事故通报料子。审核发布：经辅导中心负责人审核后，由信息宣传小组负责发布。3通报责任人：信息整理人：信息宣传小构成员。审核发布人：辅导中心负责人或指定责任人。五、保密要求信息保密：在事故信息通报过程中，应严格保密，避开泄露敏感信息。责任追究：对泄露事故信息的行为，将依法依规追究相关责任人的责任。第四部分信息处理与研判一、响应启动的程序和方式1响应启动程序：信息收集：通过多渠道收集事故相关信息，包含现场报告、视频监控、传感器数据等。初步研判：应急值守人员对收集到的信息进行初步研判，评估事故的性质、严重程度、影响范围和可控性。响应决策：依据事故信息是否实现响应启动的条件，应急领导小组可作出以下决策：直接启动：若事故信息明确显示实现响应启动的条件，应急领导小组应立刻作出响应启动的决策，并宣布启动应急响应。自动启动：若事故信息实现预设的自动启动阈值，应急响应系统应自动启动，通知相关应急组织和个人。2响应启动方式：人工启动：通过应急值守电话、内部通讯系统等人工方式启动应急响应。自动启动：通过预设的自动响应机制，如事故监测系统、智能预警系统等自动启动应急响应。二、响应分级与启动条件1响应分级：依据事故的性质、严重程度、影响范围和可控性，应急响应分为以下级别：一级响应：适用于特别重点、重点事故，需跨部门、跨区域协调应对。二级响应：适用于较大事故，需在单位内部或相邻区域进行救援。三级响应：适用于一般事故，需在单位内部进行救援。四级响应：适用于细小事故，需由单位内部部门处理。2启动条件：一级响应：事故造成重点人员伤亡或资产损失，可能引发社会不稳定。二级响应：事故造成肯定人员伤亡或资产损失，可能影响单位正常生产经营。三级响应：事故造成细小人员伤亡或资产损失，影响范围较小。四级响应：事故影响范围微小，可由单位内部快速处理。三、预警启动与响应准备1预警启动：若事故信息未实现响应启动条件，但存在潜在风险，应急领导小组可作出预警启动的决策。预警措施：做好应急物资准备、人员调配、信息发布等工作。实时跟踪：连续跟踪事态发展，一旦实现响应条件，立刻启动应急响应。2响应准备：物资准备：确保应急物资充分，包含心理创伤辅导所需的心理评估工具、心理干涉料子等。人员准备：确保应急救援人员具备相应的心理创伤辅导本领。信息准备：建立信息发布机制，确保信息及时、准确传递。四、响应级别调整与事态跟踪1响应级别调整：科学分析：依据事态发展和救援效果，科学分析处理需求。及时调整：依据分析结果，及时调整响应级别，避开响应不足或过度响应。2事态跟踪：连续监控：对事故现场和救援情况进行连续监控，确保信息及时更新。动态评估：依据监控信息，动态评估事故影响和救援效果。第五部分预警一、预警启动1预警信息发布渠道：官方媒体：通过单位官方微信公众号、企业网站等平台发布预警信息。专业网络：利用行业信息平台、专业数据库等渠道发布预警。紧急广播：通过企业内部广播系统、应急广播系统进行实时预警。2预警信息发布方式：即时通知：采用短信、电子邮件、即时通讯工具等即时通知方式。公告发布：在官方网站、内部公告栏等发布正式公告。新闻通报：与新闻媒体合作，通过新闻发布进行预警。3预警信息内容：事故预警等级：依据风险评估结果，明确预警等级。可能影响的范围：说明事故可能影响的区域、人员及设施。应急响应要求：告知应急救援人员及有关人员的应急响应措施。防备措施：供应防备事故进一步扩大的措施和建议。二、响应准备1队伍准备：专业团队：组建由心理专家、心理咨询师构成的专业团队。应急队伍：动员和培训应急队伍，确保其能够快速响应。2物资准备：心理评估工具：准备标准化的心理评估工具和量表。心理干涉料子：储备心理干涉所需的相关资料和辅佑襄助工具。3装备准备：心理干涉设备：确保心理干涉设备完好，如心理测评软件、放松设备等。通讯设备：配备充分的通讯设备，确保信息传递的时效性和准确性。4后勤准备：留宿保障：准备应急响应人员的临时留宿场合。餐饮保障：确保应急响应人员有充分的食物和饮用水供应。5通信准备：内部通讯：确保应急响应期间内部通讯系统的稳定运行。外部联络：准备与上级部门、外部救援机构的联络机制。三、预警解除1解除条件：事态稳定：事故影响得到有效掌控，不再有进一步扩大的风险。救援完成：应急救援任务完成，全部人员安全得到保障。评估通过：经专业评估，确认事故不再对人员心理健康造成严重影响。2解除要求：通知发布：通过相同渠道发布预警解除通知。资源撤回：将准备的应急资源撤回至正常状态。总结评估：对预警响应过程进行总结评估，为将来应急响应供应经验。3责任人：解除决策：由应急领导小组负责人作出预警解除的决策。通知发布：由信息宣传小组负责预警解除通知的发布。资源撤回：由后勤保障小组负责应急资源的撤回。第六部分应急响应一、响应启动1确定响应级别：依据事故的性质、严重程度、影响范围和可控性，结合响应分级条件，应急领导小组确定响应级别，并依照以下程序启动应急响应。2响应启动后的程序性工作：应急会议召开：立刻召开应急会议，明确应急响应的组织架构、职责分工和行动计划。信息上报：依照规定时限向上级主管部门、上级单位及相关部门报告事故信息。资源协调：协调内部和外部资源，包含人力资源、物资资源、技术资源等。信息公开：通过官方渠道发布事故信息，确保信息透亮和及时。后勤及财力保障：确保应急响应所需的物资、资金和后勤支持。二、应急处理1事故现场警戒疏散：警戒区域划分：依据事故性质，合理划分警戒区域，确保人员安全。疏散路线指引：设置清楚的疏散路线指引，确保人员有序疏散。2人员搜救：搜救小组：组建专业的搜救小组，使用先进的搜救设备和技术。生命迹象监测：使用生命迹象监测设备，确保搜救的准确性。3医疗救治：伤员分类：对伤员进行分类，优先救治重伤员。心理创伤辅导：对受伤人员进行心理创伤评估和初步辅导。4现场监测：环境监测：使用专业设备对现场环境进行监测，评估潜在风险。数据记录：实时记录监测数据，为后续分析和决策供应依据。5技术支持：专家咨询：邀请相关领域专家供应技术支持和咨询服务。数据分析：对事故原因进行深入分析，为防备仿佛事故供应数据支持。6工程抢险：抢险方案：订立认真的抢险方案，确保工程抢险的有序进行。安全措施：实施严格的安全措施，防止次生祸害发生。7环境保护：污染掌控：采取措施掌控污染源，防止环境污染扩大。生态修复：事故后进行生态修复工作，恢复生态环境。8人员防护：防护装备：为应急救援人员供应必需的防护装备。健康监测：对应急救援人员进行健康监测，确保其身体情形适合工作。三、应急帮助1恳求帮助程序及要求：评估需求：评估事故规模和自身本领，确定是否需要外部帮助。恳求帮助：通过官方渠道向外部救援机构恳求帮助，明确帮助类型和数量。2联动程序及要求：联动机制：建立与外部救援机构的联动机制，确保信息共享和协调全都。指挥关系：明确外部救援力气到达后的指挥关系，确保救援行动的高效性。3外部救援力气到达后的指挥关系：统一指挥：由应急领导小组或指定指挥官对外部救援力气进行统一指挥。信息共享：建立信息共享平台，确保救援行动的信息透亮。四、响应停止1停止条件：事故得到掌控：事故影响得到有效掌控，不再有进一步扩大的风险。救援任务完成：全部伤员得到救治，救援任务完成。环境恢复：事故现场环境得到有效整治，符合安全标准。2停止要求：报告上级：向上级主管部门、上级单位及相关部门报告响应停止情况。资源撤回：将应急资源撤回至正常状态。总结评估：对应急响应过程进行总结评估，为将来应急响应供应经验。3责任人：停止决策：由应急领导小组负责人作出响应停止的决策。报告责任人：由信息宣传小组负责报告响应停止情况。资源撤回责任人：由后勤保障小组负责应急资源的撤回。第七部分后期处理一、污染物处理1污染源识别：现场勘查：对事故现场进行认真勘查，识别污染物来源和分布。数据收集：收集相关污染物数据，包含浓度、类型、扩散范围等。2污染掌控与整治：应急处理：采取应急措施，如隔离污染区域、设置警示标志、限制人员接触等。专业整治：委托专业机构进行污染物的清理和整治，确保符合环保标准。3环境监测：连续监测：在污染整治过程中，连续监测污染物浓度变动，确保整治效果。4报告与记录：污染报告：向环保部门报告污染物处理情况，包含处理措施、效果评估等。认真记录：建立污染物处理档案，认真记录处理过程和结果。二、生产秩序恢复1设备检查与维护和修理：全面检查：对受损设备进行全面检查，评估维护和修理或更换的必需性。专业维护和修理：由专业技术人员进行设备维护和修理，确保设备安全运行。2生产流程调整：流程优化：依据事故教训，优化生产流程，提高生产效率和安全性。技术升级：考虑引入新技术或改进现有技术，提升生产自动化水平。3供应链管理：供应商评估：评估供应商的可靠性和应急响应本领。库存管理：合理调整库存，确保生产原材料子和备品备件的供应。4恢复计划实施：分阶段实施：订立分阶段的生产恢复计划，渐渐恢复生产秩序。效果评估：定期评估恢复计划实施效果，及时调整策略。三、人员安排1伤员安排：医疗病愈：为受伤人员供应必需的医疗病愈服务，确保其身体恢复。心理辅导：为受伤人员供应心理创伤辅导，帮忙其恢复正常生活。2员工关怀：心理支持：为员工供应心理支持，缓解事故带来的心理压力。教育培训：组织相关培训，提高员工的安全意识和应急处理本领。3家属安顿：信息沟通：与事故罹难者家属保持沟通，供应必需的信息和支持。帮助措施：依据家属需求，供应生活、经济等方面的帮助。4长期跟踪：健康监测：对受事故影响的人员进行长期健康监测，及时发现和解决健康问题。反馈机制：建立反馈机制，收集受影响人员的看法和建议，连续改进后续工作。第八部分应急保障一、通信与信息保障1相关单位及人员通信联系方式：应急指挥中心：设立特地的应急指挥中心，配备多线路的通信设备，确保与上级单位、外部救援机构和内部各部门的通信畅通。关键岗位人员：对关键岗位人员供应个人卫星电话和便携式通信设备，确保在断电或网络停止情况下仍能保持通信。2通信联系方式和方法：常规通信：通过企业内部电话网络、互联网、无线通信等方式进行日常通信。紧急通信：在紧急情况下，利用卫星通信、无人机通信等手段确保信息传递。3备用方案和保障责任人：备用通信系统：配备备用通信系统，如移动卫星通信车、地面无线通信设备等。保障责任人：指定通信保障负责人，负责备用通信系统的维护和管理。二、应急队伍保障1相关应急人力资源：专家团队：组建由心理学专家、临床医生、应急救援专家等构成的专业团队。专兼职应急救援队伍：建立专兼职相结合的应急救援队伍，确保应急响应的快速性和专业性。协议应急救援队伍：与外部救援机构签订协议，建立协议应急救援队伍，作为应急响应的增补力气。2应急队伍培训：定期培训：对应急队伍进行定期培训，包含专业技能、心理辅导技巧、应急响应流程等。实战演练：组织应急队伍进行实战演练，提高其应急处理本领。三、物资装备保障1应急物资和装备：心理评估工具：包含心理测评量表、心理访谈记录表等。心理干涉设备：如心理放松设备、心理治疗软件等。应急救援装备：包含急救包、防护服、呼吸器等。2物资装备管理：类型与数量：认真记录各类物资和装备的类型、数量。性能与存放位置：确保物资和装备的性能符合标准，并存放于安全、便于取用的位置。运输及使用条件：订立物资和装备的运输、使用和保养规范。更新及增补时限：依据物资和装备的使用情况和损耗情况，定期更新和增补。3管理责任人及联系方式：物资装备管理员：指定物资装备管理员，负责物资和装备的日常管理和维护。联系方式：供应物资装备管理员的联系方式，确保应急情况下能够及时联系。4台账建立：电子台账：建立电子台账，实时记录物资和装备的出入库情况。纸质台账：同时保存纸质台账，作为备份和审计依据。第九部分其他保障一、能源保障1能源供应策略：多元化能源：采用多种能源供应方式，如电力、燃料电池、太阳能等，确保应急响应过程中的能源供应稳定性。应急电源：配备应急发电机和备用能源系统，以应对常规能源供应停止的情况。2能源管理责任：能源调度员：设立能源调度员，负责能源的实时监控和调度，确保能源的高效利用。能源储备：建立能源储备机制，定期检查和更新储备，以防突发能源短缺。二、经费保障1经费预算：专项基金：设立专项基金，用于应急响应中的各项开支，包含人员工资、物资采购、设备维护等。动态调整：依据应急响应的实际需求，动态调整经费预算。2经费管理：审计监督：建立经费审计监督机制，确保经费使用的透亮度和合理性。专项报告：定期向管理层提交经费使用报告，进行绩效评估。三、交通运输保障1交通管制：交通指挥中心：设立交通指挥中心，负责事故现场的交通管制和疏导。优先通行：确保应急救援车辆和人员的优先通行权。2运输资源：专用车辆：配备应急专用车辆，如救助车、工程车等。运输协调：与交通运输部门协调，确保救援物资和人员的快速运输。四、治安保障1治安维护：警力帮助：恳求公安部门供应警力帮助，维护事故现场治安秩序。安全巡逻：在事故现场及周边区域进行安全巡逻，防止意外事件发生。2信息管理：舆情监控：建立舆情监控机制，及时处理不良信息，维护企业形象。五、技术保障1技术支持：信息技术：利用大数据、云计算等技术，供应事故分析、猜测和决策支持。专家咨询：邀请相关领域的专家供应技术咨询服务。2技术创新：研发投入：投入研发资金，推动应急救援技术的创新和应用。六、医疗保障1医疗资源调配：医疗团队：组建专业的医疗团队，包含医生、护士、心理医生等。医疗物资：确保医疗物资充分，包含药品、医疗器械等。2远程医疗：远程会诊：利用远程医疗技术，为伤员供应远程会诊服务。医疗培训：对应急救援人员进行医疗急救培训。七、后勤保障1生活保障：餐饮供应：确保应急救援人员有充分、营养的餐饮供应。留宿布置：供应适合的留宿环境，保障应急救援人员的休息。2设