智慧物流系统集成服务协议

智慧物流系统集成服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义及术语1.1甲方：指甲乙双方中承担智慧物流系统使用需求、支付服务费用的主体。1.2乙方：指甲乙双方中提供智慧物流系统设计、集成、实施及后期服务支持的主体。1.3智慧物流系统：指甲方根据自身业务需求，由乙方设计并提供支持的物流管理系统，包括但不限于物流信息管理、运输过程监控、仓储管理等功能。第二章合同目的和范围2.1本协议旨在确立甲乙双方在智慧物流系统设计、集成、实施及后期服务支持过程中的权利义务关系。2.2乙方应根据甲方需求提供以下服务：2.2.1智慧物流系统的整体设计；2.2.2系统硬件和软件的集成；2.2.3系统实施和部署；2.2.4系统上线后的技术支持与维护。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照合同约定使用乙方提供的智慧物流系统。3.1.2甲方应按照约定向乙方支付合同约定的服务费用。3.1.3甲方应协助乙方完成系统的实施与部署工作，提供必要的业务信息和数据。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照甲方需求完成智慧物流系统的设计，并保证系统的稳定性与安全性。3.2.2乙方应按照合同约定的时间节点完成系统的集成和部署工作。3.2.3乙方应为甲方提供系统上线后的技术支持与维护服务。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付智慧物流系统设计、集成、实施及后期服务支持费用：4.1.1合同签署后，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为预付款；4.1.2系统设计完成后，甲方向乙方支付合同总价款的30%；4.1.3系统部署完成后，甲方向乙方支付合同总价款的30%；4.1.4系统上线运行满一年后，甲方向乙方支付合同总价款的10%作为质保金。4.2乙方开具正规发票，甲方按照合同约定的付款方式支付服务费用。第五章保密与知识产权5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方保证智慧物流系统的设计和实施过程中所使用的知识产权不侵犯他人权益，如发生侵权纠纷，由乙方承担相应责任。5.3甲方拥有智慧物流系统使用过程中的数据和信息所有权，乙方不得以任何方式泄露或使用。第六章项目实施与管理6.1项目的实施周期为合同签订之日起至系统正式上线运行，具体时间节点由双方另行商定。6.2乙方应按照以下流程进行项目实施：6.2.1项目启动：乙方应在合同签订后五个工作日内组织项目启动会议，明确项目目标、范围、时间表等。6.2.2需求分析：乙方应在项目启动后的十五个工作日内完成对甲方的需求调研，形成需求分析报告。6.2.3系统设计：乙方应根据需求分析报告进行系统设计，并在设计完成后五个工作日内提交设计文档给甲方审核。6.2.4系统开发与集成：乙方应在设计文档确认后按照项目时间表进行系统开发与集成。6.2.5系统部署：乙方应按照项目时间表完成系统部署工作，并保证系统稳定运行。6.3甲方应指派一名项目负责人，负责与乙方沟通协调，保证项目按计划进行。6.4双方应定期（至少每月一次）召开项目进度会议，及时解决项目实施过程中出现的问题。第七章质量保证7.1乙方应保证智慧物流系统的质量符合国家和行业的相关标准。7.2乙方应提供系统功能测试、功能测试、安全测试等测试报告，甲方有权对测试结果进行审核。7.3乙方应保证系统在正式上线前通过甲方的验收，验收标准包括但不限于系统功能、功能、安全性等。7.4系统上线运行后，乙方应提供一年的质保服务，质保期内发生的系统故障和缺陷，乙方应在接到甲方通知后24小时内响应，并提供解决方案。第八章技术支持与维护8.1乙方应在系统上线后提供7×24小时的技术支持服务。8.2乙方应定期（至少每季度一次）对系统进行巡检，保证系统稳定运行。8.3乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统升级和优化服务。8.4乙方应建立客户服务档案，记录甲方提出的所有服务请求及乙方响应和处理情况。第九章违约责任9.1若乙方未能按照约定时间完成项目实施，每延迟一日，应向甲方支付合同总价款千分之一的违约金。9.2若乙方提供的智慧物流系统存在质量问题，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3若甲方未能按照约定支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付应付金额千分之一的滞纳金。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同变更、解除与终止11.1合同变更：双方同意对本合同内容进行变更的，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同解除：在以下情况下，双方均有权解除本合同：11.2.1双方协商一致解除合同；11.2.2一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正；11.2.3不可抗力因素导致合同无法继续履行。11.3合同终止：在以下情况下，本合同自动终止：11.3.1合同约定的服务期限届满；11.3.2合同解除。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。12.2赔偿金额应根据对方实际损失计算，包括直接损失和间接损失。12.3若一方违约导致合同解除，守约方有权要求违约方支付合同总价款的20%作为违约金。第十三章不可抗力13.1本合同中的不可抗力指的是不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.2若任何一方因不可抗力无法履行本合同，应在不可抗力发生后五个工作日内通知对方，并在十五个工作日内提供相关证明。13.3因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十五章合同生效与备案15.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。15.2本合同生效后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务