动中通卫星通讯系统采购 投标方案(技术方案)

动中通卫星通讯系统采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.《一份好的投标文件，至少让你成功了一半。》 4 4 5 7 81.1.5.材料及劳动力组织 2.1.服务流程 2.1.1.安装全过程的质量监控 2.1.2.行为规范 2.1.3.现场服务支持规范 342.1.5.安装注意事项 2.1.6.客户投诉制度 2 2.3.服务措施 2.3.1.工程质量目标 2.3.2.分部、分项工程划分 2.3.3.技术要求 2.3.4.服务理念 2.4.1.安全目标 2.4.2.安全保证体系 3.1.培训方案 3.1.1.总则 3.1.2.培训内容和形式 3.1.3.培训组织与管理 3.1.5.培训计划 3.1.6.培训实施 3.1.7.培训评估 3.1.8.培训费用 3.2.售后服务措施方案 3.2.1.质量管理机构 33.2.2.质量机构职责 3.2.3.对安装船舶设备一律进行三级检验 3.2.4.材料仓库质量把关 3.2.5.严禁偷漏作业项目 3.3.应急安装措施方案 3.3.1.设备安装过程可能出现的故障问题及应急响应措施 3.3.2.服务响应流程 3.3.3.应急服务流程 3.3.4.预防措施及处理办法 3.4.应急响应措施有故障处理流程 3.4.1.值班安排与故障抢修 3.4.2.应急资源储备 3.4.3.日常备件保障及支持体系 3.5.疫情防控措施 3.5.1.建立健全疫情防范控制体系 3.5.2.严格落实疫情防控措施 4第一章项目实施方案接到中标通知书后，我方将于1个工作日内成立项目小等辅助的支撑小组。并保证人员相对稳定，合同期内人员流动人数低于总数的负责人成员C公司技术专家支撑小组项目支撑负责人(物资、物流)成员C成员C测试负责人.针对招标项目，我方将成立后台技术专家支撑小组，快5时安排相应技术专家在根据客户要求(无不可抗拒的原因干扰)抵达现场进行服务，确保项目实施和运作。2、明确你所服务的顾客，成功理解他们重视什么,需求什么4、对照实际工作情况，检查工作方案(流程)中的错5、通过运用量化、分析的方法，控制优化方案流程来7、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方，不泄漏621、严格按照各项规章制度和操作规程进行维护工作；取并佩带临时出入证(卡),履行入室登记手续，并由相关还出入证(卡)。24、安装部门进入船舶进行作业时，应向相关部门办理7相应安装手续；在安装过程要服从船舶管理人员的管理。相关部门应派人员随工。25、进入人员必须严格执行保密制度。26、执行安装任务，发现问题及时处理、记录并上报。1.1.3.人员基本礼仪要求1、衣着整洁，注意个人卫生2、仪表大方，精力充沛3、保持乐观，不将个人情绪带到工作之中4、站立时抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁5、走路不摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张6、坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上7、出入房间，上下电梯，应让用户先行8、养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录9、对用户真诚、耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信的印象10、与用户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时上报直接主管切忌与用户争执11、对用户有礼有节，不卑不亢12、初次见面时应主动作自我介绍，递上名片13、见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情814、交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体、说话铿锵有力，并谨记“十大常用语，十大忌语”1.1.4.组织机构及现场管理作为技术含量高，首先，要拥有合格的维护安装队伍。维护安装必须是高效而可靠的，如果没有一个合格的维护安装队伍，不光设备要正常运行，而且维护安装质量也难以得到保证，在这只队伍里应该有：具有相关技术许可证的电工，焊工以及电子技术员，针对本项目特点的专业技术人员等，同时尽量是一些有音视频维护安装维护安装经验的人员，这样的维护安装队伍才能保证维护安装顺利地完成。其次，维护安装的维护安装一定要严格按照设计进行。维护安装必须按照相应的技术规范进行维护安装。在维护安装时会涉及到不同的工种，这些工种的维护安装技术要求和安全措施不尽相同，只有认真地执行这些技术规范，才能保证各个维护安装环节的质量，才能保证维护安装人员的安全。(1)管理机制本维护安装计划维护安装组织管理机构，突出两个方面1.1公司一级直接领导工地的维护安装和技术，包括进度、质量、安全、人力、物力、经济、生活等全方位的平衡和协调，解决各方面的难点。1.2实行项目专案小组负责制，成立项目专案小组。现9场负责人(或维护安装主管)对维护安装人员、维护安装进度、质量、安全、防火和文明维护安装负直接责任，严格执行总维护安装师的方案、技术交底并接受质量小组的检查评审和督导。现场负责人(或维护安装主管)有权对现场的人、财、物调度、平衡使用，将专业技术思想贯彻于整个维护安装过程的始终，并做好各方面的协调工作，特别是协调好与贵方和职能管理部门之间的关系。(2)建立技术岗位责任制本维护安装工期紧、维护安装难度较高，为此必须建立严密的技术岗位责任制。总维护安装师：负责维护安装方案设计、技术交底、维护安装图纸审核和维护安装中疑难问题的解决并在系统调试阶段管理工地的系统调试人员。现场负责人：负责整个项目的维护安装维护安装的督导、技术安装和测试。按图维护安装，及时发现并上报解决维护安装图纸中的技术问题，严格执行技术交底内容，将维护安装方案设计思想贯彻于整个维护安装过程的始终。技术部维护安装队：负责基建维护安装。整理上报各项系统调试技术员：适时参与现场维护安装，了解技术质量情况，为系统调试做好充足的前期准备工作，并在调试时接受总工的管理。各管理人员在完成本身岗位责任职责时，要做到分工不分家，各分项管理人员互相积极配合，但本身职责必须按时、按质完成，哪个岗位出现安全或质量问题，要负直接责任。(3)技术管理方案为了达到优良维护安装目标，必须严把技术管理关，具体方案为：认真贯彻维护安装组织设计，了解维护安装布置、维护安装顺序、维护安装方法、维护安装技术措施以及维护安装平面布置，学习、熟悉图纸并进行技术交底，包括部分分项维护安装维护安装顺序、维护安装方法、操作要点、主要指标，需用原材料、半成品的品牌、规格、型号和技术要求、质量标准及质量安全措施、维护安装组织、平面管理、文明维护安装、节约材料。分部分项维护安装设计图纸关键部位情况，防止产生质量通病的方法：1)督促班组按维护安装图、规范及工艺标准维护安装；2)组织自检互检及隐蔽维护安装检查和分部维护安装质量评定；3)严格控制进场材料的质量、型号、规格；4)整理上报各项技术资料。(4)现场管理现场管理是维护安装管理诸多环节中的一个部分，它包括纪律管理、安全管理、质量管理、进度管理和材料管理。纪律管理1.1按规定时间工作，充分利用工作时间，提高工作效率。由于维护安装工地一般多在远离公司的地方，因而纪律问题显得尤为突出。维护安装人员应尽量避免加深夜班，以免引起体力下降身体过度疲劳，导致注意力不集中而产生的1.2每天收工前应做好明日开工前的准备工作，避免因准备不足而浪费时间，影响维护安装进度。1.3遵守甲方的各项有关的规章制度。不让进的地方不进，不该问的问题不问，不准动用的物品不动。1.4着装要求：维护安装人员应穿规定的工作服，以充标志鲜明，便于现场管理和接受用户的监督。安全管理安全管理包括维护安装人员的人身安全、消防安全、仪人身安全在维护安装过程中，不可避免要登高作业，并与高压电打交道，还要操作一些较大功率的电器加工工具，因而存在着安全操作的问题。在维护安装维护安装过程中，管理人员应把安全维护安装意识摆在首位，本着“安全第一，预防为主”的方针，确保维护安装人员的人身安全和设备安全，使1)要求参加维护安装的人员必须持有由供电部门或劳动部门颁发的《安全电工上岗证》,每个维护安装人员必须2)禁止不适合参加维护安装工作的人员参加，如精神3)维护安装前对参加维护安装的人员有针对性地进行4)在维护安装过程中使用的各种劳动用具、安全保护5)特殊工位派专人监护，如登高作业。监护人员不仅2严禁将易燃物品带进工地内。3严禁在堆放有易燃物的旁边进行电焊操作。4严禁在有易燃物质旁进行金属型材切割，进行型材切割时应注意控制火星的散落。质量管理质量管理对于维护安装本身而言其重要性是不言而喻的，用户和维护安装单位及管理部门无不在追求优质、完美的维护安装质量。但质量问题不能仅挂在口头上，应落实到每一项维护安装安装工作中。对于维护安装维护安装管理者应确保每道工序都能按要求完成，严格把好四关并做好检查应对每批进入工地以供使用的材料进行检验，数量多时可抽取一定比例进行检查，对于不合格的材料坚决不用，以减少维护安装中的隐患。工具关古语说得好：工欲善其事，必先利其器。工具应在每次使用前，根据工作实际情况调整到最佳的使用状态，如电烙铁的烙铁头的尖细程度，视频电缆线的剥皮刀的刀口位，热风枪的温度，斜口钳的刀刃应保持锋利；螺丝刀的刀口应棱角鲜明，以免拧坏螺帽，钢丝钳、尖嘴钳的转轴处应添加润滑油，使其活动自如等等。工具不使用时应按要求保管好，并定期安装，使其保持良好的使用状态。工序关工序指工作的次序，每道工序应严格按照设计要求进行操作，既不能增减工序，又不能颠倒顺序。随工检查对于安装质量要有专人进行随工检查，特别是隐蔽维护安装，随工检查非常必要，它可以帮我们及时找随时改正，消除质量隐患。进度管理维护安装进度也是甲方对维护安装单位的一项重要要求。维护安装进度不但取决于现场维护安装速度的快慢，还取决于其他条件，如所用设备物料的采购时间，相关维护安装的进展(如基建和装修维护安装进展),须和这些维护安装同步进行，因此在签署维护安装合同时一定要考虑到这些相关的因素，留有一定的余量。在进度与质量发生冲突时，应以质量为主，宁可牺牲进度，也不能降低质量要求。在维护安装设计中，应对进度进行预计，制定相应的措施，并根据完成情况适时进行维护安装力量的调整，确保维护安装能如期完成。物料管理此处物料管理主要是指安装设备材料的发放、存放。根据每天维护安装进度的安排，适量发放相应的物料，既不多本公司管理者及质量部代表是履行和维持我方质量体维护安装队负责基建维护安装；我方采购部负责设备的采在整个维护安装中我们通过以下几种方式来进行维护安装协调和组织安排。2、质量工作会议按照IS09001标准的要求，由公司管理者负责定期召开，检查维护安装和调试过程中的质量问题和用户异议，提出纠正措施，改进质量。3、材料设备工作会议由本公司维护安装部负责定期召开，检查材料、设备及备件的质量、计划和使用。4、维护安装会议由本公司维护安装部定期召开，每个人、每个部门汇报自己的工作情况，对突发情况讨论应变措施，并安排下一步通过由有业务水准的人员参加，组织各阶段的检查评审。对可行性和测试结果的评审，由用户方同我方联合评审，5、设立《评审组》评审组成员由有业务水准的人员参加，各阶段的评审由《评审组》人员完成。对可行性和测试结果的评审，由用户方同我方联合评审，并记录备案。项目实施计划与项目管理。我方将测试安装周期分为两个等级：普通服务、紧急服按照设备故障类型类别，我方分设小组长，各组小组长按照每次接收设备的任务分派单，根据组员技术能力分派测试安装任务，整体把控自己分组的生产进度。同时，依据《进度跟催制度》和《绩效考核制度》,进一步强化进度管控力度，确保设备按要求及时交付，使测试安装周期处于可控状态。针对普通服务范围的设备、紧急服务范围的设备，进度跟催人员制定安装计划，并汇报小组长，优先安排紧急服务范围的设备。若是在预定周期内还未完成安装的设备，进度跟催人员将此类工单贴上超期标识，并向项目经理报告。由项目经理分析情况，派专人突击解决，分析阻碍交付的难点项目人员设备安装完成情况也直接与绩效挂钩，同时结合设备测试安装量、交付率、返修率、备件使用情况，并结合员工互相评定和领导评分以及考勤、劳动纪律、分派任务完成情况等多方面对项目人员进行绩效考核。考核成绩将与员工薪资、升迁等激励直接挂钩。另外，我方可根据用户需求视工作量情况采取补员、加班、倒班等措施及时安排人员灵活机动、无缝对接得完成相每周项目经理根据相关要求做好测试安装计划工作，确定进度是否在正常状态，判断是否要确立跟催事项，并提醒具体板型测试安装人员及时处理预警设备。从而确保每个批次的测试安装处于可控状态，保证用户测试安装周期不延长的同时又能帮助用户节省运营成本。安装过程电子化质量流程控制我方具有成熟运行多年的完善的测试安装管理系统，可以有效的提升整体工作效率和工作质量，系统在我公司诸多项目进展中得以实践。我公司通过测试安装服务管理系统，可以直接在网上在线提交坏件报修、紧急测试安装服务申请、测试安装进度查询等操作，同时通过测试安装服务系统进行工单处理，相应数据与测试安装业务现场情况可通过系统实时同步。1.2.2.进度控制管理措施我公司将结合地域、气候、人文环境、建设方的进度要求编制年度、季度、月度以及周进度计划，内容包含有复勘进度计划、施工进度计划、物料采购进度计划、验收进度计划、开通进度计划。并对计划实施跟进。比对计划与实际进度情况，进行调整，以求满足建设方的总体进度要求。保证工程进度组织措施调整实施进度进度计划监控纠偏编制合理严谨的施工进度计划。针对该项目，我公司按照以下步骤编制详细、合理、严谨的维护进度计划：列出该工程的项目一览表。进行项目分解WBS。明确项目包含的各项工作和工序。确定各工序的开始和完成时间。在此过程中充分考虑保证重点、兼顾一般、连续均衡、满足工艺要求等要素，并全面考虑各种条件限制。编制进度计划图表。进度计划图表的优化。对进度计划图标从工期、费用、资源三方面进行优化，持续改善网络计划的初始方案，寻求满足要求的最优方案。为确保工程总进度规划的要求。编制进度控制计划及计划的实施细节说明。对编订的进度计划按照动态管理的方法进行控制。首先进行进度计划交底，明确各项工序的进度计划。然后根据对影响本工程进度的各种可能因素详细的风险分析，制定相应的组织措施、管理措施、技术措施、合同在施工过程中，定期检查工程进度，发现偏差时及时分析其对工程进度的影响程度以及偏差产生的原因，采取相应最后跟踪检查纠偏效果，补充防范措施，尽量避免类似人力资源及各类施工资源严格按照进度计划足量配置，确保工程的正常开展。遭遇大型意外事件时，我单位在省内及周边省进行各种资源调拨更具有优势。首先是公司领导的重视。在多年的业务合作中，采购单位一直作为我单位的重点业务合作单位，单位的领导层一直把客户的需求列为重中之重，在各种资源配置方面一直给予极大的优越性。各种基层建设也是所有省份中最优秀的。其次是充裕的施工力量。我单位在多个地市均设有长期项目部，在多年的公司运作中积累了许多富有管理经验的项目经理以及大量熟悉现场、操作熟练的优秀施工人员，能够在极短时间内合理有序的完成应急调度工作。项目经理负责施工进度的跟踪、管理工作。同时，各专业施工队长掌握好每一单项功能工程每个站点的施工进度，汇总至项目管理部。项目经理将按照建设单位的要求，每周固定时间上报工程进度报表。工程未正式启动之前提前安排工程技术人员调取地市公司资源数据，现场进行资源的再普查，必要时使用OTDR、光源光功进行测试，并做好详细记录，及时上报给地市公司进行整改，以便设备安装后的基站、传输系统的快速开通，项目经理根据设备到货情况、设计变更等影响进度的因素确定工程详细计划，以此控制工程施工进度。在工程实施中，施工队长根据每一阶段的施工进度情况制定具体的施工施工队员在施工中严格按设计、规范施工，并实施施工工艺质量的自检制度和项目经理对各站施工质量的抽检制度，避免因施工质量问题而引起的返工而影响施工进度。施工队员在硬件安装施工中结合现场具体情况，及时发现影响施工进度的潜在因素，配合建设单位工程管理人员和厂家进行解决，并适当变更施工计划以确保施工进度，同时向项目经理报告项目管理部将根据建设单位的工期要求和各单项工程的实际工程量，在编制单项工程进度的基础上，编制含有单项工程施工工序的详细的施工进度计划。该进度计划将附在施工组织设计中，并针对进度计划要求，配置满足工程需要的人员、车辆、工机具、仪表、资金等施工资源，以保证进度计划的顺利实施。为了保证施工队、项目经理上报的工程进度真实可靠，项目经理将不定期抽查各施工队的实际进度，对有谎报进度者进行通报，并取消其参加公司任何评比的资格。项目经理每周将按照施工组织设计中进度计划的要求，核对工程实际进度与计划进度的相符性。当实际进度与计划进度出现偏差时，将及时分析产生问题的原因。如影响进度的因素是建设单位或其他单位的外部原因，及时与相关单位联系、沟通，以消除影响因素，并命令施工队迅速采取措施，将延误的工期尽快赶上来；如影响进度的因素是施工队返工过多、工作时间短等自身原因，施工队长将命令施工队迅速查找造成这种问题的原因，并及时消除影响因素，采取培训、加班等措施，将进度赶上来。在开工前按照材料使用计划，对需求量大、采购周期长的材料提前采购、运输、分屯。保证工程一开工就有充足的在施工过程中，采用一切手段保证合格材料的正常供应。为避免不合格材料发到施工现场而耽误工期，我方可对用量大、采购周期长、使用在重点工程或关键工序上的材料进行厂验，保证到达的材料都是合格的材料。物料管理员加大对仓库的盘点力度，对需求量大的、采购周期长的材料随时补货。为了保证工程能够按期完工，项目管理部将把工程开工、施工完毕、设备安装完毕、本机测试完成、系统测试完成、工程初验完成等几项工作设置为里程碑事件。施工用工机具、车辆及仪器仪表由项目管理部统一调配，以灵活应对突发情况下施工进度计划的调整。采用社会其他领域新兴的技术，加强内部细节管理，提高效率。所有施工和管理车辆办理ETC(不停车收费)电子标签，上下高速不停车缴费，节省人员排队等待时间。所有施工和管理车辆办理加油卡，加油卡可以自助加油，而且不需经手现金，节省了排队等待和开具发票的等待时间。积少成多，一年节省的时间非常可观，相当于增加了部分施工时所有施工队伍均配备数码相机，对完成工作的关键部位拍照留存。各施工队长每天对现场工艺照片进行审查，如发现有工艺偏差立即纠正并组织所辖各施工队进行培训学习，防止错误工艺范围的扩大而导致大面积返工，造成严重影响工期的情况发生。加强本工程预付工程款、工程进度款的收款工作，为总体工程进度计划的顺利实施提供资金上的保证。的需求。工期。员工的积极性，用以保证工期。后备力量，当工程急需时，随时调往施工现场。在施工阶段，影响。以解决的技术难题或突发巨大工作量时，寻求其他项目部、分公司的技术支持。在特殊情况下，确实需要赶工加班的情况下，做好施工人员的动员工作，但是不得加班时间过长，要在安全和保证质量的前提下进行加班或者实行倒班。同时做好加班人员的后勤保证工作，并依据国家法律法规对加班人员进行补助。通过补假、窜休、轮休、补贴等方式，保证员工休息、休养。保证在春节、十一等重大节假日和农忙时的施工连续。保证突发大工作量时施工队伍完整、能发挥出最大的战斗工程进度保证体系保证措施1)计划实施的保证措施。根据工程进度计划要求，合理划分施工阶段，并对各施工阶段进行分解，突出关键，突出控制节点。在施工中针对各施工阶段的重点和有关条件，制定详细的施工方案，安排好施工顺序，实现流水作业，作到连续均衡施工。根据施工计划的要求，按施工总部署，将施工总进度计划分解成月进度计划，保证总施工计划的完成。根据施工计划，按专业工种进行分解，确定完成目标。同专业，同工种的施工任务，由项目经理部统一调度，不同专业或不同工种之间的任务，由项目经理部亲自组织协调，再下达施工任务时要强调两工种之间的相互衔接和配合，确定交接日期。加强施工作业层管理，每道工序必须按时保质完成。强调计划的严肃性，确保各道工序按期完成，为实现总进度计划打下坚实基础。加强日常施工管理，检查当天生产进度情况，及时解决施工中出现的问题，搞好生产调配及协调工作，确保月计划的完成。采用先进的计算机网络计划技术，合理安排工期，利用我司ERP系统软件，加强施工控制，可以提前工期。1)工期保证措施。根据施工进度计划，主要劳动力的配置按阶段配置。根据不同阶段对工种人员的不同要求，进行阶段配置；以满足关键线路控制点的要求和进度计划分项目标的要求，同时优化劳动力配置(包括工人技术等级，体能素质，思想素质等做好施工准备，制定合理的工序计划，力争在最佳季节形成大干局面。主要工程实行网络管理，严密施工组织管理，科学合理的安排施工。按照总的施工布置，提前作好队伍的选择，培训，教育考核工作，合理使用劳动力，确保施工队伍的整体素质。操作者必须按作业指导书施工，配备足够的施工力量，确保工程进度。推行“项目法”施工，实行目标管理，建立岗位责任制，搞好内部经济承包，奖罚分明。后勤部门根据工程总进度计划编制材料供应计划，提前备好工程所需各种材料。开展劳动竞赛活动，掀起施工高潮。加强质量管理，严格“三”检制度，做到一次性通过，在工程施工中对整个工程的施工进行项目追踪管理，将每一个阶段目标分解，落实到个人，排出工程施工月计划，并将工程施工周计划下发到所有施工班组，加强工程计划和成本控制管理。强调在本工程各施工队伍之间的协调配合，共同完成任务。当工程进度受到客观因素影响时，应加强计划的跟踪修订工作，随着计划的修订，保证资源的供应，以确保总工期根据总体计划要求，相应的管理部门应做好资源检验和过程检验及不合格产品控制等项工作，以防止造成因返工而影响进度，并应采取预防措施，以保证工程顺利进行。保障施工资源的配备与供应，努力创造好的施工条件。我公司设立有专门的采购部，负责对材料设备的采购、运送进行统筹安排，确保能够满足本项工程的后勤保障工作。工程进度情况和计划安排调整及时通知后勤部门，使有关部门心中有数，及早做好材料供应和后勤保障安排。建立良好的人员、物资供应渠道，随时做好备份安排，遇到突发应急情况能紧急调度人员及相关物资，支撑工程施后勤和材料供应部门经常深入施工现场，了解施工动态与工程需要，及时调整库存数量与采购，供应计划。后勤部门应为施工提供优质的服务，保时、保证进度的应急措施项目部设立值班电话，项目部驻点负责人、项目经理、专职安全员人等主要管理人员及各施工队长的通讯联络手机24小时保持开机。项目部配有应急施工队，其中有丰富经验的专业施工技术人员，能够承担应急突发的工程抢修、施工任务。在接到贵公司的突发任务时，在半小时内响应，安排相应专业的技术人员和应急施工队赶赴现场处理。到达应急项目地点后，专业技术人员及施工队与贵公司相关负责人根据现场情况制定应急项目施工计划，由项目部安排应急项目的施工。为让客户明确了解突发任务的施工进度，每日上报现场长高公司要求在保证正常任务进度的同时，每日/每周技术交底等报告。利用我司在当地周边区域的已有业务优势，在遇到突发任务时，根据任务需要，可以调配对应业务。根据工程施工的总进度计划要求和施工现场的特殊情图纸等。时作业的施工面，采用高效的施工方法、施工新工艺、新技术、缩短工艺间和工序间的间歇时间；对施工进度提前的、对应急工程及时的实行奖励，以及确保施工使用资金的及时按合同要求及时协调有关各方面的进度，以确保工程符合进度的要求。每月要检查计划与实际进度的差异、形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性，提交工程进度报告。当实际计划与进度计划发生差异时，分析产生的原因，提出调整方案和措施，如进度计划、修改设计、材料、设备、资金到位计划等，必要时调整工期目标(所有文件都要编目建档)。施工进度的后期控制进度的后期是控制进度的关键时期，当进度不能按计划完成时，分析原因采取措施，改进工艺，实行流水立体交叉作业，增加人员，增加工作面，加强调度。工期要突破时，制定工期突破后的补救措施，调整施工计划，资金供应计划、设备材料等，组织新的协调。多方沟通和紧密配合各方的配合是讲究材料、设备、供应、人员、机具的科学调配。我方与施工区域沿线单位、居民、行人的配合，施工时段与车流人流高峰时段的配合，与甲方和监理的配合。使互相制约的工程变为步调一致，减少工时，节约成本，达第二章安全管理措施行质量抽检。部成员间就测试安装设备的测试测试安装进行定期技术交服务。我方采取自有物流，提供按需点到点上门取送货服务，最大程度保障物流配送服务，在最后环节上保证无线设备设备的在途质量和效率，同时可根据客户紧急需求提供取送服务，全方面保证质量，提升客户的项目效益。2.1.2.行为规范1.遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章2.与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。3.出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向4.现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和5.遵守保密原则。对被支持单位的设备核心参数、安装记录等负有保密责任，不得随意复制和传播。“安装报告”材料的归档。售后服务单跟踪记录，如实反映项目的调整、维护等情况。2.1.3.现场服务支持规范运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。1.现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；现场支持时必须遵守用户单位2.现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证人身、财产安全的前提下开展工作。3.现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并及时上报负责人，寻找其他解决途径。4.故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。2.1.4.问题记录规范根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。设备缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到设备相应环节的确认安装，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。具体提交流程如下：1.问题提交。应用设备的用户发现属于设备缺陷类的问题时，填写设备缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。2.问题分析。服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将设备缺陷类问题提交单转为咨询类问题提交单。3.问题确认、解决。服务中心的技术人员和业务人员收到设备缺陷类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交实施人员进行解决方案的实施。服务人员确认是否解决，并将解决方法附在设备缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。4.问题上报。服务人员收到经业务或技术人员确认的设备缺陷类问题提交单后，上报服务中心。5.问题回复。服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实施的解决，同时做好变更记录。将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。2.1.5.安装注意事项1.项目全体参与人员应严格按公司规定，文明施工。2.安装现场的布置严格按业主规定，安装现场的材料堆放应按其规格、型号的不同分别堆放整齐，不得占用走廊通道，影响周围日常工作环境。3.安装人员安装结束时进行现场清理工作，及时回收边角料及杂物，并做好产品保护实施和检查工作。4.安装设备应定期安装安装，现场排列整齐美观。5.大力提倡文明礼貌，加强对安装人员的法制教育，不得发生违法违纪现象，安装施工中噪音必须不能影响被支持6.开展文明教育，安装人员在安装现场不得大声喧哗，不得随意走动到与项目无关的场所。7.夜间加班必须提前向业主提出申请，并明确时间长度，经批准后方可进行安装施工。由专人负责安装人员的活动范围，坚决杜绝安装人员进入非安装区域。2.1.6.客户投诉制度我公司严格执行客户投诉制度。如客户来电反映情况，客户服务部记录投诉人单位、姓名、投诉内容，对投诉内容进行调查、核实，提交处理意见，并记录处理结果，将记录入档；主管领导负责投诉处理，保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复，并将处理结果告诉用户；投诉成功，将根据公司内有关奖惩制度，对投诉对象、项目负责人及有关领导进行处罚。序号工作内容甲方我方1项目设备资料负责提供资料2项目安装方案负责提供文件说明3项目进度计划表负责提供文件4故障站点报修负责通知我方5站点巡检协助负责6远程技术支持负责提供7故障抢修负责8设备更换负责9应急响应协助负责备件管理负责协助安装团队管理负责技术交流协助负责文档资料整理负责项目验收负责参与安装工具、设备负责安装报告接收负责部安装件存储负责2.2.2.安装人员安排根据我司多年的船舶安装项目服务经验，我们针对本项目的故障件安装服务做了以下人员安排计划：(1)设立安装中心我方承诺在中标各地市设立驻点，并设立备件库，存储足够的备品备件以满足安装需求。(2)建立技术支持和服务机制建立专职的服务团队，配备专门的应急车辆，快速时响应客户需求。设立应急处理机制，提高紧急情况响应速度，提供7*24小时技术支持与应急响应服务。建立备件供应机制，在紧急故障、事故应急处理等特定环境下，向用户提供相应备件服务。根据故障级别进行需求分级，针对不同级别提供不同的服务响应时效，满足不同级别的应急需求。建立项目以及技术交流机制，定期将相关的技术服务、故障处理报告、总结报告、技术交流资料等，整理编号后以按时进行季度服务工作总结并根据客户的需求安排好未来的服务工作计划和日程安排。开放安装统计系统在收到中标通知书3天内由总部指派信息部开放招标人设备安装统计系统，分配对外端口给项目相关负责人，以便日后查询设备安装情况，跟踪设备安装进度。整体流程梳理工作在收到中标通知书10天内根据工作量和生产能力分析生产能力及整体流程梳理工作，确保流程清晰、质量把控严密、安装周期符合交货要求。配备综合安装仪器仪表和先进的设备安装平台针对项目需要配备相关的专业安装的仪器仪表，和先进的设备安装平台。为充分保全客户资产，我公司采购了先进的自动控温、红外对位的BGA焊接台，并根据不同设备、不同芯片制定了焊接作业技术指导书，避免设备重复焊接、过热造成物理损坏而导致无法修复。技术档案、交流及培训方案1)我方为甲方的设备建立安装维护技术档案。每次安装维护工作结束时，我方工程师详细填写维护安装报告，并由甲方填写意见和签字确认2)我方每季度为甲方提供一份安装维护报告，报告应A.安装服务内容、工作性质计服务时间统计；B.维护服务内容、工作性质计服务时间统计；C.故障处理及备件更换情况；E.对设备运行计使用的建议。3)培训方案1、在设备保修期内，负责对贵单位的相关人员(人数不限)进行专业操作和维护安装技术培训，进一步提高贵单位设备运维人员的技术水平，直至熟练掌握。2、提供技术培训服务，至少提供2次技术培训服务，在本地现场培训，或者我司提供培训场地。培训时长至少为2个工作日，含理论教学和现场教学部分。使甲方维护人员及时掌握问题的解决方法，以提高维护人员对疑难问题的处理能力。3、我司项目团队拥有经验丰富的工程师，可通过技术交流、培训、经验共享等方式，协助甲方培养和提升自己的维护队伍，并可共享我方在备件管理、故障处理方面的经验。同时我司提供现场培训服务，培训对象为用户设备维护人员，培训内容与日常维护有关。分项工程合格率100%,工程质量达到用户满意。2.3.2.分部、分项工程划分本工程分为一个单位工程，四个分部工程：底板部分、机舱部分、舵系统部分和门锁部分。2.3.3.技术要求(1)本船修理工程的技术要求和验收标准，按中华人民共和国船舶行业标准和甲方提出的技术要求执行，整个工程由乙方单独完成，同时应解决甲方提出的船存在的设备缺(2)在试验和试航中，甲方提出的属乙方修理工程中的缺陷和遗漏项目，乙方应及时修复和完成。若不属乙方修理工程的范围而又需要乙方修理时，则可按增加项目处理。(3)乙方在船舶的修理过程中受甲方的检查和监督，但甲方的检验认可并不能免除乙方对修理项目质量的责任。甲方对船舶修理和材料设备的认可并不损害甲方在保修期内的权利。在本船修理过程中，由乙方提供的主要材料和设备在使用前，应向甲方提供产品合格证书和质检报告证书，若无以上证书，甲方有权拒绝该设备和材料上船使用。(4)乙方对整个修理工程保质保量负责，若在施工过程中出现偏差和错误，由乙方负责返工至合格止，费用自理。公司领导、区域业务经理通过定期或不定期项目运作回访，确保项目开展的服务质量。项目经理是我方与客户的统一接口人，并确保24小时随时随地沟通联系。项目组成员建立周报/月报/季报制度，定期反馈项目开展情况，滚动项目运作安排，发挥规模效应。项目组内部建立完善的内部沟通机制，通过例会、不定期沟通会议等方式组织内部交流，动态地处理项目运营中出现的各类问题。特别是与客户之间的配合问题，将处理结果以会议纪要的形式通报项目组全体成员，保证项目组成员之间沟通顺畅。建立各作业岗位的统一信息管理平台，保证设备测试安装数据信息共享，提高工作效率。全面的变更纠正预防管理制度我方内部在项目运营过程中，对项目的重点内容会启动《质量控制管理评审》,由公司总工担任评审组长，相关专业的技术专家为顾问，项目组涉及的专业工程师为组员进行慎重评审。对项目组关键岗位的变更，由公司人力资源部牵头进行《关键人员项目风险评审》,同时在项目运营工程中，关键岗位人员均采用A+B角色配备，以确保项目正常运营。目要素一般变更评审》,并报备给公司，以便于对项目历史情况做一个清晰的履历，及时防范风险和确保体系的快速恢户利益。通过多方面多维度的努力消除项目运营过程中不合格改进。(1)完成任务好：做到高效、优质、低耗和服务好，经济效益明显。(2)技术状况好：设备运转经常处于完好状态，技术完整齐全。(3)使用好：能认真执行以岗位责任制为主的各项规全准确。(4)安装好：按照安装规程，做到精心安装，按设备(5)安全性好：严格遵守安全操作规程和有关安全生产制度，做到文明施工，无设备事故。明确了设备备件从申报、入库、保管到发放领用的制度及管理职责，对设备备件的申报、收、发、存进行控制。适用于公司售后服务，包括安装及日常抢修过程中的管理活1.职责与权限办事处是备品备件的归口管理部门，负责备品备件清单办事处负责对申报备件及报废件的确认；负责优化备件品牌及替代件；对服务地区的备件使用情况监督检查；负责到办事处仓库现场查询设备备件情况。负责对在库备件申报填补，负责对设备备件消耗量的统计。设备科负责组织保全员修复待修件。负责每月月底对设备备品备件进行盘点；2.设备备件的采购申报在备品备件库建有库存的，每月末库房根据期末库存、《设备备品备件清单》,执行零采程序；未到期末但达到最小库存的填写《急件请购单》迅速补足。更换周期较长不留备件的，保全员负责在充分考虑提前期的情况下按月填报采购。突发故障损坏的备件由保全员填《急件请购单》交采购部快速采购。3.设备备件入库设备备件到货后，采购员交由保全员检验填写《到货待检及退货单》,合格的库房核对所购设备备件的名称、数量、规格型号按正常手续办理入库。对不符合的备品备件由采购4.设备备件保管各种设备备件分类存放，按规定挂好标识卡片，并注明备品备件名称、规格、在库量、最大、最小库存量。每月底盘点一次，库管员要认真做好盘点工作，保证帐、备件库要保持清洁、卫生，做好防护避免落地放置，备件码放整齐，取用方便，以保证库存设备备件不变形、不锈蚀、不变质，始终处于良好状态。5.设备备件的领用设备备件领取由保全人员填写《备件领用单》经仓库领导审核后，领取备件。特殊情况(如中夜班时)可先领用，但必须做好领用登记，并在24小时之内(节假日顺延)补清手续。库房应保证先进先出。6.待修件、报废件管理替换下来的零部件，由保全员及设备科长在一周内作出对于待修件，保全员负责进行修复，检修后的零件经设备检修班技术员检验合格后记入手工帐，库房应以修复件优凡符合下列条件之一者做报废处理：(2)使用时间较长，外形严重损坏，修理后达不到技术(3)更新换代，技术落后，效率低，经济效益差的；库房对待修件、报废件必须定置管理，做好标识，建立7.统计分析与持续改进每月末办事处对备件存贮更换情况进行统计，寻求改进机会。改进机会包括库存减少增加，备件质量，采购成本，采购周期等。办事处经理将改进措施更新到《备品备件清单》。办事处经理将备件管理情况纳入设备月报。8.办事处仓库配件管理备品备件和材料，应以部门为单位实行集中管理，并以存放地为职责划分界限，实行专人保管。同时，应建立备品备件统一调度、综合利用的机制。加强备品备件的计划管理，应建立备品备件管理档案。每年按时汇总，并办理申报手续。按照招标文件要求，贮备一定数量的易损备品备件，并根据消耗情况及时补充，为防止备品备件变质和性能的劣化，存放环境应与船舶环境要求相同。加强备品备件和材料的质量检查，故障器件应及时送修，不合格产品不出库。若运行中的设备发生故障，且已查明故障部位时，在征得客户同意后可用备用件代替。在未查明设备故障原因时，不得插入备件试验。故障备件应作明显标志并及时送修。2.4.作业过程的人员安全、设备安全保护措施2.4.1.安全目标1、本工程安全目标为“创达标工程，无伤亡事故”。安全生产，人人有责。我们将认真贯彻执行《企业安全生产工作条例》等有关安全生产规定，树立“安全第一、预防为主”、“谁施工、谁负责”的思想，建立各级安全生产责任制，项目经理亲自抓安全生产，并从上到下形成职责分明的安全管理网络，确保安全生产顺利进行。2.4.2.安全保证体系1保证安全生产管理措施1、及时向有关部门办理项目开工安全受监报告和外地施工人员的务工证、暂住证等手续。2、加强对施工人员的安全教育，增加安全意识，健全和落实工程安全责任制，遵守各项安全规章制度，按照施工安全技术标准和各工种的安全操作规程进行施工作业，做到安全生产和文明施工。3、工艺设备维护工程处于特殊施工环境中，我们首先对施工进场人员进行编号分组、登记注册，统一上班、统一下班。将名单及相关资料交业主，以便于接受监督和检查，并对随身带的工具物品检查登记，下班集中保管，凡与施工无关的工具物品严禁入场，并对施工区域的原设施、设备逐一登记，包干到人，确保不被损坏。4、施工现场设专职安全员，管理安全和劳动保护问题及可能发生的事故，对发现严重的不安全情况时，有权勒令停止施工，并报告项目经理进行处理。5、进入施工的工人，必须接受入场安全培训，并办理签证手续，进行三级安全教育，建卡备查。专业工种施工人员持有特殊工种操作证，严禁无证上岗。6、实行每周的上岗安全生产交底制度，每周由项目经理亲自组织安全检查，安全检查记录齐全，隐患部位的整改做到定人、定时、定措施。7、开展班组安全活动，班前进行上岗交底，上岗检查，8、各级管理人员，佩带证明其身份的证卡，各类施工人员，戴胸卡、戴安全帽、无违章指挥、违章作业。9、由项目管理副经理、施工班长、安全员组成“三防”领导小组具体负责“三防”工作。工地主动加强与警署、联防队联系，取得他们的帮助和支持。10、加强安全人员巡查，消灭事故隐患。11、在现场施工中虚心接受业主对安全生产的指导、检查，对存在问题及时整改。12、公司定期对工地进行安全生产、文明施工等检查，有力地配合业主单位安全文明生产管理工作，认真接受市安监站及有关单位的检查、验收，确保安全生产。2保证安全生产技术措施1、在施工现场的事故易发区域，设置专项的安全防护设施，并设立醒目的警示标志。根据秋冬季节的天气特点，设置及调整专项的安全防护设施。2、攀登作业可使用梯子或其它攀登设施，攀登设施、结构构造必须牢固可靠，梯子踏板间距以30cm为宜，使用负荷不大于1100N。3、移动梯子底部坚实，并有防滑措施，不垫高使用，梯子上端有固定措施，立梯的工作角度为75度±5度。4、施工现场内材料、成品要注意保护，并且做好防火、防盗工作。3施工方案及安全设备设施管理制度项目经理是项目工程总体组织者和管理者，根据工程的规模、技术复杂程度和施工现场具体情况，建立施工现场安全设备设施管理责任制，并组织实施。一、项目进场时的施工安全方案1、项目进场前，项目部必须编制施工组织大纲，其内容反映现场所有施工通道位置及消防设施布置等；2、项目部应建立危险源识别、风险评估表，对现场动态下的危险源进行常态管理，安排专人进行维护和监控；3、施工组织大纲中应有具体的材料运输方案，工程部必须深入项目了解施工现场的状况，针对施工大纲内容进行4、施工前应根据建设方要求，制定安全生产保证计划，编制相应的安保体系；5、建立安全应急领导小组，建立有关火灾、防台防汛、防雷击、触电、高空坠物、食物中毒、防暑降温的各种应急4保证文明施工管理措施1、在履约期间，尽全责提高施工现场的健康性、安全性，贯彻实施健康和安全政策，无条件遵守一切安全生产、文明施工、卫生管理及治安管理等有关法规，以确保社会稳定。开工前与业主单位制定有关文明施工管理责任的协议，明确各自的权利和义务。若工程施工发生意外事故或工程原因引起的意外事故导致人身伤害、财产损失及社会不稳定现象，我方将负全责。2、制定和完善施工工地的环境卫生管理责任制度，明确生活、办公区域和施工现场具体管理责任人，同时要加强日常的检查和评定，确保工地环境处于良好状态。3、开展文明施工、职业道德教育和安全生产宣传的教育，坚持“三优”服务，改善劳动条件，注意劳逸结合，做到无野蛮施工，无违章施工和无重大安全伤亡事故。4、施工中加强成品的保护工作，订立责任措施；交叉施工阶段，上下道工序的交接双方要派人实施现场监护，确保上道工序的成品不受损坏；对易被撞击和磨损部位的成品，应采取包扎、铺垫等保护措施，避免损坏。5、认真做好各种标化资料的记录、归档工作。工地配备照相机，专人负责拍摄各施工部位、各施工阶段、机械设备的安全管理状况和工作情况。6、尊重业主，虚心接受业主对文明施工的指导、检查，对存在问题及时整改，有力地配合业主单位促进各项“标准化管理”工作。5安全保证体系施工现场建立在公司项目管理部监管下的以项目经理和技术负责人为首的全员安全保证体系。公司项目管理部公司项目管理部项目经理指督促导项目技术负责人安全员作业层6安全管理措施1、根据安全措施要求和现场实际情况，各级管理人员需要亲自逐级进行书面交底。安全技术交底必须由各施工队或班组签字认可。2、每天施工前专项目经理及安全员必须督促与检查各施工队及专业班组安全防护措施是否进行了检查。3、项目部每周一组织全体工人进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项做进行交底，做到人人心中有数，从意识上时刻绷紧安4、特殊工种必须持有上岗操作证，严禁无证上岗。5、凡不经验收的机械设备一律不得投入使用。使用中的大型设备下班后必须拉闸断电，专用闸箱上锁保护。6、落实安全“一把手”负责制。施工队和各专业班组设专职与兼职安全员负责现场的综合管理，做到安全生产常抓不懈，一抓到底。7、成立安全生产领导机构，现场设专职安全员和保安人员。以上人员都应经过培训和考核，获得相应的证书并具有较丰富的经验。工地安全员有权发布指令并采取保护措施8、队伍进场及时进行三级教育，针对工程施工各阶段特点，切实做好同步安全教育，提高职工整体安全意识。7现场安全防护措施1、在主要施工部位、作业点、危险区、都必须挂有安全警示牌。电力线路必须由专业电工架设及管理，并按规定设红灯警示，并装设自备电源的应急照明。2、季节施工时，认真落实季节施工安全防护措施，收听天气预报，雨季施工有专人负责发布天气预报，并及时通报全体施工人员。储备足够的，铅丝、蓬布、塑料薄膜等备用材料，做到防患于未然。汛期和暴雨来临期间要组织相关人员昼夜值班及时采取应急措施。风雨过后，要对现场的大型机具、临时设施、用电线路等进行全面的检查，当确认安全无误后方可继续施工。3、新进场的机械设备在投入使用前，必须按照机械设备技术试验规程和有关规定进行检查、鉴定和试运转，经验收合格后方可入场投入使用。大型起重机的行驶道路必须坚实可靠，其施工场地必须进行平整、加固。4、禁止在高空抛掷任何物件，传递物件用绳拴牢。高处作业中的螺杆、螺帽、手动工具、切割块等必须放在完好的工具袋内，并将工具袋系好固定，不得随意放置，以免物件发生坠落打击伤害。5、在进行现场油漆作业时，必须设防护措施，防止油漆四处飘落，造成环境污染。6、更换场地或移动把线时应切断电源，不得手持把线并明确一、二、三级动火作业手续，落实好防火监护人员。7、施工时应尽量避免交叉作业，如不得不交叉作业时，亦应避开同一垂直方向作业，否则应设置安全防护层。8、施工现场应整齐、清洁，设备材料、配件按指定地点堆放，并按指定道路行走，不准从危险地区通行，不能从起吊物下通过，与运转中的机器保持距离。下班前或工作结束后要切断电源，检查操作地点，确认安全后，方可离开。9、现场使用的稀释剂、油漆必须设置专人进行保管，防腐涂装施工所用的材料大多为易燃品，大部分溶剂有不同程度的毒性，为此，防火、防爆、防毒是至关重要的，应予以高度的重视和关注。防腐涂料施工中使用擦过溶剂和涂料的砂纸、钢刷等物品应存放在带盖的铁桶内，并定期处理。8施工现场安全用电措施1、工程开工前电气技术人员编写临电施工组织设计，对所有用电项目做到有计算、有安全措施。2、现场设专职电工，电管人员有权制止违章作业、违章指挥，对不按规范、规程施工者加强教育，情节严重的予以严肃处理3、项目经理部每天组织安全用电检查，值班电工经常询查现场，发现问题及时处理。4、各级电管人员有权制止违章作业、违章指挥，对不按规范、标准、规程施工者应加强教育，情节严重的按有关规定予以严肃处理。5、电缆不得明设，埋地敷设时，过路时必须穿保护管，保护管两端与电缆间绝缘固定，并每隔20m设电缆走向标志。三级配电二级管理，执行“一机、一箱、一闸、一锁”,开关箱与用电设备的水平距离不大于3m。使用移动电动工具者，穿绝缘鞋，戴绝缘手套，工具本身的电源线使用橡胶电7、室外配电箱设防雨、防砸和围护栏。9其它方面技术措施1、特殊工种必须持证上岗。严格遵守《施工技术操作规程》和《施工现场管理条例》,对进场工人进行安全教育工作，杜绝违章操作或无证操作现象发生。2、本方案中未尽事宜，必须严格按照相关现行国家与地方规范规程进行施工，不得违反。10安全作业技术措施1安全生产制度1.1安全生产检查制度1、每月进行一次全面的安全生产大检查，对检查的结果进行汇总分析，制定整改措施，并由主管安全的部门写成书面材料存档待查。2、班组进行经常性的安全检查，发现问题及时报告领3、安全专业部门和安全管理人员进行经常性的安全检4、对于电气装置、运输工具、防护用品等特殊装置、用品和重要场所每年要请安全管理部门和专业技术人员进5、对防雨、防雷电、防中暑、防冻、防滑等工作进行6、节假日期间必须安排专业安全管理人员值班进行安1.2安全教育培训制度1、负责人培训制度。包括项目经理、项目副经理、主管副职都必须接受安全生产监督管理部门举办的安全培训2、安全生产管理人员培训制度。安全管理人员要摆正识，取得安全资格证书，并保证每年至少进行1-2次培训。3、各种作业人员培训制度。特种作业人员除进行一般安全教育外，还必须由有关专业部门对其进行专门技术培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。已经取得证书的特种作业人员，按要求参加专业部门组织的培训、考试和考核，对操作证进行复审签认。4、新工人的安全培训制度。新进企业的工人接受安全教育、培训的时间不少于40小时，考试合格后，在有安全工作经验的职工带领下工作满4个月，然后再次考试合格，方可独立工作。5、全体职工安全教育制度。所有生产作业人员，每年接受在职安全教育培训时间不少于20小时。6、复工工人安全教育制度。凡休假7天以上返岗必须经过班组进行复工安全教育，工伤休假1个月，其他休假3经考试合格后方可上岗作业。7、换岗工人安全教育制度。调换工种的工人必须经过安全教育，包括本岗位操作规程、危险因素等。8、“四新”安全教育制度。采用新技术、新工艺、新设备、新材料进行生产，对从业人员进行必要的安全教育。9、安全知识考核制度。实行上级对下级的层层考核制度，每半年进行一次，考试成绩存入个人档案，作为评比升级的条件之一。1.3职业卫生管理制度1、设置职业卫生管理组织，配备专职职业卫生人员，负责本单位的职业病防治工作。2、将预防职业病方面所需的安全投入纳入年度生产和资金计划，提留专项资金，用于预防和治理职业病危害、工作场所卫生检测、健康监护和职业卫生培训等费用，按照国家有关规定，在生产成本中据实列支，要给予资金保证。3、加强防尘措施。采取密闭、通风、防尘的办法减少和杜绝作业工人接触粉尘的机会，加强对司机室的防护，做好运输过程中的防尘。4、为工人配备符合标准的防护用具，为从事有职业危害作业的职工提供个人使用的职业病防护用品和劳保用品，并建立健全劳动保护用品的购买、验收、发放、使用、更换和报废等制度，并严格执行。5、对不适宜继续从事原工作的职业病病人调离原岗位，6、在与职工订立劳动合同的同时，应将其所从事的工作过程中产生的职业病危害如实告知对方，并在劳动合同中7、公司在录用有职业危害岗位工作的职工之前，需对方提供指定的卫生部门出具的体检证明，要录用者做专项职业健康检查，即岗前检查。8、不得安排未经岗前职业健康体检的职工从事接触职业病危害的职业，不得安排有职业禁忌的职业。9、对终止或解除劳动合同的有害岗位职工和从有害岗位调到一般岗位的职工，在终止合同或调离前要进行有害岗位离岗前健康检查。10、职业健康检查必须到经省级以上卫生行政部门批准的医疗机构进行体检。体检结果和相关资料由各公司建档保管，并将检查结果告知被检职工。11、在设备大、中修时，要同时将改进和检修劳动防护及职业病防护装置列入各项设备检修之中。12、公司要定期对有职业危害的作业场所进行监测并记录结果在案，并要在做好职业卫生监测的同时要建立职业危害作业场所管理制度和检查纪录。13、公司职业病防治专职或兼职人员应根据《职业病防治法》有关规定定期与认证的职业卫生部门取得联系，组织人员进行体检和职业危害因素监测。14、对从事有职业危害岗位的职工建立健全有关个人的健康监护档案，主要包括：职业危害接触史、职业健康检查结果和职业病诊疗等，对于离退休或调离职业危害岗位职工的健康监护档案要封存保管，保存期限一年。15、职工在离岗或退职后，有权索取个人的健康监护档案复印件，管理人要如实提供。1.4安全设备管理和检修、安装制度2、加强对设备操作、安装人员的技术培训，制定岗位技术操作规程。3、对大型、特殊、专用设备用油坚持定期分析化验制度。4、设备发生缺陷，岗位操作和维护人员能排除的应立5、岗位操作人员无力排除的设备缺陷要详细记录并逐陷扩大。6、实行系统的设备巡检标准、保证体系，确保职责明台账。7、特种设备的操作人员必须持有特种作业人员的操作资格证书。8、对于设备管理中由于违章操作、违章指挥、玩忽职于精心操作、忠于职守、设备使用维护良好者，将给予奖励。1.5生产安全事故报告和调查处理制度1、发生工伤事故后，负伤者或最先发现的人员，必须长，并在1小时内向安全生产监督管理部门如实报告事故情2、发生伤亡事故后，要组织抢救伤员，防止事故发展3、按国家规定，给予受伤或死亡的职工一定的经济补4、协助安监部门搞好事故调查取证工作，分析事故原1.6安全生产奖惩和责任追究制度1、每年提取3万元作为安全生产专项奖励基金，由主2、对有下列情形之一的个人，分别给予表彰或奖励：(1)忠于职守，积极做安全工作和劳动保护工作，成(2)抢救事故有功，使国家财产和人民生命免遭重大(3)在改善劳动条件，防止工伤事故和职业性危害方(4)在安全技术、尘毒治理方面提出重要建议，效果显著的。3、奖励分为记功、晋升、发放奖金等形式。4、有下列情形之一的，按照情节轻重，给予处罚：(1)不遵守安全技术操作规程、不佩带劳动防护用品、不遵守劳动纪律等违章行为，未造成事故的，处以一定数额的罚款，造成事故的追究其责任。(2)阻碍、干扰安全人员执行公务的，给予警告、记过、开除等行政处分或处以一定数额的罚款。1.7安全生产档案管理制度1、企业必须建立较完善的安全生产档案，并由专人管理安全生产档案。2、安全生产档案要编写详细的目录并分档存放，以便于查阅。要逐步实现安全档案的标准化、规范化、现代化管3、安全生产档案管理人员要运用科学的方法进行统计分析，按要求将统计该上报有关部门的上报有关部门；该定期向职工公布的向职工公布。4、有关领导和安全生产机构负责人要经常检查安全生产档案的建档和档案管理工作，使安全生产档案逐步完善和科学管理。1.8重大隐患整改制度安全隐患贯穿安全生产的整个过程中，为了保证工程项目施工安全生产，就必须时刻保持警惕，务必尽一切方法和措施将存在的安全隐患扼杀在萌芽状态。依据国家安全生产法的规定结合本项目部实际，制定本制度。一、由公司安质部、工程技术部会同项目部技术负责人，专职安全员每月定期对各项目部安全生产大检查。查出安全事故隐患的来源。二、召开安全生产现场会议，分析、确定安全事故隐患产生的原因，如工序管理不当，技术交底不明确，施工人员不具备相应的能力，施工设备不能满足施工要求，生产人员缺少相应的培训，施工管理不到位，自检互检工作不到位，责任分工不明确，责任心不强等。三、根据上述原因，采取有针对性的整改措施。并记录采取纠正措施的结果。五、评价确保重大事故隐患不在发生的需求，利于不断1.9安全生产责任制度1、企业必须履行安全生产制度，落实安全生产责任，并对企业预防生产安全事故、职业病危害和发生生产安全事故、职业病危害的后果承担责任。企业必须接受政府及有关部门对其落实安全生产经营责任情况实施依法监管。2、企业应当建立落实安全生产主体责任的奖励和责任追究制度，对落实安全生产责任制度及成绩突出的部门予以表彰，对落实不到位的负责人和部门依法实施责任追究。1.10安全生产投入保障制度为了保证企业的安全生产，企业每年支出专项资金，配备安全设施，加强安全管理保证设备的正常运行。1、每年支出部分专项资金用于安全生产改造，专款专用，不准减少或挪为它用。2、完善、改造安全防护设备，设施支出。3、配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安4、安全生产检查与评价支出。5、重大危险源、重大事故隐患的评估、整改、监控支6、安全培训及进行应急救援演练支出。7、其他保障安全生产的费用。1.11消防安全管理制度1、要做好消防设备的定期检查工作及安装工作。任何人不得随意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防设备。2、定期组织职工学习消防法规和各项规章制度，针对岗位特点进行消防教育培训。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应认真填写检查记录，并要求有关人员在记录上签字，并及时消除隐患。4、企业应保持疏散通道、安全出口畅通。5、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。6、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。7、组织学习和演练应急预案。1.12劳动防护用品发放和管理制度1、为了加强劳动防护用品的管理，保障职工在安全生产工作中的安全与健康，根据上级有关劳动防护用品方面的规定、标准和要求，结合企业实际情况制定本制度.2、给员工的劳动保护物品，是保护员工身体安全与健康的一种预防性辅助措施。每个职工在工作期间必须正确穿用，不准变卖、送人或挪为它用。3、根据国家标准要求，负责制定、修改劳动保护用品、发放标准及范围，负责劳动保护用品的计划、购置、发放和管理工作，监督检查各部门及员工对劳动保护用品发放和使4、各种防护用品由专人管理，建立档案，妥善保管，5、劳动防护用品经费保证做到专款专用。6、教育职工正确使用劳动防护用品，并对防护用品的质量、发放、使用情况进行监督，维护员工的合法权益。1.13其他保障安全生产的规章制度1、安全档案要编写详细的目录并分档存放，以便于查询，要逐步实现安全档案的标准化、规范化、现代化管理。2、安全档案管理人员要运用科学的方法进行统计分析，按要求将统计该上报有关部门的上报有关部门，该定期向职工公布的向职工公布。3、有关领导和安全生产机构负责人要经常检查安全生产档案的建档和档案管理工作，使安全生产档案科学管理。1.14安全生产逐级监察及事故隐患排查、整改制度1、企业专职安全员要每天对企业进行安全检查，主要做好监督企业执行安全、法规的情况、隐患整改的情况、及时纠正和制止现场的违规行为等工作，并做好巡检情况记2、企业必须每月进行一次由企业负责人参加的联合安全大检查，做好检查情况汇总分析，对查出的隐患整改通知书，落实责任，逐一整改，归档备查。3、企业重点岗位人员按照自己的职责，对设备严格按照操作规程每天巡查工作。确保各种设施、设备正常运行，并认真做好运行、巡查情况的记录和上报工作。4、检查应填写检查记录，检查人员和被检查负责人应当在检查记录上签名。5、各级生产管理人员和安全管理人员要坚持经常深入现场进行巡回检查，对设备、安全防护装置、生产及检修现场状况、员工劳动防护用品的佩戴和使用情况及各项安全规章制度的执行情况进行监督检查。6、各种安全检查要根据检查要求配备力量。尤其是全面性安全检查，要明确检查负责人，抽调专业人员参加，并7、安全检查的主要内容包括：(1)安全生产规章制度是否健全、完善；(2)重要危险作业场所安全生产状况；(3)职工是否具备相应的安全知识和操作技能，特种作业人员是否持证上岗；(4)职工在工作中是否严格遵守安全生产规章制度和(5)职工是否正确佩带劳动防护用品；(6)设备、设施是否处于正常的安全运行状态；(7)现场生产管理、指挥人员有无违章指挥、强令职1.15安全生产会议管理制度为加强企业安全生产工作，及时有效协调和处理公司生产组织过程中存在的问题，确保公司实现安全生产，特制定本安全生产会议制度。1、企业的安全会议由安全负责人负责召开，总结本月工作，布置下月安全工作。遇有特殊情况应及时开会研究处2、会议要有详细记录，对检查安全工作的隐患问题进行研究制定解决措施。3、根据上级要求及时召开专题安全会议，会议由分管安全工作的责任人参加。传达贯彻上级安全运营要求，研究安全运营措施、计划，各成员部门汇报分管业务范围内的安全运营工作，提出存在的安全隐患和处理解决的办法，并进行讨论。4、安全例会必须专备会议记录册，认真记录会议时间，参加人员及会议内容。5、安全生产会议必须及时、定期召开，形成会议记录，并将会议信息及时向有关部门、单位和公司领导进行传递，并对存在问题及时协调处理。6、安全生产会议参加人员应是本部门主要负责人或主管生产的领导，且必须熟悉本部门的生产情况，不得随意安排其他人员参加会议。7、参加企业级安全生产会议的人员有：公司领导、安全部门负责人、相关职能部门负责人、生产部门负责人以及各专(兼)职安全管理人员。会议召开时间、地点由企业通8、公司安全生产会议采用到会人员签名制，对迟到、早退不请假或无故不请假也不参加会议者，按公司有关规定进行通报、处罚100元并列入绩效考核。对公司级重大安全会议，各部室必须派人参加，做好记录存档。9、在每周的生产调度会上，在总结和布置生产工作时，应同时总结和布置安全工作。10、在年度内召开各种生产经营工作会议以及召开公司级年度总结会议都应将安全生产工作列为重要内容，同时总1.16岗位标准化操作制度各人员严格按照各自岗位的标准进行工作，进行操作。1、在岗职工必须按照本岗位的操作规程严格自己的操2、在岗职工如有违章操作，一经发现必须追究其责任，情节严重者给予开除处理。3、职工可总结经验，改进生产工艺提高安全系数，对生产安全有贡献的职工必须给予奖励。1.17安全生产责任保障金制度为进一步完善安全生产工作措施，落实安全生产责任制，减少安全生产责任事故的发生，制定本制度。1、安全生产管理部门负责安全生产保障金的收缴，每2、安全生产保障金主要用于安全生产责任目标考核。对于完成生产责任目标的，所交纳的安全生产保障金等额返还。安全生产责任目标完成不好的，通过文件决定的方式给予收缴。3、安全生产管理部门存在专户上的安全生产保障金必须接受同级部门的监督。安全生产管理部门每年向各部门报告一次安全生产保障金的存储和使用情况。4、对重大专项安全技术措施资金的制定，应进行可行性评价、论证、会审，确保资金的有效使用，充分发挥其科学、合理、有效的原则。5、为杜绝事故的发生，遇到特殊情况，可以提出追加安全设施投入资金计划，报公司主管领导批准执行。1.18安全技术措施管理制度1、为了不断提高公司的安全技术管理水平，改善劳动条件，防止工伤事故，消除职业病和职业中毒等危害，保护职工在生产过程中的安全与健康，制定本制度。2、安全技术措施的内容要全面、针对性，根据工程特点，施工方法、劳动组织和作业环境等具体情况提出具体内容要求。3、对于结构复杂、作业危险大、特性较强的工程，应编制专项安全施工方案。4、施工方案审批后，必须遵照执行，不得随意变更。5、施工现场工艺设备维护完毕后，必须由项目经理、技术负责人组织工长、项目安全员、施工安全负责人共同验收，确实符合标准，规范等要求后，方可使用。11职业健康安全管理制度职业健康安全管理目标严格遵守公司的规定，建立职业健康管理体系；保证员工生活及工作场所干净整洁，生产布局合理，有害作业与无害作业分开；职业危害强度或浓度符合国家标准、行业标准，现场粉尘及有害气体不超过国家