境外旅游调查报告

境外旅游调查报告境外旅游调查报告「篇一」2016年关于境外旅游调查报告近日，全球酒店预订专家好订网在北京发布第五期《中国游客境外旅游调查报告》，对中国出境市场持续增长这一现象及其对全球旅游业的影响进行了深入探讨。该报告授权全球领先的市场调查公司IPSOS于5月对3000名中国境外游游客和5800家全球酒店经营者进行调查问卷。“千禧一代”将是未来迅速增长人群由于经济增速的放缓，受访中国游客在过去的一年旅游方面的日平均消费较前年减少了17%。但即便如此，中国游客仍是全球旅游最大消费群体。千禧一代的旅游消费支出几乎占其总收入的四分之一(27%)，基于调研数据，预计该类群体将在日后快速增长。澳大利亚、日本和中国香港最受游客青睐就目的地景点而言，澳大利亚成为了中国游客心目中观光目的地的首位，其次是日本和中国香港。在购物方面的前三名分别是中国香港、日本和韩国。谈及有生之年最想造访的景点，18%的中国游客选择了埃及金字塔，其次是日本富士山和意大利水城威尼斯。酒店拓展社交媒体是吸引中国游客的首选免费Wi-Fi再次在最受青睐的酒店设施排名中位列第一，成为中国游客呼声最高的诉求。根据全球酒店经营者的调查结果统计，目前45%的受访酒店都具备免费Wi-Fi，46%的酒店经营者表示即将完善无线网络服务。同时38%的受访酒店经营者发现，从酒店市场营销的角度来看，拓展社交媒体是吸引中国游客的首要选择，而引进会讲中文的酒店员工已经不再那么重要了。值得注意的是，今年通过社交媒体了解旅游信息的游客数较去年提高了6%。在旅行预订方面，只有10%的游客会通过旅行社预订行程，而74%的游客选择使用在线预订网站。据调研数据显示，超过62%的订单都是通过移动设备下达，这较前一年的数据增加了10%。中国成最大境外旅游消费国全球酒店预订平台好订网近日发布的《中国游客境外旅游调查报告2016》显示，虽然中国经济增长放缓，但92%的中国游客表示不会减少未来旅游消费开支。目前，中国已经成为最大的境外旅游消费国，2014年中国出境游游客数量首次突破1亿人次，2015年则增加至1.2亿人次。该报告指出，根据调查问卷显示的结果，有92%的中国游客表示不会削减旅游开支，同时有1/3的游客表示未来会增加旅游开支，且有2/3的中国出境游游客认为旅游是生活的一部分。不过经济放缓仍然对中国游客消费方面产生一定负面影响，过去一年中国游客旅游方面的日平均消费同比减少了17%。在旅游人次不断增加、消费意愿未减甚至增加的情况下，国外目的地及旅游企业纷纷看到中国的人口红利，世界旅游组织秘书长塔利布·里法伊日前在接受媒体采访时表示，中国是世界第一大出境旅游客源市场，想发展旅游业应重视中国游客。与此同时，中国游客关注的目的地也产生了变化，澳大利亚在中国游客心中观光目的地居于首位，日本和香港紧随其后。境外旅游调查报告「篇二」全球酒店预订专家好订网近日发布的酒店设施及服务调查显示，免费无线网络再次成为全球旅客票选第一的必备酒店设施，而去年排名首位的免费早餐今年则以九个百分点落后，屈居第二。此外，超过60%的全球受访者坦言会在退房时带走酒店房间物品(盥洗用品除外)，当被问及最常带走的物品时，有41%的中国游客选择了拖鞋。随时随地免费上网——超过七成中国商务旅客的首要需求全球受访者中，30%的旅客将免费无线网络视为休闲旅行中选择酒店的必备设施，这一数字较20xx年下滑四个百分点。更多数据则显示，免费无线网络在中国游客中显得更为重要，近一半受访者(46%)在选择酒店时首要考虑的便是能否随时上网。这一需求在商务旅行中更为凸显，50%的全球商务旅客认为免费无线网络是出差必备的酒店设施，该比例在中国受访者中更是超过了七成。20xx年，66%的全球受访者指出免费无线网络是他们最希望能够全面普及的酒店科技设施，而今年这一比例有所回落，为60%。随着Wi-Fi公共热点的增设以及移动数据套餐的增强，游客对酒店无线网络的依赖有望逐年减缓。酒店内的味蕾体验——新鲜水果成近一半中国旅客酒店早餐的必备食物休闲和商务旅客在对待免费早餐这件事上的重视程度则有所不同，在休闲旅客眼中，免费早餐是仅次于免费网络的酒店必备设施，21%的全球受访者选择了该项;而在商务游客眼中，更为重要的则是酒店附近交通的便捷以及毗邻餐厅和商店，免费早餐则退居第三。在全球游客的餐桌上，新鲜水果、咖啡和茶成为了早餐首选(16%)，紧随其后的则是肉类和鸡蛋(12%)，以及面包/土司和美味果汁(8%)。尤为值得一提的是，新鲜水果成为了中国旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受访者(47%)选择了此项。在酒店客房中，高端咖啡机成为了全球旅行者最喜爱的客房现代化设施，该比例达23%。在一些较为简单的酒店设施和服务中，33%的全球游客希望将免费瓶装水普及到更多的酒店。在所有非科技设施及服务中，27%的全球受访者表示希望将免费早餐普及至所有酒店，房内可供个人使用的冰箱则以15%的得票率位列第二。仅3%的受访者称如果为了减少房费，可以接受酒店不提供免费早餐。谈及最愿意尝试的高端或奢华酒店内所提供的额外服务或设施中，供睡前享用的巧克力礼盒最受欢迎，选择该项的全球受访者比例超过三成。除了网络和早餐，那些同样备受全球旅客青睐的酒店设施及服务除了免费无线网络和免费早餐外，全球游客所钟爱的酒店设施及服务，还包括：随着自驾游的日趋流行，能否提供免费停车也成为了休闲游客选择酒店时三大重要考量因素之一，选择该设施及服务的比例达10%。能够远程遥控灯光、电视、百叶窗、温度、客房服务等的智能化装置以及智能设备/手机扩展终端，分别以22%和15%的得票率位居全球旅客最喜爱的现代化客房设施中的第二和第三。虽然远不及免费无线网络的得票，但充电插座(8%)、高清电视(8%)以及远程遥控装置(7%)依然跻身全球旅客最希望普及的三大科技设施。简单的酒店配套设施中，配备更多的电源插座及免费的电源转换器亦获得了全球游客的垂青，得票率分别为11%与8%。能够拥有舒适的床榻(30%)、夜晚入眠时的宁静(15%)、豪华优质的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服务(11%)等舒适度体验同样是全球旅客衡量酒店住宿的一大标准。近四成的全球旅客(36%)愿意支付额外费用，入住带有景观露台的酒店客房;与此同时，空调所带来的舒适感亦是受访者们不愿舍弃的，全球旅客中仅1%愿意为了降低房费放弃这一设施。“顺手牵羊”的全球旅客们——拖鞋和文具成最常占为己有的酒店房间物品当被问及退房时，是否会将酒店内物品带走，仅39%的受访对象坦言从未带走过任何物品(盥洗用品除外)。在各调查国家/地区中，哥伦比亚游客的正直度位列榜首，高达69%的哥伦比亚游客称自己从未将不该带出酒店房间的物品占为己有，紧随其后的则是挪威、韩国、香港及丹麦的游客，得票率均为67%。排在榜单另一端的则是阿根廷、新加坡以及西班牙游客，未曾带走过任何酒店物品的游客比例分别为27%、29%以及30%。中国游客则以57%的从未“顺手牵羊”比例在所有受调查的28个国家及地区中位列第18位，较20xx年排名上升了5位。调查进一步显示，房间内拖鞋和文具似乎最常被拿走。超过四成的中国游客坦言退房时会将酒店内拖鞋带走，该比例在全球游客中达12%;而全球游客带走最多的物品则是文具，比例占到了两成。境外旅游调查报告「篇三」近年来，亚洲各短线目的地都是中国游客出境游的“心头好”，不过如问起在过去的一年中哪个国家最受中国游客欢迎，那日本则毫无悬念当选年度境外游目的地的“人气王”。日本政府观光局(JNTO)公布的数据显示，今年1-6月日本接待外国游客首次突破1000万人，达到1171.4万人次，其中，中国游客人数最多。而这一数据也与全球酒店预订专家好订网最新发布的第五期年度《中国游客境外旅游调查报告》(ChineseInternationalTravelMonitor)不谋而合。根据好订网8月18日发布的报告显示，日本是唯一一个能够从观光、购物到探险，全方位吸引中国游客的国家，并被中国游客公认为是“一生必去的国家”和最热情好客的目的地。有趣的是，在造访日本的中国游客中，回头客的比例竟超过了半数(54%)。好订网发现丰富的景点、购物、安全舒适的环境加之签证利好，这些原因不仅使得日本备受中国游客青睐，还吸引了大量游客来此“故地重游”。另一方面，根据好订网中文网站的搜索数据显示，在过去一年最受中国游客欢迎的境外目的地榜单中，日本上升至榜单第三位，冠亚军则继续由美国和泰国蝉联。2015年，中国是美国前三大客源国之一，预计2020年中国将跃居美国最大客源国。就城市而言，东京可谓是年度黑马，排名由第九名蹿升至第四位，成绩抢眼，可见日本在中国游客中的超高人气。不同目的地吸引中国游客的不同原因。此次好订网就目的地吸引中国游客的不同原因，从观光、购物、美食、度假、探险和当地文化等七个不同维度进行了分类和总结。结果显示，日本在每个分类榜单中都位列前三名，并被中国游客评为最受欢迎美食目的地，以及最受欢迎文化体验目的地。就目的地的景点而言，澳大利亚成为了中国游客心目中最佳的观光地。放眼其他方面，马尔代夫是中国游客度假和海滩目的地首选，澳大利亚和日本分列二、三;同时澳大利亚是背包游和探险目的地的首选，日本在该榜单中位列第三名，再次证明日本在过去一年的受欢迎程度不容小觑。在游客调查方面，好订网授权市场调查公司IPSOS于2016年5月对过去12个月内出境旅游一次或以上的3,000名年龄18岁~54岁的中国居民进行了调查。本次调查基于网络调查技术，调查样本覆盖全国多个城市的男性和女性，因而颇具代表性。调查问卷涵盖了包括旅游行为、预订方法和住宿选择等多方面问题。境外旅游调查报告「篇四」20xx年，中国境外游人数首次超过1亿达1.07亿人次，增幅为20%，根据好订网的最新年度调查，高科技拥趸、年轻一代以及更多富裕的游客成为增长人群中的主力军。此外，本次报告还强调了酒店经营者在迎合中国游客对于讲中文员工、中文旅游导览及中文网站需求方面的重要性。“千禧一代”的重要影响CITM报告揭示了“千禧一代”游客日益壮大的影响力，该人群指的是偏爱高科技产品、年龄在18-35岁的年轻人。59%的受访酒店均表示在过去一年中，他们感觉到年龄在35岁或以下的中国游客有所增长，该趋势将有望延续。而中国“千禧一代”游客的增长态势在亚太地区则更为显著，78%的受访酒店称该人群比例在过去一年中有一定增长。高消费群体的显著增加今年报告中的另一关键词便是位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体的壮大。20xx年，中国境外游游客的日均消费（包括住宿）达人民币3324元（536美元），而前10%的游客日均消费达人民币13,800元（2225美元），是前者的4倍。而前5%的游客日均消费更是达到了人民币20,896元（3368美元），是普通游客的6倍，标志着“超奢一族”的涌现。高科技拥趸对在线预订的偏好利用互联网搜索预订行程已成为中国游客出境游的常态，而现如今，运用手机规划及预订的游客数量也呈现爆发式的增长。在过去的12个月里，80%的中国游客表示曾经通过手机、台式电脑或笔记本电脑预订并规划行程，而该比例在去年的报告中则只有53%。此外，约有一半的游客称会通过智能手机的应用程序来规划和预订行程，20xx年该比例仅为17%。如何应对不断增长的中国境外游市场好订网大中华区市场营销总监庄佩芙表示，中国出境旅游市场蕴含巨大潜能。据美林美银预测，中国境外游客数量四年内有望达到1.74亿，年消费总额达2640亿美元。究其原因，她认为：首先，包括澳大利亚、新加坡、美国、加拿大在内的越来越多的目的地针对中国游客推出更加便利的签证政策；其次，澳元等国家的货币对人民币贬值也在一定程度上推动中国公民出游；再者，随着中国城镇化加速，中国人平均可支配收入增加，都是中国出境游市场的利好。中国市场开拓方面，好订网于20xx年推出了简体中文网站。一系列针对智能手机和平板电脑的好订网移动应用程序也已陆续推出中文版。迎合可穿戴设备的发展，它们推出了基于安卓和AppleWatch的应用程序，增强客户体验。而为了令中国顾客能够更为便捷地完成支付，网站也为中国消费者推出了支付宝付款方式。本次CITM报告中的其他要点包括：-根据20xx年好订网中文网站的酒店预订量来看，美国、泰国及香港为最受中国游客欢迎的三大境外目的地。-澳大利亚、日本及法国成为未来12个月中国游客愿望清单上的三大首选目的地。-在今年的调查中，80%的中国境外游游客通过手机、台式电脑以及笔记本电脑预订和规划行程，该比例在去年仅为53%。-基于20xx年好订网的酒店预订数据，中国游客于新西兰、瑞典和阿根廷均为酒店花费最高的游客群体。-位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体游客每晚酒店的平均消费就达人民币2,723元（439美元）。境外旅游调查报告「篇五」2016中国游客境外旅游调查报告近日，全球酒店预订网站在京发布《中国游客境外旅游调查报告2016》(以下简称《报告》)。该《报告》显示，尽管中国经济增速放缓，但92%的中国游客仍表示不会在未来减少旅游消费额，更有1/3的游客表示计划在来年增加旅游消费支出。中国游客需求日益多元化“中国近14亿的人口中，只有5%的人拥有护照，但即便如此，中国也已成为全球最大的出境旅游消费国。2014年，中国出境游游客数量首次突破1亿人次，而在2015年，这一数字更是增至1.2亿人次。中国出境旅游市场还存在着极大的潜力。”好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙表示，这一结论被《报告》印证。调查中，有2/3的中国出境游客认为旅游是生活中必不可少的一部分，他们愿意拿出将近1/4的收入用于旅游。这说明中国游客将为世界旅游业的发展提供源源不断的动力。近年来，中国游客的出境旅游消费行为也发生了巨大变化。“在国外酒店经营者眼中，最为显著的变化是中国游客的英语水平日益提高。同时，中国游客也越来越注重物有所值，在消费能力逐渐提高的同时，他们对酒店服务的期望值和要求也越来越高。”庄佩芙表示，那种认为中国游客都喜欢团队游、只点中式早餐并且需要中文翻译服务的看法已经过时。针对当前更为精明的中国游客，国外酒店业者亟须开发新的产品。“虽然安全、舒适、星级、价格仍是中国游客考虑的重要因素，但其重要性较去年下降了5%;相比而言，有会讲中文的员工，有银联支付设备，有中式餐厅及中文电视频道，有中文版旅行指南、移动端设备的住客服务等，成为他们更为迫切的需求。”庄佩芙说。最舍得花钱的是千禧一代为帮助旅游行业应对这些更加独立和多样化的游客，该《报告》通过对数据的分析与研究，将中国游客划分为五大类型，这五大类型的旅游喜好也不同：第一类是细致游历者(25%)，他们往往是60后、70后，富于创新、积极乐观，喜欢学习和探索，在计划行程时会尽可能落实到每一个细节。第二类是务实主义者(25%)，也以60后和70后居多。他们大多来自三四线城市，极具责任感且重视家庭，通常会选择和家人以及伴侣一同出游，偏好家居型酒店。第三类是大胆探索者(17%)，他们往往为80后、90后，来自一线城市，喜欢风格独特的酒店，热衷于寻求有关当地文化活动专业的游览指南。对于他们而言，旅游是为了丰富阅历，成就独立和进取的精神。第四类是享乐主义者(12%)，80后居多，偏好高端型酒店，并热衷参与当地活动，富有冒险精神。第五类是简单随性者(21%)，他们往往是90后的“千禧一代”。对于他们而言，旅游不是单纯的物质享受，而是精神层面的快乐，偏好追求高性价比的住宿产品。庄佩芙说，细致游历者和务实主义者是当前增长最快的群体，而最具有增长潜力的则是大胆探索者，“这些千禧一代们拥有高消费力，人均日消费高达3081元，其旅游消费支出在所有群体中占比最高，达27%”。免费Wi-Fi仍是首要关注点出境旅游入住国外酒店时，中国游客最关注哪些设施?《报告》显示，免费Wi-Fi再次在最受青睐的酒店设施排名中位列第一。而根据全球酒店经营者的调查结果统计，目前45%的受访酒店都具备免费Wi-Fi，46%的酒店经营者表示即将完善无线网络服务。同时15%的酒店目前提供中文版旅行指南，另有16%的酒店表示将会于日后提供中文指南。目前仅有8%的酒店提供热水壶，34%的酒店表示准备提供该设备;提供拖鞋的酒店占比较低(仅2%)，但另有25%的酒店表示计划未来会提供。在出境旅游目的地住宿产品的选择上，《报告》显示，34%的游客首选当地特色酒店，32%的游客选择国际品牌连锁酒店，有16%的游客会选择中式风格的酒店。多达80%的中国游客是忠诚计划的会员，其中48%的会员曾在以往的预订中使用过会员积分。值得注意的是，今年通过社交媒体了解旅游信息的游客数较去年提高了6%，社交媒体将成为各大出境游目的地国家首要关注的推广、营销渠道。在旅行预订方面，只有10%的游客会通过旅行社预订行程，而74%的游客选择在线预订网站。“数据显示，超过62%的订单都是通过移动设备下达，相较前一年该数字增加了10%。这说明中国游客未来将更偏好通过移动端预订旅行产品”。境外旅游调查报告「篇六」调查显示，中国的千禧一代正积极打破出境游的界限，不断提升其在这方面的花费，在过去一年里，90后千禧一代在境外游的支出上同比增长80%，该涨幅实属惊人。而他们的旅行习惯及偏好也充斥着被社交媒体所影响的印记，无论是前卫的体验，还是富有尖端科技的住宿选择，抑或是异域美食和日常无法触及的活动。近期，由好订网发布的调查显示，中国的千禧一代正积极打破出境游的界限，不断提升其在这方面的花费，在过去一年里，90后千禧一代在境外游的支出上同比增长80%，该涨幅实属惊人。此次调查中发现，62%的中国千禧一代游客会因全球偶像文化以及电影电视的熏陶而跳脱亚洲目的地，前往更远的国家及地区游历，可见明星及全球流行文化的影响力不容小觑。20xx年，中国千禧一代在旅途中发布朋友圈和自拍是其境外游中不可或缺的一部分，数据显示，63%的千禧一代习惯用自拍镜头记录旅途中的点滴，从而建立自己在社交平台上的人设并获取他人的点赞。当其被问到“高科技为何在旅途中具有如此吸引力”时，15%的受访者表示，他们评估高科技价值的方式正是通过权衡其是否能够给予他们更佳的社交形象。好订网大中华、东南亚及印度区市场总监庄佩芙女士对此评论道：“虽然中国的千禧一代掌舵着社交媒体的潮流和趋势，但放眼其他年龄层的游客群体，无不被社交媒体所影响和吸引”。“就整体而言，52%的中国游客会受新闻报道的影响，而三分之一的老一代中国游客则表示，年轻一代数字化的行为和偏好也正改变着他们的出游习惯和喜好”。随性而为，说走就走的千禧一代出于对释放天性和打破束缚的渴望，超过三分之一的中国游客会对纸醉金迷且富有热情的目的地情有独钟，诸如澳门、曼谷，阿姆斯特丹和拉斯维加斯等。此外，“说走就走“的千禧一代也非常善于追随全球的节日，因而也掀起了一波淡季游热潮。相较过去而言，千禧一代在出境游规划上所花费的时间较短，他们时刻准备着，开启说走就走的旅行和狂欢。对于现在的中国千禧一代游客来说，惊悚和灵异题材也成为了其出境游的主题之一。将近一半的游客声称他们会考察土库曼斯坦的地狱之门，超过三分之一的游客希望进入巴黎的地下墓穴一探究竟。尽管中国千禧一代对于令人毛骨悚然的一切显得非常兴奋，但他们在旅途中的焦虑却出人意料地体现在了古老的迷信方面，且迷信的程度较老一辈还多。40%的千禧一代游客称他们不想要正对镜子的床，而这一比例在他们的长辈中仅占35%；在不愿意入住走廊最末的房间方面，千禧一代的比例达41%，而年长的中国游客为35%；此外，20%的千禧一代不愿