医疗机构信息化管理系统服务协议

医疗机构信息化管理系统服务协议合同编号：_______甲方（医疗机构）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________乙方（信息化管理系统供应商）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________第一章项目概述第一条项目背景1.1甲方为了提高医疗服务质量，提升管理效率，决定引进乙方提供的信息化管理系统。1.2本项目的实施将有助于甲方实现医疗信息资源的整合和共享，提高医疗服务水平。第二条项目目标2.1实现医疗机构的全面信息化管理。2.2提高医疗工作效率，减少人工操作。2.3提高患者满意度，优化医疗服务流程。第三条项目范围3.1系统功能需求分析。3.2系统设计、开发、测试和部署。3.3系统维护和升级。3.4人员培训和技术支持。第二章系统功能第四条功能需求4.1患者信息管理：包括患者基本信息、就诊记录、预约挂号等。4.2医疗质量管理：包括医疗质量评价、医疗差错管理、医疗质量控制等。4.3药品管理：包括药品库存管理、药品采购、药品使用等。4.4医疗设备管理：包括设备基本信息、设备维护、设备使用等。4.5人力资源管理：包括人员基本信息、人员排班、人员培训等。第五条系统技术要求5.1系统应采用先进的数据库技术，保证数据安全性和可靠性。5.2系统应具备良好的扩展性和可维护性。5.3系统应支持多种浏览器访问，兼容性良好。5.4系统应具备完善的权限管理功能，保证信息安全。第三章项目实施第六条项目实施计划6.1乙方应根据甲方需求，制定详细的项目实施计划，包括时间表、里程碑和资源分配。6.2甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的资源和信息。第七条系统测试7.1乙方应完成系统测试，保证系统功能符合需求。7.2甲方应参与系统测试，并提供反馈意见。7.3乙方应根据甲方反馈，对系统进行必要的调整和优化。第八条系统部署8.1乙方应在甲方指定的服务器上部署系统。8.2系统部署完成后，乙方应进行系统试运行，保证系统稳定运行。第四章培训与支持第九条人员培训9.1乙方应提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。9.2培训内容应包括系统功能、操作流程和维护保养等。第十条技术支持10.1乙方应提供为期一年的免费技术支持服务。10.2技术支持服务应包括系统故障排除、功能咨询和技术指导等。第五章系统维护与升级第十一条系统维护11.1乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。11.2乙方应记录系统维护日志，及时反馈给甲方。第十二条系统升级12.1乙方应根据市场需求和甲方需求，对系统进行升级。12.2系统升级应不影响现有系统的正常运行。12.3乙方应提前通知甲方，并提供升级后的详细说明。第六章服务费用及支付第十三条服务费用13.1本协议项下，乙方提供信息化管理系统服务的费用总额为人民币______元。13.2费用包含但不限于系统开发、部署、人员培训、技术支持及后续升级维护等费用。第十四条支付方式14.1甲方应按照本协议约定的时间和金额向乙方支付服务费用。14.2甲方应于系统验收合格后的____个工作日内支付首期费用人民币______元。14.3剩余费用按照项目进度分期支付，具体支付时间及金额由双方另行协商确定。第十五条付款条件15.1乙方应在完成系统开发、部署及培训等工作后，向甲方提交正式的发票。15.2甲方应在收到发票后的____个工作日内完成付款。第七章知识产权与保密第十六条知识产权归属16.1乙方保证所提供的信息化管理系统软件及其相关文档的知识产权属于乙方或其授权。16.2甲方获得在约定的期限内使用乙方提供系统的权利，但知识产权仍归乙方所有。第十七条保密条款17.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。17.2保密期限自本协议签订之日起至系统停止使用后____年。第八章期限与终止第十八条合同期限18.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。18.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。第十九条终止条件19.1发生以下情形之一，任何一方均有权终止本协议：19.1.1一方严重违约，另一方在收到违约通知后____个工作日内未采取补救措施；19.1.2不可抗力事件导致本协议无法履行；19.1.3双方协商一致决定终止本协议。第二十条终止程序20.1一方终止本协议，应提前____个工作日书面通知对方。20.2本协议终止后，双方应立即停止相互权利和义务，并按照约定处理未完成事务。第九章质量保证第二十一条系统质量21.1乙方保证所提供的信息化管理系统在交付时符合本协议约定的功能、功能和技术要求。21.2乙方应在系统交付前进行充分测试，保证系统稳定、可靠、安全。第二十二条质量保证期22.1系统自交付之日起，乙方提供____年的免费质量保证服务。22.2在质量保证期内，若因乙方原因导致系统出现故障，乙方应无偿进行修复。第二十三条质量保证责任23.1乙方应在接到甲方质量保证请求后的____个工作日内响应并提供解决方案。23.2若乙方未能及时解决问题，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。第十章数据安全与隐私保护第二十四条数据安全24.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证系统数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。24.2乙方应建立数据备份机制，定期进行数据备份，并在发生数据丢失时能够及时恢复。第二十五条隐私保护25.1乙方承诺对甲方提供的数据严格保密，不得将其用于任何非法用途。25.2乙方应遵守相关法律法规，保护患者及其他个人隐私信息，不得泄露给第三方。第二十六条用户数据管理26.1甲方有权随时查询、修改或删除其用户数据。26.2乙方应提供相应的接口或工具，方便甲方进行数据管理。第十一章违约责任第二十七条违约情形27.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约。27.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第二十八条违约金28.1因一方违约导致合同无法履行，违约方应向守约方支付相当于______%的违约金。28.2违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方实际损失。第二十九条损害赔偿29.1因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。29.2间接损失包括但不限于利润损失、商誉损失等。第十二章不可抗力第三十条不可抗力定义30.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。第三十一条不可抗力通知31.1发生不可抗力事件后，受影响方应及时书面通知对方，并附上相关证明材料。第三十二条不可抗力影响32.1不可抗力事件发生导致本协议无法履行或履行成本增加时，双方应协商解决。32.2在不可抗力事件持续期间，双方均免除履行合同的责任。第十三章其他第三十三条协议的修改与补充33.1本协议的修改与补充必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。33.2任何口头协议或变更均不具有法律效力。第三十四条协议的附件34.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。34.2附件包括但不限于以下内容：34.1.1系统功能需求说明书；34.1.2系统测试报告；34.1.3培训资料；34.1.4其他与本协议履行相关的文件。第三十五条协议的生效与终止35.1本协议自双方签字盖章之日起生效。35.2本协议期满或双方协商一致终止时，本协议自动失效。甲方（医疗机构）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________乙方（信息化管理系统供应商）：名称：_________