城管协管员考核办法重命名202451293610

城管协管员考核办法重命名202451293610一、总则1.目的为加强城管协管员队伍建设，提高协管员工作效能和服务水平，规范协管员考核管理，特制定本考核办法。通过科学合理的考核机制，激励协管员积极履行职责，更好地协助城管执法工作，提升城市管理水平，维护城市良好秩序。2.适用范围本办法适用于本辖区内所有城管协管员。3.考核原则客观公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果真实反映协管员工作表现。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面进行全面考核，确保考核结果的科学性和准确性。激励与约束并重原则：通过考核激励协管员积极工作，同时对存在问题的协管员进行约束，促进整体队伍素质提升。

二、考核内容与标准1.工作业绩（50分）市容市貌管理（20分）积极协助执法人员维护辖区内主次干道、商业街区等公共场所的市容秩序，无出店经营、占道经营现象，每发现一处扣2分。加强对流动摊点的巡查管控，有效遏制流动摊点随意摆摊设点行为，每发现一处流动摊点未及时处理扣1分，发现后仍未整改的加倍扣分。督促沿街商户落实"门前三包"责任制，发现商户未履行"门前三包"责任的，及时告知并督促整改，每发现一处未整改到位扣1分。负责对乱张贴、乱涂写、乱刻画等"三乱"行为进行清理整治，每周清理数量达到规定标准，每少清理一处扣0.5分。环境卫生管理（15分）配合环卫部门做好辖区内环境卫生巡查工作，及时发现并上报卫生死角、垃圾堆积等问题，每发现一处未及时上报扣1分。协助清理辖区内的暴露垃圾、杂物等，确保环境卫生整洁，每次清理工作完成后经检查合格得3分，出现问题酌情扣分。对辖区内乱扔垃圾等不文明行为进行劝导，每成功劝导一次得0.5分，劝导次数达到规定要求得满分，未达要求按比例扣分。违法建设管控（10分）加强对辖区内违法建设的巡查，及时发现新增违法建设并上报，每发现一处新增违法建设未及时上报扣5分。配合执法人员对违法建设进行制止和拆除工作，在拆除过程中积极协助维护现场秩序，表现良好得5分，因协助不力影响拆除工作的酌情扣分。其他工作（5分）积极完成上级交办的临时性城市管理相关工作任务，如专项整治行动、重大活动保障等，按时按质完成每次得2分，未完成或完成质量不高酌情扣分。在工作中积极提供有价值的城市管理工作建议，被采纳后对工作有明显促进作用的，每次得3分。2.工作态度（30分）出勤情况（10分）严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。每月全勤得10分，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。工作纪律（10分）遵守城管协管员行为规范，服从工作安排，听从指挥调度，无违反纪律行为。违反一次扣2分，情节严重的扣510分。严格保守工作秘密，不泄露工作中涉及的执法信息、管理数据等，违反一次扣3分。工作积极性（10分）工作主动，积极承担工作任务，主动发现问题并及时解决，工作态度认真负责。表现优秀得810分，工作较为被动，需多次督促才开展工作的酌情扣25分。在团队合作中积极配合同事，互相协作，共同完成工作任务，团队合作良好得5分，因个人原因影响团队协作的酌情扣分。3.业务能力（20分）业务知识掌握（10分）熟悉城市管理相关法律法规、政策文件以及业务工作流程，能够准确回答工作中遇到的业务问题。通过定期组织的业务知识测试，成绩在80分及以上得810分，6079分得47分，60分以下得13分。工作技能水平（10分）具备良好的沟通协调能力，能够与执法人员、商户、群众等进行有效沟通，在处理各类城市管理问题时沟通顺畅、方法得当。根据日常工作表现评估，表现优秀得810分，沟通能力一般得47分，沟通存在明显问题得13分。熟练掌握城市管理工作中常用的巡查、记录、上报等技能，能够高效准确地完成各项工作任务。工作技能熟练，工作效率高得810分，技能掌握一般，工作效率有待提高得47分，技能不熟练影响工作得13分。

三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各中队负责人及班组长负责对协管员日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作纪律、工作任务完成情况等，及时发现问题并做好记录。定期考核：每月末由考核小组对协管员当月工作进行全面考核评价。考核小组由城管部门相关领导、各中队负责人组成。考核小组根据日常考核记录、工作数据统计、群众反馈等情况，对协管员各项考核指标进行量化评分。群众评价：通过设立意见箱、网络问卷调查、现场询问等方式，广泛收集服务对象和群众对协管员工作的意见和评价。群众评价结果作为考核的参考依据之一，占考核总分的10%。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果于次月上旬公布。

四、考核结果运用1.绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金。考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金按120%发放；8089分为良好，绩效奖金按110%发放；7079分为合格，绩效奖金按全额发放；6069分为基本合格，绩效奖金按80%发放；60分以下为不合格，绩效奖金不予发放。2.评先评优年度内累计获得优秀考核次数达到一定比例的协管员，优先评选为年度优秀城管协管员，并给予表彰奖励。在选拔晋升、推荐参加各类培训学习等方面，考核优秀的协管员享有优先权。3.岗位调整连续两个月考核不合格的协管员，予以警告处分，并进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训结束后经考核仍不合格的，予以辞退。

五、考核申诉协管员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内向考核小组提出书面申诉。考核小组应在接到申诉后的5个工作日内进行复查，并将复查结果反馈