智能办公系统技术支持与维护合同

智能办公系统技术支持与维护合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“智能办公系统”指由乙方提供的，包括硬件设备、软件系统及其相关附件的办公自动化系统。

1.1.2“技术支持与维护”指甲方为保障智能办公系统正常运行而提供的技术支持服务。

1.1.3“甲方”指甲方公司，即购买并使用智能办公系统的公司或单位。

1.1.4“乙方”指乙方公司，即提供智能办公系统的公司。

第二章合同标的

2.1乙方同意向甲方提供智能办公系统，并按照本合同约定的条款和条件进行技术支持与维护。

2.2甲方同意购买乙方提供的智能办公系统，并按照本合同约定的条款和条件支付技术支持与维护费用。

第三章技术支持与维护服务

3.1技术支持

3.1.1乙方应提供智能办公系统的技术支持服务，包括但不限于：

3.1.1.1提供系统安装、配置、升级和优化等服务；

3.1.1.2提供系统使用培训，帮助甲方员工熟练掌握智能办公系统的使用方法；

3.1.1.3提供系统故障排除和修复服务。

3.2维护服务

3.2.1乙方应提供智能办公系统的维护服务，包括但不限于：

3.2.1.1对系统硬件设备进行定期检查、保养和维修；

3.2.1.2对系统软件进行定期更新、升级和优化；

3.2.1.3对系统数据进行备份和恢复。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

4.2技术支持与维护费用为人民币____元（大写：____元整），甲方应按照以下方式支付：

4.2.1甲方在本合同签订后____个工作日内支付首期费用；

4.2.2甲方在合同服务期限届满前____个工作日支付剩余费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权按照本合同约定的服务内容享受乙方提供的技术支持与维护服务；

5.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量提出合理要求，并要求乙方进行改进；

5.1.3甲方有权要求乙方对系统进行升级和优化，以适应甲方业务发展的需要。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按照本合同约定的付款方式支付技术支持与维护费用；

5.2.2甲方应按照乙方提供的使用说明书和技术要求正确使用智能办公系统，并负责系统硬件设备的保管；

5.2.3甲方应配合乙方进行系统维护工作，提供必要的协助。

5.3乙方权利

5.3.1乙方有权按照本合同约定的服务内容向甲方收取技术支持与维护费用；

5.3.2乙方有权要求甲方按照本合同约定的付款方式支付费用；

5.3.3乙方有权对甲方提供的服务质量进行评估，并要求甲方进行改进。

5.4乙方义务

5.4.1乙方应按照本合同约定的服务内容向甲方提供技术支持与维护服务；

5.4.2乙方应保证服务质量，确保智能办公系统正常运行；

5.4.3乙方应定期对系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的技术支持与维护服务符合以下标准：

6.1.1乙方提供的所有服务应遵守中华人民共和国相关法律法规及行业标准；

6.1.2乙方应确保智能办公系统的正常运行时间不低于99.9%；

6.1.3乙方应在接到甲方服务请求后，2小时内响应，并尽快解决相关问题。

6.2乙方应提供以下服务质量保证措施：

6.2.1定期向甲方提供服务报告，包括服务响应时间、问题解决率等关键指标；

6.2.2对服务过程中出现的问题，乙方应及时采取措施予以解决，并对甲方造成的损失给予合理赔偿；

6.2.3乙方应建立客户服务满意度调查机制，根据调查结果改进服务质量。

第七章信息安全与保密

7.1乙方应对智能办公系统的安全性负责，采取以下措施保障信息安全：

7.1.1乙方应确保系统软件的安全性，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险；

7.1.2乙方应定期对系统进行安全检查和漏洞修复；

7.1.3乙方应采取加密措施保护甲方数据，防止数据泄露或被未授权访问。

7.2双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：

8.1.1违约金为合同总金额的_____%；

8.1.2甲方应在发现违约行为后____个工作日内向乙方提出书面违约通知，并要求乙方支付违约金。

8.2若甲方未能按照本合同约定的付款方式支付费用，乙方有权暂停提供技术支持与维护服务，直至甲方支付应付费用。

第九章合同变更、解除与终止

9.1双方同意，本合同可根据双方协商一致进行变更。

9.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：

9.2.1乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供技术支持与维护服务，经甲方书面催告后仍未能改正；

9.2.2乙方发生重大违约行为，导致甲方无法实现合同目的。

9.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：

9.3.1甲方未按照本合同约定的付款方式支付费用，经乙方书面催告后仍未能支付；

9.3.2甲方发生重大违约行为，导致乙方无法实现合同目的。

9.4本合同终止后，双方应按照本合同约定的保密条款继续承担保密义务。

第十章争议解决

10.1双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。

10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.4除非本合同另有约定，仲裁费用由败诉方承担。

第十一章一般规定

11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

11.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.4本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方共同签署。

第十二章法律适用

12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

12.2双方应遵守中华人民共和国有关知识产权、数据保护、信息安全等方面的法律法规。

第十三章通知与送达

13.1双方之间的通知、函件等往来，应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

13.1.1亲自送达；

13.1.2邮寄送达，以邮资已付的挂号信寄送至对方指定的地址；

13.1.3电子邮件送达，以双方认可的电子邮件地址发送。

13.2通知、函件等送达后，视为对方已经收到。

第十四章其他条款

14.1除非本合同另有约定，本合同项下的任何权利、义务不得转让、抵押或以其他方式处置。

14.2本合同项下的任何条款，若因法律法规的变更而变得无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

14.3双方应共同努力，确保本合同的履行不受任何法律法规变化的影响。

第十五章终止后的义务

15.1本合同终止或解除后，双方应继续履行本合同项下的保密义务。

15.2乙方应按照甲方的指示，将智能办公系统的相关数据、资料等交付甲方。

15.3本合同终止或解除后，双方