ISO 56001-2024《创新管理体系-要求》专业深度解读与应用实践指导材料之7：“5领导作用-5.1领导作用和承诺”（雷泽佳编制-2025C0）

ISO56001-2024《创新管理体系—要求》专业深度解读与应用与应用实践指导材料之7：“5领导作用—5.1领导作用和承诺”ISO56001-2024《创新管理体系—要求》专业深度解读与应用与应用实践指导材料之7：“5领导作用—5.1领导作用和承诺”（雷泽佳编制-2025C0，2025年3月）ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则最高管理者应通过以下方面，证实其对创新管理体系的领导作用和承诺：a）对创新管理体系的有效性和效率承担责任；b）确保创新意图、方针、战略和目标得以建立，并与组织的战略方向相一致；c）确保创新管理体系要求融入组织结构和业务过程；d）确保创新管理体系所需的资源是可获得的；e）沟通有效创新管理和符合创新管理体系要求的重要性；f）确保创新管理体系实现其预期结果；g）鼓励、指导、授权和支持人员为创新管理体系的有效性作出贡献；h）推动持续改进；i）鼓励和支持所有层级的领导者和其他相关角色在其职责范围内证实其领导作用和承诺。注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动。领导作用领导作用和承诺总则“领导作用和承诺”相关术语的定义及涵义解读术语定义定义的涵义最高管理者处在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人（注：具有授权和提供资源的权利）。需承担创新管理体系有效性的最终责任，通过战略决策和资源调配确保创新与组织战略方向一致。有效性实现策划活动并得到策划结果的程度。强调创新管理体系在达成预期目标（如新产品市场占有率提升）方面的实际成效，需通过监视、测量和评价验证（条款5.1.1f）。效率成果与所消耗资源之间的关系。要求最高管理者优化创新资源配置（如研发投入/产出比），确保以最小资源获取最大价值（条款5.1.1a）。创新意图与创新相关的公开愿景（示例：数字化转型、可持续运行）。需明确组织在创新领域的长期追求（如条款5.1.1b要求与战略方向一致），为创新战略和目标提供顶层框架。方针由最高管理者正式发布的组织宗旨和方向。需制定创新方针（如条款5.1.1b），作为创新活动的指导性原则（如“以用户为中心的技术创新”）。战略实现目标的计划（注：可包含资源分配和协调活动）。需建立创新战略（条款5.1.1b），明确创新路径（如技术路线选择）和资源优先级（如70-20-10资源分配法则）。目标预期取得的结果（注：可涉及不同领域和层次）。需设定可测量的创新目标（如条款5.1.1b），如“3年内新产品收入占比达25%”，并通过分解到部门/项目确保落地。组织的战略方向组织为实现长期愿景而确定的发展路径（注：需与创新战略对齐）。创新管理体系需支撑组织整体战略（如条款5.1.1b），例如通过技术创新推动企业从传统制造向智能服务转型。组织结构由职责、权限和相互关系构成自身职能的一个人或一组人。需设计适配创新的组织结构（如矩阵式管理），确保跨部门协作（条款5.1.1c），如设立独立的创新委员会。业务过程将输入转为预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。需将创新管理要求嵌入核心业务流程（如研发、生产、营销），例如在产品开发流程中融入知识产权管理（条款5.1.1c）。资源组织运行所需的条件集合（注：包括人力、财务、技术等）。最高管理者需确保创新资源可获得（条款5.1.1d），如设立专项创新基金或配置高端研发设备。持续改进提高绩效的循环活动。需推动创新管理体系的持续优化（条款5.1.1h），例如通过PDCA循环改进创新流程效率。最高管理者应通过以下方面，证实其对创新管理体系的领导作用和承诺：对创新管理体系的有效性和效率承担责任；最高管理者对创新管理体系有效性的责任；有效性的责任涵义：主要体现在确保整个创新管理体系能够实现既定的创新目标和策划结果；为履行对创新管理体系效率的责任，应开展的活动；确保创新管理体系实现既定目标：创新项目成功实施：最高管理者应确保所有创新项目都能够在预定的时间内，以符合质量标准的方式成功实施；创新成果商业化应用：不仅要关注创新项目的完成，还要确保这些创新成果能够迅速转化为实际的产品或服务，进入市场，实现商业化价值；业务增长：通过创新带来的新产品、服务或流程优化，推动组织的业务增长和市场份额提升。建立创新战略、目标与计划：明确创新战略：最高管理者需要制定长远的创新战略，明确组织的创新方向和重点；设定具体目标：基于战略，设定可量化、可追踪的创新目标，如新产品开发数量、专利申请数量等；制定详细计划：为实现这些目标，制定详细的实施计划，包括资源分配、时间表、责任分配等。实施有效的监控和评估机制：持续监控：建立定期的监控机制，对创新项目的进展、成本、质量等进行持续跟踪；绩效评价：设定明确的绩效评价标准，对创新成果进行客观评价，确保它们符合组织的期望；反馈与调整：根据监控和评估结果，及时发现问题，进行调整和优化，确保创新管理体系能够持续、稳定地产生预期的创新成果。最高管理者对创新管理体系效率的责任。效率责任的涵义：“效率”责任则侧重于优化资源的使用，以最小的投入获得最大的创新成果；为履行对创新管理体系效率的责任，应开展的活动；优化资源配置：确保创新活动所需的资源得到合理、高效的配置，避免资源的浪费和冗余；流程优化：通过简化流程、消除不必要的环节、采用新技术和新方法等手段，最高管理者应推动创新管理体系的流程优化，以提高工作效率和创新成果的质量；成本效益分析：最高管理者在决策时，应充分考虑成本效益分析，确保每个创新项目或活动都能带来足够的回报，以支撑组织的可持续发展；团队协作：促进跨部门、跨团队的协作，打破信息孤岛，提高整体创新效率；技术应用：积极采用新技术、新方法，如数字化工具、人工智能等，提升创新活动的智能化和自动化水平；绩效评价：建立科学的绩效评价机制，将创新效率纳入考核体系，激励团队成员提高工作效率。确保创新意图、方针、战略和目标得以建立，并与组织的战略方向相一致；确保创新意图与组织战略方向相一致；确保创新意图与组织战略方向相一致是创新管理体系成功的关键。为此，最高管理者应：深入理解组织战略：最高管理者应全面理解组织的长期战略目标和愿景，包括市场环境、竞争对手分析、客户需求等关键因素；分析内外部环境：通过SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）等工具，识别影响组织创新能力的外部机会和威胁，以及内部优势和劣势；明确创新意图：基于上述分析，明确创新意图，即组织希望通过创新活动实现的具体愿景和目标。这一意图应与组织的整体战略方向紧密相连，成为组织未来创新活动的指南针；沟通与传达：将创新意图在组织内部进行广泛沟通和传达，确保所有员工都能理解并认同这一意图，从而形成共同的创新愿景。创新方针在制定和实施过程中应体现与组织战略方向的契合；创新方针是指导组织创新活动的基本准则，其制定和实施应与组织的战略方向高度契合。具体来说：基于战略导向：创新方针的制定应以组织的长期战略为导向，明确创新活动的重点和方向。体现组织价值观：创新方针应体现组织的核心价值观和使命，确保创新活动不仅追求经济效益，还注重社会责任和可持续发展。可衡量与可达成：创新方针应设定具体、可衡量的目标，这些目标应与组织的战略方向紧密相连，并具备可实现性；全员参与：在创新方针的实施过程中，应鼓励全员参与，形成创新文化，确保所有员工都能为创新活动贡献自己的力量；持续评估与调整：定期对创新方针的实施效果进行评估，并根据组织战略方向的变化进行适时调整，确保其始终与组织战略保持一致。规划创新战略，以确保其不仅支持创新意图，还与组织的整体战略方向相协调；创新战略是组织实现创新意图的具体路径和措施。为了确保创新战略既支持创新意图，又与组织的整体战略方向相协调，最高管理者应：明确创新目标：基于创新意图，设定具体、可衡量的创新目标，这些目标应与组织的整体战略方向紧密相连。分析资源与能力：评估组织现有的资源和能力，识别创新活动所需的关键资源和能力缺口。制定战略措施：针对识别出的资源和能力缺口，制定具体的战略措施，如研发投资、人才引进、合作伙伴关系建立等。风险管理与不确定性管理：对创新过程中可能出现的风险和不确定性进行充分评估，并制定相应的风险管理措施。协同与整合：确保创新战略与组织的整体战略方向相协调，避免创新活动与组织的日常运营产生冲突。同时，加强各部门之间的协同与整合，形成创新合力。在设定创新目标时，应确保它们与组织的战略方向和创新战略紧密对齐：基于战略导向设定目标：创新目标应直接来源于组织的战略方向和创新战略，确保它们与组织的长期愿景和短期目标紧密相连。具体、可衡量：创新目标应具体、明确，并具备可衡量性，以便对创新活动的成果进行客观评估；时间限定：为创新目标设定明确的时间表，确保它们能够在规定的时间内得到实现；与关键绩效指标（KPIs）关联：将创新目标与组织的关键绩效指标相关联，以便对创新活动的贡献进行量化评估；定期评估与调整：定期对创新目标的达成情况进行评估，并根据组织战略方向和创新战略的变化进行适时调整。确保创新管理体系要求融入组织结构和业务过程；确保创新管理体系要求融入组织结构，需采取以下措施：明确岗位职责与权限：最高管理者应明确组织内部与创新管理相关的所有岗位的职责和权限，确保这些职责和权限得到有效的分配、沟通和理解；通过设立专门的创新管理岗位或角色（如创新管理专业人员），或将创新管理的职责和权限整合到已存在的岗位中，实现创新管理体系要求的组织化。构建创新管理部门；组织应设立专门的创新管理部门或团队，负责具体实施创新活动、监测创新项目进展、评估创新成果，并直接向创新管理领导者汇报；这个部门或团队应成为创新管理体系的核心驱动力，确保创新理念和实践在组织内部得到有效贯彻。制定详细的职责说明。对于每个关键岗位，最高管理者应制定详细的职责说明，明确其在创新管理体系中的具体任务和责任。通过职责说明，确保每个员工都清楚自己的工作职责和预期成果，从而增强工作的针对性和有效性。最高管理者确保创新管理体系要求融入业务过程业务过程的广义理解：本标准中使用的“业务”一词被广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动。这些活动可能包括生产、销售、服务、研发等多个方面，是组织为了实现其长期战略目标而开展的基础性、持续性工作；理解业务过程：深入理解组织的各个业务过程，包括生产、销售、服务、研发等，识别出每个业务过程中的创新机会和潜在改进点，明确创新管理体系要求与业务过程的对接点。绘制业务过程与创新需求的对接图，直观展示两者之间的关系；对接创新管理体系：将创新管理体系的要求与业务过程进行对接，将创新管理体系的要求与业务过程的关键环节相对应，明确在每个环节中如何实施创新管理。映射创新管理体系要求到业务过程：将创新管理体系的具体要求映射到组织的业务过程中，明确每个要求在哪个业务过程中得到体现和实施。例如，创新策略制定可能与组织的战略规划过程相关联，创新资源管理可能与人力资源管理和财务管理过程相关联；识别融合点：在业务过程中识别出与创新管理体系要求相融合的点，即那些既符合创新管理体系要求又能推动业务过程改进的环节。这些融合点可能是业务过程中的关键节点、决策点或改进机会。ISO56001创新管理体系要求融入业务过程说明ISO56001要求组织业务过程ISO56001要求融入业务过程说明4.3.1创新意图所有业务过程最高管理者应确保创新意图贯穿于市场营销、设计和开发、采购、生产和运行、服务提供、销售等所有业务过程中，明确创新是组织的核心战略方向，鼓励员工在日常工作中积极寻求创新机会。5.3创新战略市场营销、设计和开发创新战略应与市场营销策略紧密结合，确定目标市场和客户需求，指导产品设计和功能开发。同时，创新战略应考虑采购、生产和运行的可行性，确保创新成果能够顺利转化为实际产品或服务。6.4创新组合所有业务过程组织应跨业务过程组建创新组合，如市场营销与设计和开发的紧密合作，共同开发新产品或服务。采购、生产和运行部门也应参与创新组合，确保创新过程的顺畅和高效。6.5组织结构所有业务过程组织结构应支持创新管理体系的运行，设立专门的创新管理部门或角色，负责协调各业务过程的创新活动。同时，各业务过程内部也应设立创新小组或岗位，负责具体的创新工作。6.6合作所有业务过程组织应与外部合作伙伴（如供应商、客户、科研机构等）建立合作关系，共同推动创新。在市场营销中，可以与合作伙伴共同开展市场调研和促销活动；在设计和开发中，可以与合作伙伴共同进行技术研发和产品创新。7.1.7知识产权设计和开发、市场营销在设计和开发过程中，应重视知识产权的保护和管理，确保创新成果的知识产权归属清晰。在市场营销中，应遵守知识产权法律法规，避免侵犯他人知识产权，同时保护自己的知识产权不受侵犯。7.1.8创新工具和方法所有业务过程组织应引入和应用适合的创新工具和方法，如设计思维、敏捷开发、六西格玛等，提高创新效率和成功率。各业务过程应根据自身特点选择适合的创新工具和方法进行应用。8.2创新行动所有业务过程组织应鼓励员工积极参与创新行动，如提出创新建议、参与创新项目等。各业务过程应设立创新激励机制，对创新成果进行奖励和表彰，激发员工的创新热情。8.3创新过程8.3.2识别机会市场营销、设计和开发市场营销部门应通过市场调研和客户反馈识别创新机会；设计和开发部门应关注技术发展趋势和行业动态，发现潜在的创新点。两者应紧密合作，共同确定创新方向和重点。8.3.3创建概念设计和开发基于识别的创新机会，设计和开发部门应创建创新概念，包括产品设计方案、功能特性、用户体验等。同时，应与市场营销部门沟通，确保创新概念符合市场需求。8.3.4验证概念设计和开发、市场营销设计和开发部门应制作原型或模拟测试来验证创新概念的可行性；市场营销部门可以通过客户调研或市场测试来评估创新概念的市场接受度。两者应共同分析验证结果，对创新概念进行调整和优化。8.3.5开发方案设计和开发、采购、生产和运行设计和开发部门应制定详细的开发方案，包括技术路线、时间表、预算等；采购部门应负责原材料和零部件的采购工作；生产和运行部门应准备生产计划和工艺流程。各部门应紧密协作，确保开发方案的顺利实施。8.3.6部署方案市场营销、销售、服务提供市场营销部门应制定营销策略和推广计划；销售部门应负责销售渠道的建设和客户拓展工作；服务提供部门应准备服务交付计划和客户服务方案。各部门应共同协作，确保创新成果能够顺利推向市场并提供优质的服务支持。确保创新管理体系所需的资源是可获得的；创新管理体系所需的资源包括但不限于以下几个方面：人员（7.1.2）：具备创新能力和专业技能的人才是创新活动的核心。最高管理者应确保组织拥有足够数量和质量的人员，以满足创新活动的需求；时间（7.1.3）：创新活动需要充足的时间来进行研发、测试、改进等。最高管理者应合理安排工作时间，确保创新项目有足够的时间保障；财务资源（7.1.4）：资金是创新活动的重要支撑。最高管理者应确保组织有足够的财务资源来支持创新项目的研发、市场推广等；基础设施（7.1.5）：良好的基础设施是创新活动的基础。最高管理者应确保组织拥有先进的研发设备、实验室、办公场所等基础设施，以支持创新活动的顺利进行；知识（7.1.6）：知识是创新活动的源泉。最高管理者应鼓励组织内部的知识分享和学习，确保员工能够获取最新的知识和技术，为创新活动提供有力支持；知识产权（7.1.7）：知识产权是创新成果的重要保护手段。最高管理者应重视知识产权的保护和管理，确保创新成果的知识产权得到充分保护；工具和方法（7.1.8）：创新的工具和方法是提高创新效率和质量的重要手段。最高管理者应鼓励组织引入和应用先进的创新工具和方法，以支持创新活动的顺利进行。资源类型创新管理体系所需的资源管理人员资源-明确人员需求：根据创新项目需求，明确人员技能、经验和数量，制定招聘或调配计划-加强人才培养：建立培训体系，通过内部培训、外部引进、校企合作等方式培养人才-优化人员配置：合理配置人员，确保人员与岗位匹配，发挥人员优势和潜力-激励与保留人才：建立激励机制，如薪酬激励、职业晋升、股权激励等，吸引和留住人才时间资源-合理安排时间：根据创新项目进度和优先级，合理安排时间资源-提高时间利用效率：优化工作流程，采用高效工具和方法，减少不必要的会议和沟通-鼓励灵活工作：提供弹性工作制、远程办公等灵活工作安排财务资源-制定财务预算：根据创新项目需求和预期收益，制定合理的财务预算-多元化融资渠道：拓展政府资助、风险投资、银行贷款等融资渠道-加强财务管理：建立财务管理体系，加强成本控制和风险管理基础设施资源-建设先进设施：根据创新项目需求，建设研发设备、实验室、办公场所等基础设施-加强设施维护：建立设施维护体系，定期检查、维修和更新基础设施-合理利用外部资源：寻求外部合作，如与高校、科研机构建立合作关系，共享资源知识、知识产权、工具和方法资源-加强知识管理：建立知识管理体系，鼓励知识分享和学习-保护知识产权：建立知识产权管理制度，保护创新成果的知识产权-引入先进工具和方法：关注行业动态和技术发展，引入先进创新工具和方法-鼓励创新实践：鼓励员工在实践中探索和创新，形成独特的创新方法和工具为了确保创新管理体系所需的资源是可获得的，最高管理者应采取以下具体行动：制定资源计划：根据创新活动的需求，制定详细的资源计划，明确所需资源的种类、数量、时间等；确保资源投入：确保组织有足够的资源投入，包括人员、时间、财务资源等，以满足创新活动的需求；优化资源配置：合理配置资源，确保资源得到高效利用，避免资源浪费和重复建设；监控资源使用情况：定期对资源的使用情况进行监控和评估，及时发现问题并采取措施进行改进；鼓励资源创新：鼓励员工在资源使用上进行创新，提出新的资源使用方式和方法，提高资源的利用效率和效果。沟通有效创新管理和符合创新管理体系要求的重要性；有效创新管理的沟通内容；强调创新的核心价值：最高管理者应明确指出，创新是组织持续发展的灵魂，是提升竞争力、开拓新市场、满足客户需求的关键途径。强调创新不仅关乎产品和技术，还涉及管理模式、服务流程等多个方面，是组织全面进步的重要驱动力；阐述创新管理的战略意义：解释有效创新管理如何助力组织实现战略目标，如提高市场份额、增强品牌影响力、优化成本结构等。强调创新管理在应对市场变化、技术革新等挑战中的关键作用；创新管理与组织绩效的关系：解释有效创新管理如何直接关联到组织的整体绩效，包括收入增长、市场份额提升、成本效率等。展示通过创新管理实现的成功案例，加深员工对创新价值的直观认识；展示创新管理的成功案例与实践经验：分享组织在创新管理方面取得的成功案例，如新产品开发、工艺改进、服务创新等，增强员工对创新管理的信心。强调这些成果对组织发展的积极影响，激发员工的创新热情。符合创新管理体系要求的沟通重点阐述体系价值：清晰阐述创新管理体系对于组织发展的价值，包括提升创新能力、优化创新流程、增强市场竞争力等；解释具体要求：详细解释创新管理体系的具体要求，如创新策略制定、创新过程管理、知识管理、组织结构与职责等，确保员工明白自己需要做什么；展示成功案例：通过展示其他组织或本部门在遵循创新管理体系要求后取得的成功案例，增强员工对体系的信心和认同感；持续改进的承诺：最高管理者应承诺将持续监督和改进创新管理体系，以适应外部环境的变化和内部需求的发展，确保体系的时效性和有效性；最高管理者的沟通策略与实践。多层次、多渠道的沟通：最高管理者应通过内部会议、培训、公告栏、企业内刊等多种渠道，以及不同层级的会议（如高层管理会议、部门会议、全员大会等），确保信息传达的广泛性和深入性；以身作则的示范效应：最高管理者应亲自参与创新活动，如提出创新倡议、参与创新项目评审等，以实际行动展现对创新的重视和支持；倾听与反馈机制：建立有效的倾听和反馈机制，鼓励员工提出对创新管理和创新管理体系的意见和建议，及时响应并处理员工的关切和问题；持续沟通与跟进：创新管理和创新管理体系的建设是一个持续的过程，最高管理者应定期回顾和评估沟通效果，根据反馈调整沟通策略和内容，确保沟通的持续性和有效性。确保创新管理体系实现其预期结果；在创新管理体系预期结果主要包括：创新目标达成：组织应设定明确的创新目标，这些目标应与组织的整体战略相契合，旨在推动产品、服务、过程或商业模式的创新。预期结果包括这些创新目标的顺利达成，如新产品成功上市、服务流程显著优化等，从而实现组织在特定领域的突破和进步；创新绩效优化与提升：创新管理体系的实施应带来创新绩效的显著提升，包括创新项目的成功率、创新成果的转化率、创新对业务增长的贡献率等。在不确定的市场环境中，通过系统管理创新活动，提高创新项目的效率和效果，从而提升整体创新绩效，为组织创造更多价值；竞争力增强：通过创新管理体系的持续运行和优化，组织应在市场竞争中展现出更强的竞争力。这表现为市场份额的扩大、客户满意度的提升、品牌影响力的增强等，使组织在激烈的市场竞争中保持领先地位；创新能力积累：创新管理体系注重持续积累创新能力，包括技术、知识、人才等方面的积累。这将为组织的长期发展提供有力支撑，使组织能够不断适应市场变化，持续推出创新产品和服务；创新文化形成：预期结果还包括在组织内部形成鼓励创新、容忍失败的文化氛围。这种文化将激励员工积极参与创新活动，将创新视为组织发展的核心驱动力，从而推动组织持续创新和发展；声誉与吸引力提升：通过创新管理体系的实施，组织将提升其声誉，吸引更多用户、顾客、员工和合作伙伴。这将有助于组织扩大市场份额，增强品牌影响力，为组织的可持续发展奠定坚实基础；合作能力增强：创新管理体系将促进组织在价值链或创新生态系统中的合作能力，使组织能够与其他相关方建立更加紧密的合作关系，共同推动创新发展；资金吸引力提高：创新管理体系的实施将提高组织吸引资金的能力，使组织能够更容易地获得投资和支持，为创新活动提供充足的资金保障；应变与发展能力增强：在动态和不确定的市场环境中，创新管理体系将增强组织的应变能力和发展能力，使组织能够灵活应对市场变化，抓住发展机遇，实现持续稳健的发展。最高管理者确保创新管理体系实现预期结果的策略。明确创新愿景与目标：最高管理者应明确组织的创新愿景和目标，确保这些目标与组织的整体战略相契合。他们将通过制定具体的创新计划和指标，来引导组织向预期结果迈进；提供资源与支持：最高管理者应确保为创新管理体系提供必要的资源支持，包括人力、物力、财力等。他们将通过合理配置资源，确保创新项目得到充分的支持，并能够顺利进行；建立激励与约束机制：最高管理者应建立有效的激励和约束机制，以激发员工的创新热情和积极性。他们将通过设立创新奖励、提供职业发展机会等方式，鼓励员工积极参与创新活动，并为创新管理体系的实施贡献力量；加强监督、评估与反馈：最高管理者应加强对创新过程的监督和评估，确保创新项目按照计划推进。他们将通过定期审查创新项目的进展情况、评估创新绩效等方式，及时发现并解决问题，确保预期结果的顺利实现；推动持续改进与创新：最高管理者应推动组织持续改进和创新，不断完善创新管理体系。他们将通过鼓励员工提出改进意见和建议、引入新的创新理念和方法等方式，推动组织在创新方面不断取得新的突破和进展。鼓励、指导、授权和支持人员为创新管理体系的有效性作出贡献；鼓励人员积极参与，为创新管理体系注入活力；最高管理者应充分认识到人员在创新管理体系中的核心作用，通过积极营造鼓励创新的组织文化，激发员工的创新热情和积极性。这包括：明确创新是组织的核心价值观之一，鼓励员工敢于尝试、勇于突破；设立创新奖励机制，对在创新活动中表现突出的员工给予表彰和奖励，增强员工的创新动力；通过组织内部沟通、培训等活动，不断强调创新的重要性，鼓励员工为创新管理体系的有效性贡献智慧和力量。指导人员理解体系，确保创新方向正确；最高管理者应作为创新管理体系的引领者，指导员工深入理解创新管理体系的框架、要求和实施方法；这包括：组织创新管理体系的培训和学习活动，确保员工掌握创新管理的基本知识和技能；制定创新管理体系的实施指南和操作流程，为员工提供清晰的指导和参考；与员工保持密切沟通，及时了解他们在实施创新管理体系过程中遇到的问题和困难，提供必要的指导和支持。授权人员自主决策，激发创新潜力；最高管理者应赋予员工一定的创新决策权，鼓励他们在创新活动中发挥主动性和创造性；这包括：设立创新项目小组或创新团队，由员工自主申报并负责实施创新项目；在创新项目实施过程中，给予项目负责人充分的决策权和资源支持，确保他们能够根据市场变化和客户需求灵活调整创新方案；鼓励员工提出改进创新管理体系的建议和意见，并积极采纳和实施这些建议，让员工感受到自己的参与和贡献被重视。持人员实现贡献，确保创新体系有效运行；最高管理者应提供必要的资源和支持，确保员工能够顺利地为创新管理体系的有效性作出贡献；这包括：提供充足的创新资金、设备、场地等资源，确保创新项目的顺利进行；建立创新信息共享平台，促进员工之间的信息交流和合作，提高创新效率；提供创新咨询和辅导服务，帮助员工解决创新过程中遇到的技术难题和管理问题；关注员工的职业发展需求，为他们提供创新相关的培训和发展机会，提升员工的创新能力和竞争力。推动持续改进；确立持续改进的愿景和目标；最高管理者应明确组织在创新管理体系方面的持续改进愿景，确保全体员工对持续改进的重要性和方向有清晰的认识；设定具体、可衡量的持续改进目标，并将其纳入组织的整体战略规划中，确保持续改进工作与组织的长期发展目标相一致。倡导持续改进的文化和氛围；最高管理者应积极营造一种鼓励创新、支持改进的组织文化和氛围，让员工感受到持续改进是组织的核心价值观之一；通过表彰、奖励和激励机制，鼓励员工积极参与持续改进活动，提出创新性的改进建议和方案。提供持续改进的资源和支持；最高管理者应确保组织拥有足够的资源来支持持续改进工作，包括资金、人力、技术等方面的资源；建立有效的信息共享和沟通机制，确保员工能够及时获取改进所需的信息和知识，促进跨部门、跨领域的合作与交流。引领持续改进的实践和行动；最高管理者应亲自参与持续改进的实践活动，如主持改进项目、参与改进团队的讨论和决策等，以身作则地推动持续改进工作的进行；鼓励员工提出改进意见和建议，并积极采纳和实施这些建议，让员工感受到自己的参与和贡献被重视和认可。监控和评估持续改进的成效。最高管理者应建立有效的监控和评估机制，定期对持续改进工作的成效进行评估和审查；根据评估结果及时调整改进策略和目标，确保持续改进工作能够持续、有效地进行下去。鼓励和支持所有层级的领导者和其他相关角色在其职责范围内证实其领导作用和承诺。鼓励各层级领导者展现创新领导作用；最高管理者应充分认识到，创新不仅仅是顶层管理的责任，而是需要组织内所有层级领导者共同参与和推动的过程。因此，最高管理者应积极鼓励各层级领导者在其职责范围内，充分发挥创新领导作用。明确期望：最高管理者应明确向各层级领导者传达对创新领导作用的期望，要求他们以身作则，积极倡导和实践创新理念；提供平台：为各层级领导者提供展示创新领导作用的平台，如创新项目、改进小组等，让他们有机会在实践中展现自己的创新能力和领导力。支持各层级领导者履行创新承诺；为了确保各层级领导者能够有效地履行其创新承诺，最高管理者应提供必要的支持和资源。资源保障：确保各层级领导者拥有足够的资源（如资金、人力、技术等）来支持其创新活动的开展；培训与发展：提供创新管理相关的培训和发展机会，帮助各层级领导者提升创新能力和领导力，更好地履行其创新承诺。强化各层级领导者的责任与担当；最高管理者应明确各层级领导者在创新管理体系中的责任和担当，确保他们能够在其职责范围内积极推动创新工作的开展。责任明确：通过制定明确的职责分工和绩效指标，让各层级领导者清楚自己在创新管理体系中的角色和责任；激励与约束：建立有效的激励和约束机制，对在创新工作中表现突出的领导者给予表彰和奖励，对未能履行创新承诺的领导者进行问责和督促。促进各层级领导者之间的协作与配合。最高管理者应促进各层级领导者之间的协作与配合，形成创新工作的合力。沟通机制：建立有效的沟通机制，确保各层级领导者之间能够及时交流信息、分享经验、协同工作；团队协作：鼓励各层级领导者组建跨部门的创新团队，共同攻克创新难题，推动创新工作的深入开展。表5.1.1-1：ISO56001-2024条款5.1.1、5.1.2、5.1.3要求与其他条款的对应关系表5.1.1、5.1.2、5.1.3条款要求对应标准条款对应关系的体现（应用说明）5.1.1总则a)对创新管理体系的有效性和效率承担责任9.1.1总则（绩效评价）

9.3管理评审-

9.1.1：通过设定绩效指标（如创新投资回报率、用户满意度）监视体系有效性。

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9.3：最高管理者通过管理评审，确认体系是否达成预期结果并分配改进责任。b)确保创新意图、方针、战略和目标与组织战略方向一致4.3.1创新意图

5.2.1制定创新方针

5.3.1制定创新战略-

4.3.1：明确创新意图，确保与组织宗旨关联。

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5.2.1：制定创新方针时需与战略方向一致。

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5.3.1：创新战略需基于创新意图，并支持组织战略。c)确保创新管理体系要求融入组织结构和业务过程6.5组织结构

7.1.5基础设施

8.1运行策划和控制-

6.5：设计适应性组织结构（如创新实验室）以支持体系运行。

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7.1.5：提供基础设施（如协作平台）整合创新活动。

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8.1：将创新要求嵌入业务流程（如项目审批流程）。d)确保创新管理体系所需资源可获取7.1.1资源（总则）

7.1.4财务资源

7.1.8工具和方法-

7.1.1：确定并分配资源（人员、时间、财务）。

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7.1.4：通过资金分配准则支持创新活动。

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7.1.8：提供工具（如设计思维方法）提升效率。e)沟通有效创新管理和符合要求的重要性5.2.2沟通创新方针

7.4沟通-

5.2.2：通过成文信息传达方针。

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7.4：制定沟通计划（如定期会议），确保全员理解创新目标。f)确保创新管理体系实现预期结果6.2.1创新目标

9.1.2分析和评价-

6.2.1：设定可测量的创新目标。

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9.1.2：通过数据分析验证目标达成情况。g)鼓励、指导、授权和支持人员贡献有效性5.5岗位、职责和权限

7.1.2人员

7.3意识-

5.5：明确职责（如创新项目经理）。

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7.1.2：通过激励措施（如奖金）认可贡献。

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7.3：培训员工理解自身角色对创新的重要性。h)推动持续改进10.1持续改进

9.3.3管理评审结果-

10.1：通过PDCA循环优化体系。

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9.3.3：评审结果直接触发改进措施（如流程优化）。i)鼓励和支持所有层级领导者证实领导作用5.4创新文化

8.3.3创建概念-

5.4：培养文化（如鼓励冒险），支持领导者行动。

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8.3.3：在创新过程中赋予领导者决策权（如概念验证阶段）。5.1.2以价值实现为关注焦点a)确保财务和非财务价值为创新管理体系总体目标6.2.1创新目标

8.3.6部署方案-

6.2.1：目标需包含价值维度（如社会影响）。

-

8.3.6：部署方案时明确价值实现路径（如客户满意度提升）。b)实施不确定性条件下实现价值的创新过程8.3创新过程

6.1.1应对风险和机遇的措施-

8.3：通过迭代验证（如8.3.4验证概念）降低不确定性。

-

6.1.1：策划风险管理措施（如组合多样化）平衡风险与价值。5.1.3变更管理a)确定为实现创新成功所需的变更和调整6.3变更的策划

10.2不符合与纠正措施-

6.3：在策划阶段预判变更需求（如技术路线调整）。

-

10.2：通过纠正措施（如流程修订）应对变更失败。b)建立变革意识并沟通其重要性和必要性7.4沟通

7.3意识-

7.4：通过多渠道（如内部公告）传达变更原因。

-

7.3：培训员工理解变更对创新的意义。c)确保人员参与变更、做好准备并适应变更5.4创新文化（特征：处理模糊性）

7.1.2人员（能力发展）-

5.4：通过文化支持（如容忍失败）减少变革阻力。

-

7.1.2：提供培训（如新工具使用）提升人员适应能力。表5.1.1-2：创新管理原则“聚焦未来的领导者”原则活动与ISO56001-2024标准条款对应表“聚焦未来的领导者”原则实施“聚焦未来的领导者”原则可开展的活动对应5.1.1总则"要求对应其他标准条款各级领导者在好奇心和勇气的驱使下，建立一个鼓舞人心的愿景和目标，并不断调动员工去参与来实现这些目标，以挑战现状。a)鼓励和支持领导者带着好奇心去探索，带着勇气去执行，同时考虑道德、法律和可持续性的问题g)推动持续改进5.2.1制定创新方针（方针需包含道德、可持续性承诺）

5.4创新文化（鼓励开放变化、冒险精神）

7.1.4财务资源（分配资源支持探索）b)认可并激励挑战现状的领导者g)鼓励、指导、授权和支持人员为创新管理体系的有效性作出贡献7.1.2人员（激励与认可需求）

5.5岗位、职责和权限（分配职责并支持决策）

5.4创新文化（鼓励质疑既定条件）c)鼓励领导者分享成功和失败的故事来激励他人i)鼓励和支持所有层级的领导者证实其领导作用7.4沟通（确定内部沟通内容）

5.4创新文化（从成功和失败中学习）

9.3.3管理评审结果（记录经验教训）d)在整个组织内协调并沟通长期愿景和目标b)确保创新意图、方针、战略和目标与战略方向一致5.3.2沟通创新战略（战略需在组织内沟通）

5.2.2沟通创新方针（方针需被广泛理解）

7.4沟通（明确沟通内容与方式）e)鼓励并认可对愿景和目标做出贡献的人员g)鼓励、指导、授权和支持人员为创新管理体系的有效性作出贡献7.1.2人员（激励与认可需求）

5.4创新文化（尊重多样性和贡献）

7.3意识（员工理解自身贡献的重要性）f)培养促进创新活动的文化i)推动创新文化5.4创新文化（明确文化特征：开放变化、冒险合作）

7.3意识（确保员工理解创新目标）

8.3.3创建概念（支持创造力与执行力的共存）g)向人员提供包括资源在内的必要支持d)确保创新管理体系所需的资源可获取7.1.1资源（确定并提供资源）

7.1.2人员（能力发展与保护创新者）

7.1.8工具和方法（提供创新工具支持）

7.2能力（确保人员胜任）表5.1.1-3：最高管理者对创新管理体系的领导作用和承诺及证据材料清单领导作用和承诺证实履行所需的证据材料（文件和记录）a)对创新管理体系的有效性和效率承担责任-最高管理者签署的《创新管理体系责任声明》

-管理评审会议记录（包含有效性评估和改进决策）

-创新绩效报告（效率指标分析）b)确保创新意图、方针、战略和目标与组织战略方向一致-成文的《创新意图声明》

-《创新方针》文件（经最高管理者批准）

-创新战略与组织战略的关联性分析报告

-目标分解与对齐矩阵c)确保创新管理体系要求融入组织结构和业务过程-修订后的《组织结构图》（标注创新管理职责）

-业务流程文件（嵌入创新管理活动）

-跨部门协作协议（如研发与市场部门的创新联合流程）d)确保创新管理体系所需资源可获得-资源分配计划（人员、财务、时间等）

-创新预算审批记录

-基础设施清单（实验室、工具等）

-外部合作资源协议（如产学研合作合同）e)沟通创新管理和合规要求的重要性-内部培训记录（创新管理体系宣贯）

-会议纪要（如全员大会、部门例会的创新议题）

-外部声明（如公开承诺创新的企业社会责任报告）f)确保创新管理体系实现预期结果-创新目标达成率报告

-价值实现案例库（财务与非财务成果）

-用户满意度调查报告（创新成果反馈）g)鼓励、指导、授权和支持人员贡献有效性-员工创新提案记录（含采纳与奖励）

-授权文件（如创新项目自主决策权）

-创新激励机制文件（如奖金、晋升标准）h)推动持续改进-改进计划清单（如PDCA循环记录）

-不符合项整改报告

-创新流程优化方案（如缩短验证周期）i)支持各级领导者及其他角色履行领导作用-中层管理者创新领导力培训记录

-岗位职责说明书（明确创新职责）

-跨层级创新项目组任命文件（如创新实验室负责人授权书）ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》5.1.2聚焦价值实现最高管理者应通过以下方式，证实其在价值实现方面的领导作用和承诺：a）确保将持续实现财务和非财务价值作为创新管理体系的总体目标；b）实施能够在不确定性条件下实现价值的创新过程。以价值实现为关注焦点将持续实现财务和非财务价值作为创新管理体系的总体目标，是基于以下几个重要原因：全面价值导向：创新活动不仅应追求经济效益（财务价值），还应考虑社会责任、环境影响、员工福祉等非财务价值。这种全面的价值导向有助于组织实现可持续发展，增强长期竞争力；平衡短期与长期利益：财务价值通常反映短期内的经济效益，而非财务价值则更多体现长期的社会和环境效益。将两者作为总体目标，可以促使组织在追求短期利益的同时，不忘长期发展的可持续性；激发创新动力：明确将财务和非财务价值作为创新目标，可以激发组织内部的创新动力。员工和管理者会更加关注如何通过创新活动来实现这些目标，从而推动组织的持续创新；提升组织声誉：实现财务和非财务价值有助于提升组织的声誉和形象。一个既追求经济效益又关注社会责任和环境影响的组织，更容易获得消费者、投资者和社会的认可和支持。确立价值实现的总体目标；最高管理者应明确将持续实现财务和非财务价值作为创新管理体系的总体目标，这一目标是组织创新活动的核心导向，确保所有创新努力都紧密围绕价值创造展开。财务价值。财务价值主要体现在创新活动为组织带来的经济效益上，包括但不限于：收入增长：通过创新产品或服务，拓展市场份额，提高销售量，从而实现收入的持续增长；成本降低：优化生产流程，提高生产效率，减少浪费，降低原材料、人力等成本支出；市场份额提升：增强品牌影响力，提高产品或服务的市场竞争力，进而扩大市场份额。非财务价值。非财务价值体现在创新活动对组织的社会责任、环境影响、员工福祉等方面的贡献，实现组织的可持续发展。社会责任：通过创新解决社会问题，参与公益事业，提升组织的社会形象和声誉；环境影响：推动绿色创新，减少生产过程中的环境污染，提高资源利用效率，实现可持续发展；员工福祉：关注员工成长和发展，提供创新的工作环境和激励机制，增强员工的归属感和满意度。实施在不确定性条件下实现价值的创新过程；最高管理者应推动组织实施能够在不确定性条件下实现价值的创新过程，这要求组织具备灵活应变的能力和快速适应市场变化的能力。不确定性条件：不确定性是市场环境的一个常态，“不确定性条件”主要包括以下几个方面：市场需求的不确定性：消费者偏好变化：消费者需求是动态变化的，难以准确预测；新的消费趋势、偏好变化或市场细分都可能影响创新产品的市场接受度；市场竞争态势：市场竞争激烈，竞争对手的策略、产品推出速度、市场份额变化等都会对创新过程产生影响；市场接受度：创新产品或服务在推出后，市场接受度存在不确定性；消费者可能对产品功能、性能、价格等方面存在疑虑，导致销售不佳。技术发展的不确定性：技术成熟度：新技术在诞生之初往往不完善，技术瓶颈、性能不稳定、兼容性问题等都可能导致创新项目失败；技术更新速度：科技进步迅速，新技术层出不穷；创新项目可能面临技术过时或被替代的风险；技术集成难度：将多种新技术整合到一个项目中，可能面临意想不到的技术难题，导致项目延迟或失败。政策法规的不确定性：政策调整：政府政策、法规的变化可能影响创新项目的合法性、准入门槛或运营成本；例如，环保政策的加强可能促使某些高污染行业的创新项目调整技术路线或产品设计；法规遵从：创新项目需要遵守相关的法律法规，包括知识产权法、数据保护法等；法规的复杂性和变化性增加了创新过程的不确定性。资源获取与分配的不确定性：资金短缺：创新项目需要大量的资金投入，资金短缺或融资困难可能导致项目无法顺利进行；人才流动：关键人才的流失或招聘困难可能影响创新项目的进度和质量；资源分配：如何合理分配资源以最大化创新效益是一个棘手的问题；资源分配不当可能导致资源浪费或项目失败。外部环境的不确定性：经济形势：通货膨胀、汇率变化等经济波动可能影响创新项目的成本、资金筹集和市场需求；社会文化：社会文化的变迁会改变消费者的价值观和需求，影响创新项目的市场定位；自然灾害与突发事件：自然灾害、政治动荡等不可抗力事件可能对创新过程造成重大影响。最高管理者应采取以下策略来确保创新过程在不确定性条件下能够持续实现价值。灵活应变策略：建立灵活的创新管理体系，允许项目在遇到困难或市场变化时快速调整方向；鼓励试错与快速迭代：最高管理者应鼓励团队成员勇于尝试新事物，不怕失败，快速迭代创新方案。风险管理：实施全面的风险管理，包括风险识别、评估、监控和应对，以降低不确定性对创新过程的影响；资源优化：合理分配和利用资源，确保关键创新项目得到足够的支持；持续监测与评估创新过程：最高管理者应持续监测创新过程的进展和效果，及时发现问题并进行调整；持续学习：鼓励团队成员保持学习心态，不断吸收新知识、新技能，以适应快速变化的市场环境。在不确定性条件下实现价值的创新过程清单过程阶段关键活动工具/方法不确定性管理措施价值实现方式1.识别机会-分析内外部环境（技术、市场、法规等）

-获取用户需求和趋势洞察-市场扫描

-前瞻性分析

-用户场景建模

-族群分析-多场景规划

-动态系统建模

-风险分析-发现新市场或需求

-明确价值实现潜力2.创建概念-生成创意和潜在解决方案

-评估新颖性、可行性、风险-头脑风暴

-设计思维

-TRIZ（发明问题解决理论）

-逆向推理-快速原型制作

-假设检验

-风险与回报平衡分析-形成初步价值主张

-筛选高潜力概念3.验证概念-测试关键假设和不确定性

-收集用户/市场反馈-最小可行产品（MVP）

-实验设计

-试点研究-迭代学习

-分阶段验证

-灵活调整概念-降低技术/市场风险

-验证价值可行性4.开发方案-详细设计解决方案

-准备部署能力（生产、供应等）-敏捷开发

-项目管理工具（如甘特图）

-价值实现建模-分阶段资源投入

-组合多样化（平衡风险与创新类型）

-知识产权保护-实现技术/流程优化

-构建可扩展的解决方案5.部署方案-推广解决方案

-监测用户采用率和反馈-营销策略（如A/B测试）

-用户培训计划

-数据分析平台-实时监测与调整

-应急预案制定-财务收益（收入增长）

-非财务收益（品牌声誉、用户满意度）6.知识管理-捕获和共享经验教训

-建立知识库-知识管理系统

-复盘会议

-跨部门协作平台-隐性知识显性化

-失败案例归档与分析-提升组织学习能力

-加速未来创新效率7.合作管理-与外部伙伴（用户、供应商、学术界）协作创新-开放式创新平台

-联合研发协议

-生态系统共建-明确知识产权归属

-动态调整合作策略-获取外部资源与能力

-降低开发成本与风险8.风险管理-系统性识别创新中的技术、市场、财务风险-风险矩阵

-蒙特卡洛模拟

-情景分析-风险组合多样化

-灵活预算分配-平衡风险与机会

-提高创新成功率最高管理者应通过以下方式展示其在价值实现方面的领导作用和承诺：洞察机遇：基于当前或未来的需求和期望，通过深入的洞察力识别创新机遇；市场研究：定期进行市场调研，分析当前和未来的市场需求趋势，识别潜在的市场机会；技术扫描：关注新兴技术的发展动态，评估这些技术如何为组织带来创新机会；客户反馈：积极收集并分析客户反馈，了解客户的痛点和期望，从中发现创新点；跨部门协作：促进不同部门之间的沟通与协作，打破信息孤岛，共同识别创新机会。平衡机会与风险：在追求创新机遇的同时，充分考虑风险因素，平衡机会与风险的关系。具体做法如下：风险评估与机遇识别：最高管理者应对创新过程中可能遇到的风险进行全面评估，包括技术风险、市场风险、法律风险等。同时，积极识别潜在的机遇，如新技术的发展、消费者需求的变化等；制定风险应对策略：针对评估出的风险，最高管理者应制定相应的应对策略，如风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受等。确保在创新过程中能够有效应对风险，降低损失；抓住机遇，勇于尝试：在识别出机遇后，最高管理者应鼓励团队勇于尝试，抓住机遇进行创新。通过试点项目、小范围实验等方式，验证创新想法的可行性，并逐步扩大创新规模；建立风险与机遇的平衡机制：最高管理者应建立一种风险与机遇的平衡机制，确保在追求创新机遇的同时，不会忽视潜在的风险。通过定期的风险评估和机遇识别，及时调整创新策略，保持风险与机遇的平衡；培养风险与机遇意识：最高管理者应注重培养团队成员的风险与机遇意识，使他们能够在日常工作中自觉关注风险与机遇，为组织的创新过程提供有力的支持。考虑风险承受能力：明确组织的风险承受能力和失败容忍度，为创新活动提供适当的容错空间；风险承受能力评估：评估组织在财务、技术、市场等方面的风险承受能力，确保创新活动不会超出组织的可承受范围；失败容忍度设定：明确组织对创新失败的容忍程度，鼓励团队成员勇于尝试新事物，不怕失败；资源分配：根据风险承受能力和失败容忍度，合理分配创新资源，确保关键创新项目得到足够的支持。促进实验与验证：允许概念化、实验化和原型化，引入用户、客户和其他相关方来测试假设和验证假设，确保创新活动的有效性和可行性；建立创新平台：搭建创新实验室或创新中心，为团队成员提供实验和原型制作的场所和设施；鼓励跨部门合作：促进不同部门之间的合作与交流，共同推动创新项目的概念化、实验化和原型化；引入相关方参与：通过用户调研、客户访谈、合作伙伴会议等方式，引入用户、客户和其他相关方参与创新过程，测试并验证假设；快速迭代：鼓励团队成员快速迭代创新方案，根据测试反馈及时调整和优化原型。确保及时部署：促进创新成果的持久性，并确保创新能够及时部署到市场中，实现价值的最大化。在促进持久创新方面，最高管理者需要：制定长远的创新战略：最高管理者应将创新纳入组织的长期发展规划，明确创新的目标和方向，为组织提供清晰的创新路径。建立鼓励创新的组织文化：最高管理者应倡导一种鼓励创新、容忍失败的组织文化，激发员工的创新意识和积极性，使创新成为组织的核心价值观。提供必要的资源和支持：最高管理者应确保创新活动得到足够的资源和支持，包括资金、人才、技术等，为创新提供有力的保障。在确保创新及时部署方面，最高管理者需要：敏锐的市场洞察力：最高管理者应密切关注市场动态和技术发展趋势，及时发现并把握创新机遇；高效的决策能力：当创新成果成熟时，最高管理者应能够迅速做出部署决策，确保创新成果能够及时应用于实际或推向市场；建立快速响应机制：最高管理者应建立一种能够快速响应市场变化和客户需求的机制，确保创新成果能够及时转化为产品或服务。加强市场监测和预测，及时了解市场需求变化，为创新成果的部署提供决策依据。有效的沟通机制和协作流程：最高管理者应建立跨部门的沟通机制和协作流程，确保创新成果在研发、生产、销售等各个环节之间顺畅传递和协作，实现创新价值的最大化；促进创新成果的商业化：最高管理者应关注创新成果的商业化前景，推动创新成果与市场需求的有效对接。加强与产业链上下游企业的合作，共同推动创新成果的商业化应用。表5.1.2-1：创新管理原则“价值实现”原则活动与ISO56001-2024标准条款对应表“价值实现”原则内容实施“价值实现”原则可开展的活动对应"5.1.2以价值实现为关注焦点"要求对应其他标准条款价值，无论是财务价值还是非财务价值，都源于为相关方部署、采用新解决方案或变更现有解决方案，以及这些解决方案所产生的影响。a)深入理解内外部环境以识别机遇和挑战a)确保财务和非财务价值为总体目标4.1理解组织及其环境（分析外部因素和机遇领域）

4.2理解相关方的需求和期望（识别相关方价值诉求）b)建立目标、过程、体系和绩效指标，以获取和实现价值a)确保价值为总体目标

b)实施不确定性条件下的创新过程6.2.1创新目标（设定可测量的价值目标）

9.1.1监视、测量、分析和评价（定义价值相关绩效指标）

8.3创新过程（设计灵活的价值实现流程）c)从学习、社会、经济、环境价值和能力建设等角度评价创新行动a)确保非财务价值实现8.3.4验证概念（评估多维价值潜力）

9.1.2分析和评价（综合绩效分析）

7.1.6知识（利用知识管理支持价值评估）d)授权员工采取创新行动，为价值实现创造新机会b)实施不确定性条件下的创新过程5.5岗位、职责和权限（明确创新职责）

7.1.2人员（激励员工参与创新）

8.3.3创建概念（支持员工生成价值导向的创意）e)认同并庆祝价值的实现，以建立支持创新活动的文化a)价值实现作为目标5.4创新文化（通过认可促进文化）

7.3意识（提升员工对价值贡献的理解）

7.4沟通（传播成功案例）f)调整组织结构和创新过程，以实现价值最大化b)实施适应性创新过程6.5组织结构（设计灵活结构）

8.3.6部署方案（优化方案部署路径）

10.1持续改进（通过改进流程提升价值）g)评估相关方如何从当前创新活动中感知价值，并识别改进机会a)确保价值满足相关方需求4.2理解相关方的需求和期望（持续收集反馈）

8.3.6部署方案（监测用户采纳与价值影响）

9.3.3管理评审结果（基于反馈优化价值实现策略）表5.1.2-2：最高管理者证实其在价值实现方面的领导作用和承诺证据材料清单领导作用和承诺证实履行其在价值实现方面的领导作用和承所需的证据材料（文件和记录）a)对创新管理体系的有效性和效率承担责任-最高管理者签署的《创新管理体系责任声明》

-管理评审会议记录（包含有效性评估和改进决策）

-创新绩效报告（效率指标分析）b)确保创新意图、方针、战略和目标与组织战略方向一致-成文的《创新意图声明》

-《创新方针》文件（经最高管理者批准）

-创新战略与组织战略的关联性分析报告

-目标分解与对齐矩阵c)确保创新管理体系要求融入组织结构和业务过程-修订后的《组织结构图》（标注创新管理职责）

-业务流程文件（嵌入创新管理活动）

-跨部门协作协议（如研发与市场部门的创新联合流程）d)确保创新管理体系所需资源可获得-资源分配计划（人员、财务、时间等）

-创新预算审批记录

-基础设施清单（实验室、工具等）

-外部合作资源协议（如产学研合作合同）e)沟通创新管理和合规要求的重要性-内部培训记录（创新管理体系宣贯）

-会议纪要（如全员大会、部门例会的创新议题）

-外部声明（如公开承诺创新的企业社会责任报告）f)确保创新管理体系实现预期结果-创新目标达成率报告

-价值实现案例库（财务与非财务成果）

-用户满意度调查报告（创新成果反馈）g)鼓励、指导、授权和支持人员贡献有效性-员工创新提案记录（含采纳与奖励）

-授权文件（如创新项目自主决策权）

-创新激励机制文件（如奖金、晋升标准）h)推动持续改进-改进计划清单（如PDCA循环记录）

-不符合项整改报告

-创新流程优化方案（如缩短验证周期）i)支持各级领导者及其他角色履行领导作用-中层管理者创新领导力培训记录

-岗位职责说明书（明确创新职责）

-跨层级创新项目组任命文件（如创新实验室负责人授权书）ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》5.1.3变更管理最高管理者应通过以下方式，证实其在变更管理方面的领导作用和承诺：a）确定为实现创新成功所需进行的变更和调整；b）建立变更和调整的意识，沟通变更和调整的重要性和必要性；c）确保人员参与变更，为变更做好准备，并能够适应变更。注：变更管理可能与实施创新管理体系相关，并可在部署创新时应用。变更管理变更管理可能与实施创新管理体系相关，并可在部署创新时应用。变更管理与创新管理体系的关联；变更管理定义：指对组织内部或外部发生的变化进行有效管理和控制的过程，以确保变化能够顺利实施并达到预期效果。而创新管理体系则是组织为持续创新而建立的一套系统化、规范化的管理制度和流程；相互关联：变更管理与创新管理体系紧密相连。在创新过程中，往往伴随着组织结构、流程、技术、人员等多方面的变化。这些变化需要通过有效的变更管理来确保其实施的顺利性和有效性。同时，创新管理体系的建立和实施也需要考虑变更管理的要求，以确保创新活动的持续性和稳定性。变更管理在部署创新时的应用。前期准备阶段：识别和分析变化：在部署创新之前，组织需要识别和分析创新可能带来的所有变化，包括组织结构、流程、技术、人员等方面的变化；评估影响和风险：对识别出的变化进行评估，分析其可能对组织产生的影响和风险，如成本增加、效率下降、员工抵触等；制定变更计划和方案：根据评估结果，制定详细的变更计划和方案，明确变更的目标、范围、时间表、责任人和所需资源等，以确保变更的顺利实施。实施过程阶段：有序推进工作：在创新部署的实施过程中，组织需要按照变更计划有序地推进各项工作，确保变化的顺利实施；密切关注实施情况：同时，还需要密切关注实施过程中的各种情况和问题，如进度延误、资源不足、员工抵触等，并及时采取措施进行调整和优化；加强沟通与协作：加强与员工的沟通和协作，确保员工对变更的理解和支持，提高变更管理的效率和效果。后期评估阶段：评价创新成果：创新部署完成后，组织需要对创新成果进行评价，如新产品的市场接受度、新技术的应用效果等；总结和反思变更管理过程：同时，还需要对变更管理过程进行总结和反思，如变更计划的执行情况、问题的处理效果、员工的反馈意见等；积累经验教训：通过这些评估工作，组织可以总结经验教训，为未来的创新活动提供有益的参考和借鉴，并不断优化和完善变更管理流程。最高管理者应通过以下方式，证实其在变更管理方面的领导作用和承诺：确定为实现创新成功所需进行的变更和调整；最高管理者在确定为实现创新成功所需进行的变更和调整时，应遵循以下步骤和原则：深入分析外部环境：最高管理者应密切关注市场动态、技术发展趋势、政策法规变化等外部环境因素，通过市场调研、行业分析等手段，及时捕捉可能影响创新成功的外部变化；全面评估内部资源：最高管理者需要对组织内部的资源状况进行全面评估，包括人力资源、技术资源、财务资源等，明确组织在创新过程中的优势和劣势；明确创新目标：基于外部环境和内部资源的分析，最高管理者应明确创新的目标和方向，确保变更和调整与创新战略保持一致；识别变更需求：通过对比创新目标与当前状态，最高管理者应识别出为实现创新成功所需进行的变更和调整，包括流程优化、技术升级、组织结构调整等方面；制定变更计划：在确定变更需求后，最高管理者应制定详细的变更计划，包括变更的具体内容、实施时间、责任人等，确保变更过程有序进行。为实现创新成功所需进行的变更和调整可能涉及多个方面，具体包括：创新流程变更：根据创新目标和市场需求，对创新流程进行优化和调整，提高创新效率和效果；技术变更：引入新技术或升级现有技术，以支持创新活动的顺利进行；组织结构调整：根据创新需求，对组织结构进行调整，如设立创新部门、调整团队配置等，以提高组织的创新能力和响应速度；人员配置变更：根据创新项目的需求，对人员进行合理配置，包括招聘新员工、培训现有员工、调整岗位职责等；资源配置调整：根据创新活动的需要，对资源进行合理分配和调整，确保创新项目得到足够的支持。建立变更和调整的意识，沟通变更和调整的重要性和必要性；建立变更和调整的意识：认识变更的关键性：最高管理者应深刻认识到，在快速变化的市场环境中，变更和调整是组织持续创新和保持竞争力的核心要素。只有不断适应和引领变化，组织才能在激烈的市场竞争中立于不败之地；融入组织文化：最高管理者应将这种变更意识融入组织的文化中，使之成为组织价值观的一部分。通过鼓励员工积极面对变化，将变更视为成长和发展的机遇，而非威胁或挑战，从而营造一种积极向上的变更氛围；提升员工接受度和适应能力：为了增强组织整体应对变更的灵活性和韧性，最高管理者应通过培训、研讨会等方式，提升员工对变更的接受度和适应能力。这包括提供必要的技能和知识培训，以及帮助员工建立正确的变更心态和应对策略。沟通变更和调整的重要性和必要性：解释变更的必要性：最高管理者应向全体员工清晰传达变更和调整的重要性，解释为何这些变更对于实现组织目标、满足市场需求、保持竞争优势至关重要。通过具体的案例和数据支持，使员工更加直观地理解变更的必要性和紧迫性；阐述变更的影响与未来方向：最高管理者应阐述变更将如何影响组织的未来发展方向，以及员工在其中的角色和机遇。这有助于员工将个人发展与组织变更紧密结合起来，增强员工的责任感和使命感；建立有效沟通机制：为了确保信息能够