企业内部网络系统建设与服务协议

企业内部网络系统建设与服务协议第一章总则1.1合同编号_______1.2合同签订日期_______1.3合同双方1.3.1甲方（企业名称）：____________________1.3.2乙方（服务提供商名称）：____________________1.4合同目的本协议旨在明确甲方与乙方之间关于企业内部网络系统建设与服务的权利、义务和责任，保证网络系统的稳定、安全、高效运行。1.5定义与解释在本协议中，以下术语的定义如下：1.5.1企业内部网络系统：指甲方企业内部用于信息交换、资源共享、数据传输的计算机网络系统。1.5.2系统建设：指乙方根据甲方需求，提供网络设备、软件、技术支持等，完成企业内部网络系统的设计、安装、调试等工作。1.5.3系统服务：指乙方在系统建设完成后，提供的网络设备维护、故障排除、技术支持等后续服务。第二章系统建设2.1系统需求2.1.1甲方应向乙方提供详细的系统需求文档，包括但不限于网络拓扑结构、设备配置、软件要求等。2.1.2乙方应根据甲方提供的系统需求文档，进行系统设计，并报甲方审核。2.2设计与实施2.2.1乙方应在甲方审核通过的设计方案基础上，进行系统实施，保证按期完成。2.2.2乙方应严格按照设计方案进行施工，保证系统质量。2.3质量保证2.3.1乙方保证系统建设质量符合国家标准和甲方要求。2.3.2乙方在系统建设过程中，应定期向甲方汇报进度，并及时解决甲方提出的问题。第三章系统服务3.1服务内容3.1.1乙方提供网络设备的日常维护，包括但不限于设备检查、故障排除、软件升级等。3.1.2乙方提供网络系统故障的紧急响应和解决服务。3.1.3乙方提供网络系统功能优化和安全性提升的建议。3.2服务标准3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的2小时内响应。3.2.2乙方应在24小时内完成一般故障的修复。3.2.3乙方应在48小时内完成重大故障的修复。3.3服务期限3.3.1本协议约定的系统服务期限为______年，自系统建设完成之日起计算。3.3.2服务期限届满后，双方可协商续签服务协议。第四章系统费用与支付4.1系统建设费用4.1.1系统建设费用包括但不限于设备费用、软件费用、人工费用等，具体费用以双方签订的《企业内部网络系统建设费用明细表》为准。4.1.2甲方应在签订本协议后______日内支付系统建设费用的______%，余款在系统建设完成后______日内支付。4.2系统服务费用4.2.1系统服务费用按年度收取，具体费用以双方签订的《企业内部网络系统服务费用明细表》为准。4.2.2甲方应于每年______月______日前支付下一年度的系统服务费用。4.3支付方式4.3.1甲方支付系统建设费用和系统服务费用可采用银行转账或现金支付。4.3.2乙方应在收到甲方支付款项后______个工作日内开具正规发票。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付______%的违约金。5.1.2甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时完成系统建设的，应向甲方支付______%的违约金。5.2.2乙方未按时提供系统服务的，应向甲方支付______%的违约金。5.2.3乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第六章系统安全与保密6.1系统安全6.1.1乙方应保证企业内部网络系统安全，防止未经授权的访问和数据泄露。6.1.2乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护等。6.1.3甲方应定期对系统进行安全检查，发觉问题及时通知乙方。6.2保密条款6.2.1双方对本协议内容以及甲方企业内部信息负有保密义务。6.2.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方企业内部信息。6.2.3保密期限自本协议签订之日起至合同终止后______年。第七章系统升级与维护7.1系统升级7.1.1乙方应定期对系统进行升级，以适应新技术和新需求的发展。7.1.2乙方应提前______日通知甲方系统升级的时间、范围和影响。7.2系统维护7.2.1乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。7.2.2甲方应配合乙方进行系统维护工作，包括但不限于提供必要的测试环境和数据。第八章技术支持与培训8.1技术支持8.1.1乙方应提供724小时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。8.1.2乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方提出的技术问题。8.2培训服务8.2.1乙方应根据甲方需求，提供系统操作和管理的培训。8.2.2培训内容应包括但不限于系统功能、操作流程、安全管理等。第九章甲方责任与义务9.1甲方责任9.1.1甲方应保证提供准确、完整的系统需求信息。9.1.2甲方应配合乙方进行系统建设、升级和维护工作。9.1.3甲方应遵守国家相关法律法规，保证系统安全运行。9.2甲方义务9.2.1甲方应按时支付系统建设费用和系统服务费用。9.2.2甲方应遵守本协议的约定，不得擅自修改系统配置。第十章协议的生效、终止与解除10.1生效10.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本协议生效前，双方应完成所有必要的审批手续。10.2终止10.2.1本协议期限届满或双方协商一致，本协议终止。10.3解除10.3.1如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。10.3.2解除协议应书面通知对方，并自通知之日起生效。第十一章系统运行与监测11.1系统运行11.1.1乙方应建立系统运行监测机制，对网络功能、安全性进行实时监控。11.1.2乙方应定期向甲方提供系统运行报告，包括但不限于系统运行状态、故障处理情况等。11.2监测指标11.2.1系统可用性、响应时间、故障率等关键指标应符合国家标准和行业标准。11.2.2乙方应定期对监测指标进行分析，提出改进建议。第十二章系统数据管理与备份12.1数据管理12.1.1乙方应建立数据管理制度，保证数据的安全性、完整性和可靠性。12.1.2甲方应负责系统内部数据的合法合规使用。12.2数据备份12.2.1乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据不丢失。12.2.2备份数据应存储在安全的地方，并定期进行验证。第十三章协议的执行与监督13.1协议执行13.1.1双方应严格按照本协议的约定执行各自的权利和义务。13.1.2任何一方违反协议约定的，应承担相应的法律责任。13.2监督机制13.2.1双方可设立监督小组，对协议执行情况进行监督。13.2.2监督小组应由双方各自指定代表组成，负责监督协议的执行情况。【以