行简旗舰店618促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1行简天猫网店简介...................................................1

2行简旗舰店618活动促销背景分析....................................3

2.1行业现状分析.................................................3

2.2竞争对手分析.................................................4

3行简舰店618促销活动方案..........................................5

3.1活动目的.....................................................5

3.2活动对象及需求分析...........................................6

3.3618促销活动方案..............................................7

3.3.1前期准备...............................................7

3.3.2店铺引流...............................................8

3.3.3活动预热期............................................10

3.3.4活动当天..............................................13

3.3.5活动返场..............................................14

3.3.6方案实施..............................................16

4时间进度安排......................................................17

5费用预算..........................................................17

6预期效果..........................................................18

小结................................................................18

参考资料............................................................19

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行简旗舰店618促销活动方案

1行简天猫网店简介

行简旗舰店开设于2013年4月28日，是一家成立了10年的店铺，主要

经营女款唐装，店铺主页如图1所示。行简旗舰店凭借独特的原创设计深受广

大消费者喜爱。店铺链接：。目前，该店铺的

经营状况良好，粉丝数达七万余人。。DSR店铺动态评分整体比同行高，其中，

描述相符为4.8分，与同行业相比高于10.72%；服务态度4.8分，与同行业相

比高于29.49%；物流服务4.8分，与同行业相比高于23.78%，图2所示。

图1行简旗舰店店铺首页

1

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图2行简旗舰店DSR评分

查看行简旗舰店的销售情况，结合了热销的产品的价格和款式以及卖点，

得到了三种热销的产品（见表1）：

表1旗舰店前三热销商品

序号产品名称图片价格（元）卖点

春秋棉麻唐性价比高，

装旗袍上衣款式新颖，

中国风素衣长款设计，

1茶服女禅意248修身，能够

禅服居士服展现女性的

民国女装魅力。

暖色调的衣

毛呢厚唐装服，上去显

女装高端中得年轻，并

2国风年轻款269且质量很

禅服女士茶好，采用手

服女秋冬款工制作，更

合身。

2

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衣服偏冷色

行简拈花记调，能够展

原创汉服女现女性的高

明制立领刺雅，并且质

3绣秋冬季白239量有保证，

菜加厚比甲不合适可以

三件套装无理由退货

哦。

2行简旗舰店618活动促销背景分析

2.1行业现状分析

唐装是中国的一种服饰，指唐制汉服，为汉族服饰系统中的一个款式。具

有较高的经济价值和审美价值。随着中国的逐渐强大和发展，人民生活水平的

不断提高，越来越多的人了解唐装这一传统服饰，大街小巷穿唐装的年轻人越

来越多，唐装成为了一种新的潮流趋势。一提起“唐装”，许多人都会想到是

“唐朝的服装”，那“唐装”真的是所谓的“唐朝服装”吗？其实这是一种误

解，唐装应当是中式服装的通称，在他们设计好服装后大家一起讨论给这套服

装的命名，经过了几番的研究、筛选，最后决定把这种服装命名为“唐装”，

由于自古以来唐朝都是让中国人为之骄傲的朝代唐代盛期，声誉远及海外，以

后海外各国为此称中国人为“唐人”，想想，中国的服装叫“唐装”，这并不是

不可能的，在美国、东南亚乃至欧洲的华人居住区，亦因而被称为“唐人

街”，而华侨自称唐人，把住在唐人街的唐人穿的具有中国传统风格的服装称

为“唐装”，自此以后逐渐地，人们也把所有具有中国特色的服装称之为“唐

装”。

在中国经济处于上升时期的当前，“唐装”的兴盛似乎可以看作中华文明

复兴的一种征兆，然而撇开它背后有着宏大的象征意义，“唐装”本身其实是

一个颇为模糊的概念，关于这个名词的内涵，时装界有五花八门的表述，如

“华服”、“中装”等。很多人对“唐装”的提法大惑不解：以中华之大，唐

代以降，岂无装可穿？其实不然，“唐装”基本上是清末的中式着装，真正唐

代人穿的长袍大袖的千年传统的汉服，离我们更近的明代袍服，两者同属一脉

的汉服体系。

3

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2.2竞争对手分析

行简旗舰店的主要竞争有两家，分别为衣徒旗舰店和山有色中式新优雅旗

舰店。对手也的主打产品主要为女性的唐装。都是具有一定粉丝数和一定年限

的老店。

衣徒旗舰店坐拥11.1万粉丝，是一家经营了8年的老店，DSR店铺动态

评分基本良好，其中描述相符4.8分，与同行业相比高于16.4%；服务态度4.

8分，与同行业相比高于17.11%；物流服务4.8分，与同行业相比高于

20.17%。衣徒旗舰店具体数据如图6所示。

山有色中式新优雅旗舰店坐拥33.7万粉丝，是一家经营了7年的老店，D

SR店铺动态评分基本良好，其中描述相符4.8分，与同行业相比高于2.86%；

服务态度4.8分，与同行业相比高于7.14%；物流服务为4.9分，高于同行13

.91%。山有色中式新优雅旗舰店的具体数据如图7所示。

图3徒旗舰店首页

图4有色中式新优雅DSR店铺动态评分

4

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行简旗舰店与两家竞争对手的对比情况如表2所示。

表2家旗舰店的对比情况

山有色中式新

序号店铺名称行简旗舰店衣徒旗舰店

优雅旗舰店

1开店时长10年8年7年

2粉丝数7.1万11.1万33.7万

3回头客631647915352

描述相符4.8分描述相符4.8分描述相符4.8分

4DSR评分服务态度4.8分服务态度4.8分服务态度4.8分

物流服务4.8分物流服务4.8分物流服务4.9分

5商品分类11119

6商品数量437462478

7平均单价188￥265￥388￥

8最高销量月销1000+月销1000+月销1000+

月平均销量

9687623423

月平均销售

10额12.9万16.5万16.4万

结合表格对比，可以看出：行简旗舰店在单价和回头客上略呈优势，在销

售额上有其劣优势。因此，应扬长避短，克服不足。扩大宣传，扩增粉丝数

量，打出名气，同时通过较好的评价招徕回头客。

3行简舰店618促销活动方案

3.1活动目的

5

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根据同竞争对手的比较，应充分把握618促销的商机，利用营销手段吸引

消费者的注意提高店铺的流量。从而达到提高店铺月均营业额的目标，以及增

加店铺的粉丝量、提高店铺知名度。通过此次618促销活动，使本次活动销售

额达到15万。

3.2活动对象及需求分析

根据百度指数关键词搜索数据得出以下结论，20至29岁年龄段和30岁

至39岁的人占比最多，所以店铺的活动对象主要是20至39岁的女性群体。

这一年龄阶段的女性通常对唐装有一定的了解及向往，对于审美的追求也逐渐

多元化，容易接受商家引导，对唐装本身有着很高的文化自觉性，热爱唐装文

化的同时愿意身体力行的去推广汉服。

图5唐装关键词搜索者年龄分布及TGI曲线

表3行简旗舰店消费对象年龄细分

年龄段/

序号需求分析

岁

偏向华丽或小众风格的汉服；价格为主导因

1

19以下素，更偏向价格较低的汉服

更偏向于能够满足日常穿搭的汉服类型、或

2

20-29汉服改常版

330-39能够满足日常穿搭需求；同时注重质量

440-49质量优先；偏爱有自己独特风格的汉服

550以上偏向娴静或喜庆风格的汉服

6

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序号职业需求分析

风格多样化，能够进行日常穿着，性价比较

1

学生高

2教师有一定风格，注重质量，显得沉稳大方

3白领注重美观和质量，有一定的经济实力

3.3618促销活动方案

3.3.1前期准备

（1）客服培训

①618之前对客服进行618专项培训，提高客户的专业能力。

②618之前可增加客服的数量，能够满足客户的需求。

③对产品卖点和店铺618活动的内容培训，客服必须要完全悉知。

④活动当天对小额问题的灵活处理如没有领券下单，赠品问题等。

⑤快捷语的设置：欢迎语，关于618店铺活动，产品知识，物流发货，订

单核对，信息修改，发票问题，结束语和引导语。

⑥售后培训：快递发货，商品质量，商品清洗，退换货的注意事项，换货

的多退少补。

（2）店铺装修

①背景色选择明度，对比度，较高的颜色，多使用节日气氛的素材做装

饰，营造618的节日促销氛围。

②设置活动的关键字眼，如全场满200减30，并设置成显眼的颜色。

③设置618主题的优惠券，满减券，激发消费者的购买欲望。

④制作618活动主题Banner

⑤推荐商品的设置，设置成当季热卖商品以及店铺新品。

⑥活动期限的设置，预售期和现货期。

（3）通过发布信息的方式拉老顾客

用消息提醒老顾客618活动在即，店铺活动有很大的优惠，并且给予老客

户一定的优惠，能抓住老顾客的眼球。

（4）货物储存量

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清点库存，确保仓库在整个618促销期间库存充足，避免缺货。准备充足

的打包用到的相关材料以及在预热期前一周完成对赠品的采购。

3.3.2店铺引流

（1）视频推广

视频推广使用抖音APP，抖音推广是短视频营销的最大阵地，其用户远超

其他视频平台，内容覆盖和场景营销等方面更占优势。现在店铺名称叫做行简

商城，现在店铺短视频主要是通过抖音去发布产品的视频，带小黄车，直播带

货，去诱导客户进行消费。主要靠主播进行盈利。

①完善行简旗舰店官方账号，在抖音发布相关信息，对短视频进行美化引

导，增强引流，挂上小黄车引导购买，增加销售的渠道，扩展类型。单靠主播

带货显得过于单一。

②找唐装领域达人进行合作，粉丝数量大约在50至100万左右的博主。

抖音达人往往拥有一群忠实的粉丝，且大部分的粉丝都有购买行为能力，通过

达人进行推广不仅能为行简旗舰店抖音账号进行引流，也能为行简官方旗舰店

进行粉丝的累积，如图6。同时附上“唐装”“国风”等。

图6抖音宣传

③先选择店铺热门的几款商品发布产品视频及图片，注意场景氛围的营

造，文案中可以介绍产品名称卖点，需要简洁明了。当下有热点事件时可以带

8

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其相关话题，更容易被抖音官方给到流量。前期视频更新频率可以一天两次。

（2）小红书种草

小红书的用户群体主要以90后、95后、00后居多，和唐装店铺的需求对

象不谋而合，这一类用户容易接受新鲜事物具有探奇心理，对于年轻人来说小

红书不仅是一个电商平台，更是一个引领生活方式的综合性平台。

①注册行简旗舰店的小红书种草账号，一周更新5至8篇原创种草笔记，

发布的内有要有吸引力，紧跟时事热点，关键词方面进行优化。经常浏览别人

的作品评论增加自己账号的活跃度，积累了少量的粉丝后可以进行有奖互动，

针对游戏设置相应的奖励，能促进粉丝的活跃度，更有利于快速传播店铺账号

进行涨粉。

②找素人写种草笔记，找素人写种草笔记的推广成本会相对KOL达人来写

会低很多，素人种草笔记更加生活化，比较容易让消费者更贴近真实，可以更

快速地拉进和消费者之间的距离，如图7。

图7小红书素人种草笔记

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③找KOL达人写种草笔记，博主的选择可以偏向古风穿搭类，粉丝量在50

至80万左右，内容质量要比较高。相对于素人笔记，KOL达人种草笔记的影响

力会更大，促成的店铺销量会更高，更有利于提高店铺的知名度。

（3）淘宝直播

现在是一个全民直播的时代，直播是一种动态的视听过程，消费者可以更

直观的看到商品的材质、板式、上身效果等，其过程更具有趣味性。直播间的

氛围和节奏更容易刺激消费者下单。

①做好直播商品的选择，主要以预售款为主，现货款为辅。

②提前搭建好直播场景，场景须具有古风元素在内。

③制作符合店铺风格的直播封面图，能一眼就抓住顾客的眼球，吸引顾客

进直播间。

④直播前在微淘发布信息以及添加相关客服话术，引导顾客进直播间，直

播间自然流量较多时主播需要引导消费者进行店铺的关注。

⑤直播间不定时发放618红包，进行优惠券的发放和抽奖。

3.3.3活动预热期

表4活动预热期活动规则

序号活动名称活动规则活动意义

为618促销活动进行

顾客在支付完定金后，可以享预热铺垫，消费者付

受到预售商品总价的基础上立定金后可以促使消费

马减20元，预售价格=预售商者二次进店查看其他

品总价—立减金额，在付尾款商品，能让店铺的关

的时候还可以享受跨店满减活注度更高，产生更多

定金

1动。定金支付后因消费者自己流量，有利于消费者

立减

的原因想退定金需要在支付尾产生更多消费。发布

款后才能全额退款，在未如期预售商品更利于店铺

付尾款的情况下定金不予退整个活动期的布局，

款。流程如图13所示。预售商如果预售期销售不好

品如表3所示。可以在活动当天加大

活动力度。

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在预售期，店铺所有预售的商

品前68名付定金的顾客可以享

前68名付定受免除定金的活动，中奖名单提高店铺人气，在免

2金则免定金会公布在店铺首页，中奖者在定金的诱惑下可以刺

收到货确认不退后可联系客服激消费者购买。

进行定金返还，每人仅限参与

一次。

通过发放优惠券的形

消费者先关注店铺再加入店铺式引导消费者关注店

会员，系统即会自动发放10原铺，加入店铺会员，

3关注入会有礼价无门槛优惠券，有限期1个这样有利于提高店铺

粉丝量，容易稳定消

月，每人仅1次入会领取优惠

费者，提高消费者的

券的机会。

忠诚度。

在活动预热期把优惠券链接分

享给三个好友，集齐三个好友

通过分享的形式促使

进行点击后即可获得20元无门

顾客对店铺进行推广

槛优惠券，领取的优惠券可在

4分享有礼和宣传，有利于提高

付尾款或者活动当天购买现货

店铺的知名度。

所使用，每个ID仅限参与一

次，优惠券有效期至2022年6

月18日23：59分。

表5预售商品

商品原商品预售价格

价（元）

序号商品图片商品名称

（元）

11

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棉麻绣马甲民族

1188129

风改良唐装

禅服民国风高

2级感茶服秋冬188129

款女唐装

棉麻茶艺服饰

3中国风复古唐188129

装女上衣

春秋棉麻唐装

415898

上衣中国风

12

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羊毛呢唐装外

5238158

套高端居士服

3.3.4活动当天

表6活动当天活动规则

序号活动名称活动规则活动意义

活动当天前30名支付了预售商

品尾款的顾客，可以享受尾款

半价的活动，此次活动不和店

铺前50名付定金可免定金的活刺激顾客付尾款，同时锁

前50名付尾动重复享受，如有重复中奖者定订单，提高店铺的销售

1

款半价则取消中奖资格，中奖名额往额。

后推相应的取消数量。中奖名

单会公布至店铺首页，中奖者

收到货后确认不退可联系客服

退还一半的尾款金额。

在购物车中选中两件现货商品第二件半价会比直接打折

一起下单系统即会自动减，预更加吸引人，容易在消费

2第二件半价者当中形成话题，吸引他

售商品付尾款不参加此次活

们参与购买，能直接带动

动。店铺销售额。

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本店商品和其他有满100减10

元活动店铺的商品一起下单也在满减凑单时，增加行简

可满200减30元，不仅仅局限店铺商品的曝光度，提高

于本店铺的商品，预售商品付

3跨店满减店铺的商品销量能吸引更

尾款也可享受此次活动，商品

多消费者进行下单，提高

总价超过200元系统即会自动

减，可往上叠加，此次满减活店铺的商品销量。

动和其他店铺活动不冲突。

3.3.5活动返场

表7活动返场活动规则

序号活动名称活动规则活动意义

在八折专区购买任意商品即可刺激消费者购买，提高

享受八折的优惠，提交订单下商品的销售量和店铺销

售额，同时可以提高一

1专区八折单立减。每人限购五件。八折

些热度比较低的商品的

专区商品如表4所示。

热度。

店铺的购买对象主要是

年轻女性，这一类人对

盲盒里面的商品皆是店铺在售盲盒会产生一定的冒险

商品，按尺码表选择合适尺精神和刺激欲，容易激

码，盲盒内包含一套汉服，款发消费者的购买欲望。

2盲盒店铺对盲盒的发货可以

式随机发货不接受制定商品，

主要以一些低销量商品

拍下非商品质量问题不退不

为主，由此达到一个小

换。幅度的清仓效果。

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全店满100减15元金额可叠引起顾客的注意

3满减优惠加，和其他活动不能同时使力，从而提升店铺客单

用。价和购买率。

店铺的主要购买对

象有很大一部分是在校

在校大学生在支付宝进行大学

大学生，消费还不完全

生资质验证，即可享下单立减

独立，主要依靠父母，

20元优惠，可同店铺满减

对于价格会有所顾虑，

4学生优惠用，但不可用于专区打折商品

针对在校大学生推出的

及盲盒，每人仅限两次购买机

学生优惠有利于引导他

会。

们的消费习惯，积累回

头客，在走向社会后能

继续进行消费购买。

表8八折专区

序商品原价商品活动

商品图片商品名称

号（元）价（元）

茶服2023年新款

1夏季素衣居士服唐188128

装

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佛系禅意女装中国

2238108

风高端唐装

2023年新款棉麻

3唐装女中国风年轻238188

款

棉麻唐装改良版女

4时尚上衣外套中国188148

风

3.3.6方案实施

表9方案实施总负责人

序号项目负责人

1客服培训客服部主管

2店铺装修美工

3通过消息拉老顾客运营1

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4仓库储存量仓库管理员

5视频推广运营2

6小红书种草运营2

7微博推广运营3

8活动预热期运营3

9活动当天运营4

10活动返场运营4

4时间进度安排

表10时间进度安排表

序号项目时间进度安排

全店预售商品付定金20元立

1减20元2023年5月24日至022年6月17日

2店铺前68名付定金可免定金2023年5月24日至2022年6月17日

关注店铺并加入店铺会员送

32023年5月24日至2022年6月17日