旌德县电梯安全管理人员胜任力评估试卷库及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应采取的态度是？

A:忽视投诉

B:冷漠回应

C:认真倾听并解决问题

D:拒绝沟通

正确答案：C2.电梯安全管理人员在发现电梯紧急照明装置损坏时，应如何处理？

A.忽略，因为紧急照明不是必需的

B.立即报告并安排维修

C.让乘客自行购买新的照明设备

D.让电梯继续运行，但提醒乘客注意安全

正确答案：B3.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是检查电梯机械系统的安全功能？

A.机械部件是否磨损

B.机械部件是否定期检查

C.机械部件是否放置在明显位置

D.机械部件是否与电梯实际运行速度相符

正确答案：C4.电梯安全管理人员在电梯事故发生后，应立即：

A:报告上级并封锁现场

B:尝试修复电梯

C:让乘客自行离开电梯

D:询问事故原因

正确答案：A5.电梯的安全门应如何设置？

A.可自由开关

B.不可自由开关

C.需要钥匙开启

D.需要密码开启

正确答案：B6.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应如何向被困乘客传达信息？

A.通过对讲系统告知

B.直接敲门告知

C.等待救援人员到来

D.通过外部广播告知

正确答案：A7.电梯内发生火灾时，安全管理人员应指导乘客采取什么措施？

A.立即使用电梯逃生

B.尝试打开电梯门逃生

C.逆时针旋转电梯门把手

D.靠近电梯轿厢门等待救援

正确答案：D8.电梯安全管理人员在遇到电梯突然停电时，应如何处理？

A.立即通知电梯维修人员

B.尝试自行操作电梯

C.通过对讲系统安抚乘客，并等待救援

D.忽略停电，继续使用

正确答案：C9.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪种行为是不符合安全规范的？

A.定期检查电梯的运行记录

B.及时处理电梯的故障

C.在电梯内吸烟

D.定期进行电梯的安全培训

正确答案：C10.电梯安全管理人员在进行电梯定期检验时，以下哪个参数不属于检验项目？

A.电梯运行速度

B.电梯门机温度

C.电梯紧急停止按钮的响应时间

D.电梯轿厢内的噪音水平

正确答案：D11.电梯安全管理人员在处理电梯故障时，应首先考虑的是（）。

A:故障的性质和严重程度

B:故障可能带来的后果

C:故障对电梯使用寿命的影响

D.以上全部

正确答案：D12.电梯安全管理人员在巡视时，若发现电梯内存在杂物，应（）。

A.清理杂物

B.告知电梯使用单位清理

C.通知电梯维修人员

D.以上都是

正确答案：B13.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，应如何处理？

A.立即赶到现场，安抚被困乘客

B.通知电梯维修人员，等待其到来

C.联系电梯厂家，寻求技术支持

D.离开现场，等待其他管理人员处理

正确答案：A14.电梯安全管理人员在执行职责时，应确保电梯内（）标识清晰可见。

A:安全警示

B:紧急呼叫

C:使用说明

D:全部以上

正确答案：D15.电梯安全管理人员在发现电梯乘客在轿厢内吸烟时，应如何处理？

A.忽略不计

B.责令乘客停止吸烟

C.严厉批评

D.报告上级

正确答案：B16.电梯安全管理人员在检查电梯安全保护装置时，发现安全钳行程过大，应立即：

A:调整安全钳行程

B:检查安全钳的机械部件

C:检查安全钳的电气部件

D:停止电梯运行

正确答案：B17.电梯安全管理人员在发现电梯运行不稳定时，应如何处理？

A.停止电梯运行

B.调整电梯运行速度

C.忽略此现象

D.等待乘客自行报告

正确答案：A18.电梯安全管理人员在检查电梯时，发现电梯门开关异常，应采取什么措施？

A.立即停止电梯运行

B.让乘客继续使用电梯

C.检查电梯门的安全装置

D.更换电梯门

正确答案：C19.电梯安全管理人员在发现电梯超载时，应采取的措施是：

A:忽略，认为乘客不会超载

B:立即通知乘客减轻重量

C:让电梯继续运行，等待超载自动解除

D:关闭电梯，禁止使用

正确答案：D20.电梯安全管理人员在电梯内发现乘客受伤，应首先做什么？

A.立即拨打急救电话

B.尝试自行处理伤口

C.让乘客自行处理

D.报告电梯维修人员

正确答案：A21.电梯安全管理人员在培训中，应掌握哪些基本技能？

A:电梯操作技能

B:电梯故障排除技能

C:乘客紧急救援技能

D:以上都是

正确答案：D22.电梯安全管理人员在电梯内发现乘客受伤，应首先（）。

A:帮助乘客离开电梯

B:立即拨打急救电话

C:让乘客自行处理

D:检查电梯是否正常运行

正确答案：B23.在紧急情况下，电梯安全管理人员应立即采取的措施是（）。

A:封锁电梯，停止运行

B:通知维修人员前来处理

C:引导乘客安全撤离电梯

D:尝试手动操作电梯

正确答案：C24.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯投诉时，以下哪项回复是合适的？

A.“这不是我的责任，你应该找其他人。”

B.“我会认真倾听你的投诉，并尽快解决。”

C.“你是在找麻烦吗？”

D.“我不懂你的问题，你去问其他人吧。”

正确答案：B25.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是？

A.保持冷静，耐心倾听

B.直接反驳乘客的观点

C.忽略乘客的投诉

D.不给予任何解释

正确答案：A26.电梯安全管理人员在进行日常检查时，发现电梯门开启时自动关闭速度过快，以下哪种做法是正确的？

A.忽略，因为速度快是正常现象

B.调整门机参数，减慢关闭速度

C.告知乘客注意，以免夹伤

D.让乘客自行调整门机参数

正确答案：B27.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行速度慢时，以下哪种回复是恰当的？

A.“这是正常现象，请耐心等待”

B.“可能是电梯老化，我们会尽快处理”

C.“这是电梯设计问题，无法解决”

D.“请您提供具体时间，我们会调查”

正确答案：D28.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪种情况需要立即上报？

A:电梯运行时出现轻微震动

B:电梯门关闭时夹住物品

C:电梯内部温度略高

D:电梯内部照明灯偶尔熄灭

正确答案：B29.电梯安全管理人员在考核中，以下哪项不是电梯安全管理人员应掌握的应急处理流程？

A.确认电梯困人情况

B.通知维修人员

C.指导乘客安全撤离

D.检查电梯是否处于紧急停梯状态

正确答案：D30.电梯的缓冲器的作用是（）。

A:减少电梯运行时的冲击

B:增加速梯运行速度

C:增加电梯制动距离

D:减少电梯制动时间

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.对于普通级别的电梯安全事故，只需通过报警、救援和善后处理即可解决。（错误，应对重大安全事故保持警惕，进行全面的应急处理和调查）

答案：×2.使用可燃材料进行电梯装饰是常见的安全风险行为。

答案：×3.应急疏散标识正确放置的位置应直接面向安全出口。

答案：×，应急疏散标识应正确放置，应面向通道，便于人员疏散。4.电梯安全管理制度只是写在纸上、挂在墙上就可以不用执行了。

答案：×。电梯安全管理制度是单位安全管理的重要组成部分，必须严格执行，确保各项安全管理措施得到有效实施。5.当发生意外事故或电梯出现异常情况时，电梯管理人员应当及时通知当地质检部门及技术监督机构等有关单位或部门进行处理和记录，并进行相应的事故分析和调查工作。

答案：√6.电梯的乘客电梯和载货电梯可以共用同一台电梯。

答案：×7.定期检查能够完全保障电梯运行的安全性。

答案：×（需要结合日常管理和操作员的经验判断）8.电梯的紧急照明系统应能照亮电梯井道内至少50米的距离。

答案：√9.只有明确了事故发生的原因才能有针对性地进行防范和整改。（）

答案：×10.对于超载检测，仅仅依赖信号灯是不够的，还应采取其他检测方法。（）

答案：×11.安全带、灭火器等安全设备在电梯安全管理中属于基本配备。（）

答案：√12.在检查电梯设备时，应检查其制动性能是否良好，以确保电梯运行平稳和安全。

答案：√13.对于使用超过一定年限的电梯，应该进行全面检查并考虑更换部件或整体更新。

答案：√（具体年限可能因地区和具体情况而异）14.消防安全应急预案是电梯安全管理的重要组成部分，正确编制和使用可以避免火灾事故发生，对吗？

答案：√15.电梯安全管理人员在接到任何关于电梯安全的通知或要求时，都应立即予以关注和处理。

答案：√。16.电梯的紧急电源系统在电梯困人时，其供电时间应至少满足乘客等待救援的时间。

答案：√17.在日常管理中，对于特种设备相关法规和制度的理解必须深入细致。()

答案：√18.对于消防安全的检查和维护应该定期进行，以确保日常操作的规范性和安全性。

答案：√19.对于电气系统的检查和维护应该按照一定的流程和规范进行。

答案：√20.电梯的钢丝绳可以随意更换，只要保持长度一致即可。

答案：×21.安全管理制度应该涵盖电梯运行的全过程，包括安装、验收、使用、维护和保养等各个环节。（√）。

答案：√22.消防安全重点部位的看守人员不需要配备相关的专业证件。（）

答案：×，消防安全重点部位的看守人员应当配备相应的专业证件。23.消防安全重点部位通常需要日夜看守，但具体的看守时间和方式应符合相关规定。（）

答案：√24.电梯的安全门开关测试应在电梯轿厢处于静止状态时进行。

答案：√25.消防安全重点部位必须全天候看守以确保消防安全。实际上，可以根据实际情况选择合适的值班制度。

答案：×26.安全防护栏等设备是为了预防物体坠落导致的伤害。（）

答案：√27.在检查电梯安全时，不涉及任何形式的操作或维修培训。

答案：×28.在处理电梯故障时，不需要特别注重员工的操作培训和管理制度的建设。

答案：×29.电梯的安全使用与维护记录应由电梯维保单位定期更新，以确保所有信息的准确性和及时性。

答案：√30.发生电梯事故时，现场应迅速疏散乘客并拨打救援电话。()

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.解释电梯安全管理人员在开展电梯安全巡查时应重点关注的几个方面。

答案：电梯安全管理人员在开展电梯安全巡查时应重点关注以下几个方面：

（1）检查电梯轿厢内部是否有异常磨损或损坏的迹象；

（2）检查电梯各安全装置是否完好，如限速器、安全钳等；

（3）检查电梯井道、机房等部位是否存在渗水、漏水等现象；

（4）检查电梯操作面板、紧急通话设备等是否正常工作；

（5）检查电梯内部照明、通风系统等是否正常运作；

（6）检查电梯内外的广告牌、指示标识等是否清晰可见。2.描述电梯发生故障导致乘客受伤后，安全管理人员应如何处理。

答案：处理步骤为：首先确保现场安全，防止次生灾害；迅速评估伤情并采取必要的急救措施；联系电梯维保人员尽快修复故障；记录事故情况，必要时上报相关部门；配合医疗救援，提供必要信息。3.简述电梯安全管理人员在电梯紧急报警系统管理中应关注的问题。

答案：电梯紧急报警系统管理应关注以下问题：

（1）紧急报警系统是否定期检查、维护；

（2）紧急报警系统是否与电梯运行状态匹配；

（3）紧急报警系统是否在紧急情况下能有效发挥作用；

（4）紧急报警系统是否符合国家标准；

（5）紧急报警系统安装位置是否合理。4.简述电梯安全管理人员在执行日常巡检时应遵循的标准是什么？

答案：在执行日常巡检时应遵循的标准包括：

（1）遵守公司制定的巡检计划和路线；

（2）检查电梯运行状态，记录运行数据；

（3）检查电梯内外环境，确保无安全隐患；

（4）检查电梯维护保养记录，确认保养工作是否到位；

（5）发现问题及时上报，并采取相应措施进行处理。5.当电梯突然下坠时，安全管理人员应如何指导乘客自救？

答案：首先保持冷静，稳定乘客情绪。然后大声提醒乘客抓紧扶手，尽量靠墙站立，减少身体晃动。如果可能，让乘客站在靠近电梯井道边缘的位置。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某公司电梯在运行过程中，由于电梯曳引机故障，导致电梯突然坠落，造成人员伤亡。请分析该案例分析题。

答案：

（1）电梯曳引机故障，未及时维修，违反了电梯安全规定。

（2）公司未对电梯进行定期检查和维护，导致事故发生。

（3）公司应加强对电梯的检查和维护，确保电梯设备安全运行。

总结：该案例分析题揭示了电梯曳引机故障对电梯安全的影响，以及定期检查和维护的重要性。2.某酒店电梯在旅游旺季期间频繁出现故障，酒店管理层决定对电梯进行全面的维护和检查。

请描述酒店管理层在制定电梯维护计划时应考虑的关键因素。

答案：

（1）评估酒店电梯的总体使用频率和维护记录。

（2）根据电梯的使用年限和品牌型号，确定维护周期和检查项目。

（3）考虑到电梯在高峰时段的使用频率，安排在低峰期进行维护和检查。

总结：制定电梯维护计划时，需要综合考虑使用频率、维护记录和实际需求，以确保电梯的安全运行。3.某商场电梯在运行过程中，由于乘客超载导致电梯突然停止。物业管理人员在处理过程中，要求乘客自行下车，但乘客拒绝配合，导致现场秩序混乱。请分析该案例中存在的安全隐患以及物