《出租汽车综合服务站建设及运营规范》

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出租汽车综合服务站建设及运营规范

1范围

本文件界定了出租汽车综合服务站的术语和定义，规定了总体要求、级别划分、建设规模和选址要

求、建设内容和服务功能、设施配置要求以及运营管理要求。

本文件适用于广西壮族自治区行政区域内新建、扩建和改建的出租汽车综合服务站建设与运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

GB/T18487.1电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求

GB/T32852.4城市客运术语第4部分：出租汽车

GB37487公共场所卫生管理规范

GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范

CJJ14城市公共厕所设计标准

JGJ64饮食建筑设计标准

JGJ100车库建筑设计规范

JT/T816机动车维修服务规范

3术语和定义

GB/T32852.4界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1出租汽车综合服务站应与土地利用相协调，合理解决用地需求与供给的矛盾，满足出租汽车综合

服务站用地需求。

4.2出租汽车综合服务站选址应选择具有较强交通集疏散条件，兼顾可达性、便捷性的地段，宜充分

利用现有资源。

4.3当出租汽车综合服务站建设需要租赁场地时，租赁期限不应低于5年，且面向所有出租汽车（包

括巡游车、网约车）提供服务。在保障出租车汽车服务前提下，根据需求适时向其它新能源车辆提供服

务。

4.4出租汽车综合服务站设计应体现经济实用、布局合理、设施完善、安全可靠的理念。

4.5出租汽车综合服务站建设及运营应符合消防、卫生、节能、环保等国家相关法律法规的要求。

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5级别划分

5.1一般规定

出租汽车综合服务站应提供停车、充（换）电、驾驶员休息、如厕等基本服务功能。有条件的出租

汽车综合服务站，可选择提供餐饮、信息服务、车辆维护保养、车辆清洁、相关政务服务、卫生保健服

务等拓展功能。

5.2级别划分

根据功能定位的不同，出租汽车综合服务站划分为一级服务站、二级服务站和三级服务站，具体应

符合下列规定：

——一级服务站：在满足基本服务功能基础上，完善服务功能；

——二级服务站：在满足基本服务功能基础上，适当拓展服务功能；

——三级服务站：满足基本服务功能。

6建设规模和选址要求

6.1启动阈值

6.1.1当城市出租汽车（含巡游车和网约车）保有量达到50辆时，宜建设出租汽车综合服务站。

6.1.2对于城市综合客运枢纽建设项目，宜配套建设出租汽车综合服务站。

6.2建设规模

6.2.1配套充电设施的出租汽车综合服务站，不同级别用地面积、停车位和指标应符合表1的规定，

充电设施数量应符合表2的规定。

表1配套充电设施的出租汽车综合服务站级别划分表

类别用地面积/建筑面积（m2）停车位（个）

一级服务站≥3000≥80

二级服务站≥2000≥40

三级服务站≥1000≥20

表2出租汽车综合服务站充电设施配备要求

城市出租汽车中电动汽车比例

充电设施配备要求

80%～100%（含）50%～80%（含）50%（含）以下

充电枪数量不小于80%停车位配备充电枪不小于50%停车位配备充电枪不小于40%停车位配备充电枪

注：（1）充电枪数量是指符合国家标准的直流式快充充电枪数量，单枪输出功率不应小于50kW。

（2）当同一城市同时建设充电设施和换电设施时，根据实际需求测算后确定配建比例。

6.2.2配套换电设施的出租汽车综合服务站，不同级别充电仓功率、用地面积和单日最高服务次数等

指标应符合表3的规定。

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表3配套换电设施的出租汽车综合服务站级别划分表

类别充电仓功率（kW）用地面积（m2）单日最高服务次数

一级服务站＞510＞300单日最高服务次数不少于288次

二级服务站300～510200～300单日最高服务次数不少于200次

三级服务站＜300100～200单日最高服务次数不少于120次

注：采取换电模式的综合服务站，按三级服务站验收。

6.3选址要求

6.3.1出租汽车综合服务站选址应结合城市人口分布、交通枢纽布局。

6.3.2在火车站、客运码头、机场、公路客运站等对外交通枢纽和医院、大型宾馆、商业中心、文化

娱乐和游览活动中心、大型居住区及市内交通枢纽等地方宜设置出租汽车综合服务站。

6.3.3出租汽车综合服务站可采取独立占地式和配建式建设模式。

6.3.4配建综合服务站应与主体建筑整体设计相协调，降低对主体建筑的负面影响，促进场站与建筑

的有效融合。

6.3.5配建综合服务站宜设置在建筑的地面一层，在用地较困难的地方，可设置在地下一层，但须满

足相关设计规范。

7建设内容和服务功能

7.1建设内容

根据级别和规模，出租汽车综合服务站应建设停车、充（换）电、如厕、休息、餐饮、车辆维护保

养、车辆清理等区域。各功能区布局应科学协调，提高空间资源的合理利用。

7.2平面布局

7.2.1综合服务站站内设施应做到配置合理、功能齐全、使用方便、用地集约。

7.2.2综合服务站平面布局应满足机非分流的原则，避免人车冲突，满足分区明确、布局合理、流线

分明、通行简捷的要求。

7.2.3综合服务站的设计应根据规划要求，做到远近结合、留有余地，既能满足近期使用要求，又能

兼顾长远发展。

7.2.4配建型综合服务站应根据上盖建筑类型、地块形状、交通组织、场站设施等灵活确定，宜设置

在形状规整、偏向方形的用地上。

7.3服务内容

不同级别服务站内容应符合表4的规定。

表4出租汽车综合服务站服务内容

基本功能及规模一级服务站二级服务站三级服务站

停车

服务功能基本服务

休息

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表4出租汽车综合服务站服务内容（续）

基本功能及规模一级服务站二级服务站三级服务站

如厕

基本服务

充（换）电

餐饮

信息服务

服务功能

车辆维护保养/

拓展服务

车辆清洁服务/

相关政务服务/

卫生保健服务/

注：——必选；——可选；/——无。

7.4服务要求

7.4.1停车服务

7.4.1.1出租汽车综合服务站宜提供至少1.5h的免费停车服务。

7.4.1.2应在显著位置公告停车场管理要求、开放时间、监督电话等信息。

7.4.1.3应施划标志标线，标注车位编号。

7.4.1.4应配齐消防和应急设施设备。消防安全标志设置应符合GB15630的有关规定。

7.4.1.5应做好停车场地安全及秩序管理。

7.4.1.6应做好停车场日常保洁工作。

7.4.2休息服务

7.4.2.1应设置休息场所，面积一级不宜小于80m2，二级不宜小于50m2，三级不宜小于30m2，不应

使用集装箱等临时建筑作为休息场所，保持休息环境干净、整齐、安静。

7.4.2.2宜设置风扇或空调等防暑降温设施。

7.4.2.3休息场所与充电区应在同一地块内，直线距离不超过50m。

7.4.2.4应在显著位置公告休息场所管理要求、管理人员、服务监督电话等。

7.4.3如厕服务

7.4.3.1应免费开放公共厕所，厕所卫生条件应符合GB/T17217的有关规定。

7.4.3.2厕所与休息场所直线距离不应超过50m。

7.4.4充（换）电服务

7.4.4.1充（换）电站营业应取得相应的经营资质。

7.4.4.2应提供24h全天候充电服务，提供不少于12h换电服务。

7.4.4.3应在显著位置公告车辆充电、换电设施等使用规范、注意事项、收费标准等。

7.4.4.4鼓励引进无线充、超快充等新技术。

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7.4.5餐饮服务

7.4.5.1宜在7:00～19:00时间段提供餐饮服务，应取得相关营业执照和许可，并应在餐厅显著位置

公告餐饮从业人员健康证、培训合格证、服务电话和监督电话等。

7.4.5.2餐饮服务卫生条件应符合GB37487的有关规定。

7.4.5.3应制定实施餐饮服务规范和厨房作业规范。

7.4.6信息服务

7.4.6.1可发布实时路况、天气、突发事件等相关信息。

7.4.6.2可发布机场、火车站、客运站等相关客流信息。

7.4.7车辆维修保养服务

7.4.7.1车辆维修保养服务应符合GB/T18344和JT/T816的有关规定。

7.4.7.2应在显著位置公告有关证照、维护保养项目、服务程序、收费价格等。

7.4.8车辆清洁服务

7.4.8.1可提供车辆清洗、车内消毒、座套更换及清洗等服务。

7.4.8.2应在显著位置公告车辆清洗、车内消毒、换洗座套等服务价格。

7.4.9相关政务服务

可提供证件办理、交通行政处罚等出租汽车运营相关政务服务。

7.4.10卫生保健服务

可提供体温测量、血压测量、急救等基本卫生保健服务。

8设施配置要求

8.1基本要求

8.1.1应设置引导、照明、安防、供配电、给排水、消防、环保等设施设备，设施设备配置应满足安

全、环保和节能等要求。

8.1.2应合理布设服务设施设备，并及时保养和更新，保证具备完好的使用功能。

8.2基本服务设施配置要求

8.2.1应为出租汽车提供停车场地及标识标牌、照明等相关配套设施,停车场规模应与服务能力相匹配。

停车场设置应符合GB50067和JGJ100相关规定。

8.2.2应设置休息区,提供座椅等基本休息服务设施，应提供24h开水供应服务，有条件的宜配备风

扇、空调、书刊报纸架等服务设施。

8.2.3应提供大便器、小便器、洗手盆等卫生设施,公共厕所设置应符合CJJ14有关规定。

8.2.4应提供符合GB/T18487.1的充（换）电设施，且充（换）电设施应与出租汽车车型相匹配，应

配套相应消防系统和应急设施。

8.3拓展服务设施配置要求

8.3.1可提供体温计、血压计、急救箱等基本卫生保健应急设施和用品。

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8.3.2可设置车辆维修保养区，配置车辆维修、养护清洗等设备。

8.3.3可设置车辆清洁区，配置车辆清洗器具、座套清洗器具、车内消毒器具等设备。

8.3.4可设置餐厅，提供饮水器、餐桌、座椅、消毒器、清洗器等服务设施，餐厅设置应符合JGJ64

的有关规定。

8.3.5可提供证件办理、交通行政处罚等相关政务服务的设施设备。

9运营管理要求

9.1运营要求

9.1.1出租汽车综合服务站应建立专门的运营管理机构，遵守法律法规和各项规章制度，做到依法诚

信经营，为出租汽车驾驶员提供方便、经济、规范、热情的服务。

9.1.2运营管理机构应按照“服务第一、诚信经营”的原则开展经营，综合服务站推出的有偿服务项

目应做到明码标价，并保持服务的连续性。

9.1.3运营管理机构应根据服务功能需求设置相应的岗位及管理制度，并配备管理和服务人员，做好

日常运营管理和服务工作。

9.1.4运营管理机构应规范有序地开展各项服务工作，保持服务站内良好的环境卫生和服务秩序，并

做好消防、治安、站内行车等安全工作。

9.1.5出租汽车综合服务站宜统一标牌，见附录A。

9.1.6出租汽车综合服务站闭环管理，应设置独立的出入口，不应与火车站、汽车客运站以及公共交

通等场站共用出入口。

9.1.7出租汽车综合服务站应优先满足出租车司机的各项服务需求。

9.1.8进入服务站的出租车司机应当自觉遵守服务站的各项规定，规范自身行为，维护公共秩序。

9.2服务监督

9.2.1应建立服务人员监督检查制度，及时纠正违规违纪和不文明行为。

9.2.2应建立服务质量投诉受理制度，并在显著位置公告服务监督电话。

9.2.3应自觉接受行业管理部门的监督检查，按期开展服务满意度调查。

9.2.4应设置投诉箱、悬挂张贴投诉电话，自觉接受出租汽车驾驶员、社会各界的监督，并及时处理

投诉意见。

A

A

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附录A

（资料性）

出租汽车综合服务站标牌

出租汽车综合服务站标牌参见图A.1，标牌为竖衔牌，统一为绿底白字，标牌高240cm，宽40cm，

字体隶书，字号为110，行距为0.8倍，由出租汽车综合服务站名称文字和综合服务标识两部分组成，上

部为XX出租汽车综合服务站（不限字数），文字部分高度约占标牌高度的3/4，下部为停车、充电、如

厕以及餐饮等综合服务标识，标识及以下部分高度约占标牌高度的1/4，宜挂在单位大门左侧。

图A.1出租汽车综合服务站标牌（示例）

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参考文献

[1]GB/T39597出租汽车综合服务区规范

[2]DB11/T880电动汽车充电站运营管理规范

8

ICS03.220.20

CCSR11

45

广西壮族自治区地方标准

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出租汽车综合服务站建设及运营规范

Specificationforconstructionandoperationoftaxicomprehensive

servicestation

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

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出租汽车综合服务站建设及运营规范

1范围

本文件界定了出租汽车综合服务站的术语和定义，规定了总体要求、级别划分、建设规模和选址要

求、建设内容和服务功能、设施配置要求以及运营管理要求。

本文件适用于广西壮族自治区行政区域内新建、扩建和改建的出租汽车综合服务站建设与运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范

GB/T18487.1电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求

GB/T32852.4城市客运术语第4部分：出租汽车

GB37487公共场所卫生管理规范

GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范

CJJ14城市公共厕所设计标准

JGJ64饮食建筑设计标准

JGJ100车库建筑设计规范

JT/T816机动车维修服务规范

3术语和定义

GB/T32852.4界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1出租汽车综合服务站应与土地利用相协调，合理解决用地需求与供给的矛盾，满足出租汽车综合

服务站用地需求。

4.2出租汽车综合服务站选址应选择具有较强交通集疏散条件，兼顾可达性、便捷性的地段，宜充分

利用现有资源。

4.3当出租汽车综合服务站建设需要租赁场地时，租赁期限不应低于5年，且面向所有出租汽车（包

括巡游车、网约车）提供服务。在保障出租车汽车服务前提下，根据需求适时向其它新能源车辆提供服

务。

4.4出租汽车综合服务站设计应体现经济实用、布局合理、设施完善、安全可靠的理念。

4.5出租汽车综合服务站建设及运营应符合消防、卫生、节能、环保等国家相关法律法规的要求。

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5级别划分

5.1一般规定

出租汽车综合服务站应提供停车、充（换）电、驾驶员休息、如厕等基本服务功能。有条件的出租

汽车综合服务站，可选择提供餐饮、信息服务、车辆维护保养、车辆清洁、相关政务服务、卫生保健服

务等