医院保洁管理制度

医院保洁管理制度一、总则1.目的为加强医院保洁工作管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，有效预防和控制医院感染，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的保洁工作，包括门诊、急诊、病房、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.职责分工保洁主管：全面负责医院保洁工作的管理、监督、协调和考核，制定保洁工作计划和标准，合理调配保洁人员，定期对保洁工作进行检查和评估。保洁员：按照保洁工作计划和标准，负责各自区域的日常清洁工作，包括地面、门窗、卫生间、病房等的清洁，及时清理垃圾和废弃物，协助做好医院感染防控工作。

二、保洁工作流程及标准

（一）门诊区域1.工作流程早上提前到岗，领取清洁工具和用品。依次对门诊大厅、候诊区、诊室、收费处、药房等区域进行清洁。清洁顺序为先清扫地面垃圾，再擦拭门窗、桌椅、柜台等表面，最后清洁卫生间。随时清理患者丢弃的垃圾和废弃物，保持区域内环境整洁。工作结束后，清理清洁工具，将垃圾运至指定地点，关闭门窗和电器设备。2.清洁标准地面：保持地面干净、无污渍、无水渍、无杂物，光亮整洁。门窗：玻璃门窗明亮干净，无灰尘、无污渍，窗框、窗台擦拭干净。桌椅柜台：表面清洁，无灰尘、无污渍，摆放整齐。卫生间：洗手池、便器、水龙头等清洁无污垢，地面干燥无积水，卫生纸供应充足，空气清新无异味。

（二）急诊区域1.工作流程同门诊区域工作流程，但需更加注重及时性和高效性，确保急诊区域随时保持清洁有序。密切关注急诊患者流量，及时清理呕吐物、血迹等特殊污渍。2.清洁标准在门诊区域清洁标准基础上，重点加强对急诊抢救室、清创室等特殊区域的清洁消毒，确保无交叉感染风险。对医疗设备表面进行清洁消毒，防止污染。

（三）病房区域1.工作流程每天上午和下午各进行一次常规清洁。先敲门进入病房，征得患者同意后进行清洁。依次清洁床头柜、病床、卫生间、地面等。更换垃圾袋，整理物品摆放。对出院病房进行彻底清洁消毒，包括床单元、门窗、墙面等。2.清洁标准床头柜和病床：擦拭干净，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。卫生间：同门诊区域卫生间清洁标准，且每日消毒一次。地面：保持清洁，定期消毒，无痰迹、无污渍。出院病房：按照终末消毒标准进行清洁，确保环境符合卫生要求。

（四）医技科室1.工作流程根据各医技科室工作时间安排，合理安排清洁时间，避免影响检查和治疗工作。清洁顺序和标准同病房区域，但需特别注意对医疗设备的清洁和维护，避免损坏设备。2.清洁标准设备表面清洁无污渍，定期进行消毒，保证设备正常运行。检查室、实验室等区域保持整洁，桌面、仪器摆放有序，地面无杂物。

（五）行政办公区域1.工作流程上班前完成公共区域的清洁，如走廊、楼梯等。定期对办公室进行清洁，包括桌面、文件柜、地面等。保持会议室、接待室等功能区域的整洁，随时准备接待来访人员。2.清洁标准公共区域地面、墙面清洁，无灰尘、无污渍。办公室内整洁有序，办公用品摆放整齐，无垃圾堆积。

（六）公共区域1.工作流程定时对医院大厅、电梯、楼梯、走廊、停车场等公共区域进行巡回清洁。重点清理公共区域的垃圾和杂物，擦拭公共设施表面。对电梯轿厢进行定期消毒，保持空气清新。2.清洁标准公共区域地面干净整洁，无明显污渍和垃圾。电梯轿厢内壁、按钮等清洁消毒，通风良好。楼梯扶手、栏杆擦拭光亮，无灰尘。停车场保持整洁，无杂物堆积。

三、保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，有事提前请假。工作时间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内聊天、玩手机等。2.着装规范统一穿着医院发放的保洁工作服，佩戴工作牌，保持服装整洁。3.礼貌待人对患者、家属和医护人员要礼貌热情，主动打招呼，耐心解答问题。尊重他人隐私，不随意打听患者病情和个人信息。4.爱护公共财物爱护医院的清洁工具和设备，合理使用，定期维护保养，如有损坏及时报告并赔偿。不得故意损坏医院的公共设施和物品，如门窗、桌椅、墙面等。5.严格遵守医院规章制度遵守医院的感染防控规定，严格执行清洁消毒流程，防止交叉感染。未经允许不得进入医疗禁区和非工作区域。

四、保洁工作质量考核1.考核原则公平、公正、公开原则，全面、客观地评价保洁人员的工作质量。定期考核与不定期抽查相结合，以确保保洁工作始终符合标准要求。2.考核内容清洁质量：依据保洁工作流程及标准，检查各区域的清洁程度，包括地面、门窗、卫生间、病房等的清洁情况。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作时间遵守情况、着装规范等。服务态度：观察保洁人员对患者、家属和医护人员的服务态度，是否礼貌热情、耐心周到。执行制度：检查保洁人员对医院保洁管理制度、感染防控规定等的执行情况。3.考核方式定期检查：保洁主管每周至少对各区域进行一次全面检查，填写检查记录，记录发现的问题及整改情况。不定期抽查：医院管理人员不定期对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并反馈给保洁主管。患者及医护人员评价：通过问卷调查、意见箱等方式收集患者及医护人员对保洁工作的评价和意见。4.考核结果应用与绩效挂钩：根据考核结果，发放保洁人员的绩效奖金，对工作表现优秀的给予奖励，对不达标者进行相应处罚。培训与整改：针对考核中发现的问题，对保洁人员进行针对性培训，要求其限期整改，直至达到标准要求。岗位调整：对多次考核不达标且整改无效的保洁人员，进行岗位调整或辞退处理。

五、保洁工作安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，包括清洁工具的正确使用、化学品的安全操作、消防安全知识等。培训后进行考核，确保保洁人员掌握安全知识和技能。2.安全操作规范清洁人员在工作中必须正确佩戴个人防护用品，如口罩、手套等。使用清洁工具和设备时要严格按照操作规程进行，避免发生意外伤害。清洁化学品时要注意通风，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.消防安全保洁人员要熟悉医院的消防设施和疏散通道位置，掌握基本的灭火技能。不得在医院内吸烟和使用明火，不得私拉乱接电线，确保用电安全。定期检查清洁区域内的消防设施，发现问题及时报告并协助处理。4.医疗废物处理严格按照医疗废物管理规定，对医疗废物进行分类收集、存放和转运。不得将医疗废物混入生活垃圾，确保医疗废物得到安全有效的处理，防止环境污染和疾病传播。

六、保洁工作的物资管理1.物资采购根据保洁工作需要，定期制定清洁用品和工具的采购计划，报相关部门审批。采购物资要符合质量标准，选择信誉良好的供应商，确保物资供应及时、充足。2.物资储存设立专门的清洁用品仓库，保持仓库干燥、通风良好。物资分类存放，标识清晰，便于查找和取用。定期盘点物资库存，及时补充短缺物资，避免积压浪费。3.物资发放建立物资发放登记制度，保洁人员领用物资时要填写领用登记表，注明领用日期、物品名称、数量等。严格按照规定的标准发放物资，避免浪费和滥用。

七、附则1.本