临床鱼骨图分析方法培训

9f鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义、用法三种类型、基本结构鱼骨图分析法的步骤特性分析鱼骨图案例万事皆有因：※问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正鱼骨图分析方法培训鱼骨图的定义：1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法，故名“石川图”。心因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法(BrainStorming—BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的用法：鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本心它使我们问自己：问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正确行动。鱼骨图分析方法培训整理问题型各要素与特性值间不存在原因关原因型鱼头在右，特性值通常以“为什么……"来写。鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……"来写。鱼骨图分析方法培训鱼骨图的基本结构：3②鱼骨图分析法的步骤：①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”,首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。①②特性和主骨。必特性写在右端，用四方框圈起来。心主骨用粗线画，加箭头标志。2鱼骨图分析方法培训③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。3要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，环境机械鱼骨图分析方法培训6M方法常规图：问题/特性/结果中间原因鱼骨图分析方法培训有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。心与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。鱼骨图分析方法培训④中骨、小骨、孙骨。心中骨「事实」。(不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。)心小骨要围绕「为什么会那样?」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样?」来写。曾孙骨小骨曾孙骨⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。必要因记入[没有对策的反馈」。「没有报警」「没有干劲」心反复寻找为什么,摸索探询的话比较好要因是「主语+谓语」的形式比较好。例：「软管→软管长」「涂料→涂料飞溅」必现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析方法培训⑥深究要因。主要因」,用O标记。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「鱼骨图分析方法培训⑦记入关联事项。心在制成的鱼骨图下栏标注名称。心标注制图日期。标注制图人姓名。制图日期及制图人2010年11月25日名称「....名称「....」的特性要因图做什么改善对象是什么?改善目的是什么?是否无其他可做?应该做些什么?改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态?为什么在那地方做?在何处做才是效率最高?何时改变发生的时间、时期或顺序。为何在那时做?是否在别的时间做更有利?重新加以检查讨论。为何要这个人做?是否有可以做的更好的人?熟练度较低，使用费用更低的方法。为何要这么做?有无其他可替代的更好的方法?均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。为何要照目前的工作方式进行?有无其他任何补充和改变可以更好?鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训特性：例1刹车导管长度不良川……………三川……………三长度不良是为什么尺寸混乱是为什么推定推定推定工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么中骨【事实】切断尺寸混乱所以工件不固定所以夹具夹紧力不够三所以所以从汽缸漏气.鱼骨图分析方法培训特性：例2搬运空箱较费时间川…………三川…………三设备花费时间是为什么分离是为什么推定不能放是为什么大是为什么多是为什么推定中骨【事实】放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内从工程下来的空箱比较多需要箱子的组装零件种类多所以所以所以所以鱼骨图分析方法培训毛刺流向后工程不知道是不良品，所以放任自流流向后工程是为什么不知道是为什么推定没有时间是为什么推定竭尽全力是为什么不适应是为什么不知道是不良品，所以放任自流…没有检查毛刺的时间竭尽全力完成计划台数………训练时间短…:三……所以所以_所以青所以…鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训改善活动不活泼小……………小……………临时工不能发现职场的问题点只教授自工程作业没有作业训练计划不了解前后工程提案件数少中骨【事实】推定推定推定推定所以所以不了解前后工程所以有作业训练计划.….鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训区别针安装不良多方法反手拉设备打时身体倾斜区别针开了中骨【事实】所以所以推定推定推定……所以推定…鱼骨图分析方法培训案例：1、员工流失率培训招聘招聘质量招聘质量试用期人员管理职业生涯规划试用期人员管理新员工培训(人力资源部)绩效辅导-薪酬体系设计绩效辅导-鱼骨图分析方法培训案例：2、送货时间太长无遥控器电话系统故障太多的电话电话系统故障太多的电话送货时间太长搬运工太少不清楚谁接搬运工太少方法鱼骨图分析方法培训案例：3、管道焊接裂缝没有紧跟的程序未培训扩产序程序不可用无预算没有人保养未保养人正發料發料容易數足標統狗少符清集中集中案例：5、产品中有铁机器环境机器起始线主骨维修T铁具样本周围锈·实检误差凉材料。实检误差溶剂污染供应商不万供应而不万供应而在实验室热交换器漏：万管道生镑立产品中有铁产品中有铁泵交换器建筑材料刻度不不遵循不不遵循瓶子不净T铁具T铁具测室材料测室鱼骨图分析方法培训案例：6、星点渗镀放置时间过长板面氧化板面污染曝光不足板面污染曝光不足→星点渗镀刀→星点渗镀磨速过大火山灰残留磨速过大火山灰残留温度低烘千温度低板面灰尘速度过快压力过低制程异常曝光垃圾烘干温度低↵显影过度水洗压力高松卸垫块螺栓时间长松卸垫块螺栓时间长缺少辅料紧固螺栓磨损鱼骨图分析方法培训案例：7、A12立车换件准备时间过长经验少不熟练经验少不熟练视力下降能不熟悉安装T型螺时间长操作不稳定机床三爪不灵活型槽磨损型槽磨损时间过长未标准化具找正时间不统一车间光线暗车间噪音大调整压板位置麻烦调整压板位置麻烦缺少清理工具法胎具工具法胎具环不合理鱼骨图分析方法培训案例：8、产品开发失败产品研发失败原因分析财经目标范、不准确成本控制“幼稚”项目的投轻市场的路标指引的路标指引研发与市场资源难以在研发与市场产权管理弱，技术外漏励机制术语定义不一致少技术重用项目估计不准确缺少预研项缺少历史数据文档不完善不准确出身技术，被动响应需求被动响应需求缺乏规范缺乏规范支撑管理原因研发项目管理原因研发流程原因鱼骨图分析方法培训案例：9、快速扩大销售规模(颜色分区)的及时性量降低客户投诉率提高产品质量管理水阿平合理的销售结构加大新品数量加大促销力度竟争力鱼骨图分析方法培训案例