宿舍管理员量化考核细则

宿舍管理员量化考核细则一、考核目的为加强宿舍管理，提高宿舍管理员的工作质量和效率，充分调动宿舍管理员的工作积极性，特制定本量化考核细则。通过科学、合理、公正的考核，促进宿舍管理员认真履行职责，为住宿学生提供优质、高效、安全的宿舍管理服务。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对宿舍管理员进行全面考核，确保考核结果能够真实反映其工作表现。3.量化考核原则：将考核内容细化为具体的考核指标和分值，通过量化评分，使考核结果更加直观、准确。4.激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，激励宿舍管理员不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进工作持续改进。

三、考核对象全体宿舍管理员

四、考核周期考核周期为每月一次，每月底进行考核评分，考核结果在下月初公布。

五、考核内容及评分标准

（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）认真履行岗位职责，对宿舍管理工作高度负责，无推诿、扯皮现象。（810分）基本能履行岗位职责，责任心一般。（57分）工作责任心不强，存在敷衍了事的情况。（04分）2.敬业精神（10分）热爱宿舍管理工作，工作积极主动，全身心投入，经常主动加班加点，无私奉献。（810分）能够按时完成本职工作，敬业精神较好。（57分）工作积极性不高，缺乏敬业精神。（04分）3.服务意识（10分）主动热情为学生服务，关心学生生活，及时解决学生提出的问题，学生满意度高。（810分）能够为学生提供基本服务，学生满意度一般。（57分）服务意识淡薄，对学生的需求不理不睬，学生满意度低。（04分）

（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉宿舍管理的各项规章制度、工作流程和安全知识，能够熟练运用相关知识解决工作中遇到的问题。（810分）基本掌握宿舍管理的业务知识，能够处理一般性问题。（57分）业务知识欠缺，对相关规章制度和工作流程不熟悉，不能有效解决工作中的问题。（04分）2.沟通协调能力（10分）与学生、家长、学校各部门之间沟通顺畅，协调能力强，能够及时化解矛盾和纠纷。（810分）沟通协调基本顺畅，能够处理一些常见的矛盾和问题。（57分）沟通协调能力较差，经常出现沟通不畅、矛盾激化的情况。（04分）3.应急处理能力（10分）具备较强的应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速做出反应，采取有效的措施进行处理，未造成不良影响。（810分）能够应对一般性突发事件，处理措施基本得当。（57分）应急处理能力不足，在突发事件发生时手忙脚乱，处理不当。（04分）

（三）工作业绩（40分）1.宿舍卫生管理（15分）严格按照卫生标准对宿舍进行检查和督促，宿舍卫生状况良好，卫生达标率达到95%以上。（1215分）宿舍卫生基本达标，卫生达标率在85%95%之间。（911分）宿舍卫生状况较差，卫生达标率低于85%。（08分）2.宿舍安全管理（15分）加强宿舍安全巡查，及时发现并消除安全隐患，无安全事故发生。（1215分）能够定期进行安全巡查，发现一些安全隐患并及时报告处理，全年无重大安全事故。（911分）安全巡查不到位，存在安全隐患未及时发现和处理，发生过一般安全事故。（08分）3.学生纪律管理（10分）加强学生宿舍纪律管理，学生遵守宿舍规章制度情况良好，违纪率低于5%。（810分）学生基本能遵守宿舍规章制度，违纪率在5%10%之间。（67分）学生违纪情况较多，违纪率高于10%。（05分）

六、考核方式1.日常检查：宿舍管理部门负责人及相关人员定期对宿舍管理员的工作进行日常检查，包括宿舍卫生、安全、纪律等方面的检查情况，记录检查结果，并作为考核的重要依据。2.学生评价：通过问卷调查、学生座谈会等方式，收集学生对宿舍管理员工作的评价和意见，学生评价占考核总分的一定比例。3.部门自评：宿舍管理员每月对自己的工作进行总结自评，填写自评表，汇报本月工作完成情况、存在的问题及改进措施等。

七、考核程序1.个人自评：每月底，宿舍管理员按照考核内容和评分标准进行自我总结评价，填写《宿舍管理员月度考核自评表》，并提交给宿舍管理部门负责人。2.部门检查：宿舍管理部门负责人及相关人员根据日常检查记录、学生评价等情况，对宿舍管理员进行综合评价，填写《宿舍管理员月度考核评分表》。3.结果公示：考核结果在宿舍管理部门内进行公示，公示期为[X]个工作日。如宿舍管理员对考核结果有异议，可在公示期内向宿舍管理部门提出申诉，宿舍管理部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。4.结果存档：考核结果经公示无异议后，存入宿舍管理员个人档案，作为绩效工资发放、岗位晋升、评先评优等的重要依据。

八、考核结果应用1.绩效工资挂钩：考核结果与绩效工资直接挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放比例。具体发放标准如下：考核得分90分及以上：绩效工资发放比例为120%。考核得分8089分：绩效工资发放比例为110%。考核得分7079分：绩效工资发放比例为100%。考核得分6069分：绩效工资发放比例为90%。考核得分60分以下：绩效工资发放比例为80%，并对其进行诫勉谈话，限期整改。如连续两个月考核得分在60分以下，将予以辞退。2.岗位晋升：在同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的宿舍管理员晋升岗位。3.评先评优：考核结果作为评选优秀宿舍管理员的重要依据，对考核得分名列前茅的宿舍管理员给予表彰和奖励。

九、附则1.本考核细则由宿舍管理部门负责解释和修订。2.本考核细则自发布之日起施