中远房地产开发有限公司管理制度与工作流程

中远房地产开发有限公司管理制度与工作流程一、引言中远房地产开发有限公司作为房地产行业的重要参与者，为确保公司运营的规范化、高效化，实现可持续发展，特制定本管理制度与工作流程。本制度涵盖了公司组织架构、各部门职责、项目开发流程、人力资源管理、财务管理、行政管理等多个方面，旨在为公司全体员工提供明确的行为准则和工作指引。二、公司组织架构及部门职责（一）组织架构公司采用层级分明的组织架构，主要包括高层管理团队、职能部门和项目团队。高层管理团队负责公司战略决策和整体运营把控；职能部门涵盖市场营销部、设计研发部、工程管理部、成本控制部、人力资源部、财务部、行政部等，各部门协同合作，为项目开发提供全方位支持；项目团队则针对具体项目成立，负责项目的全程推进。（二）部门职责1.市场营销部负责市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，为公司项目定位提供依据。制定项目营销策略和推广方案，组织实施各类营销活动，提升项目销售业绩。维护客户关系，处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。2.设计研发部承担项目的规划设计、方案设计、施工图设计等工作，确保设计方案符合项目定位和相关规范要求。参与项目前期策划，提供专业设计意见，优化项目设计方案。配合工程管理部解决施工过程中的设计变更问题。3.工程管理部负责项目工程建设的组织实施，制定工程进度计划，确保项目按时交付。监督工程质量，严格执行工程质量验收标准，对工程质量问题及时整改。协调施工单位、监理单位等相关方的关系，保障工程顺利进行。负责施工现场的安全管理，制定安全管理制度，落实安全措施。4.成本控制部进行项目成本预算编制，制定成本控制目标和措施，确保项目成本在预算范围内。审核工程进度款支付、工程变更费用等，严格控制项目成本支出。开展成本分析和核算工作，及时发现成本偏差并提出改进建议。5.人力资源部负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等工作。建立和完善公司人力资源管理制度，优化人力资源流程，提高人力资源管理效率。培养和发展员工队伍，提升员工素质和能力，为公司发展提供人才支持。6.财务部制定公司财务管理制度和财务流程，规范财务核算和财务管理工作。负责公司资金筹集、资金运作和资金安全管理，合理安排资金，确保公司资金链稳定。编制财务报表和财务分析报告，为公司决策提供财务数据支持。负责税务申报和缴纳，合理税务筹划，降低公司税务风险。7.行政部负责公司行政管理工作，包括办公用品管理、办公设备维护、车辆管理等。制定和执行公司行政管理制度，规范公司行政行为。组织公司会议、活动等，协调公司内部各部门之间的工作关系。负责公司文件档案管理，确保文件档案的安全和完整。三、项目开发流程（一）项目前期策划1.市场营销部开展市场调研，收集市场信息、客户需求、竞争对手情况等资料。2.组织相关部门召开项目前期策划会议，根据市场调研结果，结合公司战略目标和资源状况，确定项目定位、产品类型、目标客户群体等。3.设计研发部根据项目定位进行初步规划设计，提出概念设计方案。（二）项目立项1.项目团队整理项目前期策划资料，编写项目立项报告，包括项目背景、市场分析、项目定位、规划设计方案、开发进度计划、投资估算、经济效益分析等内容。2.将项目立项报告提交给高层管理团队审批，经审批通过后，项目正式立项。（三）规划设计1.设计研发部根据项目立项要求，开展详细的规划设计和施工图设计工作。2.组织内部评审会议，对设计方案进行审核，提出修改意见，设计单位根据意见进行优化。3.将设计方案提交给相关部门（如规划部门、消防部门、环保部门等）进行审核，根据审核意见进一步完善设计方案。（四）工程招标1.工程管理部根据设计图纸和项目进度计划，编制工程招标计划，明确招标范围、招标方式、招标时间等。2.发布招标公告，邀请符合条件的施工单位、监理单位等参与投标。3.组织开标、评标、定标工作，确定中标单位，并签订相关合同。（五）工程建设1.工程管理部组织施工单位进场施工，按照工程进度计划和质量标准进行施工管理。2.定期召开工程例会，协调解决施工过程中出现的问题，如工程进度、工程质量、安全管理等方面的问题。3.设计研发部配合工程管理部解决施工过程中的设计变更问题，及时出具设计变更图纸。4.成本控制部审核工程进度款支付申请，确保工程款项支付合理合规。（六）项目销售1.市场营销部制定项目销售方案，明确销售策略、销售价格、销售渠道等。2.开展项目营销推广活动，包括开盘活动、促销活动、客户接待等，吸引客户关注。3.销售人员与客户进行沟通洽谈，促成销售成交，签订销售合同。4.负责客户签约后的后续服务工作，如合同备案、按揭办理、交房手续等。（七）竣工验收1.工程管理部组织施工单位、监理单位等进行工程竣工验收前的自查自纠工作，确保工程质量符合验收标准。2.向相关部门（如建设单位、规划部门、消防部门、环保部门等）提交竣工验收申请，组织各部门进行竣工验收。3.对验收过程中提出的问题进行整改，整改完成后再次申请验收，直至项目通过竣工验收。（八）交房入住1.项目团队组织交房前的准备工作，包括房屋验收、资料准备、费用结算等。2.通知业主办理交房手续，安排专人协助业主进行房屋验收，解答业主疑问。3.办理交房手续后，为业主提供后续的物业服务，确保业主顺利入住。四、人力资源管理制度（一）招聘与配置1.根据公司发展需求和岗位空缺情况，制定招聘计划。2.通过多种渠道（如招聘网站、人才市场、校园招聘、内部推荐等）发布招聘信息，吸引合适的人才应聘。3.组织面试、笔试等招聘环节，对应聘人员进行综合评估，确定录用人员。4.办理新员工入职手续，签订劳动合同，安排入职培训，使其尽快熟悉公司环境和工作内容。（二）培训与开发1.制定年度培训计划，根据员工岗位需求和职业发展规划，提供多样化的培训课程。2.内部培训：组织内部培训师开展各类专业技能培训、管理培训等。3.外部培训：选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会。4.鼓励员工自主学习，对取得相关专业证书或技能提升的员工给予一定奖励。（三）绩效管理1.建立科学合理的绩效评估体系，明确绩效评估指标和评估周期。2.上级主管定期对员工进行绩效评估，与员工进行绩效沟通，反馈评估结果。3.根据绩效评估结果，实施绩效奖金分配，对绩效优秀的员工给予晋升、奖励等激励措施，对绩效不达标的员工进行辅导改进或采取相应的管理措施。（四）薪酬福利管理1.制定具有竞争力的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。2.根据市场行情和公司经营状况，定期进行薪酬调整。3.提供完善的福利保障，如五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检等。（五）员工关系管理1.维护良好的员工沟通渠道，定期组织员工座谈会，了解员工需求和意见。2.处理员工投诉和劳动纠纷，保障员工合法权益。3.组织开展员工活动，增强员工凝聚力和归属感。五、财务管理制度（一）财务预算管理1.每年末，各部门根据公司战略目标和业务计划，编制下一年度部门预算。2.财务部汇总各部门预算，结合公司整体情况，编制公司年度财务预算草案。3.将财务预算草案提交给高层管理团队审批，经审批通过后下达执行。4.定期对财务预算执行情况进行监控和分析，及时发现偏差并采取措施进行调整。（二）资金管理1.制定资金管理制度，规范资金筹集、资金使用、资金结算等流程。2.合理安排资金，根据项目进度和公司运营需求，确保资金及时到位。3.加强资金安全管理，防范资金风险，定期进行资金盘点和财务审计。（三）成本费用控制1.成本控制部负责项目成本预算编制和成本控制工作，严格审核各项成本费用支出。2.财务部对成本费用进行核算和分析，及时反馈成本费用情况，为成本控制提供数据支持。3.建立成本费用预警机制，对超预算的成本费用进行重点监控和分析，采取有效措施进行控制。（四）财务核算与报表编制1.按照国家财务会计准则和公司财务管理制度，进行规范的财务核算工作。2.定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，准确反映公司财务状况和经营成果。3.对财务报表进行分析，为公司决策提供财务数据支持和财务建议。（五）税务管理1.财务部负责税务申报和缴纳工作，确保公司按时足额缴纳各项税款。2.关注税收政策变化，进行合理的税务筹划，降低公司税务成本。3.配合税务机关的检查工作，提供相关财务资料和解释说明。六、行政管理制度（一）办公用品管理1.制定办公用品采购计划，根据各部门需求定期采购办公用品。2.建立办公用品领用制度，员工凭领用单领取办公用品。3.定期盘点办公用品库存，合理控制办公用品库存数量。（二）办公设备维护1.建立办公设备台账，记录办公设备的购置、使用、维修等情况。2.定期对办公设备进行检查和维护，确保设备正常运行。3.及时处理办公设备故障，对于无法维修的设备，按照规定进行报废处理。（三）车辆管理1.制定车辆使用管理制度，明确车辆使用范围、申请流程、调度原则等。2.驾驶员负责车辆的日常保养和清洁，确保车辆安全性能良好。3.对车辆使用情况进行登记和统计，定期进行车辆油耗核算和费用结算。（四）会议管理1.提前确定会议主题、时间、地点、参会人员等信息，并发布会议通知。2.会议组织者负责会议的组织安排，准备会议资料，做好会议记录。3.会后及时整理会议纪要，发送给参会人员，并跟踪会议决议的执行情况。（五）文件档案管理1.制定文件管理制度，规范文件的起草、审核、签发、印发、归档等流程。2.设立专门的文件档案管理岗位，负责公司文件档案的收集、整理、保管和查阅工作。3.定期对文件档案进行清理和归档，确保文件档案的完整性和安全性。七、制度执行与监督1.公司全体员工应严格遵守本管理制度与工作流程，确保各项工作规范有序开展。2.各部门负责人负责本部门制度执行情况的监督和检查，发现问题及时督促整改。3.设立内部监督机制，如审计部门定期对公司财务收支、项目管理等进行审计监督，确保公司运营合规。4.对违反制度的行为进行严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚措施，同时对相关责任人进行责任追究。八、附则1.本管理制度与工作流程自发布