软件更新与维护服务协议

软件更新与维护服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________乙方（服务接受方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）公司，即提供软件更新与维护服务的主体。1.2乙方：指乙方（服务接受方）公司，即接受软件更新与维护服务的主体。1.3软件产品：指甲方提供的，乙方使用的，需更新与维护的软件产品。1.4更新与维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品更新、升级、故障排除、功能优化等服务。第二章服务内容2.1更新服务2.1.1甲方应按照乙方的要求，对软件产品进行定期或不定期的更新，保证软件产品功能的完善和功能的优化。2.1.2甲方提供的更新服务应包括但不限于：新增功能、优化功能、修复已知漏洞等。2.2维护服务2.2.1甲方应对乙方在使用软件产品过程中遇到的技术问题提供及时、有效的解决方案。2.2.2甲方提供的维护服务应包括但不限于：故障排查、功能优化、技术支持等。第三章服务期限3.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起算。3.2在协议有效期内，甲方应按照本协议约定的内容为乙方提供更新与维护服务。3.3除非双方达成书面一致意见，否则协议期满后自动终止。第四章服务质量保证4.1甲方承诺提供的更新与维护服务符合行业标准，保证软件产品的稳定运行。4.2甲方应保证更新与维护服务的及时性，对于乙方提出的合理需求，甲方应在____小时内予以响应。4.3甲方应对乙方提供的技术支持及解决方案进行记录，以备后续查阅。4.4甲方应定期对软件产品进行检测，保证其安全性、稳定性和可靠性。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露、转让对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等。5.3甲方提供的软件产品及相关文档，其知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中，不得侵犯甲方的知识产权。5.4乙方在使用软件产品过程中产生的数据，其所有权归乙方所有。甲方不得未经乙方同意，对乙方数据进行复制、传播、使用等。第六章服务费用与支付6.1乙方应按照本协议约定的服务费用向甲方支付更新与维护服务费。6.1.1服务费用为人民币____元/年。6.1.2乙方应在协议生效后____个工作日内支付当年的服务费用。6.1.3如乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供更新与维护服务，直至乙方支付全部服务费用。6.2乙方支付的服务费用不包括因提供服务所产生的外部费用，如差旅费、住宿费等。6.3甲方应向乙方开具正规发票，乙方应按约定的时间支付发票所示金额。6.4任何一方要求变更服务费用，应提前____个月书面通知对方，经双方协商一致后生效。第七章违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供更新与维护服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期支付金额的____%。7.3任何一方违反本协议的约定，导致协议无法继续履行的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为协议总金额的____%。7.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，不视为违约，但应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3本协议的签订地为本协议第一条所列甲乙双方的地址。8.4双方在争议解决过程中，除法律另有规定外，应继续履行本协议的其他条款。第九章协议的修改与终止9.1除非双方另有约定，本协议任何条款的修改、补充均须以书面形式作出。9.2任何一方不得单方面变更、解除本协议。9.3在以下情况下，本协议终止：9.3.1协议期满未续签。9.3.2双方达成书面一致意见提前终止协议。9.3.3任何一方因违约被对方解除协议。9.4协议终止后，双方仍需遵守本协议中关于保密、知识产权的相关条款。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.5本协议的任何条款如与中华人民共和国法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。第十一章服务转移与继承11.1在本协议有效期内，甲乙双方均无权将本协议项下的权利义务转让给第三方，除非得到对方的书面同意。11.2如甲方发生合并、分立或被收购等情形，甲方应保证继受主体继续履行本协议项下的权利义务。11.3如乙方发生合并、分立或被收购等情形，乙方应保证继受主体继续履行本协议项下的权利义务。第十二章信息安全12.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证软件产品的信息安全，防止数据泄露、损毁等风险。12.2乙方应合理使用软件产品，不得利用软件产品从事违法活动，不得传播恶意代码或病毒。12.3双方应共同遵守国家有关信息安全的法律法规，保证信息处理符合国家标准。第十三章权利义务的转让与委托13.1除非本协议另有约定，甲乙双方均不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。13.2甲方在提供服务过程中，可委托第三方协助履行本协议项下的义务，但应对第三方的行为承担责任。13.3乙方不得将本协议项下的权利义务委托给第三方，除非得到甲方的书面同意。第十四章一般条款14.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2本协议的条款解释权归甲乙双方共有。14.3本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.4双方对于本协议的理解和解释如有分歧，应通过友好协商解决。第十五章通知与联系方式15.1双方之间的任何通知、请求或其他通讯，均应以书面形式通过邮件、挂号信或快递等方式送达对方。15.2任何一方更改其通讯地址、联系方式等，应立即书面通知对方。15.3本协议项下的通知在发送后____个