医疗美容行业皮肤管理免责协议

医疗美容行业皮肤管理免责协议合同编号：__________甲方（医疗机构名称）：法定代表人：地址：联系方式：营业执照号码：乙方（客户姓名）：身份证号码：地址：联系方式：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方为乙方提供的医疗美容行业皮肤管理服务，明确双方的权利和义务，保证服务的安全和有效性。2.协议目的本协议的目的是为了保护双方的合法权益，避免可能产生的纠纷，同时保证乙方在接受皮肤管理服务过程中能够得到充分的信息和保障。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“皮肤管理服务”指甲方为乙方提供的各类针对皮肤健康和美容的专业服务，包括但不限于皮肤清洁、护理、治疗等。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围1.皮肤管理服务项目甲方将为乙方提供以下皮肤管理服务项目：（1）面部清洁护理，包括深层清洁、去角质、补水等。（2）面部肌肤问题治疗，如痘痘治疗、色斑淡化等。（3）肌肤营养补充，如导入精华液、敷面膜等。2.服务的具体描述（1）面部清洁护理：甲方将使用专业的清洁产品和设备，为乙方进行面部深层清洁，去除皮肤表面的污垢和角质，同时为皮肤补充水分，使皮肤保持清爽和滋润。（2）面部肌肤问题治疗：针对乙方存在的痘痘、色斑等肌肤问题，甲方将根据乙方的具体情况制定个性化的治疗方案，采用专业的治疗技术和产品，帮助乙方改善肌肤状况。（3）肌肤营养补充：甲方将根据乙方的皮肤需求，为乙方导入适合的精华液，同时为乙方敷上具有营养成分的面膜，帮助皮肤吸收营养，增强皮肤的抵抗力和活力。3.服务的限制与除外情况（1）甲方提供的皮肤管理服务仅限于本协议中明确规定的项目和内容，对于其他未明确约定的服务，甲方有权拒绝提供。（2）如乙方存在以下情况，甲方有权拒绝为其提供服务：患有传染性疾病、皮肤过敏或其他不适合进行皮肤管理的疾病；处于妊娠期或哺乳期；在过去的一个月内接受过其他美容治疗或手术。四、客户的权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权了解甲方提供的皮肤管理服务的内容、流程、效果及风险等信息。（2）乙方有权根据自己的需求和意愿选择是否接受甲方提供的皮肤管理服务。（3）乙方有权要求甲方按照本协议的约定为其提供优质、安全的皮肤管理服务。（4）乙方有权对甲方提供的皮肤管理服务进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时整改。2.客户的义务（1）乙方应如实向甲方提供自己的健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方为其提供合适的皮肤管理服务。（2）乙方应按照甲方的要求提前做好皮肤管理服务的准备工作，如保持皮肤清洁、避免使用刺激性化妆品等。（3）乙方应按时到达甲方指定的地点接受皮肤管理服务，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并协商更改服务时间。（4）乙方应遵守甲方的服务流程和规定，配合甲方工作人员的工作，如在服务过程中出现不适或异常情况，应及时告知甲方工作人员。（5）乙方应按照本协议的约定支付服务费用。五、医疗机构的权利与义务1.医疗机构的权利（1）甲方有权根据乙方的健康状况和皮肤情况，制定个性化的皮肤管理服务方案。（2）甲方有权要求乙方如实提供个人健康信息和过敏史等相关资料。（3）甲方有权按照本协议的约定收取服务费用。（4）如乙方违反本协议的约定或不配合甲方的工作，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务，并追究乙方的违约责任。2.医疗机构的义务（1）甲方应具备相应的资质和专业技术人员，为乙方提供安全、有效的皮肤管理服务。（2）甲方应向乙方详细介绍皮肤管理服务的内容、流程、效果及风险等信息，保证乙方在知情的情况下选择是否接受服务。（3）甲方应严格按照皮肤管理服务的流程和规范为乙方提供服务，保证服务的质量和安全。（4）甲方应尊重乙方的隐私和个人信息，不得泄露乙方的相关信息。（5）如在服务过程中出现意外情况或不良反应，甲方应及时采取措施进行处理，并告知乙方相关情况。六、免责声明与风险告知1.免责范围（1）因不可抗力导致甲方无法为乙方提供皮肤管理服务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。（2）对于乙方在接受皮肤管理服务后出现的任何不良反应或后果，如经鉴定是由于乙方自身的原因（如过敏体质、未如实告知健康状况等）导致的，甲方不承担责任。（3）对于乙方在接受皮肤管理服务后未按照甲方的要求进行护理和注意事项，导致皮肤出现问题的，甲方不承担责任。2.风险提示与告知义务（1）皮肤管理服务虽然具有一定的美容效果，但也存在一定的风险，如皮肤过敏、红肿、感染等。甲方将在服务前向乙方详细告知这些风险，并要求乙方签署风险告知书。（2）乙方应认真阅读风险告知书的内容，了解皮肤管理服务的风险和注意事项。如乙方对风险告知书的内容有任何疑问，甲方应进行详细的解释和说明。（3）甲方应在服务过程中严格遵守操作规程，采取必要的防范措施，尽量降低风险的发生概率。但由于皮肤管理服务的特殊性，无法完全避免风险的发生，乙方应对此有充分的认识和理解。七、服务费用与支付方式1.收费标准甲方提供的皮肤管理服务收费标准如下：（1）面部清洁护理：每次______元。（2）面部肌肤问题治疗：根据不同的治疗方案和疗程，收费标准为______元至______元不等。（3）肌肤营养补充：每次______元。2.支付方式与时间（1）乙方可以选择以下支付方式：现金、银行转账、支付等。（2）乙方应在接受皮肤管理服务前支付服务费用的______%作为预付款，剩余费用在服务结束后一次性支付。（3）如乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务，并按照每日______%的标准收取滞纳金。3.退费政策（1）如乙方在接受皮肤管理服务前因个人原因取消预约，甲方将按照以下标准退还预付款：提前______天以上取消的，退还预付款的______%；提前______天至______天取消的，退还预付款的______%；提前______天以内取消的，预付款不予退还。（2）如乙方在接受皮肤管理服务过程中因个人原因终止服务，甲方将按照乙方已接受的服务项目和收费标准进行结算，剩余费用退还乙方。但如因乙方违反本协议的约定或不配合甲方的工作导致服务终止的，甲方有权扣除全部预付款作为违约金，不予退还。八、服务预约与变更1.预约流程（1）乙方可以通过电话、网站等方式向甲方预约皮肤管理服务。（2）甲方将在收到乙方预约申请后的______个工作日内与乙方确认预约时间和服务项目。（3）如乙方需要更改预约时间或服务项目，应提前______个工作日通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。2.变更与取消预约的规定（1）如乙方因特殊情况需要变更预约时间或服务项目，应提前______个工作日通知甲方，甲方将尽量为乙方协调安排。但如因甲方的原因无法为乙方进行调整，甲方将不承担任何责任。（2）如乙方在预约时间前______小时内取消预约，甲方将收取预约费用的______%作为违约金；如乙方在预约时间前______小时以上取消预约，甲方将收取预约费用的______%作为违约金。但如因不可抗力等特殊原因导致乙方无法按时接受服务，乙方应提供相关证明，甲方将全额退还预约费用。九、服务过程中的注意事项1.客户配合事项（1）在皮肤管理服务过程中，乙方应保持放松的状态，配合甲方工作人员的操作。（2）如乙方在服务过程中感到不适或有任何疑问，应及时告知甲方工作人员，甲方工作人员将根据实际情况进行处理或解答。（3）乙方应按照甲方工作人员的要求进行护理和注意事项，如避免阳光直射、保持皮肤清洁、避免食用辛辣刺激性食物等。2.可能出现的情况及应对措施（1）在皮肤管理服务过程中，可能会出现皮肤短暂发红、发热等正常反应，一般会在数小时内自行消失。如乙方出现此类情况，不必过于担心，可按照甲方工作人员的指导进行护理。（2）如乙方在服务过程中出现皮肤过敏、红肿、感染等异常情况，甲方工作人员将立即停止服务，并采取相应的治疗措施。如情况较为严重，甲方将及时将乙方送往医院进行治疗，并通知乙方家属。十、隐私保护与信息安全1.客户隐私保护（1）甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方的隐私和个人信息。甲方不会将乙方的个人信息泄露给任何第三方，除非得到乙方的书面授权或法律法规的强制要求。（2）甲方将采取必要的技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时采取措施进行处理，并通知乙方。2.信息安全措施（1）甲方将建立完善的信息安全管理制度，对乙方的个人信息进行分类管理和加密存储，防止信息泄露和滥用。（2）甲方将定期对信息系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞，保证信息系统的安全运行。（3）甲方将对工作人员进行信息安全培训，提高工作人员的信息安全意识和防范能力，防止因人为因素导致的信息安全问题。十一、协议的变更与解除1.变更协议的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商，达成一致意见后对本协议进行相应的变更。2.解除协议的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如乙方未按照本协议的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。（3）如乙方违反本协议的约定或不配合甲方的工作，导致甲方无法为乙方提供服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。（4）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用及违约金。（5）本协议解除后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定进行清算和结算。十二、违约责任与争议解决1.违约责任的认定与承担（1）如一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。（2）违约金的数额为服务费用的______%，如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应继续赔偿对方的损失。（3）如双方均违反本协议的约定，应各自承担相应的违约责任。2.争议解决的方式与途径（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十四、其他条款1.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。（2）本协议期满后，如双方无异议，则本协议自动延续______年。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于皮肤管理服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.通知与送达方式（1）双方之间的任何通知或文件应以