电信协议套餐合同

电信协议套餐合同甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意向甲方申请使用电信服务，甲方愿意为乙方提供相关电信协议套餐服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）套餐内容1.语音通话乙方可享受每月[x]分钟的国内主叫通话时长，超出部分按照甲方现行标准资费收取费用。国内主叫通话范围包括中国大陆地区（不含港澳台）。2.短信每月提供[x]条国内短信发送额度，超出后按每条[x]元计费。国内短信发送范围同样为中国大陆地区。3.数据流量包含每月[x]GB的国内通用流量。当月流量超出后，将按照甲方的流量阶梯收费标准进行计费，具体为：超出[x]GB以内，每GB收费[x]元；超出[x]GB后，每GB收费[x]元（可根据实际阶梯收费标准详细罗列）。4.增值服务甲方为乙方提供[列举增值服务名称，如视频会员权益、云存储服务等]等增值服务，具体服务内容及使用规则以甲方官方网站或手机营业厅公布的为准。（二）服务提供方式1.甲方通过其自建的通信网络及相关设施，为乙方提供上述电信服务。2.乙方可通过甲方指定的手机终端设备使用本套餐服务，也可在甲方认可的其他终端设备上使用，但需按照甲方的相关规定进行操作和设置。（三）服务质量标准1.甲方应保证其提供的电信服务质量符合国家及行业相关标准，网络接通率、通话质量、短信发送成功率、数据传输速率等指标应达到或优于行业平均水平。2.在网络正常运行的情况下，甲方应确保乙方能够正常使用本套餐内的各项服务功能，因甲方网络故障等原因导致乙方无法正常使用服务的，甲方应按照相关规定及时进行修复，并根据故障时长等因素对乙方进行合理补偿（如延长套餐有效期、提供流量或通话时长赠送等）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定及甲方的资费标准向乙方收取电信服务费用。有权根据国家法律法规、政策调整及电信行业发展需要，对本套餐的内容、资费标准等进行合理调整，但应提前[x]日以适当方式通知乙方。对于乙方违反本合同约定或甲方相关规定使用电信服务的行为，有权采取暂停服务、限制功能、终止合同等措施，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和质量标准，为乙方提供稳定、可靠的电信服务。向乙方提供详细的套餐使用说明、资费标准及业务办理流程等信息，并确保乙方能够充分了解相关内容。对乙方的个人信息和通信内容严格保密，不得泄露乙方的隐私信息，但法律法规另有规定或司法机关依法要求提供的除外。设立专门的客服热线，为乙方提供7×24小时的咨询、投诉和故障报修服务，及时处理乙方提出的问题和诉求。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定使用甲方提供的电信服务。有权对甲方提供的电信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合合同约定或存在问题，有权向甲方提出异议并要求解决。在甲方违反本合同约定或法律法规规定损害乙方合法权益时，有权要求甲方承担相应责任，并采取合理措施维护自身权益。2.义务按照本合同约定按时足额向甲方支付电信服务费用。遵守国家法律法规及甲方的相关规定，正确使用电信服务，不得利用甲方提供的服务从事违法违规活动。提供真实、准确、完整的个人信息及相关资料，如因乙方提供信息不实导致的一切后果，由乙方自行承担。在使用电信服务过程中，如发现异常情况或可能影响服务正常使用的问题，应及时通知甲方。三、费用及支付方式（一）费用标准1.本套餐月基本费用为[x]元，乙方应在每月[具体缴费日期]前足额缴纳当月费用。2.除月基本费用外，乙方使用套餐内服务超出规定额度的部分，按照上述"标的物或服务具体描述"中约定的标准另行计费。（二）支付方式乙方可选择以下支付方式之一缴纳电信服务费用：1.银行代扣：乙方授权甲方从其指定的银行账户中每月自动扣除当月应缴费用。2.网上支付：乙方可通过甲方官方网站、手机营业厅或第三方支付平台等方式进行在线缴费。3.线下缴费：乙方可前往甲方指定的营业厅、合作网点或通过自助缴费终端等方式缴纳费用。四、合同期限及续约（一）合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，若双方均未提出终止合同的书面通知，则本合同自动延续[x]年。（二）续约在合同期满前[x]个月内，双方可就续约事宜进行协商。如双方达成续约意向，应重新签订书面协议；若乙方在合同期满后继续使用甲方电信服务，但未与甲方签订新的合同，视为乙方接受甲方按照原合同条款及最新资费标准提供的服务，双方的权利义务按照原合同及相关规定执行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供电信服务，或因甲方原因导致乙方无法正常使用服务，甲方应按照以下方式承担违约责任：按照当月套餐费用的[x%]向乙方支付违约金。对因服务故障给乙方造成的直接经济损失进行赔偿（如乙方因网络故障无法按时完成工作任务导致的业务收入损失等，需乙方提供相关证明材料）。根据故障时长等因素，为乙方延长套餐有效期或赠送相应的流量、通话时长等服务（具体补偿方式由双方协商确定）。2.若甲方未按照本合同约定的时间和方式通知乙方套餐内容、资费标准等调整事项，或调整后的内容、标准违反法律法规规定或本合同约定，乙方有权要求甲方恢复原服务内容和标准，并按照当月套餐费用的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定按时足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[x‰]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停乙方的电信服务，直至乙方足额缴纳欠费及违约金。2.若乙方违反国家法律法规或甲方的相关规定使用电信服务，甲方有权立即终止合同，收回乙方使用的电信服务，并要求乙方支付欠费及按照当月套餐费用的[x%]向甲方支付违约金。乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。3.若乙方提供虚假信息或擅自更改套餐内容、服务密码等重要信息，甲方有权要求乙方恢复原状，并按照当月套餐费用的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方上述行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。3.本合同附件（如有）为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律