退货退款协议合同

退货退款协议合同甲方（卖方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________乙方（买方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________鉴于乙方购买了甲方提供的标的物或服务（以下统称"商品"），现因[具体原因]，双方经友好协商，就乙方退货退款事宜达成如下协议：一、商品描述1.商品名称：__________________2.规格型号：__________________3.数量：__________________4.购买价格：乙方购买该商品支付的总价款为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。5.购买时间：乙方于[具体日期]购买该商品。二、退货退款原因乙方因[详细说明退货退款原因，如质量问题、与描述不符、个人需求变化等]，要求甲方办理退货退款手续。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买商品的相关凭证，如发票、订单截图等。有权对乙方退回的商品进行检查，如发现商品存在损坏、影响二次销售等情形，有权拒绝办理退货退款，并要求乙方按照商品实际价值进行赔偿。2.义务自收到乙方退货申请及商品之日起[x]个工作日内，对乙方的退货申请进行审核。如审核通过，应及时办理退款手续。按照本协议约定的方式和期限，将应退款项足额支付给乙方。负责承担商品退回过程中的运费（如双方另有约定除外）。对乙方退回的商品进行妥善处理，不得擅自损毁或丢弃。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定办理退货退款手续。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权向甲方主张违约责任。2.义务在申请退货前，应妥善保管商品及其包装、配件、赠品等，确保商品完好无损、功能正常，不影响二次销售。商品完好的标准包括但不限于：商品本身、配件、说明书、保修卡、发票等齐全，无划痕、磨损、变形、故障等外观及质量问题，包装无破损、污渍等。应在本协议约定的退货期限内，将商品及相关凭证一并寄回给甲方，并及时告知甲方物流单号及发货时间。如商品存在质量问题或甲方原因导致乙方要求退货的，乙方无需承担商品退回的运费。但如因乙方自身原因要求退货的，乙方应承担商品退回的运费。四、退货退款流程1.乙方申请：乙方应在[具体期限]内，通过以下方式向甲方提交退货申请：登录甲方指定的电商平台账户，在订单页面点击"申请退货退款"按钮，并填写退货原因等相关信息。或者以书面形式向甲方发送退货申请函，函件应包含乙方姓名/名称、联系方式、订单编号、退货原因等内容，并邮寄至甲方以下地址：__________________。2.甲方审核：甲方收到乙方退货申请后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于乙方提供的退货原因是否属实、商品是否符合退货条件等。如审核通过，甲方应向乙方发送退货地址及退货须知等信息；如审核不通过，甲方应及时通知乙方并说明理由。3.乙方寄回商品：乙方在收到甲方的退货通知后，应在[x]个工作日内将商品及相关凭证按照甲方提供的退货地址寄回给甲方。乙方应选择有资质的物流公司进行发货，并妥善保管物流凭证。如因乙方未选择合适的物流公司或未妥善保管物流凭证导致商品丢失、损坏或延误退回的，乙方应承担相应责任。4.甲方验收：甲方收到乙方寄回的商品后，应在[x]个工作日内进行验收。如发现商品存在损坏、影响二次销售等情形，甲方有权拒绝办理退货退款，并要求乙方按照商品实际价值进行赔偿。如商品验收合格，甲方应在验收后的[x]个工作日内办理退款手续。5.退款方式及期限：甲方将通过以下方式将应退款项支付给乙方：如乙方通过线上支付方式购买商品的，甲方将在退款申请审核通过后的[x]个工作日内，将款项原路退回至乙方支付账户。如乙方通过线下支付方式（如银行转账、支票等）购买商品的，甲方将在退款申请审核通过后的[x]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户或开具支票邮寄给乙方。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款项的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方立即退还全部已付款项，并按照已付款项的[x%]向乙方支付违约金。如甲方拒绝办理退货退款或因甲方原因导致乙方无法实现退货退款目的的，甲方应向乙方退还全部已付款项，并按照已付款项的[x%]向乙方支付违约金。如乙方因此遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定的时间和方式寄回商品或提供虚假退货信息的，每逾期一日，应按照商品购买价格的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权拒绝办理退货退款，并要求乙方按照商品购买价格的[x%]向甲方支付违约金。如乙方退回的商品不符合本协议约定的退货条件，甲方有权拒绝办理退货退款，并要求乙方按照商品实际价值进行赔偿。如乙方因此给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）