专业培训软件定制服务协议

专业培训软件定制服务协议第一章总则第一条合同签订1.1甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买专业培训软件定制服务事宜，经友好协商，达成如下协议。1.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二条定义2.1“软件”指乙方根据本协议约定，为甲方定制的专业培训软件。2.2“服务”指乙方在软件设计、开发、测试、交付、维护等方面提供的服务。2.3“定制需求”指甲方提供的软件功能、功能、接口、数据等要求。第三条项目范围3.1乙方应根据甲方的定制需求，开发符合甲方要求的软件。3.2乙方应提供软件的详细设计文档、开发文档、测试报告等。3.3乙方应保证软件的质量、功能、安全性和稳定性。3.4乙方应提供软件的安装、配置、使用和维护等技术支持。第四条项目进度4.1乙方应根据本协议的约定，在约定的时间内完成软件的开发、测试和交付。4.2项目进度安排如下：4.2.1签订本协议后5个工作日内，乙方完成需求分析报告的提交。4.2.2需求分析报告确认后10个工作日内，乙方完成软件设计文档的提交。4.2.3软件设计文档确认后30个工作日内，乙方完成软件的开发和测试。4.2.4软件测试合格后5个工作日内，乙方完成软件的交付。第五条软件交付5.1乙方应在项目进度安排的时间内，将软件及相关文档交付给甲方。5.2软件交付方式为：5.2.1乙方将软件安装包和文档通过邮件发送给甲方。5.2.2乙方提供软件的安装、配置和使用手册。5.3甲方在收到软件后，应在3个工作日内对软件进行验收。5.4如甲方对软件不满意，乙方应在收到通知后5个工作日内进行修正，直至甲方满意为止。第六条软件使用6.1甲方获得软件的使用权，但不拥有软件的知识产权。6.2甲方应遵守软件的使用规则，不得非法复制、修改、出租、转让或用于非法用途。6.3甲方在使用软件过程中，如发觉软件存在缺陷，应及时通知乙方，乙方应在收到通知后及时修复。第七条费用及支付7.1本协议项下的费用包括软件开发费用、服务费用等。7.2软件开发费用根据定制需求的具体情况，经双方协商确定。7.3服务费用根据乙方提供的服务内容和甲方需求，经双方协商确定。7.4甲方应按约定的方式和期限支付费用。第八条保密条款8.1甲乙双方对本协议内容以及项目过程中涉及的商业秘密负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或项目信息。第九条违约责任9.1如一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。第十一条争议解决11.1如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。12.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：合同编号：（空白）签订日期：（空白）甲方信息：乙方信息：第六章软件验收与交付第六条软件验收6.1软件验收标准6.1.1软件应符合甲方的定制需求，包括功能、功能、接口、数据等。6.1.2软件应满足甲方提出的质量、功能、安全性和稳定性要求。6.1.3软件应具备用户手册、安装指南、维护说明等文档。6.2验收流程6.2.1乙方在软件交付前，应将软件验收标准书面通知甲方。6.2.2甲方在收到软件后，应按照验收标准进行验收。6.2.3甲方应在验收后5个工作日内向乙方提出书面验收报告。6.2.4乙方应在收到验收报告后5个工作日内对甲方的意见进行答复。6.3验收结果6.3.1如软件符合验收标准，甲方应在验收报告中予以确认。6.3.2如软件不符合验收标准，乙方应在收到验收报告后及时进行整改。6.3.3整改后的软件再次交付甲方进行验收。第七条软件交付7.1软件交付条件7.1.1软件已通过甲方验收。7.1.2乙方已按照协议约定提供所有必要的文档和资料。7.1.3乙方已提供软件的安装、配置和使用培训。7.2软件交付方式7.2.1乙方将软件安装包和文档通过邮件发送给甲方。7.2.2乙方提供软件的安装、配置和使用手册。7.3软件交付时间7.3.1软件交付时间应按照项目进度安排执行。7.3.2如因特殊原因导致交付时间延迟，乙方应提前通知甲方，并说明原因。第八章软件维护与支持8.1软件维护8.1.1乙方应在软件交付后提供至少一年的免费维护服务。8.1.2软件维护内容包括但不限于：故障排除、功能优化、升级更新等。8.2软件支持8.2.1乙方应提供7x24小时的在线技术支持。8.2.2甲方在使用过程中遇到的技术问题，应及时联系乙方技术支持。8.3维护与支持费用8.3.1在免费维护服务期满后，甲方可根据需要选择付费维护服务。8.3.2付费维护服务的费用由双方另行协商确定。第九章知识产权9.1软件知识产权9.1.1软件的所有知识产权归乙方所有。9.1.2甲方在使用软件过程中，不得侵犯乙方的知识产权。9.2甲方知识产权9.2.1甲方提供的定制需求和相关资料，其知识产权归甲方所有。9.2.2乙方在开发过程中产生的任何新知识产权，归乙方所有。第十章保密条款10.1保密信息10.1.1保密信息包括但不限于：技术秘密、商业秘密、项目信息等。10.1.2保密信息不限于书面形式，也包括口头、电子或其他形式。10.2保密义务10.2.1甲乙双方对本协议及其附件中的保密信息负有保密义务。10.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。10.3保密期限10.3.1本协议项下的保密义务自协议签订之日起至协议终止后5年内有效。10.3.2如法律法规有特殊规定，从其规定。第十一章服务保障11.1软件质量保障11.1.1乙方保证软件交付时不存在任何重大缺陷。11.1.2在软件交付后的1年内，乙方应对软件的任何缺陷提供免费修复服务。11.1.3对于非因乙方原因导致的软件缺陷，乙方应尽力协助甲方解决问题，但乙方不承担因此产生的额外费用。11.2技术支持保障11.2.1乙方应保证甲方在软件使用过程中获得及时、有效的技术支持。11.2.2乙方应在收到甲方技术支持请求后的24小时内给予响应，并尽力在48小时内解决甲方提出的问题。11.2.3对于紧急情况，乙方应在2小时内提供初步响应，并在24小时内提供解决方案。第十二章通知与联系方式12.1通知方式12.1.1本协议项下的通知均应以书面形式发送。12.1.2通知可以通过以下方式发送：邮寄：通过挂号信寄送至对方指定的地址；邮件：通过邮件发送至对方指定的电子邮箱地址；短信或即时通讯工具：通过短信或即时通讯工具发送至对方指定的号码或账号。12.2联系方式变更12.2.1双方应保持各自的联系方式最新，任何一方联系方式变更应及时通知对方。12.2.2如因联系方式变更导致通知延误或未能送达，责任由变更方承担。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1甲乙任何一方如严重违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。13.1.2因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方可以协商解除本协议。13.