电子商务外包服务协议

电子商务外包服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：公司名称：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]一、引言本电子商务外包服务协议（以下简称“协议”）由甲方与乙方共同签订，旨在明确双方在电子商务外包服务方面的权利和义务，促进双方的合作与发展。二、服务内容与范围（一）具体服务项目1.网店运营与管理：包括店铺装修、商品上架、价格调整、促销活动策划与执行等。2.客户服务：负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜，保证客户满意度。3.物流配送：与物流公司合作，安排商品的发货、运输和跟踪，保证及时准确送达客户手中。4.数据分析与报告：对店铺的销售数据、流量数据等进行分析，提供详细的报告和建议，以优化店铺运营。（二）服务区域与期限1.服务区域：本协议服务范围涵盖[具体服务区域]。2.服务期限：本协议自[起始日期]起至[结束日期]止，共[服务期限时长]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.提供必要的资料与配合向乙方提供店铺相关的资料，如店铺账号、密码、商品信息等。配合乙方完成各项服务工作，如提供促销活动所需的素材等。2.支付服务费用按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。3.监督服务质量有权对乙方的服务质量进行监督，如发觉问题及时提出整改要求。（二）乙方权利与义务1.按照约定提供服务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的电子商务外包服务。定期向甲方汇报服务进展情况，如店铺运营数据、客户服务情况等。2.保守甲方商业秘密对在服务过程中知悉的甲方商业秘密予以保密，不得向任何第三方披露。3.及时汇报服务进展每月向甲方提交详细的服务报告，包括店铺运营数据、客户服务数据等，以便甲方了解服务情况。四、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.基础服务费用：每月[X]元。2.增值服务费用：根据实际需求另行约定。（二）支付时间与方式1.支付时间：甲方应在每月[支付日期]前支付当月的服务费用。2.支付方式：甲方应通过[支付方式，如银行转账、等]向乙方支付服务费用。（三）发票开具与税务处理1.乙方应按照甲方的要求开具合法有效的发票。2.税务处理事宜由双方按照国家相关法律法规的规定执行。五、保密条款（一）保密内容1.双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密，包括但不限于店铺运营数据、客户信息、财务信息等。2.本协议的内容及双方的合作事宜。（二）保密期限本保密条款的保密期限为自本协议签订之日起至本协议终止后[X]年。（三）保密措施1.双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方。六、知识产权条款（一）知识产权的归属1.乙方在提供服务过程中创作的知识产权，如店铺装修设计、促销活动方案等，其知识产权归乙方所有。2.甲方提供的资料及在服务过程中产生的知识产权，如商品信息、客户信息等，其知识产权归甲方所有。（二）甲方使用乙方服务成果的权利1.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的服务成果，如店铺装修设计等。2.甲方不得将乙方提供的服务成果用于除本协议约定之外的其他用途，不得擅自复制、传播或转让。（三）乙方使用甲方资料的限制1.乙方在服务过程中仅可使用甲方提供的资料用于提供服务，不得将其用于其他目的。2.乙方应妥善保管甲方提供的资料，不得泄露、篡改或损坏。七、违约责任（一）双方违约的情形及责任承担1.若甲方未按照约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，应及时采取补救措施，并向甲方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的[X]%。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。（二）违约金的计算与支付1.违约金的计算应按照本条款约定的标准进行。2.违约金应在违约方收到对方通知后的[X]日内支付给对方。（三）免责条款1.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致双方不能履行本协议的，双方互不承担责任。2.因一方违约后，遭遇不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致损失扩大的，扩大部分的损失由违约方承担。八、争议解决（一）争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（二）管辖法院本协议的管辖法院为[具体管辖法院名称]。九、协议的变更与解除（一）协议的变更1.经双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。2.变更协议应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。（二）协议的解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以解除本协议。（三）解除后的处理1.本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行清算和交接。2.解除协议不影响双方在本协议解除前已经产生的权利和义务。十、协议的生效与期限（一）协议的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。（二）协议的有效期本协议的有效期为[协议有效期时长]，自生效之日起计算。（三）协议期满的处理1.本协议期满后，双方如希望继续合作，应另行签订书面协议。2.若双方未在协议期满后继续合作，本协议自动终止，双方互不承担责任。十一、其他条款（一）通知与送达1.双方在本协议履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本协议载明的联系地址、联系电话或联系邮箱送达；一方如果变更联系方式，应及时通知对方。2.以书面形式送达的，通知送达日期为收件人签收日期；以邮件形式送达的，通知送达日期为邮件发送之日。（二）协议的完整性本协议构成双方之间就本协议主题事项的完整协议，取代此前双方就该事项达成的所有口头和书面协议、谅解和备忘录等。（三）可分割性本协议的任何条款如被判定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。（四）法律适用与管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[适用法律名称]法