滴滴服务意向协议书

滴滴服务意向协议书甲方（服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务需求方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用滴滴出行相关服务的意向，甲方愿意为乙方提供相应服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下服务意向协议书：一、服务内容及描述1.出行服务甲方通过其运营的滴滴出行平台，为乙方提供包括但不限于出租车、快车、专车、豪华车、拼车等多种类型的出行服务。乙方可根据自身需求，在滴滴出行平台上选择合适的车型、出行时间和路线。甲方将尽力按照乙方选择的信息安排相应车辆及驾驶员为乙方提供服务。甲方保证所提供的车辆符合国家相关运营标准，具备有效的行驶证、驾驶证、保险等证件，并定期进行车辆维护和安全检查，确保车辆性能良好、安全可靠。驾驶员具备相应的从业资格证书，经过专业培训，熟悉本地路况，具备良好的驾驶技能和服务意识。2.相关信息服务甲方在滴滴出行平台上为乙方提供实时的车辆位置信息，以便乙方能够准确了解车辆的行驶状态和预计到达时间。乙方在行程结束后，甲方应根据平台规定为乙方提供行程记录、费用明细等信息，方便乙方查询和核对。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议及滴滴出行平台规则，向乙方收取合理的服务费用。对于乙方在行程中的不合理要求或违反平台规则的行为，有权拒绝提供服务或采取相应的处理措施。根据法律法规及平台运营需要，对服务内容、费用标准、平台规则等进行调整，并在合理时间内通知乙方。2.义务按照本协议及平台承诺，为乙方提供安全、及时、舒适的出行服务。对驾驶员进行严格管理和培训，确保驾驶员遵守法律法规、平台规则和服务规范，文明驾驶、礼貌服务。保障乙方个人信息安全，按照相关法律法规的规定收集、使用、存储和保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得泄露乙方的个人信息。及时处理乙方在服务过程中遇到的问题和投诉，按照平台规定的处理流程和时间限制给予乙方答复和解决。对因自身原因导致的服务故障或失误，承担相应的责任，并采取积极措施进行补救，减少对乙方造成的损失。（二）乙方权利与义务1.权利在符合平台规则的前提下，根据自身需求选择合适的服务类型、车辆和驾驶员。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务问题或驾驶员违规行为，有权向甲方投诉并要求处理。要求甲方按照本协议及平台规定提供准确的行程信息和费用明细。2.义务如实填写乘车信息，包括上下车地点、行程目的等，不得提供虚假信息误导甲方安排服务。遵守本协议及滴滴出行平台规则，尊重驾驶员的劳动成果，文明乘车，不得提出不合理或违反法律法规、公序良俗的要求。按照约定及时支付服务费用。配合甲方及驾驶员完成服务过程中的必要操作，如确认行程、提供支付密码等。不得利用甲方提供的服务从事违法犯罪活动，否则应承担相应的法律责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用乙方使用甲方提供的出行服务，应按照平台显示的费用标准支付相应费用。费用标准包括但不限于里程费、时长费、远途费、夜间费、高速费、路桥费等，具体费用根据实际行程情况计算。甲方有权根据市场情况、运营成本等因素适时调整费用标准，但应提前在平台上进行公示通知乙方。2.支付方式乙方可选择在滴滴出行平台上支持的多种支付方式进行费用支付，包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。乙方应在行程结束后及时支付服务费用。如乙方未按时支付，甲方有权按照平台规则收取一定的逾期费用，并采取限制乙方后续使用服务等措施。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议及平台承诺为乙方提供服务，如车辆未按时到达、服务质量严重不符合要求等，甲方应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方按照平台规定给予一定的补偿或退款，补偿或退款方式和金额按照平台规则执行。因甲方原因导致乙方个人信息泄露，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、为恢复权益而支出的合理费用等。若甲方违反法律法规或平台规则，对乙方造成损害的，应依法承担相应的法律责任。2.乙方违约责任乙方如未如实填写乘车信息、提供虚假信息或违反平台规则，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方或第三方因此遭受的直接经济损失、为处理纠纷而支出的合理费用等。乙方未按照约定支付服务费用的，除按照本协议支付逾期费用外，还应按照平台规则承担相应的违约责任。甲方有权采取限制乙方后续使用服务、将乙方违约信息纳入信用记录等措施。乙方利用甲方提供的服务从事违法犯罪活动，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并接受相关法律法规的处罚。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。在有效期届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年__