电器售后维修协议书

电器售后维修协议书甲方（维修方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方拥有电器设备需要进行售后维修服务，甲方具备提供相关维修服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方电器设备的售后维修事宜达成如下协议：一、维修电器设备详情1.电器设备名称及型号：[详细列举乙方需维修的电器设备名称及具体型号，例如：品牌为[品牌名称]的[电器类型]，型号为[具体型号]，序列号为[序列号]等，确保对维修标的物的描述准确无误]2.电器设备故障描述：乙方所提供的该电器设备出现以下故障：[详细描述故障现象，如[电器设备具体功能]无法正常使用，出现[具体问题表现]等，以便甲方准确了解维修需求]3.电器设备购买时间及地点：购买时间：[具体年月日]购买地点：[详细地址]二、维修服务内容及要求1.维修内容：甲方应针对乙方电器设备出现的故障，按照行业标准及专业技术要求，进行全面检查、维修和调试，确保设备恢复正常运行状态。具体维修工作包括但不限于：[详细列举可能涉及的维修项目，如更换[故障零部件名称]、修复[电路故障部位]、调整[设备参数]等]2.维修要求：甲方维修人员应具备相应的专业技能和经验，严格遵守维修操作规程，确保维修质量和安全。维修过程中，如发现其他潜在问题或需要更换新的零部件，应及时与乙方沟通并取得同意后进行处理。维修完成后，甲方应向乙方提供详细的维修报告，说明故障原因、维修措施及维修结果等。三、维修服务期限1.维修期限起始时间：自本协议生效之日起，甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内安排维修人员上门维修（如遇特殊情况无法按时上门，应提前与乙方协商并说明原因）。2.维修期限预计时长：根据电器设备的故障情况及维修难度，预计本次维修服务期限为[x]个工作日。但因不可预见的复杂故障或需要等待特定零部件到货等原因导致维修时间延长的，甲方应及时告知乙方，并在合理期限内完成维修工作。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定支付维修费用。在维修过程中，如因乙方提供的电器设备存在特殊情况（如使用不当、自行改装等）导致维修难度增加或需要额外的维修成本，有权要求乙方承担相应费用。根据维修工作的实际需要，有权要求乙方提供与电器设备相关的资料和信息，以便准确判断故障原因和进行维修。2.义务：按照本协议约定的维修服务内容和要求，为乙方提供优质、高效、专业的维修服务。维修人员上门服务时，应统一着装，佩戴工作证件，遵守乙方的相关规章制度。对维修过程中知悉的乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。向乙方提供维修后的电器设备一定期限的质保服务，质保期内如因维修质量问题导致设备再次出现故障，应免费进行维修或更换零部件（具体质保期限及质保范围在本协议后续条款中明确）。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照本协议约定的维修服务内容和标准进行维修，确保维修质量。有权对甲方的维修服务过程进行监督，提出合理的意见和建议。在质保期内，如电器设备出现因甲方维修质量问题导致的故障，有权要求甲方免费进行维修或更换零部件。2.义务：按照本协议约定向甲方支付维修费用。为甲方维修人员提供必要的协助和便利条件，包括但不限于提供电器设备的使用环境、操作手册、故障发生时的详细情况等信息。在维修人员上门维修前，应确保电器设备处于可维修状态，并提前做好准备工作。如因乙方原因导致维修延误或无法正常进行维修，乙方应承担相应责任。对甲方维修人员在维修过程中提出的合理建议和要求予以配合，如更换零部件等。五、维修费用及支付方式（一）维修费用金额经双方协商一致，本次电器设备维修费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为含税价，包含维修所需的零部件费用、人工费用、上门服务费等一切相关费用。（二）支付方式乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付维修费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在维修工作完成并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，支付剩余维修费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。甲方应在收到乙方每笔款项后的[x]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。六、质保服务1.质保期限：甲方为乙方维修后的电器设备提供[x]个月的质保服务，自维修完成并经乙方验收合格之日起计算。2.质保范围：质保期内，因甲方维修质量问题导致电器设备出现故障或损坏的，甲方负责免费维修或更换零部件。但以下情况除外：因乙方使用不当、自行拆卸、改装、碰撞、进水等非甲方维修原因导致的设备故障或损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的设备故障或损坏。超过质保期限后出现的设备故障或损坏。3.质保期内服务响应：在质保期内，乙方如发现电器设备出现故障，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内安排维修人员上门维修（如遇特殊情况无法按时上门，应提前与乙方协商并说明原因）。七、违约责任1.甲方违约责任：若甲方未按照本协议约定的维修服务期限上门维修或完成维修工作，每逾期一天，应按照维修费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的预付款项，同时甲方应按照维修费用的[x]%向乙方支付违约金。若甲方维修后的电器设备在质保期内出现因维修质量问题导致的故障，甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内免费进行维修或更换零部件。如甲方未能及时履行质保义务，每逾期一天，应按照维修费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权自行委托第三方进行维修，相关费用由甲方承担，甲方还应按照维修费用的[x]%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方商业秘密、个人隐私等信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照维修费用的[x]%向乙方支付违约金。如损失难以计算，甲方应支付不低于人民币[x]元的违约金。2.乙方违约责任：若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停维修服务，并要求乙方支付已完成维修工作对应的费用及违约金。若乙方未按照本协议约定为甲方维修人员提供必要的协助和便利条件，导致维修延误或无法正常进行维修，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照维修费用的[x]%向甲方支付违约金。若乙方在质保期内故意隐瞒电器设备故障的真实情况或提供虚假信息，导致甲方无法准确判断故障原因和进行维修，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照维修费用的[x]%向甲方支付违约金。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件：附件一：电器设备故障描述清单附件二：维修报告模板附件三：双方营业执照副本复印件（或身份证复印件）附