外卖小哥治理协议书

外卖小哥治理协议书甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在运营外卖业务过程中，需要对相关外卖小哥进行规范管理，乙方具备相关的专业服务能力和经验，能够为甲方提供外卖小哥治理服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方治理外卖小哥事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.乙方负责制定针对甲方外卖小哥的治理方案，该方案应涵盖外卖小哥的招聘、培训、考核、奖惩、日常行为规范等方面的内容，确保外卖小哥遵守法律法规、行业规范以及甲方的各项规章制度。2.协助甲方对外卖小哥进行招聘工作，包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、组织面试等，确保招聘到符合甲方要求和行业标准的外卖小哥。3.为甲方外卖小哥提供专业的培训服务，培训内容包括但不限于交通安全知识、服务规范、职业道德、平台操作技能等，提高外卖小哥的综合素质和服务水平。4.建立健全外卖小哥的考核机制，定期对其工作表现进行考核评估，考核指标包括但不限于订单完成数量、配送准时率、服务质量评分、违规违纪情况等。根据考核结果，实施相应的奖惩措施，激励外卖小哥提高工作绩效。5.协助甲方处理外卖小哥在工作过程中出现的各类问题和纠纷，包括但不限于客户投诉、交通事故、劳动纠纷等，维护甲方的合法权益和良好形象。6.定期向甲方汇报外卖小哥治理工作的进展情况、存在的问题及解决方案，根据甲方的意见和建议及时调整治理方案和措施。（二）服务标准1.乙方制定的治理方案应符合国家法律法规、行业规范以及甲方的实际需求，具有可操作性和有效性。2.招聘的外卖小哥应具备相应的资质和条件，满足甲方设定的招聘标准，招聘流程应公正、公平、公开。3.培训服务应达到预期效果，使外卖小哥能够熟练掌握相关知识和技能，提高服务质量和工作效率。4.考核机制应科学合理，考核结果应客观公正，奖惩措施应及时兑现，以充分调动外卖小哥的工作积极性。5.对于各类问题和纠纷的处理，应及时、妥善，有效维护甲方的合法权益，避免对甲方造成不良影响。6.乙方应定期向甲方提交详细的工作报告，报告内容应真实、准确、完整，能够为甲方决策提供有力依据。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的治理工作进行监督检查，提出意见和建议，要求乙方按照协议约定履行义务。有权了解外卖小哥治理工作的进展情况、存在的问题及解决方案，对乙方提交的工作报告进行审核。有权根据乙方的治理效果，决定是否继续委托乙方提供服务或调整服务内容及费用。2.义务向乙方提供开展治理工作所需的相关资料和信息，包括但不限于公司规章制度、外卖业务流程、订单数据等。协助乙方与甲方内部相关部门进行沟通协调，为乙方开展工作提供必要的支持和便利条件。按照协议约定及时支付服务费用。根据乙方的建议和意见，对甲方的相关管理制度和业务流程进行完善和优化。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供开展治理工作所需的相关资料和信息。按照协议约定收取服务费用。根据甲方的委托和协议约定，独立开展外卖小哥治理工作，有权制定具体的工作方案和措施，但不得违反法律法规和甲方的利益。2.义务按照国家法律法规、行业规范以及协议约定，认真履行外卖小哥治理服务职责，确保治理工作取得良好效果。定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈工作中发现的问题及解决方案，积极配合甲方的监督检查和意见建议。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和外卖小哥个人信息，不得泄露给任何第三方。妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得擅自使用或转让给他人。负责对治理工作中涉及的各类文件、记录等资料进行整理归档，保存期限按照法律法规和甲方要求执行。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[x]元/月（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为甲方提供外卖小哥治理服务的所有费用，包括但不限于人员薪酬、培训费用、办公费用等。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反协议约定，向乙方提供虚假资料或信息，导致乙方无法正常开展工作或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方擅自干涉乙方的正常治理工作，影响治理效果的，甲方应承担由此造成的不利后果，并按照协议约定支付服务费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定履行治理服务职责，导致治理工作未达到预期效果或出现问题的，乙方应负责采取措施进行整改，直至达到协议要求。若给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照协议约定定期向甲方汇报工作进展情况，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[x]元。若逾期超过[x]次的，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已收取的部分服务费用。3.若乙方泄露甲方商业秘密或外卖小哥个人信息，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照协议约定支付违约金人民币[x]元。若情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.若乙方擅自将服务工作转包给第三方或违反协议约定擅自调整服务内容及标准的，甲方有权解除协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用，同时乙方应按照协议约定支付违约金人民币[x]元。五、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖