项目服务管理协议书

项目服务管理协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拟就[项目名称]（以下简称"本项目"）接受专业的服务管理，乙方具备提供该等服务管理的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供项目服务管理事宜达成如下协议：一、项目服务管理内容及要求（一）服务管理内容1.项目整体规划与策划：乙方应根据甲方需求和项目特点，制定详细的项目整体规划，包括但不限于项目目标设定、项目进度安排、项目资源配置等，并形成书面策划方案提交甲方审核。2.项目团队组建与管理：乙方负责组建专业、高效的项目服务管理团队，团队成员应具备与项目相关的专业知识和经验。乙方应合理安排团队成员的工作职责，确保项目团队高效运转，并定期向甲方汇报团队工作情况。3.项目进度监控与协调：乙方需建立有效的项目进度监控机制，实时跟踪项目进展情况，及时发现并解决项目进度中出现的问题。协调项目各方资源，确保项目按照既定计划顺利推进，如遇不可抗力或其他重大因素导致项目进度延误，应及时向甲方通报并提出应对措施。4.项目质量控制：乙方应制定项目质量控制标准和流程，对项目各个环节进行质量把控。定期对项目成果进行质量检查和评估，确保项目交付成果符合甲方要求和相关质量标准。如发现质量问题，应及时督促整改，直至达到质量要求。5.项目风险管理：识别项目实施过程中可能面临的风险，包括但不限于技术风险、市场风险、人员风险等，并制定相应的风险应对措施。对风险进行实时监控，及时调整风险管理策略，降低风险对项目的影响。6.项目文档管理：负责建立和完善项目文档管理体系，收集、整理、归档项目过程中产生的各类文档，包括项目规划文件、项目报告、会议纪要、技术文档等。确保文档的完整性、准确性和规范性，为项目的验收、交付及后续维护提供支持。（二）服务管理要求1.乙方应按照国家法律法规、行业标准以及本协议约定，诚信、勤勉地履行服务管理职责，确保项目顺利实施。2.在服务管理过程中，乙方应积极与甲方及项目其他相关方保持沟通，及时反馈项目进展情况和存在的问题，充分听取甲方意见和建议，根据甲方要求及时调整服务管理方案。3.乙方应配备足够的专业人员和资源，以满足项目服务管理的需要。如因乙方人员或资源不足导致项目出现问题，乙方应承担相应责任。4.乙方应保守在服务管理过程中知悉的甲方商业秘密和项目相关信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务管理工作进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务管理内容和要求，及时、有效地履行服务管理职责。有权获取与项目服务管理相关的报告、文件等资料。2.义务向乙方提供开展项目服务管理所需的相关资料和信息，确保资料和信息的真实性、准确性和完整性。协助乙方协调与项目其他相关方的关系，为乙方开展服务管理工作提供必要的支持和便利条件。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务管理费用。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务管理费用。根据项目实际情况和工作需要，自主安排服务管理工作方式和方法，但应确保符合本协议约定的服务管理内容和要求。在服务管理过程中，如发现甲方提供的资料和信息存在虚假、不准确或不完整等情况，有权要求甲方及时更正或补充。2.义务严格按照本协议约定的服务管理内容和要求，精心组织实施项目服务管理工作，确保项目目标的实现。定期向甲方提交项目服务管理报告，包括项目进度报告、质量报告、风险报告等，报告应内容详实、数据准确，并提出相应的分析和建议。负责处理项目服务管理过程中出现的各类问题和纠纷，积极采取措施解决问题，避免问题扩大化给甲方造成损失。如因乙方原因导致纠纷未能妥善解决，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。在服务管理工作结束后，负责对项目进行总结和评估，形成项目总结报告提交甲方，并协助甲方做好项目验收等相关工作。三、服务管理费用及支付方式（一）服务管理费用本项目服务管理费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但本协议另有约定的除外。（二）支付方式1.甲方在本协议签订后[x]个工作日内，向乙方支付服务管理费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成项目整体规划与策划并经甲方审核通过后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务管理费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.项目进度达到[具体进度节点]并经甲方确认后[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务管理费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。4.项目服务管理工作全部完成，经甲方验收合格后[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务管理费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务管理工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致项目出现延误或其他损失的，甲方应承担全部责任。2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假、不准确或不完整的资料和信息，导致乙方无法正常履行服务管理职责或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务管理内容和要求履行职责，导致项目进度延误、质量不达标或出现其他问题，乙方应负责采取措施进行整改，直至达到协议要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，向第三方披露或使用甲方机密信息，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金人民币[x]元。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方提交项目服务管理报告或其他相关文件资料，每逾期一日，应按照服务管理费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权扣除相应的服务管理费用，并要求乙方继续履行提交义务。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议履行期间，如有一方提出变更协议内容的要求，应提前[x]日书面通知对方。双方经协商一致后，可签订书面协议对本协议进行变更。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，并签订补充协议进行约定。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本协议无法继续履行的，本协议自动解除，双方互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本项目服务管理工作全部完成且双方权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本