酒店签定服务协议书

酒店签定服务协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名/名称：[客户姓名/公司全称]法定代表人：[如有]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有酒店服务需求，甲方具备提供相应服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供酒店服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）住宿服务1.乙方可预订甲方酒店的各类客房，具体房型、数量及价格以乙方预订时甲方的确认信息为准。2.客房应保持清洁、卫生，提供符合行业标准的床上用品、洗漱用品等。3.客房内设施设备应正常运行，包括但不限于空调、电视、热水供应等。如设施设备出现故障，甲方应及时维修，确保乙方正常使用。（二）餐饮服务1.甲方为乙方提供酒店内的餐饮服务，包括早餐、正餐等。具体菜品、菜单及价格以甲方提供的餐饮服务标准为准。2.餐饮服务应符合食品安全相关法律法规的要求，保证食品的质量和安全。3.餐厅应提供舒适、整洁的用餐环境，服务人员应热情、周到，具备良好的服务态度和专业素养。（三）会议及宴会服务1.若乙方有会议、宴会等活动需求，甲方应提供相应的场地及配套服务。场地应根据乙方需求进行布置，确保满足活动的要求。2.会议及宴会服务应包括音响设备、投影仪、麦克风等设施的提供及调试，以及会议资料的准备、茶水饮品的供应等。3.甲方应安排专业的服务人员协助乙方进行活动的组织和协调，确保活动的顺利进行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取服务费用。对乙方的预订信息进行审核，如发现乙方提供的信息不实或存在不合理要求，有权拒绝预订或要求乙方更正信息。根据实际情况调整酒店服务内容、标准及价格，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的服务内容及标准为乙方提供优质、高效的酒店服务。保障乙方在酒店内的人身和财产安全，采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、配备安保人员等。对乙方提出的合理需求和意见及时予以响应和处理，不断改进服务质量。按照国家相关法律法规的规定，为乙方提供正规的发票。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的酒店服务。对甲方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在预订客房后，按照约定的时间入住，如因特殊情况需要变更入住时间或取消预订，应提前通知甲方。2.义务向甲方提供真实、准确的预订信息，包括姓名、联系方式、入住时间、退房时间、房型及数量等。按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。在酒店内遵守甲方的各项规章制度，爱护酒店设施设备，不得故意损坏。如因乙方原因造成酒店设施设备损坏，应照价赔偿。尊重甲方的服务人员，不得对其进行侮辱、诽谤或其他不当行为。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应支付的服务费用根据预订的服务项目及标准计算，具体金额以双方确认的订单信息为准。2.服务费用包含但不限于客房住宿费用、餐饮费用、会议及宴会服务费用等。如乙方在服务过程中额外增加服务项目，应按照甲方当时的收费标准另行支付费用。（二）支付方式1.乙方应在预订成功后[x]个工作日内支付服务费用的[x]%作为预付款；在入住前[x]天支付剩余服务费用。2.支付方式可选择现金、转账、支票、信用卡等，具体支付方式由双方协商确定。甲方应在收到乙方支付的款项后及时开具收款凭证。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容及标准为乙方提供服务，应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如免费更换客房、重新提供餐饮服务等；若乙方因此遭受损失，甲方应按照损失的实际情况进行赔偿。2.如甲方未能保障乙方在酒店内的人身和财产安全，导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方未提前通知乙方调整服务内容、标准及价格，导致乙方权益受损的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用总额的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。2.乙方提供虚假预订信息或违反甲方规章制度，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方未按照约定的时间入住或取消预订，且未提前通知甲方的，已支付的预付款不予退还；如给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更协议内容。如无法协商一致，双方应按照法律法规的规定处理。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如退还已支付的服务费用等。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。