商场事故处理协议书

商场事故处理协议书甲方：姓名：______________________身份证号：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方：姓名：______________________身份证号：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于[事故发生的具体时间]在[商场具体名称及详细地址]内发生了一起[简要描述事故情况]的事故（以下简称"本次事故"），为妥善处理本次事故，明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经平等、自愿、充分协商，达成如下协议：一、事故情况及责任认定1.事故经过：[详细描述事故发生的时间、地点、经过等具体情况]。2.责任认定：经双方共同确认及相关调查，本次事故系由于[明确事故责任方及原因]导致。其中，[责任方]承担本次事故的主要责任，[非责任方]无过错，不承担本次事故责任。二、标的物或服务具体描述本次事故涉及的标的物为[详细描述与事故相关的商场设施、商品等具体情况]。例如：事故发生地点位于商场[具体楼层及区域]的[具体店铺名称]附近，该区域内的[详细描述损坏的设施或商品，如自动扶梯的[具体部件]损坏、某品牌专柜的[若干商品]受损等]受到不同程度损坏。三、权利义务甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定承担相应的赔偿责任及处理事故的相关费用。在乙方履行协议过程中，有权对乙方的处理行为进行监督，确保事故得到妥善处理。2.义务向乙方如实提供与本次事故相关的信息，包括事故发生的详细经过、现场情况、相关证人信息等，协助乙方进行事故调查及责任认定。按照乙方要求，配合提供处理事故所需的相关文件、资料，如商场的监控视频、事故现场照片、受损物品清单等。在乙方完成事故处理及赔偿后，不得就本次事故再向乙方提出不合理的要求或主张。乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与本次事故相关的必要协助，以便准确了解事故情况并进行责任认定。在对事故责任认定有异议时，有权提出合理的意见和解释，并与甲方协商解决。2.义务承担因本次事故造成的对甲方的全部赔偿责任，包括但不限于甲方的财产损失、因事故导致的第三方索赔等费用。赔偿范围具体如下：对于事故造成的商场设施损坏，乙方应负责按照受损设施的原品牌、规格、型号进行修复或按照市场同类产品的合理价格进行赔偿，确保修复后的设施能够正常使用且达到原有性能标准。修复或赔偿费用包括但不限于设备采购费、安装调试费、运输费、人工费用等。对于受损的商品，乙方应根据商品的实际受损情况，按照商品的进货价格或市场同类商品的合理价格进行赔偿。如商品存在部分损坏但仍可使用的情况，乙方应按照受损程度给予相应的折价赔偿；如商品完全损坏无法使用，则应按照全新商品价格进行赔偿。赔偿费用还应涵盖商品的采购成本、运输费、税费等相关费用。因本次事故导致甲方需向第三方进行赔偿的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于第三方的人身损害赔偿、财产损失赔偿以及甲方因处理第三方索赔而支出的律师费、诉讼费、鉴定费等合理费用。负责制定详细的事故处理方案，并及时通知甲方。处理方案应包括事故调查的具体步骤、赔偿的方式和时间安排、受损设施及商品的处理措施等内容，确保事故得到妥善、及时的处理。在事故处理过程中，应采取合理措施避免损失的进一步扩大。如因乙方未及时采取有效措施导致损失扩大的，乙方应对扩大的损失承担全部赔偿责任。积极配合甲方及相关部门对本次事故进行调查、处理，提供必要的证明材料和信息。在事故处理完毕后，向甲方提供事故处理报告，说明事故原因、处理过程及结果等情况。四、赔偿方式及时间安排1.赔偿方式：乙方应根据本协议约定的赔偿范围，以[具体赔偿方式，如一次性支付现金、转账支付等]的方式向甲方支付赔偿款。2.时间安排双方在本协议签订之日起[x]个工作日内，共同对事故造成的损失进行核算，并确定具体的赔偿金额。核算过程中，双方应按照协议约定提供真实、准确的相关资料和数据，如一方提供虚假信息导致损失金额核算错误的，应承担相应的法律责任。乙方应在双方确定赔偿金额后的[x]个工作日内，将全部赔偿款支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到赔偿款后的[x]个工作日内，向乙方出具收款凭证。五、违约及争议解决违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行协助义务，导致乙方无法正常进行事故处理或责任认定的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方因处理事故而增加的费用、赔偿给第三方的额外损失等。2.若乙方未按照本协议约定的时间、金额及方式向甲方支付赔偿款，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性支付全部赔偿款及违约金，同时乙方应承担甲方为实现债权而支出的律师费、诉讼费、差旅费等合理费用。3.若乙方未按照本协议约定的赔偿范围或处理方式对事故进行处理，导致甲方损失未能得到足额赔偿或事故处理未达到妥善标准的，乙方应补足甲方的全部损失，并按照本协议约定的赔偿金额的[x%]向甲方支付违约金。乙方还应承担甲方因处理后续问题而支出的一切费用，包括但不限于再次修复设施的费用、与第三方协商赔偿的费用等。争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议履行完毕后，双方因本次事故产生的权利义务关系即告终止。甲方（签字/盖章）：______________________签订日期：______年____月____日乙方（签字