监控售后维护协议书

监控售后维护协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控设备系统，需要专业的售后维护服务；乙方具备提供监控售后维护服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方监控设备的售后维护事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）监控设备范围甲方委托乙方进行售后维护的监控设备包括但不限于：[详细列举监控设备的名称、型号、数量及安装位置等信息]。（二）服务内容1.定期巡检乙方应定期对甲方的监控设备进行巡检，巡检周期为每[x]月一次。巡检内容包括但不限于检查设备运行状态、图像清晰度、存储设备状况、网络连接等，确保设备正常运行。2.故障维修当监控设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并根据故障情况尽快安排技术人员到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[x]个工作日内修复；对于复杂故障，应在[x]个工作日内给出解决方案并尽快完成修复，确保监控设备尽快恢复正常运行。3.软件升级乙方应及时关注监控设备相关软件的更新信息，在软件发布新版本且适用于甲方设备时，应在甲方同意后及时为设备进行软件升级，以保障设备的性能和安全性。4.设备保养乙方应定期对监控设备进行清洁、除尘、紧固等保养工作，延长设备使用寿命。具体保养措施按照乙方的专业标准执行。5.数据备份与恢复乙方应协助甲方制定数据备份计划，并定期对监控设备中的重要数据进行备份。在甲方需要时，能够及时进行数据恢复操作，确保数据的完整性和可用性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的售后维护服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。2.义务向乙方提供监控设备的详细信息，包括设备清单、安装位置、使用情况等，以便乙方更好地开展售后维护工作。为乙方的巡检、维修等工作提供必要的协助和便利条件，包括但不限于提供设备操作权限、进入设备安装场地等。按照本协议约定及时支付维护费用。在设备出现故障或需要进行软件升级等操作时，及时通知乙方。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取维护费用。在进行售后维护工作时，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供专业、优质的监控售后维护服务。乙方派出的技术人员应具备相应的专业资质和技能，遵守甲方的现场管理制度和安全规定。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、设备信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提供售后维护工作报告，包括巡检情况、故障维修记录、软件升级情况等。在本协议有效期内，乙方应持续关注监控设备领域的新技术、新产品，为甲方提供相关的技术咨询和建议，以提升甲方监控设备系统的性能和价值。三、维护费用及支付方式（一）维护费用甲方应向乙方支付的监控售后维护费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方为履行本协议约定的服务内容所产生的全部费用，如巡检费用、维修费用、软件升级费用、设备保养费用、数据备份与恢复费用等，但不包括因甲方设备损坏严重需要更换主要部件的费用，该费用由双方另行协商确定。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年维护费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在乙方完成首次巡检并提交巡检报告后的[x]个工作日内，甲方支付首年维护费用的剩余部分，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此后，每年的维护费用支付时间为上一年度维护服务期满前的[x]个工作日内，支付方式同首年。乙方应在收到甲方支付的维护费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和金额支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展售后维护工作，乙方不承担因此延误维护工作的责任，且甲方应按照本协议约定的维护费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供售后维护服务，或未在规定的时间内响应甲方的故障通知、完成维修等工作，每逾期一日，应按照当次维护费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的维护费用，同时乙方应按照本协议约定的维护费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方在服务过程中因故意或重大过失导致甲方监控设备损坏或数据丢失，乙方应负责修复或赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方赔偿后，若仍需继续履行本协议的，应按照受损设备或数据的价值，相应减少维护费用或延长维护期限。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，向任何第三方泄露甲方商业秘密、设备信息等，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元（大写：[大写金额]），如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的维护费用。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议解除手续。因解除协议给对方造成损失的，除依法可免除责任的情形外，提出解除协议方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]日内向对方提供相关证明，并尽力采取措施减少损失。如因不可抗力事件导致协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[x]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（