家校群管理制度

家校群管理制度一、总则（一）目的为了加强学校与家庭之间的沟通与合作，规范家校群的管理，营造良好的沟通环境，保障家校群的正常运行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于学校各班级建立的家校群，包括但不限于家长群、班级群等，群成员包括任课教师、班主任及全体学生家长。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和教育主管部门的相关规定，确保家校群的管理合法合规。2.文明交流原则：倡导文明、理性、客观的交流方式，群成员应相互尊重、理解和包容，避免使用侮辱性、攻击性、歧视性语言。3.及时有效原则：教师应及时回复家长的咨询和问题，确保信息传递的及时性和有效性；家长应积极配合教师工作，及时关注群内信息。4.安全保密原则：保护学生及家长的个人信息安全，不得在群内泄露学生的隐私信息，如家庭住址、身份证号码等。二、群成员管理（一）入群管理1.邀请方式：班主任负责邀请本班学生家长加入家校群，邀请时需明确告知群规和群的功能。2.身份确认：家长入群后，需修改群昵称，格式为"学生姓名+家长姓名"，以便于识别和沟通。3.实名制要求：群成员必须使用真实姓名，不得使用网名或化名。（二）退群管理1.家长退群：家长因特殊原因需要退群的，应告知班主任，并说明退群原因。2.教师退群：教师因工作调动或其他原因不再担任本班教学工作的，应由学校相关部门通知班主任，将其移出群聊。（三）群成员行为规范1.遵守法律法规：群成员应遵守国家法律法规，不得在群内发布违法违规信息。2.尊重他人：尊重教师和其他家长，不得在群内进行人身攻击、辱骂、诽谤等行为。3.文明发言：使用文明、规范的语言，避免使用低俗、粗俗、不文明的词汇。4.理性交流：对待问题应理性分析，客观表达自己的观点和意见，避免情绪化的争吵和冲突。5.不发广告：不得在群内发送商业广告、推销产品、拉票点赞等与教育教学无关的信息。6.不传播谣言：不传播未经证实的消息和谣言，共同维护群内信息的真实性和可靠性。7.不刷屏：避免频繁发送大量信息，影响其他成员的正常浏览和交流。三、信息发布管理（一）教师信息发布1.教学通知：教师应及时发布学校的教学安排、课程调整、考试通知等相关教学信息。2.作业布置：明确布置学生的作业内容、要求和完成时间，并对作业中的重点、难点进行适当指导。3.学生在校情况：定期向家长反馈学生在学校的学习情况、行为表现、身心健康等方面的信息，以便家长及时了解学生的在校状态。4.学校活动通知：发布学校组织的各项活动通知，如家长会、亲子活动、社会实践等，鼓励家长积极参与。（二）家长信息发布1.孩子情况反馈：家长可以向教师反馈孩子在家的学习情况、生活习惯、兴趣爱好等方面的信息，以便教师更好地了解学生的个体差异。2.意见和建议：家长对学校的教育教学工作、班级管理等方面有意见或建议的，可以在群内提出，但应注意表达方式和言辞，避免引起不必要的误解。3.紧急情况告知：如孩子突发疾病、家庭突发变故等紧急情况，家长应及时告知教师。（三）信息发布要求1.内容准确：发布的信息应真实、准确、完整，不得虚假夸大或误导他人。2.语言规范：使用简洁明了、通俗易懂的语言，避免使用过于专业或生僻的词汇。3.格式统一：为了便于群成员查看和整理信息，教师发布的重要通知、作业等应尽量保持格式统一。4.及时审核：教师发布的信息在发送前应仔细审核，确保无误后再发布；对于家长发布的重要信息，班主任应进行必要的审核和把关。四、沟通交流管理（一）日常沟通1.及时回复：教师应在工作时间内及时回复家长的咨询和问题，对于紧急问题应优先处理并给予答复。2.定期沟通：班主任应定期组织家长会或通过家校群与家长进行沟通交流，了解家长的需求和意见，共同探讨教育教学方法。3.个别沟通：对于学生存在的特殊问题或需要个别辅导的情况，教师可与家长进行单独沟通，确保沟通的针对性和有效性。（二）问题反馈与处理1.家长反馈问题：家长发现学生在学习、生活等方面存在问题时，应及时向教师反馈，以便教师及时了解情况并采取相应措施。2.教师处理问题：教师接到家长反馈的问题后，应认真分析研究，制定解决方案，并及时向家长反馈处理结果。3.沟通协调机制：对于涉及多个部门或需要多方协调解决的问题，学校应建立健全沟通协调机制，确保问题得到妥善解决。（三）沟通注意事项1.尊重他人意见：在沟通交流过程中，应尊重他人的意见和建议，不得强行灌输自己的观点。2.避免情绪化沟通：遇到问题或分歧时，应保持冷静，避免情绪化的沟通方式，以免影响沟通效果。3.保护学生隐私：在沟通学生问题时，应注意保护学生的隐私，不得在群内公开学生的个人隐私信息。五、群安全管理（一）网络安全1.防止信息泄露：群成员应妥善保管个人账号信息，避免泄露密码等重要信息，防止他人冒用身份发布不良信息。2.防范网络诈骗：不轻易点击群内来源不明的链接、二维码等，避免遭受网络诈骗。如遇可疑信息，应及时向学校或相关部门咨询核实。3.维护网络环境：共同维护群内良好的网络环境，不得在群内发布恶意攻击、诋毁学校或教师的信息，不得传播有害网络信息。（二）信息安全1.保护学生信息：严格保护学生的个人信息安全，如学生姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址、联系方式等，不得随意在群内透露。2.数据备份：教师应定期对家校群内的重要信息进行备份，以防数据丢失或损坏。（三）应急处理1.突发事件应对：如遇群内出现突发紧急情况，如网络攻击、信息泄露等，群成员应保持冷静，及时向学校相关部门报告，并配合学校采取相应的应急措施。2.应急预案制定：学校应制定家校群突发事件应急预案，明确应急处理流程和责任分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。六、监督与考核（一）监督机制1.学校监督：学校相关部门负责对家校群的运行情况进行监督检查，定期查看群内信息，发现问题及时督促整改。2.家长监督：家长有权对群内成员的行为进行监督，如发现违反群规的行为，可向班主任或学校相关部门反映。3.自我监督：群成员应自觉遵守群规，自我约束行为，共同维护群内良好的交流环境。（二）考核办法1.对教师的考核：将教师在家校群管理中的工作表现纳入绩效考核内容，考核指标包括信息发布的及时性、准确性、沟通回复的质量、问题处理的效果等。2.对家长的考核：对于多次违反群规的家长，学校将通过适当方式进行提醒和教育；情节严重的，学校有权将其移出群聊，并与家长进行沟通，