双记实管理制度

双记实管理制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范员工行为，确保公司各项工作有序、高效开展，特制定本双记实管理制度。通过对工作过程和结果的记录与分析，及时发现问题、总结经验，提升团队执行力和工作绩效，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门管理人员、普通员工以及实习生等。（三）基本原则1.真实客观原则：记实内容应基于实际发生的工作情况，如实记录，不得虚报、瞒报或夸大。2.全面覆盖原则：涵盖公司各项业务活动、工作流程及员工日常工作表现，确保无遗漏。3.及时准确原则：及时记录工作信息，保证信息的准确性和时效性，以便及时反馈和处理。4.规范统一原则：明确记实的标准、方法和格式，确保全公司记实工作的一致性和规范性。二、记实主体与内容（一）记实主体1.员工个人：对自己每天的工作任务、完成情况、遇到的问题及解决方案等进行自我记实。2.上级主管：负责对下属员工的工作表现、工作成果、工作态度等进行定期记实与评价。3.跨部门协作时：涉及的相关部门员工及主管应共同对协作过程和结果进行记实。（二）记实内容1.工作任务：记录当天或特定时间段内所承担的工作任务，包括任务名称、任务来源、任务要求及目标。2.工作进展：描述各项任务的完成程度，如已完成部分、未完成部分及预计完成时间等。3.问题与困难：记录在工作过程中遇到的问题、困难及障碍，分析其产生的原因。4.解决方案：针对遇到的问题，阐述所采取的解决措施及实施效果。5.沟通协作情况：记录与同事、上级、客户等的沟通协作情况，包括沟通时间、方式、内容及协作成果等。6.学习成长：记录参加的培训、学习活动，以及通过自学等方式获得的知识、技能提升情况。7.工作态度与职业素养：评价自己或他人在工作中的责任心、敬业精神、团队合作意识、纪律性等方面的表现。三、记实方法与工具（一）记实方法1.工作日志：员工每日填写工作日志，详细记录当天工作情况。工作日志应包括日期、星期、工作内容、工作进展、问题与解决措施等栏目。2.定期汇报：员工每周或每月向上级主管进行工作汇报，总结本周或本月工作完成情况，分析存在的问题及改进措施，并提交书面报告。3.项目进度跟踪表：对于重点项目，制定项目进度跟踪表，明确项目阶段目标、责任人、时间节点等信息，定期更新项目进展情况。4.会议纪要：通过会议记录工作讨论、决策、任务分配等情况，明确会议达成的共识和下一步行动计划。（二）记实工具1.纸质文档：员工可使用公司统一发放的工作日志本、报告模板等纸质工具进行记实。2.电子文档：利用公司内部办公系统、电子表格软件等工具，创建电子工作日志、项目进度跟踪表等，方便记录、查询和共享。3.移动应用：部分公司可开发或选用适合的移动应用程序，让员工能够随时随地通过手机等移动设备进行记实操作。四、记实流程（一）员工自我记实1.员工每天下班前，按照工作日志的格式要求，认真回顾当天工作，如实填写各项内容。2.对于当天未完成的工作任务，应分析原因，明确后续工作计划，并记录在工作日志中。3.如当天工作中遇到重要问题或突发情况，应详细记录问题的发生过程、采取的临时措施及后续处理建议。（二）上级主管记实与评价1.上级主管定期（每周或每月）查阅下属员工的工作日志、工作汇报等记实资料，了解员工工作情况。2.根据日常工作观察、与员工沟通交流等情况，对下属员工的工作表现进行综合评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。3.在评价过程中，上级主管应与员工进行沟通反馈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并填写员工工作表现评价表。（三）跨部门协作记实1.跨部门协作项目启动时，由项目负责人组织相关部门人员共同制定项目记实方案，明确各部门的记实职责、记实内容和记实时间节点。2.在项目实施过程中，各部门按照记实方案要求，及时记录本部门在协作过程中的工作情况，包括与其他部门的沟通协作事项、提供的支持与帮助、遇到的问题及解决方案等。3.项目结束后，项目负责人负责汇总各部门的记实资料，形成项目记实报告，总结项目经验教训，评估项目团队成员的协作表现。五、记实结果的应用（一）绩效评估1.员工的记实资料是绩效评估的重要依据之一。上级主管根据员工的工作记实、工作表现评价等，对员工进行绩效评分，确定绩效等级。2.绩效评估结果与员工的薪酬调整、奖金发放、晋升、调岗等直接挂钩。绩效优秀的员工将获得更多的薪酬增长、奖金奖励和晋升机会；绩效不达标或连续绩效不佳的员工，可能会面临薪酬下调、奖金减少、培训辅导甚至淘汰等处理。（二）培训与发展1.通过分析员工的记实资料，了解员工的知识、技能短板和培训需求。人力资源部门根据员工的培训需求，制定个性化的培训计划，为员工提供有针对性的培训课程和学习资源。2.记实结果也可作为员工职业发展规划的参考依据。员工可以根据自己在工作中的表现和成长情况，明确自身的职业发展方向，与上级主管共同制定职业发展计划。（三）问题分析与改进1.对记实资料中反映出的工作流程问题、管理问题等进行汇总分析，找出问题的根源和影响因素。2.针对分析出的问题，制定相应的改进措施和解决方案，明确责任部门和责任人，跟踪改进措施的实施效果，持续优化公司的工作流程和管理方法。（四）团队建设1.通过记实资料了解团队成员的工作状态、协作情况和个人特点，有助于团队管理者更好地进行团队分工和协作安排，提高团队整体效率。2.定期组织团队内部的经验分享会、工作交流会等活动，促进团队成员之间的知识共享和经验传承，增强团队凝聚力和战斗力。六、监督与检查（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，负责对双记实管理制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组可通过查阅记实资料、与员工面谈、实地观察等方式，了解员工记实工作的落实情况，以及记实内容的真实性、准确性和完整性。（二）检查内容1.检查员工是否按照规定的时间和格式要求进行记实，记实内容是否详实、准确。2.检查上级主管是否认真履行记实与评价职责，评价结果是否客观公正，是否与员工进行了有效的沟通反馈。3.检查跨部门协作记实工作是否规范，项目记实报告是否及时、准确地反映了项目实际情况。（三）问题处理1.对于检查中发现的问题，监督小组应及时向相关部门和人员发出整改通知，要求限期整改。2.对违反双记实管理制度的行为，如虚报记实内容、拒不进行记实等，视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职、辞退等。3.定期对双记实管理制度的执行情况进行总结分析，针对存在的问题及时修订和完善制度，确保制度的有效性和适应性。七、保密规定（一）记实资料的保密性1.员工的记实资料属于公司内部信息，涉及员工个人隐私和公司商业秘密，应严格保密。2.未经员工本人同意，任何部门和个人不得擅自查阅、复制、传播员工的记实资料。（二）查阅与使用权限1.因工作需要查阅记实资料的，必须经过严格的审批流程，由查阅人填写查阅申请表，注明查阅目的、查阅范围和查阅时间等，经部门负责人和人力资源部门审核同意后，方可查阅。2.查阅记实资料时，