商铺门管理制度

商铺门管理制度一、总则（一）目的为加强商铺门的管理，保障商铺的安全与正常运营，规范人员进出行为，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有管辖的商铺区域。（三）管理原则1.安全第一原则：确保商铺门的安全性能，防止未经授权的人员进入，保障商铺内人员和财产安全。2.规范有序原则：规范商铺门的使用流程和管理办法，使人员进出有序，避免混乱。3.责任明确原则：明确各相关人员在商铺门管理中的职责，确保管理工作落实到位。二、商铺门分类及管理职责（一）商铺门分类1.正门：商铺的主要出入口，通常用于顾客进出、货物装卸等。2.侧门：位于商铺侧面的出入口，可根据需要灵活使用，如紧急疏散、员工通道等。3.后门：一般用于货物运输、垃圾清理等通道。（二）管理职责1.安全管理部门负责制定和完善商铺门管理制度，并监督执行。定期检查商铺门的安全性能，包括门锁、门禁系统、闭门器等，确保其正常运行。对发现的安全隐患及时通知相关部门进行维修或整改。负责处理商铺门相关的安全事件，如盗窃、非法闯入等，并配合警方进行调查。2.商铺运营部门负责监督本部门员工遵守商铺门管理制度，对违规行为进行纠正和教育。根据营业时间和实际需求，合理安排正门、侧门的开关时间，并确保相关信息传达给员工和顾客。协助安全管理部门进行商铺门的安全检查，及时反馈发现的问题。3.员工严格遵守商铺门管理制度，正确使用商铺门。进出商铺门时，主动配合安全检查，不得携带违禁物品进入。发现商铺门存在异常情况或安全隐患时，及时报告上级领导或安全管理部门。三、商铺门使用规定（一）正门使用规定1.营业时间正门应在规定的营业时间内保持开启状态，方便顾客进出。具体营业时间根据商铺经营特点和所在区域的消费习惯确定，如有调整，应提前向员工和顾客公布。2.非营业时间正门应关闭并锁好，钥匙由专人保管。如需在非营业时间进入商铺进行紧急维修、清洁等工作，应提前向安全管理部门申请，并在进入时做好登记。3.人员进出顾客应通过正门正常进出商铺，不得从侧门、后门等其他非指定通道进出。员工在上班时间应从正门进出，如有特殊情况需要从侧门、后门进出，应向主管领导报备。进入商铺的人员应主动配合安全检查，不得拒绝或阻碍。安全检查包括但不限于检查随身携带的物品、核对身份信息等。4.货物装卸货物装卸应在正门指定的装卸区域进行，避免影响顾客进出和商铺正常秩序。装卸货物时，应安排专人负责现场管理，确保货物安全、有序装卸。装卸完成后，及时清理现场。（二）侧门使用规定1.使用范围侧门主要作为员工通道、紧急疏散通道使用。在特殊情况下，如举办活动、消防演习等，经安全管理部门批准后，可作为临时出入口使用。2.开启时间侧门开启时间应根据实际需求确定，但必须确保在紧急情况下能够迅速打开。一般情况下，侧门在营业时间内保持关闭状态，员工凭工作证件刷卡或使用钥匙开启。3.人员进出员工应通过侧门进出商铺，不得使用正门作为员工通道。非本商铺员工不得擅自通过侧门进入商铺区域，如有特殊情况需要进入，应经商铺运营部门负责人批准，并在安全管理部门登记后方可进入。4.紧急疏散在紧急情况下，如火灾、地震等，所有人员应按照预定的疏散路线，通过侧门迅速撤离商铺。安全管理部门应定期组织员工进行紧急疏散演练，确保员工熟悉疏散流程和侧门的位置。（三）后门使用规定1.使用范围后门主要用于货物运输、垃圾清理等通道。2.开启时间后门开启时间应根据货物运输和垃圾清理的时间安排确定，确保不影响商铺正常运营。一般情况下，后门在非营业时间开启，开启后应安排专人看守，防止无关人员进入。3.货物运输货物运输车辆应通过后门进出商铺，不得在正门装卸货物，以免影响交通和商铺秩序。货物运输人员应在规定的时间内完成装卸工作，装卸过程中应遵守相关规定，确保货物安全。4.垃圾清理垃圾清理人员应按照指定的时间和路线，通过后门进入商铺进行垃圾清理工作。垃圾清理完成后，应及时清理现场，保持后门及周边环境整洁。四、门禁系统管理（一）门禁系统设置1.商铺应根据安全管理需要，安装门禁系统，包括刷卡门禁、指纹门禁、密码门禁等。2.门禁系统的权限设置应根据人员工作职责和安全需求进行分配，确保只有授权人员能够进入相应区域。3.员工的门禁权限应根据其工作岗位和职责范围进行设定，如前台员工可进入商铺的公共区域，后台员工只能进入其工作区域等。（二）门禁卡管理1.门禁卡由安全管理部门统一制作和发放，员工应妥善保管，不得转借他人。2.员工离职或岗位调动时，应及时将门禁卡交回安全管理部门，办理注销手续。3.如门禁卡丢失或损坏，员工应及时向安全管理部门报告，并申请补办。补办门禁卡时，应缴纳相应的工本费。（三）门禁系统维护1.安全管理部门应定期对门禁系统进行检查和维护，确保其正常运行。2.如发现门禁系统出现故障，应及时通知专业维修人员进行维修，并记录故障情况和维修结果。3.门禁系统的密码应定期更换，以确保安全性。密码更换后，应及时通知相关人员。五、商铺门安全检查（一）日常检查1.安全管理部门应安排专人每天对商铺门进行日常检查，检查内容包括门锁是否完好、门禁系统是否正常、闭门器是否灵敏等。2.商铺运营部门的员工在日常工作中，如发现商铺门存在异常情况，应及时报告安全管理部门。（二）定期检查1.安全管理部门应每月组织一次对商铺门的全面检查，检查内容包括但不限于门的结构是否牢固、密封性能是否良好、安全设施是否齐全等。2.定期检查应形成检查记录，对发现的问题应及时整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。（三）特殊情况检查1.在恶劣天气、重大活动等特殊情况下，安全管理部门应加强对商铺门的检查，确保其安全性能。2.如发生安全事件或事故，应立即对商铺门进行检查，查找原因，采取相应的措施。六、违规处理（一）违规行为界定1.未经授权擅自开启或破坏商铺门。2.未按规定使用门禁系统，如转借门禁卡、冒用他人身份进入等。3.在商铺门关闭期间，强行闯入或试图闯入商铺。4.故意损坏商铺门及相关安全设施。5.不配合安全检查，拒绝出示相关证件或携带违禁物品进入商铺。（二）违规处理措施1.对于首次违规的员工，给予口头警告，并记录在案。2.对于多次违规或情节严重的员工，将根据公司相关规定进行相应的处罚，包括但不限于罚款、降职、辞退等。3.对于外部人员的违规行为，应及时制止，并根据情节轻重，采取相应的措施，如报警、要求赔偿损失等。4.如因违规行为导致商铺门损坏或安全事故，违规人员应承担相应的赔偿责任。七、应急处理（一）突发事件应急响应1.当商铺门发生突发事件，如火灾、地震、盗窃等，现场人员应立即采取相应的应急措施，并及时报告安全管理部门。2.安全管理部门接到报告后，应迅速启动应急预案，组织人员进行救援和处理。（二）火灾应急处理1.发生火灾时，所有人员应立即通过紧急疏散通道（如侧门）撤离商铺，严禁使用电梯。2.撤离过程中，应保持冷静，按照预定的疏散路线有序撤离，不得拥挤、推搡。3.安全管理部门应组织人员在商铺外安全区域集合，清点人数，确保所有人员安全撤离。4.如发现有人员被困在商铺内，应及时通知消防部门进行救援。（三）地震应急处理1.地震发生时，人员应迅速躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部。2.待地震停止后，应按照预定的疏散路线，通过紧急疏散通道（如侧门）撤离商铺，前往安全区域。3.安全管理部门应组织人员对商铺进行检查，确保无人员伤亡和重大财产损失。如发现有人员受伤，应及时进行救治。（四）盗窃应急处理1.发现商铺门有被撬、砸等异常情况，怀疑发生盗窃时，应立即报告安全管理部门，并保护好现场。2.安全管理部门应及时报警，并配合警