装修公司制度管理制度

装修公司制度管理制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范公司内部运作流程，提高工作效率，确保装修项目的质量和进度，保障公司和员工的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理层、设计师、施工人员、客服人员、后勤人员等。（三）基本原则1.依法合规原则：公司的一切活动必须遵守国家法律法规和相关政策。2.诚实守信原则：员工应诚实守信，履行承诺，维护公司信誉。3.高效协作原则：各部门、各岗位之间应密切协作，提高工作效率，确保项目顺利进行。4.质量至上原则：始终将装修质量放在首位，满足客户需求。二、组织架构与职责（一）组织架构图[绘制公司的组织架构图，包括董事会、总经理、各部门及岗位设置]（二）各部门职责1.总经理办公室负责公司整体运营管理，制定公司发展战略和年度经营计划。协调各部门工作，处理公司重大事务。负责人事、行政、财务等方面的管理工作。2.设计部负责装修项目的设计工作，与客户沟通需求，提供设计方案。绘制设计图纸，确保设计符合客户要求和相关规范。配合施工部门解决施工过程中的设计问题。3.工程部负责装修项目的施工组织与实施，制定施工计划和施工方案。组织施工人员进行施工，确保施工质量和进度。负责施工现场的安全管理和环境保护。协调与供应商、分包商的关系。4.采购部负责装修材料、设备的采购工作，选择合格的供应商。确保采购物资的质量和供应及时性。控制采购成本，进行采购合同的管理。5.客服部负责与客户沟通，解答客户咨询，处理客户投诉。跟进装修项目进度，及时向客户反馈相关信息。收集客户意见和建议，提高客户满意度。6.财务部负责公司财务管理，制定财务预算和成本控制方案。进行财务核算、账务处理和资金管理。审核各项费用支出，监督公司财务运作。三、员工行为规范（一）工作纪律1.按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前按照公司规定办理请假手续。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。3.遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户信息。（二）职业素养1.具备良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，积极主动工作。2.尊重同事，团结协作，不得相互推诿、扯皮。3.不断学习专业知识和技能，提高自身业务水平。（三）行为举止1.着装整洁得体，符合公司形象要求。2.言行文明礼貌，使用文明用语，不得与客户、同事发生争吵。3.保持办公环境整洁卫生，爱护公司公共财物。四、考勤制度（一）工作时间公司实行[具体工作时间，如周一至周五上午9:0012:00，下午13:0017:00]的工作时间，午休时间为[具体时长]。（二）考勤方式1.采用打卡制度，员工应在规定时间内打卡上下班。2.因工作需要外出的员工，需填写《外出登记表》，注明外出时间、地点和事由。（三）请假制度1.员工请假需提前填写《请假申请表》，按照审批权限进行审批。2.病假需提供医院证明，事假、年假等按公司规定执行。3.请假未经批准擅自离岗的，按旷工处理。（四）迟到、早退、旷工处理1.迟到或早退15分钟以内的，每次扣除[x]元；超过15分钟的，按旷工半天处理。2.旷工半天扣除当日工资的[x]倍，旷工一天扣除当日工资的[x]倍，并视情节轻重给予警告、记过等处分。五、薪酬福利制度（一）薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据员工岗位、职级确定。2.绩效工资：与员工工作业绩、工作表现挂钩，按照绩效考核结果发放。3.奖金：根据公司业绩、个人贡献等发放，如项目奖金、年终奖金等。（二）薪酬发放1.公司每月[具体日期]发放工资，如遇节假日提前发放。2.员工应提供准确的银行账号信息，如有变更需及时通知财务部门。（三）福利政策1.社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳五险一金。2.带薪年假：员工根据工作年限享受相应天数的带薪年假。3.节日福利：在法定节假日为员工发放节日礼品或补贴。4.培训机会：为员工提供专业技能培训和职业发展培训。六、绩效考核制度（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价员工工作表现。2.沟通反馈原则：考核过程中与员工进行沟通，及时反馈考核结果和改进建议。3.激励发展原则：通过考核激励员工提高工作绩效，促进个人发展。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行。（三）考核内容1.工作业绩：包括工作量、工作质量、工作进度等方面。2.工作能力：如专业技能、沟通能力、团队协作能力等。3.工作态度：如责任心、积极性、主动性等。（四）考核方法1.自评：员工对自己当月工作表现进行自我评价。2.上级评价：由上级领导对员工进行评价。3.同事评价：同事之间相互评价。4.客户评价：对与客户直接接触的员工，增加客户评价。（五）考核结果应用1.月度考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分发放绩效工资。2.年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励、培训等的重要依据。七、培训制度（一）培训目的1.提高员工专业技能和业务水平，满足公司发展需求。2.促进员工个人成长，增强员工职业竞争力。（二）培训类型1.新员工培训：帮助新员工了解公司文化、规章制度和工作流程。2.岗位技能培训：针对不同岗位进行专业技能培训。3.管理培训：提升管理人员的管理能力和综合素质。4.外部培训：根据需要选派员工参加外部专业培训课程。（三）培训计划1.人力资源部门每年年初制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。2.各部门根据实际工作需求，可提出培训需求申请，纳入公司培训计划。（四）培训实施1.培训前，培训负责人应做好培训准备工作，如确定培训讲师、准备培训资料等。2.培训过程中，严格考勤管理，确保培训效果。3.培训结束后，组织学员进行考核或撰写培训心得，评估培训效果。（五）培训费用1.公司承担内部培训费用和经批准的外部培训费用。2.员工参加未经批准的培训，费用自理。八、项目管理制度（一）项目承接1.市场部负责收集装修项目信息，进行项目洽谈和前期沟通。2.签订项目合同前，应进行项目风险评估，确保项目可行性。（二）项目策划1.成立项目组，明确项目负责人和各成员职责。2.项目负责人组织制定项目策划书，包括项目目标、施工计划、质量控制计划、成本预算等。（三）项目实施1.设计部按照项目策划书要求进行设计工作，确保设计方案符合客户需求和相关规范。2.工程部严格按照施工计划和施工规范组织施工，确保施工质量和进度。3.采购部根据设计要求及时采购装修材料和设备，确保物资供应。4.客服部定期与客户沟通，及时反馈项目进展情况，处理客户问题。（四）项目监控1.建立项目进度监控机制，定期检查项目进度，及时解决进度滞后问题。2.加强施工现场质量检查，确保施工质量符合标准要求。3.控制项目成本，严格审核费用支出，杜绝浪费。（五）项目验收1.项目完工后，由项目负责人组织内部验收，确保项目达到验收标准。2.通知客户进行验收，客户验收合格后，办理项目结算手续。九、财务管理制度（一）财务预算1.每年年底，各部门应根据公司年度经营计划编制本部门财务预算。2.财务部汇总各部门预算，编制公司年度财务预算，报总经理审批后执行。（二）费用报销1.员工报销费用应填写《费用报销单》，附上相关发票和凭证。2.按照公司审批流程进行审批，审批通过后到财务部报销。3.严格控制费用支出，杜绝不合理报销。（三）资金管理1.财务部负责公司资金的收支管理，确保资金安全。2.合理安排资金，提高资金使用效率。（四）财务审计1.定期进行财务审计，检查财务制度执行情况和财务账目。2.对审计中发现的问题及时整改，规范财务管理。十、保密制度（一）保密范围1.公司商业秘密，如设计方案、施工工艺、客户信息、财务数据等。2.公司尚未公开的业务计划、市场策略等。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确保密责任和义务。2.加强对办公区域的管理，限制