郑州社区静默管理制度

郑州社区静默管理制度一、总则（一）目的为有效应对突发公共卫生事件，保障社区居民的生命安全和身体健康，维护社区正常秩序，根据国家及地方相关法律法规和政策要求，结合本社区实际情况，特制定本静默管理制度。（二）适用范围本制度适用于郑州市[社区名称]内所有居民、企事业单位、社会组织及其他驻区机构。（三）基本原则1.生命至上：始终把保障居民生命安全和身体健康放在首位，最大程度保护人民生命安全和身体健康。2.科学精准：依据疫情形势和防控要求，科学制定并实施防控措施，做到精准防控，避免过度防控和防控漏洞。3.统一指挥：建立健全统一指挥体系，明确各部门职责分工，确保各项防控措施有序推进。4.联防联控：强化社区与政府部门、医疗机构、志愿者组织等各方的协同配合，形成防控合力。5.动态调整：根据疫情变化及时调整防控策略和措施，确保制度的有效性和适应性。二、组织架构与职责（一）社区防控工作领导小组成立由社区党组织书记任组长，社区居委会主任、社区民警等任副组长，各网格长、物业负责人等为成员的社区防控工作领导小组。负责全面领导、指挥和协调社区静默管理期间的各项工作。（二）各工作小组职责1.综合协调组负责传达上级指示精神，协调各工作小组之间的工作，收集、汇总和上报各类信息，做好文件、资料的整理和归档工作。2.核酸检测组组织居民有序进行核酸检测，安排检测场地布置、人员调配、物资保障等工作，确保检测工作顺利进行。3.物资保障组负责生活物资、防疫物资的采购、储备、分发和管理，保障居民基本生活需求和防疫工作需要。4.医疗服务组为居民提供基本医疗服务，协助医疗机构做好发热患者的转诊、救治等工作，开展疫情防控知识宣传和健康教育。5.安全保卫组加强社区巡逻防控，维护社区秩序，设置卡口，严格人员和车辆出入管理，协助做好应急处置工作。6.志愿服务组组织志愿者参与社区防控工作，协助开展物资配送、信息传递、关爱特殊人群等志愿服务活动。7.宣传引导组通过社区广播、微信群、公众号等多种渠道，及时发布疫情防控信息、政策解读和温馨提示，做好舆情监测和引导，回应居民关切。三、静默管理措施（一）人员管理1.全体居民严格遵守社区静默管理规定，非必要不外出，保持居家静止状态。按照社区安排，按时参加核酸检测，检测过程中全程佩戴口罩，保持一米以上距离，听从现场工作人员指挥。如出现发热、咳嗽、乏力等症状，及时向社区报告，配合做好就医检查等工作。2.社区工作人员、志愿者坚守岗位，严格落实各项防控措施，做好自身防护。按照职责分工，有序开展核酸检测组织、物资配送、信息排查等工作，保障社区正常运转。3.外来人员原则上禁止外来人员进入社区。如有特殊情况确需进入的，需提前向社区报备，经批准后，严格查验健康码、行程码、核酸检测阴性证明等，并做好登记和体温检测。（二）交通管制1.道路管控社区主要出入口设置卡口，实行24小时值班值守。除疫情防控、应急救援、医疗救护、物资保障等车辆外，其他车辆禁止通行。对确需通行的车辆，严格查验相关证件和通行证明，做好登记和消毒工作。2.公共交通社区内公交站点、共享单车等公共交通设施暂停运营。（三）生活物资保障1.物资供应积极协调各类生活物资供应商，确保米面粮油、肉蛋奶、蔬菜、水果等生活必需品供应充足。组织超市、便利店等经营场所加大物资储备力度，保障居民日常采购需求。2.配送服务建立生活物资配送机制，组织志愿者、物业人员等成立配送队伍。居民通过线上订购、电话预约等方式下单，配送人员将物资配送到居民家门口，实现无接触配送。3.特殊人群保障关注孤寡老人、残疾人、孕产妇、儿童等特殊人群的生活需求，提供个性化的物资保障和关爱服务。（四）医疗服务保障1.医疗救治与附近医疗机构建立联动机制，确保居民突发疾病能够及时得到救治。社区设立临时医疗服务点，为居民提供基本医疗服务，如常见病、多发病的诊治，药品发放等。2.健康监测对居家隔离人员、健康监测人员等进行定期健康监测，通过电话、微信等方式了解其身体状况，做好记录。（五）环境卫生与消毒1.环境清洁增加社区公共区域的清扫频次，及时清理垃圾和杂物，保持社区环境整洁。2.消毒消杀对社区内的楼道、电梯、垃圾转运站、公共卫生间等重点区域进行定期消毒消杀，每天不少于[X]次。对核酸检测点、物资配送点等人员密集场所，在使用前后进行全面消毒。四、信息沟通与宣传（一）信息发布1.建立权威、及时、准确的信息发布机制，通过社区广播、微信群、公众号等渠道，每天定时发布疫情防控信息、政策解读、物资供应情况、核酸检测结果等。2.设立咨询热线电话，安排专人负责接听，及时解答居民的疑问和诉求。（二）宣传引导1.广泛宣传疫情防控知识，提高居民自我防护意识和能力。通过制作宣传海报、发放宣传资料、播放防疫视频等方式，普及戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防疫常识。2.加强对居民的心理疏导，关注居民情绪变化，通过线上线下相结合的方式，开展心理健康咨询和辅导活动，缓解居民焦虑情绪。五、监督与检查（一）监督机制1.成立社区疫情防控监督小组，对各工作小组的工作开展情况、防控措施落实情况进行监督检查。2.鼓励居民对违反静默管理规定的行为进行监督举报，对举报属实的给予适当奖励。（二）检查内容1.人员到岗履职情况，是否严格按照职责分工开展工作。2.防控措施落实情况，如卡口值守、人员出入管理、核酸检测组织、物资保障等。3.工作纪律执行情况，是否存在擅自离岗、脱岗、漏岗等现象。4.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。六、奖惩措施（一）奖励1.对在社区静默管理工作中表现突出的单位和个人，给予通报表扬，并颁发荣誉证书。2.对积极参与志愿服务、为社区防控工作做出重要贡献的志愿者，给予适当的物质奖励。（二）处罚1.对违反社区静默管理规定的居民，视情节轻重给予警告、批评教育、责令改正等处理；对拒不配合的，依法依规予以严肃处理。2.对违反防控工作纪律、工作不力的社区工作人员、志愿者等，进行批评教育、诫勉谈话；情节严重的，依规依纪给予相应的纪律处分。七、应急处置（一）突发事件报告1.各工作小组在工作过程中发现疫情防控相关突发事件，如居民突发重大疾病、核酸检测出现异常结果等，应立即向社区防控工作领导小组报告。2.报告内容包括事件发生的时间、地点、经过、现状、影响范围及已采取的措施等。（二）应急响应1.社区防控工作领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关工作小组迅速开展应急处置工作。2.对于居民突发重大疾病，迅速联系医疗机构进行救治，并协调做好家属的安抚工作。3.对于核酸检测出现异常结果，按照疫情防控相关规定，及时采取人员管控、环境消杀、样本复核等措施，并向上级疫情防控部门报告。（三）后期处置1.突发事件处置结束后，及时对事件进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施。2.对受影响的居民进行心理疏导和关怀，帮助其