民航客票销售代理合作协议

民航客票销售代理合作协议第一章合同概述1.1合同编号_______1.2合同名称民航客票销售代理合作协议1.3合同签订日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限本合同自生效之日起，有效期为____年。1.6合同双方甲方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系方式：_______乙方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系方式：_______1.7合同背景鉴于甲方为拥有民航客票销售权的航空公司，乙方为具备民航客票销售代理资格的机构，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下合作协议。第二章合同主体资格及权利义务2.1主体资格2.1.1甲方应具备中华人民共和国民用航空局颁发的《航空运输销售代理业务许可证》，且许可证在合同有效期内有效。2.1.2乙方应具备中华人民共和国民用航空局颁发的《航空运输销售代理业务许可证》，且许可证在合同有效期内有效。2.2权利义务2.2.1甲方权利2.2.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定销售其航空客票。2.2.1.2甲方有权监督乙方的销售行为，保证销售过程的合法性、合规性。2.2.1.3甲方有权根据市场情况调整票价，并通知乙方。2.2.2甲方义务2.2.2.1甲方应按照合同约定向乙方提供航空客票销售所需的相关资料和系统接入。2.2.2.2甲方应保障乙方在销售过程中享有合法收益。2.2.2.3甲方应配合乙方开展市场推广活动。2.2.3乙方权利2.2.3.1乙方有权按照合同约定销售甲方提供的航空客票。2.2.3.2乙方有权获得甲方支付的代理佣金。2.2.4乙方义务2.2.4.1乙方应严格按照合同约定销售航空客票，不得进行虚假宣传。2.2.4.2乙方应保证销售过程中的服务质量，对旅客提供优质服务。2.2.4.3乙方应配合甲方进行市场推广活动。第三章客票销售及服务3.1客票销售3.1.1乙方应通过合法渠道，在甲方授权范围内销售甲方航空客票。3.1.2乙方应保证销售的客票信息准确无误，包括航班号、日期、舱位等级等。3.2服务3.2.1乙方应提供24小时咨询服务，解答旅客的疑问。3.2.2乙方应协助旅客办理退票、改签等手续。3.2.3乙方应保证旅客的个人信息安全，不得泄露给第三方。第四章价格及佣金4.1价格4.1.1客票销售价格由甲方制定，乙方应严格按照甲方规定的价格销售客票。4.1.2甲方有权根据市场情况调整票价，并通知乙方。4.2佣金4.2.1乙方销售甲方客票所得佣金按合同约定比例计算。4.2.2佣金支付方式为每月结算一次，甲方应在每月结算后____个工作日内支付乙方佣金。第五章合同的变更与终止5.1变更5.1.1本合同在有效期内，如需变更，应由双方协商一致，签订书面变更协议。5.1.2任何一方未经另一方同意，不得单方面变更合同内容。5.2终止5.2.1本合同到期自然终止。5.2.2任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。5.2.3如遇国家法律法规政策调整或不可抗力因素，导致本合同无法继续履行，双方应协商解决，合同自行终止。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括但不限于系统操作、故障排除等。6.1.2甲方应在乙方提出技术支持请求后，在____小时内响应并解决乙方提出的问题。6.1.3甲方应保证提供的技术支持符合行业标准和规范。6.2培训6.2.1甲方应定期对乙方进行业务培训，包括但不限于航空知识、销售技巧、客户服务等。6.2.2培训内容应包括最新的航空政策和市场动态。6.2.3甲方应提供必要的培训资料和设施，保证培训效果。第七章营销与推广7.1营销策略7.1.1双方应共同制定营销策略，以提升航空客票销售业绩。7.1.2甲方应提供市场分析报告，帮助乙方了解市场趋势和竞争状况。7.2推广活动7.2.1乙方应积极参与甲方组织的推广活动，包括但不限于促销活动、联合营销等。7.2.2乙方应保证推广活动的实施符合相关法律法规和行业规范。7.3品牌合作7.3.1双方可探讨与其他品牌合作的机会，以扩大市场影响力。7.3.2任何品牌合作需经双方协商一致，并签订相应的合作协议。第八章客票销售数据统计与分析8.1数据统计8.1.1乙方应定期向甲方提供客票销售数据，包括但不限于销售量、销售额、客户反馈等。8.1.2甲方应负责对乙方提供的数据进行统计分析。8.2分析报告8.2.1甲方应定期向乙方提供销售数据分析报告，包括市场趋势、销售亮点、改进建议等。8.2.2乙方应根据分析报告调整销售策略，提高销售业绩。第九章客户服务与投诉处理9.1客户服务9.1.1乙方应提供专业的客户服务，保证旅客在购票、出行过程中得到满意的体验。9.1.2乙方应建立完善的客户服务体系，包括电话、邮件、在线客服等多种渠道。9.2投诉处理9.2.1乙方应设立投诉处理机制，及时响应旅客的投诉。9.2.2乙方应在接到投诉后____小时内进行调查，并在____小时内给予答复。9.2.3乙方应将投诉处理结果报告甲方，并采取措施防止类似问题再次发生。第十章信息保密与知识产权10.1信息保密10.1.1双方对本合同内容以及在与合同执行相关的业务活动中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。10.2知识产权10.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得未经授权使用对方的商标、专利、著作权等。10.2.2如双方在合作过程中产生新的知识产权，其归属按双方另行签订的知识产权协议执行。第十一章合同的履行与监督11.1履行义务11.1.1甲方应按合同约定提供航空客票销售所需的资源和技术支持。11.1.2乙方应按合同约定完成客票销售任务，并及时向甲方反馈销售情况。11.2监督权利11.2.1甲方有权对乙方的销售行为进行监督，保证其符合合同约定。11.2.2甲方有权要求乙方定期提交销售报表和客户服务反馈。11.3监督方式11.3.1甲方可派驻代表对乙方的销售现场进行定期检查。11.3.2甲方可通过远程监控系统对乙方的销售行为进行监督。第十二章合作终止与后续事宜12.1合作终止12.1.1合同到期或任何一方违约，合同可终止。12.1.2双方协商一致也可终止合同。12.2后续事宜12.2.1合同终止后，乙方应将所有销售相关资料、数据、客票库存等归还原甲方。12.2.2双方应相互配合，处理合同终止后的善后事宜。12.3解除权12.3.1甲方在乙方严重违约的情况下，有权立即解除合同。12.3.2乙方在甲方严重违约的情况下，有权申请解除合同。第十三章其他13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。13.2文义解释本合同的条款如有歧义，应按照有利于保护非违约方权益的原则进行解释。13.3补充协议本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补