附属设施保洁管理制度

附属设施保洁管理制度总则目的为加强公司附属设施的保洁管理，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司内所有附属设施，包括但不限于建筑物内外公共区域、道路、停车场、绿化区域、给排水系统、供电系统、消防设施等相关设施的保洁工作。职责分工1.行政后勤部负责制定和完善附属设施保洁管理制度，并监督执行。统筹安排保洁人员，合理分配工作任务，确保附属设施保洁工作的顺利进行。定期对保洁工作进行检查、评估，对发现的问题及时督促整改。负责保洁用品、工具的采购、发放及管理。2.保洁人员严格按照本制度及相关作业标准，负责所分配区域附属设施的日常保洁工作。及时清理各类垃圾、杂物，保持环境整洁卫生。定期对负责区域的附属设施进行清洁、保养，发现设施损坏及时报告。做好保洁工作记录，配合行政后勤部的检查、评估工作。保洁工作标准公共区域1.建筑物内外地面无明显灰尘、污渍、脚印，保持干净整洁。定期进行深度清洁，如拖地、打蜡等，保持地面光亮。及时清理地面上的水渍、油渍等，防止滑倒事故发生。2.墙面、天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持清洁。天花板无明显灰尘、污渍、破损，灯具、通风口等设施表面清洁。定期对墙面进行擦拭，对污渍严重的部位进行特殊处理。3.门窗玻璃玻璃表面干净明亮，无灰尘、污渍、水印。窗框、窗台清洁，无灰尘、杂物。定期擦拭门窗玻璃，确保视野清晰。4.楼梯、扶手楼梯踏步无灰尘、污渍，扶手干净无手印。定期对楼梯及扶手进行消毒，防止细菌滋生。5.电梯电梯轿厢地面、四壁清洁，无灰尘、污渍。电梯门、按钮、显示屏等设施表面干净，无手印、污渍。每日对电梯进行清洁消毒，保持空气清新。6.卫生间地面、墙面清洁，无积水、污渍、异味。便器、洗手盆、水龙头等洁具干净，无污垢、水渍。垃圾桶及时清理，定期消毒，保持垃圾不溢出。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。7.走廊、通道地面、墙面清洁，无灰尘、污渍。通道畅通，无杂物堆放。定期对走廊、通道进行巡查，发现问题及时处理。道路及停车场1.道路路面无杂物、垃圾，保持干净整洁。定期清扫道路两侧的绿化带，清理落叶、杂物等。及时修复道路上的破损、坑洼，确保通行安全。2.停车场地面清洁，无灰尘、污渍、积水。停车位线清晰，车辆停放整齐有序。定期清理停车场内的垃圾、杂物，保持环境整洁。做好停车场的日常巡查工作，发现违规停车及时处理。绿化区域1.草坪草坪无杂草，修剪整齐，高度一致。定期浇水、施肥，保持草坪生长良好。及时清理草坪上的垃圾、杂物，保持草坪清洁。2.花卉、树木花卉、树木生长良好，无病虫害。定期修剪花卉、树木，保持美观造型。清理花卉、树木周围的落叶、杂物，保持环境整洁。给排水系统1.污水管道定期检查污水管道，确保排水畅通，无堵塞现象。对堵塞的污水管道及时进行疏通，清理管道内的杂物、污垢。2.雨水管道定期清理雨水管道，确保排水顺畅，无积水现象。检查雨水篦子是否畅通，及时清理篦子内的杂物。3.水龙头、阀门水龙头、阀门无漏水现象，表面清洁。定期检查水龙头、阀门的使用情况，发现问题及时维修或更换。供电系统1.配电箱、配电柜配电箱、配电柜表面清洁，无灰尘、污渍。定期检查配电箱、配电柜内的电器元件，确保运行正常。清理配电箱、配电柜周围的杂物，保持环境整洁。2.灯具灯具表面清洁，无灰尘、污渍，照明正常。定期检查灯具的使用情况，及时更换损坏的灯泡。消防设施1.消火栓消火栓箱表面清洁，无灰尘、污渍。定期检查消火栓内的设备是否齐全、完好，确保正常使用。清理消火栓周围的杂物，保持通道畅通。2.灭火器灭火器表面清洁，无灰尘、污渍，压力正常。定期检查灭火器的有效期，及时更换过期灭火器。确保灭火器放置位置明显、便于取用。保洁工作流程每日工作流程1.上班准备保洁人员提前到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好工作帽、口罩等防护用品。领取保洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。2.区域巡查对负责区域进行全面巡查，了解上一日的保洁情况，记录需要重点处理的问题。检查附属设施是否正常运行，发现设施损坏或异常情况及时报告。3.垃圾清理按照先收集后清理的顺序，清理各区域内的垃圾桶、垃圾袋，将垃圾运至指定的垃圾堆放点。确保垃圾不散落，保持垃圾堆放点周围环境整洁。4.地面清洁先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖地，地面污渍较重时可使用清洁剂进行清洁。清洁过程中注意避开人员活动高峰期，避免影响他人正常通行。5.卫生间清洁按照先清洁便器、洗手盆，再清洁地面、墙面的顺序进行卫生间清洁。便器、洗手盆使用专用清洁剂进行深度清洁，确保无污垢、水渍。清洁完成后，补充卫生纸、洗手液等用品。6.其他区域清洁对走廊、通道、楼梯、扶手、电梯等公共区域进行清洁，擦拭门窗玻璃、墙面、天花板等部位。清洁过程中注意保护设施设备，避免造成损坏。7.设施保养对负责区域的附属设施进行日常保养，如检查水龙头、阀门是否漏水，灯具是否正常照明等。发现设施损坏或异常情况及时报告行政后勤部，协助维修人员进行维修。8.工作记录认真填写保洁工作记录，记录当日工作内容、发现的问题及处理情况等。工作记录应真实、准确、完整，妥善保存，以备查阅。9.下班前检查下班前对负责区域进行再次巡查，检查保洁工作是否完成，附属设施是否正常运行。清理保洁工具和清洁用品，将其放置在指定位置。关闭水电等设施设备，确保安全。定期工作流程1.周工作流程每周对公共区域的地面进行一次深度清洁，如打蜡、抛光等，保持地面光亮。对卫生间进行一次全面消毒，包括便器、洗手盆、地面、墙面等部位，防止细菌滋生。检查各区域的垃圾桶、垃圾袋是否完好，如有损坏及时更换。清理道路两侧的绿化带，清除杂草、杂物等。对消防设施进行一次外观清洁，检查设备是否齐全、完好。2.月工作流程每月对建筑物内外墙面进行一次全面擦拭，清除灰尘、污渍等。检查给排水系统、供电系统等附属设施的运行情况，对发现的问题及时进行处理或报告。对停车场进行一次全面清扫，包括地面、停车位、标线等部位，保持停车场整洁。对花卉、树木进行一次修剪整形，保持美观造型。3.季度工作流程每季度对污水管道、雨水管道进行一次疏通清理，确保排水畅通。检查电梯的运行情况，配合专业维修人员进行电梯的保养和维护工作。对保洁工作进行一次全面总结，分析存在的问题，提出改进措施。4.年度工作流程每年对所有附属设施进行一次全面检查和维护，确保设施设备正常运行。对保洁人员进行年度考核，根据考核结果进行奖惩。总结全年保洁工作，制定下一年度保洁工作计划。保洁用品及工具管理采购管理1.行政后勤部根据保洁工作的实际需求，制定保洁用品、工具的采购计划。2.采购计划应明确采购物品的名称、规格、数量、质量要求等内容。3.按照公司采购管理制度，选择合格的供应商进行采购，确保所采购的保洁用品、工具符合质量标准。4.采购过程中要严格控制采购成本，对同类产品进行比较，选择性价比高的产品。发放管理1.保洁用品、工具由行政后勤部统一发放，保洁人员凭领取单领取。2.领取单应注明领取物品的名称、规格、数量、领取日期、领取人等信息。3.行政后勤部应建立保洁用品、工具发放台账，详细记录发放情况，包括发放时间、物品名称、规格、数量、领取人等。4.定期对保洁用品、工具的库存进行盘点，确保账物相符。使用管理1.保洁人员应按照规定的使用方法和操作规程使用保洁用品、工具，不得随意更改或违规使用。2.保洁用品、工具应妥善保管，避免损坏、丢失。如因保管不善造成损坏或丢失的，应照价赔偿。3.保洁人员在使用保洁用品、工具过程中，如发现质量问题或安全隐患，应及时报告行政后勤部。4.禁止将保洁用品、工具挪作他用。报废管理1.保洁用品、工具达到报废标准或无法正常使用时，由保洁人员填写报废申请单，注明报废原因、物品名称、规格、数量等信息。2.行政后勤部对报废申请进行审核，审核通过后进行报废处理。3.报废的保洁用品、工具应集中存放，定期进行清理，防止造成环境污染。4.对报废的保洁用品、工具进行台账登记，记录报废时间、物品名称、规格、数量等信息。保洁人员管理招聘与培训1.行政后勤部根据保洁工作需求，制定保洁人员招聘计划，明确招聘条件、人数、岗位职责等要求。2.通过招聘渠道，如招聘网站、人才市场、内部推荐等，招聘符合条件的保洁人员。3.新入职的保洁人员应进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作标准、作业流程、安全注意事项等。4.定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务水平。培训内容可包括新的清洁技术、清洁用品的使用方法、设施设备的维护保养等。考勤与排班1.保洁人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.行政后勤部根据保洁工作实际情况，合理安排保洁人员的排班，确保各区域保洁工作按时完成。3.保洁人员如有请假需求，应提前向行政后勤部提交请假申请，经批准后方可请假。请假期间应安排好工作交接，确保保洁工作不受影响。绩效考核1.行政后勤部制定保洁人员绩效考核制度，明确考核指标、考核标准、考核周期等内容。2.考核指标可包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守纪律等方面。3.定期对保洁人员进行绩效考核，考核结果与保洁人员的薪酬、奖励、晋升等挂钩。4.对绩效考核优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对考核不达标或违反公司规章制度的保洁人员进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重的予以辞退。职业健康与安全管理1.为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等，确保保洁人员的人身安全。2.对保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、危险化学品的使用方法、消防安全知识等。3.在保洁工作中，如使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应严格按照产品说明书的要求进行操作，避免发生中毒、过敏等事故。4.定期对保洁工作场所进行安全检查，及时消除安全隐患。如发现安全问题，应立即停止作业，采取相应的措施进行处理，并及时报告行政后勤部。5.关注保洁人员的身体健康，定期组织保洁人员进行体检，预防职业病的发生。监督与检查日常监督1.行政后勤部安排专人对保洁工作进行日常监督，及时发现和解决保洁工作中存在的问题。2.监督人员应定期对各区域的保洁工作进行巡查，检查保洁人员的工作质量、工作纪律、作业流程执行情况等。3.对巡查中发现的问题，监督人员应及时指出并要求保洁人员立即整改。如保洁人员未按要求整改或整改不到位的，应进行记录，并根据公司相关规定进行处理。定期检查1.行政后勤部每月组织一次对保洁工作的全面检查，检查内容包括保洁工作标准的执行情况、附属设施的清洁保养情况、保洁用品及工具的管理情况、保洁人员的工作纪律等。2.定期检查可采用现场检查、查阅资料、听取汇报等方式进行。3.对定期检查中发现的问题，行政后勤部应下达整改通知书，要求责任部门或个人限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。客户满意度调查1.定期开展客户满意度调查，了解公司员工、客户对保洁工作的满意度。2.调查方式可采用问卷调查、现场访谈等形式进行。3.对客户满意度调查结果进行分析，针对存在的问题制定改进措施，不断提高保洁工作质量和服务水平。奖励与处罚奖励1.对在保洁工作中表现突出的保洁人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、成绩显著的保洁人员进行全公司通报表扬。奖金奖励：根据保洁人员的工作表现和贡献大小，给予一定金额的奖金奖励。晋升机会：对综合素质高、工作能力强的保洁人员，在公司内部有职位空缺时，给予优先晋升机会。2.对积极提出合理化建议，为公司保洁工作带来显著改善的保洁人员或其他人员，给予相应的奖励。处罚1.保洁人员