门卫保安公司管理制度

门卫保安公司管理制度一、总则（一）目的为加强门卫保安队伍建设，规范保安服务行为，提高保安服务质量，维护公司正常的工作秩序和安全环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司全体门卫保安人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法开展保安服务活动。2.预防为主原则：通过加强防范措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。3.服务至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、规范的保安服务。4.奖惩分明原则：对表现优秀的保安人员给予奖励，对违反制度的人员进行处罚。二、门卫保安岗位职责（一）门卫岗位职责1.负责公司大门的值守，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行登记和检查。2.禁止无关人员和车辆进入公司区域，对可疑人员和车辆进行盘查，并及时报告上级领导。3.维护公司大门周边的秩序，确保交通畅通，禁止在大门周边摆摊设点、停放车辆。4.协助公司做好来访人员的接待工作，引导来访人员到指定地点，并及时通知被访人员。5.负责公司大门及周边区域的安全巡逻，发现安全隐患及时报告并协助处理。6.做好门禁设备的日常维护和管理工作，确保设备正常运行。（二）巡逻保安岗位职责1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。2.检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.发现可疑人员或异常情况，及时进行盘查和处理，并报告上级领导。4.协助公司做好突发事件的应急处置工作，维护现场秩序。5.负责公司内重点区域的安全保卫工作，确保公司财产和人员安全。（三）监控室保安岗位职责1.负责监控室的日常值班工作，密切关注监控画面，及时发现异常情况并报告。2.对监控设备进行日常维护和管理，确保设备正常运行，图像清晰。3.保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储和备份，以备查阅。4.协助其他岗位的保安人员进行工作，提供必要的信息支持。三、人员管理（一）招聘与录用1.公司根据工作需要，制定门卫保安人员的招聘计划，明确招聘条件和要求。2.招聘渠道包括但不限于网络招聘、人才市场招聘、内部推荐等。3.对应聘人员进行面试、笔试、体能测试等环节的考核，择优录用。4.新录用的门卫保安人员需进行岗前培训，培训合格后方可上岗。（二）培训与发展1.公司定期组织门卫保安人员进行业务培训，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、服务规范、应急处置等。2.鼓励门卫保安人员参加各类培训和学习活动，提高自身业务素质和工作能力。3.根据门卫保安人员的工作表现和能力，提供晋升机会和职业发展规划。（三）考勤与请假1.门卫保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前向主管领导提交请假申请，经批准后方可休假。3.请假期间应安排好工作交接，确保工作的正常进行。（四）离职管理1.门卫保安人员离职应提前[X]天向公司提交书面申请，经批准后方可办理离职手续。2.离职前应做好工作交接，归还公司财物和设备，结清相关费用。3.公司对离职人员进行离职面谈，了解离职原因，听取意见和建议。四、工作纪律（一）遵守法律法规门卫保安人员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法违纪行为。（二）遵守公司制度1.严格遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排和管理。2.不得泄露公司机密和客户信息，保护公司和客户的利益。（三）文明服务1.着装整齐，佩戴标志，保持良好的形象和精神面貌。2.对待客户和来访人员应礼貌热情，使用文明用语，不得态度生硬、蛮横无理。3.不得与客户和来访人员发生争吵和冲突，妥善处理各类纠纷。（四）廉洁自律1.不得接受客户和其他相关人员的贿赂、礼品或宴请。2.不得利用职务之便谋取私利，不得从事与保安服务无关的经营活动。五、工作流程（一）人员出入管理流程1.外来人员进入公司，应在门卫处进行登记，填写《外来人员登记表》，注明姓名、单位、来访事由、联系电话等信息。2.门卫通知被访人员，经被访人员同意后，外来人员方可进入公司。3.公司员工外出，应佩戴工作证，门卫核实身份后予以放行。如因特殊情况未佩戴工作证，应说明原因并经部门负责人签字确认后放行。4.携带物品外出的员工，应填写《物品放行条》，注明物品名称、数量、规格等信息，经部门负责人签字确认后，门卫检查无误后方可放行。（二）车辆出入管理流程1.公司车辆进入公司，门卫应检查车辆外观和证件，核实无误后予以放行。2.外来车辆进入公司，应在门卫处进行登记，填写《外来车辆登记表》，注明车辆型号、车牌号码、来访事由等信息。3.经被访人员同意后，外来车辆方可进入公司，并按照指定路线行驶和停放。4.车辆离开公司时，门卫应检查车辆是否有物品带出，如有物品带出，应核实《物品放行条》。（三）巡逻工作流程1.巡逻保安人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。2.巡逻过程中，应检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.发现可疑人员或异常情况，应及时进行盘查和处理，并报告上级领导。4.巡逻结束后，巡逻保安人员应将巡逻记录交至监控室存档。（四）应急处置工作流程1.发生突发事件时，门卫保安人员应立即启动应急预案，并及时报告上级领导。2.按照应急预案的要求，采取相应的应急措施，如疏散人员、保护现场、控制局面等。3.协助相关部门进行调查处理，提供必要的信息和证据。4.突发事件处理完毕后，应及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。六、考核与奖惩（一）考核标准1.工作态度：包括责任心、敬业精神、服从安排等方面。2.工作能力：包括业务知识、技能水平、应急处置能力等方面。3.工作业绩：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。4.客户满意度：通过客户反馈和调查进行评价。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对门卫保安人员进行一次定期考核。2.不定期考核：根据工作需要，对门卫保安人员进行不定期考核。3.日常考核：主管领导对门卫保安人员的日常工作表现进行考核。（三）奖励制度1.对工作表现优秀、成绩突出的门卫保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升等。（四）惩罚制度1.对违反公司制度、工作纪律的门卫保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.因工作失误或失职给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。七、培训管理（一）培训计划1.公司根据门卫保安人员的岗位需求和业务发展情况，制定年度培训计划。2.培训计划应明确培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。（二）培训内容1.安全保卫知识：包括法律法规、安全防范知识、消防知识等。2.职业道德：包括职业操守、服务意识、团队合作等。3.服务规范：包括着装规范、言行规范、接待规范等。4.应急处置：包括突发事件的应急处置流程、方法和技巧等。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部的管理人员或业务骨干进行培训。2.外部培训：邀请专业培训机构或专家进行培训。3.在线学习：利用网络平台提供的学习资源，组织门卫保安人员进行在线学习。（四）培训考核1.培训结束后，应对门卫保安人员进行考核，考核方式包括考试、实操等。2.考核成绩作为门卫保安人员培训效果的评价依据，考核不合格的人员应进行补考或重新培训。八、装备与设施管理（一）装备管理1.公司为门卫保安人员配备必要的装备，如制服、对讲机、警棍、盾牌等。2.建立装备管理制度，明确装备的采购、发放、使用、保管、维修、报废等流程。3.定期对装备进行检查和维护，确保装备完好有效。4.门卫保安人员应妥善保管装备，不得转借、挪用或丢失装备。（二）设施管理1.公司建立完善的安全设施，如门禁系统、监控系统、报警系统等。2.对安全设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。3.制