企业etc管理制度

企业etc管理制度一、总则（一）目的为规范企业ETC（电子不停车收费系统）的使用与管理，提高车辆通行效率，降低运营成本，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于企业内部所有车辆使用ETC的相关管理活动。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家关于ETC使用的法律法规和相关政策。2.安全高效原则：确保ETC设备正常运行，保障车辆通行安全，提高通行效率。3.责任明确原则：明确各部门及人员在ETC管理中的职责，确保管理工作有序开展。二、管理职责（一）行政管理部门1.负责制定和完善企业ETC管理制度，并监督执行。2.协调与外部ETC运营机构的关系，办理相关业务。3.负责ETC设备的统一采购、安装、调试及维护管理。（二）财务部门1.负责审核ETC费用报销，确保费用支出的合理性和合规性。2.定期对ETC费用进行统计分析，提供财务数据支持。（三）车辆使用部门1.负责本部门车辆ETC设备的日常使用和保管，确保设备完好。2.配合行政管理部门做好ETC相关信息的变更、挂失等工作。3.按照规定及时报销ETC费用。（四）驾驶人员1.负责正确使用ETC设备，遵守交通规则，确保通行安全。2.发现ETC设备异常时，及时报告车辆使用部门。3.配合相关部门做好ETC费用的结算和报销工作。三、ETC设备管理（一）设备采购与安装1.行政管理部门根据企业车辆使用情况，统一规划ETC设备的采购数量和型号。2.选择具有资质和良好信誉的ETC设备供应商进行采购，并签订采购合同。3.供应商负责将ETC设备安装至车辆指定位置，并确保设备安装牢固、连接正常、能够正常使用。安装完成后，对驾驶人员进行操作培训。（二）设备维护与保养1.行政管理部门建立ETC设备维护档案，记录设备采购时间、安装车辆、维护情况等信息。2.定期对ETC设备进行检查和维护，包括设备外观检查、电量检测、信号测试等，确保设备正常运行。3.如发现设备故障或损坏，驾驶人员应及时报告车辆使用部门，车辆使用部门通知行政管理部门安排维修或更换。维修或更换后的设备需进行测试，确保恢复正常使用。（三）设备信息管理1.行政管理部门负责收集和整理企业车辆的ETC相关信息，包括车辆信息、ETC卡号、绑定账户等，并建立信息台账。2.如车辆信息发生变更（如车辆过户、报废等），车辆使用部门应及时通知行政管理部门，行政管理部门负责办理ETC信息变更手续。3.加强对ETC设备信息的安全管理，防止信息泄露。四、ETC使用管理（一）通行操作1.驾驶人员在通过ETC车道时，应确保车速适当，保持车距，按照车道指示牌和语音提示操作。2.将ETC卡插入车载设备卡槽，等待设备读取信息并完成扣费后，栏杆自动抬起，车辆通行。3.如遇ETC设备无法正常读取信息或扣费失败等情况，驾驶人员应主动配合收费站工作人员，采取人工缴费等其他通行方式。（二）费用结算1.ETC费用由企业统一支付，财务部门根据行政管理部门提供的ETC通行记录和费用明细进行审核和结算。2.驾驶人员应在通行后及时将ETC通行凭证提交给车辆使用部门，车辆使用部门定期汇总后交至行政管理部门。3.行政管理部门负责与ETC运营机构核对费用明细，如有异议及时沟通解决。（三）异常情况处理1.如发现ETC费用异常（如重复扣费、多扣费等），驾驶人员应在发现异常后的[x]个工作日内报告车辆使用部门，车辆使用部门核实情况后通知行政管理部门。2.行政管理部门与ETC运营机构联系，提供相关证据和信息，协助运营机构进行调查和处理。如确实存在费用异常，运营机构应按照规定进行退费或调整。3.因驾驶人员操作不当导致ETC设备损坏或无法正常使用的，驾驶人员应承担相应的维修或更换费用。五、考核与奖惩（一）考核内容1.ETC设备使用情况，包括设备完好率、正常使用率等。2.ETC费用结算情况，包括费用准确性、报销及时性等。3.驾驶人员ETC通行操作规范性，是否存在违规行为。（二）考核方式1.行政管理部门定期对各部门及驾驶人员的ETC管理情况进行检查和统计分析。2.结合ETC系统数据、费用报销记录、通行凭证等资料进行考核评估。（三）奖励措施1.对于ETC设备管理规范、使用效率高、费用控制好的部门或个人，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括但不限于荣誉证书、奖金、绩效加分等。（四）惩罚措施1.对于违反ETC管理制度，导致设备损坏、费用异常、通行受阻等情况的部门或个人，视情节轻重给予相应的惩罚。2.惩罚措施包括但不限于批评教育、罚款、绩效扣分等。如因个人原因给企业造成重大损失的，将依法追究其责任。六、培训与宣传（一）培训计划1.行政管理部门制定年度ETC使用培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。2.培训内容包括ETC设备的基本原理、操作方法、日常维护知识、异常情况处理等。（二）培训实施1.根据培训计划，定期组织驾驶人员进行培训，可采用集中授课、现场演示、在线学习等多种方式。2.在培训过程中，安排专人进行讲解和答疑，确保驾驶人员能够熟练掌握ETC设备的使用和管理要求。3.培训结束后，对驾驶人员进行考核，考核合格后方可正式上岗操作。（三）宣传推广1.行政管理部门通过企业内部宣传栏、邮件、微信群等渠道，宣传ETC的优势和使用方法，提高员工对ETC的认知度和使用积极性。2.及时向员工传达国家关于ETC的相关政策和规定，解答员工在使用过程中遇到的