保安管理制度及职责

保安管理制度及职责一、总则（一）目的为规范公司保安工作，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内全体保安人员以及在公司区域内从事相关安保工作的外包服务人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强对人员、车辆、物品的出入管理和巡逻检查，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.依法管理原则严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，依法履行保安职责，做到有法可依、执法必严、违法必究。3.服务至上原则树立服务意识，以保障公司安全和正常秩序为己任，热情服务公司员工和来访人员，为公司发展创造良好的环境。二、保安人员职责（一）门禁管理职责1.负责公司大门及各出入口的门禁值守工作，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行检查和登记。2.熟悉公司员工及外来人员的基本情况，对公司员工凭有效证件出入，对外来人员进行询问、核实身份，并做好登记，发放临时出入证。3.严禁无关人员、车辆进入公司区域，对携带物品外出的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗出。4.确保门禁设施正常运行，发现故障及时报告并协助维修人员进行处理。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天每[x]小时巡逻一次，夜间每[x]小时巡逻一次，特殊时期或重点区域增加巡逻频次。2.巡逻过程中，密切关注公司区域内的人员、车辆、设备设施等情况，检查门窗、水电设施是否关闭和正常，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.对发现的安全隐患和问题进行记录，并及时反馈给相关部门进行处理，跟踪处理结果。4.协助处理公司区域内发生的突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，保护现场，及时报告上级领导和相关部门。（三）安全监控职责1.负责监控室的日常值班工作，坚守岗位，不得擅自离岗。2.熟练掌握监控设备的操作技能，实时监控公司区域内的动态情况，发现异常及时通知巡逻人员进行查看。3.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储，以便查阅。4.协助公安机关等相关部门调取监控资料，配合调查工作。（四）消防安全职责1.熟悉公司区域内的消防设施、器材的位置和使用方法，定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。2.开展消防安全宣传教育工作，提高公司员工的消防安全意识和自防自救能力。3.加强对公司区域内的用火、用电、用气情况的巡查，及时发现和制止违规行为，消除火灾隐患。4.发生火灾时，立即启动应急预案，组织人员疏散，协助消防部门进行灭火工作。（五）应急处置职责1.制定并熟悉各类突发事件的应急预案，定期参加应急演练，提高应急处置能力。2.接到突发事件报警后，迅速赶赴现场，按照应急预案进行处置，及时控制局面，保护公司人员和财产安全。3.在应急处置过程中，及时向上级领导报告事件进展情况，听从指挥，配合相关部门做好后续工作。（六）其他职责1.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。2.协助公司各部门开展工作，维护公司良好的工作秩序。三、保安人员行为规范（一）仪容仪表1.着装整齐，制服干净整洁，无污渍、破损。2.佩戴工作牌，工作牌应端正地佩戴在左胸前。3.头发整齐，男性不留长发、胡须，女性束发规范。4.面容整洁，保持良好的精神状态，不得有睡意、倦容。（二）言行举止1.语言文明，礼貌待人，使用规范的礼貌用语，如"您好""请""谢谢""对不起""再见"等。2.站立姿势端正，挺胸收腹，双手自然下垂或交叠于身前，不得弯腰驼背、倚靠他物。3.行走步伐稳健，不得奔跑、跳跃或行走时发出较大声响。4.不得在工作时间内吸烟、吃零食、嚼口香糖等。5.不得在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹，保持工作区域的安静。（三）工作纪律1.严格遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要离岗，必须向主管领导请假，并安排好替岗人员。3.不得利用工作之便谋取私利，不得接受服务对象的贿赂、礼品等。4.不得泄露公司机密信息，妥善保管工作中涉及的各类文件、资料和信息。5.服从管理，听从指挥，不得顶撞上级领导或与同事发生争吵、打架等行为。四、保安工作流程（一）人员出入管理流程1.公司员工出入员工凭本人有效证件（如工作证）在门禁处刷卡或登记后进入公司。保安人员应核对证件信息与本人是否相符，确认无误后予以放行。2.外来人员出入外来人员到达公司大门时，应主动向保安人员说明来访事由和被访人姓名。保安人员通过电话或其他方式与被访人联系，核实来访信息。经被访人同意后，外来人员在门禁处进行登记，填写《外来人员来访登记表》，包括姓名、单位、身份证号码、联系电话、来访时间、来访事由等内容，并领取临时出入证。保安人员告知外来人员在公司内的注意事项，如遵守公司规章制度、不得随意进入非开放区域等，然后予以放行。外来人员离开时，将临时出入证交还给保安人员，保安人员在《外来人员来访登记表》上记录离开时间。（二）车辆出入管理流程1.公司车辆出入公司车辆凭公司统一发放的车辆通行证在门禁处刷卡或登记后进入公司。保安人员应核对车辆通行证信息与车辆是否相符，确认无误后予以放行。2.外来车辆出入外来车辆到达公司大门时，保安人员应示意其停车，询问来访事由和被访人姓名。通过电话或其他方式与被访人联系，核实来访信息。经被访人同意后，外来车辆驾驶员在门禁处进行登记，填写《外来车辆来访登记表》，包括车牌号码、车型、驾驶员姓名、联系电话、来访时间、来访事由等内容，并领取临时停车证。保安人员告知外来车辆驾驶员在公司内的停车位置和注意事项，如不得占用消防通道、不得在禁停区域停车等，然后予以放行。外来车辆离开时，将临时停车证交还给保安人员，保安人员在《外来车辆来访登记表》上记录离开时间，并检查车辆是否有损坏或异常情况。（三）巡逻工作流程1.巡逻前准备保安人员在巡逻前应领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。了解公司区域内的重点部位、安全隐患和近期发生的异常情况等信息。2.巡逻路线执行保安人员按照规定的巡逻路线进行巡逻，巡逻过程中注意观察周围环境，保持警惕。对公司区域内的人员、车辆、设备设施等进行检查，发现问题及时记录在巡逻记录簿上。通过对讲机与其他巡逻人员或监控室保持联系，及时汇报巡逻情况。3.巡逻情况记录与汇报巡逻结束后，保安人员应将巡逻情况详细记录在巡逻记录簿上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。将巡逻记录簿交至保安队长或相关负责人处，对发现的重大问题或安全隐患应及时向上级领导汇报。（四）安全监控工作流程1.监控室值班保安人员在监控室值班时，应坚守岗位，不得擅自离岗。密切关注监控屏幕，实时查看公司区域内的动态情况，发现异常及时通知巡逻人员进行查看。对监控资料进行实时录像，确保录像资料的完整性和连续性。2.监控资料管理定期对监控资料进行备份，防止资料丢失。按照规定的期限存储监控资料，一般情况下，监控资料应保存[x]天以上。协助公安机关等相关部门调取监控资料时，应按照规定的程序进行操作，确保资料的合法性和安全性。（五）消防安全工作流程1.消防设施检查保安人员应定期对公司区域内的消防设施、器材进行检查，包括灭火器、消火栓、消防水带、消防水枪、应急照明灯具、疏散指示标志等。检查内容包括设施器材的外观是否完好、压力是否正常、零部件是否齐全、标识是否清晰等。对检查中发现的问题及时记录，并报告给相关部门进行维修或更换。2.消防安全宣传教育定期组织公司员工参加消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。在公司内张贴消防安全宣传海报、标语等，营造良好的消防安全氛围。3.火灾应急处置发生火灾时，保安人员应立即启动火灾应急预案，拨打"119"报警电话，并通知公司领导和各部门负责人。组织人员疏散，引导员工用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿按照疏散指示标志的方向有序撤离到安全区域。在确保安全的前提下，使用附近的消防设施进行灭火，控制火势蔓延。协助消防部门进行灭火工作，提供相关信息和支持。五、培训与考核（一）培训1.新入职保安人员培训新入职保安人员应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、保安管理制度、岗位职责、行为规范、安全防范知识、应急处置技能等。培训时间不少于[x]天，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训公司定期组织保安人员进行业务培训，培训内容根据实际工作需要和行业发展动态进行调整，包括法律法规知识、安全保卫技能、职业道德教育等。定期培训每月不少于[x]次，每次培训时间不少于[x]小时。3.专项培训根据公司实际情况和特殊时期的安全保卫工作需要，组织保安人员进行专项培训，如消防安全培训、应急演练培训等。专项培训应邀请专业人员进行授课或指导，确保培训效果。（二）考核1.考核内容保安人员考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。工作业绩考核主要包括门禁管理、巡逻工作、安全监控、消防安全等工作任务的完成情况；工作态度考核主要包括遵守工作纪律、服从管理、服务意识等方面；业务能力考核主要包括安全防范知识、应急处置技能、沟通协调能力等方面。2.考核方式考核方式分为定期考核和不定期考核。定期考核每月进行一次，由保安队长根据日常工作记录和检查情况对保安人员进行考核评分。不定期考核由公司领导或相关部门根据工作需要随时进行，考核内容包括现场检查、工作汇报、突发事件处理等。3.考核结果应用考核结果与保安人员的绩效奖金、晋升、奖惩等挂钩。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；对考核不合格的保安人员进行批评教育、培训补考，仍不合格的予以辞退。六、奖惩制度（一）奖励1.有下列表现之一的保安人员，给予表彰和奖励：在安全保卫工作中表现突出，及时发现和制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。积极参与公司组织的各项安全保卫活动，成绩显著的。提出合理化建议，对改进公司安全保卫工作有显著成效的。拾金不昧，主动归还公司财物或帮助他人找回丢失财物，受到公司员工或客户好评的。在其他方面表现优秀，为公司树立良好形象的。2.奖励方式包括：通报表扬。颁发荣誉证书。给予一定金额的奖金。晋升职务或增加薪资待遇。（二）惩罚1.有下列行为之一的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反公司保安管理制度和工作纪律，如迟到、早退、旷工、擅自离岗、脱岗等。工作责任心不强，未能履行岗位职责，导致公司安全事故或财产损失的。利用工作之便谋取私利，如接受服务对象的贿赂、礼品等。违反保安人员行为规范，如仪容仪表不整、言行举止不当、与服务对象发生争吵等。泄露公司机密信息，给公司造成不良影响或损失的。在工作中弄虚作假、隐瞒事实真相的。其他违反公司规定或