软件外包单位管理制度

软件外包单位管理制度一、总则（一）目的为规范软件外包单位的管理，确保外包项目的顺利进行，保障项目质量、进度和成本控制，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订软件外包合同的所有外包单位及其参与外包项目的人员。（三）基本原则1.合法合规原则：外包活动必须遵守国家法律法规及相关政策要求。2.质量第一原则：确保外包软件产品或服务符合规定的质量标准。3.进度可控原则：合理安排项目进度，按时交付成果。4.成本效益原则：在保证质量和进度的前提下，有效控制成本。5.沟通协作原则：加强与外包单位及公司内部各部门的沟通协作，共同推进项目。二、外包项目流程管理（一）项目需求沟通1.公司项目发起部门负责整理详细的软件项目需求文档，并与外包单位进行沟通。2.组织需求沟通会议，由项目发起部门、相关技术专家、外包单位代表等参加，确保外包单位充分理解需求。3.外包单位如有疑问或建议，应及时提出，双方共同协商解决，形成一致的需求理解。（二）项目报价与合同签订1.外包单位根据需求文档进行项目报价，包括项目开发周期、费用明细、技术方案等。2.公司相关部门对报价进行审核，评估其合理性和性价比。3.通过审核后，双方签订软件外包合同，明确项目范围、质量标准、进度要求、费用支付方式、知识产权归属等条款。（三）项目计划制定1.外包单位根据合同要求制定详细的项目计划，包括项目里程碑、任务分解、责任人、时间节点等。2.项目计划提交公司审核，公司根据整体业务安排提出意见和建议，双方共同完善项目计划。（四）项目执行1.外包单位按照项目计划组织实施，合理安排人员和资源，确保项目顺利推进。2.公司项目管理部门定期对外包项目进行检查和监督，及时了解项目进展情况。3.建立项目沟通机制，双方项目负责人每周至少进行一次沟通，及时解决项目中出现的问题。（五）项目验收1.项目完成后，外包单位提交项目验收申请，并提供项目成果文档、测试报告等资料。2.公司组织相关部门和人员进行验收，按照合同约定的质量标准进行检查。3.验收合格后，出具验收报告；如验收不合格，外包单位应根据意见进行整改，直至验收通过。三、人员管理（一）人员派遣与培训1.外包单位根据项目需求派遣合适的技术人员到公司工作，人员信息应提前报公司备案。2.公司可根据项目需要对外包人员进行相关培训，培训内容包括公司业务知识、项目技术要求等。3.外包单位应确保派遣人员具备相应的专业技能和工作经验，能够胜任项目工作。（二）人员考勤与纪律1.外包人员遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.遵守公司的工作纪律，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。3.如需请假，应提前按照公司规定办理请假手续。（三）人员绩效考核1.建立外包人员绩效考核机制，由公司项目负责人和相关技术人员根据外包人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、团队协作、沟通能力等方面。3.绩效考核结果与外包单位的费用结算、后续合作等挂钩。四、质量管理（一）质量标准制定1.根据项目需求和行业规范，制定明确的软件质量标准，包括功能完整性、性能指标、易用性、安全性等方面。2.质量标准应在项目启动阶段与外包单位沟通确认，确保双方理解一致。（二）质量控制措施1.外包单位建立质量管理体系，对项目开发过程进行质量控制，包括代码审查、测试计划制定与执行等。2.公司项目管理部门定期对外包项目进行质量抽检，发现问题及时要求外包单位整改。3.要求外包单位提交质量保证文档，如测试报告、质量评估报告等，作为项目质量的证明材料。（三）质量问题处理1.对于发现的质量问题，及时召开问题分析会议，明确问题原因和责任方。2.外包单位负责制定整改措施并实施，整改完成后提交整改报告。3.对因质量问题导致的项目延误、成本增加等情况，按照合同约定追究外包单位的责任。五、进度管理（一）进度跟踪与监控1.外包单位按照项目计划定期提交项目进度报告，汇报项目进展情况、遇到的问题及解决方案。2.公司项目管理部门通过项目管理工具、定期会议等方式对项目进度进行跟踪监控，及时发现进度偏差。（二）进度调整措施1.当发现进度偏差时，分析偏差原因，评估对项目交付时间的影响。2.如需要调整进度，双方共同协商制定调整计划，明确调整后的任务安排、时间节点和责任人。3.采取有效的措施确保调整后的进度计划得以执行，如增加资源投入、优化工作流程等。六、成本管理（一）成本预算与控制1.外包单位在项目报价的基础上，制定详细的成本预算，明确各项费用的支出明细。2.公司对成本预算进行审核，确保预算的合理性。3.在项目执行过程中，严格控制成本支出，如有成本变更，需按照合同约定的流程进行审批。（二）费用结算1.根据项目进度和合同约定，按照验收合格的工作量进行费用结算。2.外包单位提交费用结算申请，附相关证明材料，如项目进度报告、验收报告等。3.公司相关部门审核后办理费用支付手续。七、知识产权管理（一）知识产权归属1.明确软件外包项目中知识产权的归属，一般情况下，合同约定在项目验收合格后，知识产权归公司所有。2.外包单位应确保其开发过程中使用的技术、代码等不侵犯第三方知识产权。（二）保密要求1.外包单位及其人员应对项目涉及的公司商业秘密、技术秘密等予以保密。2.签订保密协议，明确保密责任和义务，如有违反，依法追究法律责任。3.在项目结束后，外包单位应归还所有涉及公司机密的资料和物品。八、风险管理（一）风险识别与评估1.识别软件外包项目可能面临的风险，如技术风险、人员风险、质量风险、进度风险、成本风险等。2.对识别出的风险进行评估，分析其发生的可能性和影响程度。（二）风险应对措施1.根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。2.对于技术风险，提前做好技术储备和技术攻关；对于人员风险，加强人员管理和沟通；对于质量风险，强化质量控制；对于进度风险，加强进度监控和调整；对于成本风险，严格成本预算和控制。九、沟通管理（一）沟通机制建立1.建立定期的项目沟通会议制度，包括周会、月会等，双方项目团队成员参加，汇报项目进展、解决问题。2.设立专门的沟通渠道，如项目管理平台、即时通讯工具等，方便日常沟通交流。3.明确紧急情况的沟通流程和方式，确保能够及时响应。（二）沟通效果评估1.定期对沟通效果进行评估，收集双方项目团队成员的反馈意见。2.根据评估结果，及时调整沟通方式和频率，提高沟通效率和效果。十、合同管理（一）合同签订1.合同签订前，仔细审查合同条款，确保合同内容符合公司利益和法律法规要求。2.明确合同双方的权利和义务，特别是项目范围、质量标准、进度要求、费用支付、知识产权归属、保密条款等关键内容。3.合同签订过程中，严格按照公司合同审批流程进行审批。（二）合同执行与变更1.监督合同执行情况，确保双方按照合同约定履行各自的义务。2.如遇合同变更，按照合同约定的变更程序进行，签订变更协议，明确变更内容、对项目的影响及费用调整等。（三）合同终止1