全套托管班管理制度

全套托管班管理制度一、总则（一）目的为了规范托管班的管理，提高服务质量，保障学生的安全与健康，促进学生全面发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于[托管班名称]的全体工作人员及在托管班接受服务的学生。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将学生的安全放在首位，采取有效措施预防和应对各类安全事故。2.教育为主原则：以促进学生的学习和成长为核心，提供优质的教育辅导和综合素质培养。3.服务至上原则：树立服务意识，满足学生和家长的合理需求，提供贴心、周到的服务。4.规范管理原则：建立健全各项规章制度，确保托管班管理工作的规范化、科学化、制度化。二、人员管理（一）工作人员职责1.管理人员职责全面负责托管班的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调各部门之间的工作关系，确保各项工作顺利进行。监督检查工作人员的工作情况，及时发现问题并解决。与家长保持密切沟通，反馈学生的学习和生活情况，处理家长的投诉和建议。2.教师职责根据学生的学习情况，制定个性化的辅导计划，帮助学生提高学习成绩。组织开展各类教学活动，激发学生的学习兴趣，培养学生的学习习惯和方法。关注学生的身心健康，及时发现并解决学生在学习和生活中遇到的问题。与家长保持沟通，定期反馈学生的学习进展和表现。3.生活老师职责负责学生的日常生活照料，包括饮食、住宿、卫生等方面。关注学生的身体状况，及时发现并处理学生的身体不适情况。组织学生开展各类课余活动，丰富学生的课余生活。协助教师做好学生的学习管理工作，维护课堂秩序。4.厨师职责根据营养搭配原则，制定合理的食谱，为学生提供健康、美味的饭菜。严格遵守食品安全卫生标准，确保食品的安全和质量。做好厨房的清洁卫生工作，保持厨房环境整洁。（二）人员招聘与培训1.招聘根据托管班的实际需求，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、学校推荐等。对应聘人员进行面试、笔试、试讲等环节的考核，择优录用。2.培训新员工入职前，组织开展入职培训，内容包括托管班的基本情况、规章制度、岗位职责、安全知识等。定期组织工作人员参加业务培训，如教学方法培训、心理健康辅导培训、食品安全培训等，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加各类学习交流活动，分享经验，共同提高。（三）考核与奖惩1.考核建立健全工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力、团队协作等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.奖惩根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话、警告、扣发奖金等处理，情节严重的予以辞退。三、学生管理（一）学生入学与退学1.入学家长向托管班提出入学申请，填写入学申请表，提交学生相关资料。托管班对学生资料进行审核，审核通过后通知家长办理入学手续，签订托管协议。为学生安排班级和座位，发放学习用品和生活用品。2.退学家长向托管班提出退学申请，填写退学申请表。托管班审核退学申请，确认退学原因和退学时间。办理退学手续，结清相关费用，退还剩余的学习用品和生活用品。（二）学生考勤管理1.考勤制度制定学生考勤制度，要求学生按时到校、离校，不得迟到、早退、旷课。工作人员每天对学生的出勤情况进行记录，如有缺勤情况及时与家长联系，了解原因。2.请假制度学生因特殊情况需要请假的，家长应提前向托管班请假，填写请假申请表。请假时间在半天以内的，由生活老师批准；请假时间在半天以上一天以内的，由管理人员批准；请假时间在一天以上的，由家长亲自向托管班请假，并说明请假原因。学生请假期间，托管班不负责提供午餐和晚餐。（三）学生行为规范1.纪律要求遵守托管班的规章制度，听从工作人员的安排。尊重师长，团结同学，礼貌待人。爱护托管班的公共财物和学习用品，保持教室和宿舍的整洁卫生。遵守课堂纪律，认真听讲，积极参与课堂活动。2.行为准则倡导文明行为，不说脏话，不打架斗殴。诚实守信，不抄袭作业，不作弊。培养良好的学习习惯和生活习惯，按时完成作业，按时作息。积极参加托管班组织的各项活动，锻炼自己的综合素质。（四）学生心理健康管理1.心理健康教育定期开展心理健康教育活动，如心理健康讲座、心理咨询等，帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观。关注学生的心理健康状况，及时发现并处理学生的心理问题，如焦虑、抑郁、自卑等。2.心理辅导为有需要的学生提供一对一的心理辅导服务，帮助学生解决心理困惑和问题。与家长保持沟通，共同关注学生的心理健康状况，形成家校合力。四、教学管理（一）教学计划与课程设置1.教学计划根据学生的年龄、年级和学习情况，制定详细的教学计划。教学计划包括教学目标、教学内容、教学方法、教学进度等方面。定期对教学计划进行评估和调整，确保教学计划的科学性和合理性。2.课程设置开设语文、数学、英语等基础课程，帮助学生巩固课堂所学知识。开设书法、绘画、音乐、舞蹈等兴趣课程，培养学生的兴趣爱好和综合素质。根据学生的需求和实际情况，适时调整课程设置。（二）教学方法与教学质量1.教学方法采用多样化的教学方法，如讲授法、讨论法、演示法、实践法等，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。关注学生的个体差异，实施个性化教学，满足不同学生的学习需求。2.教学质量建立教学质量监控体系，定期对教学质量进行评估和检查。鼓励教师开展教学研究和教学改革，不断提高教学质量。定期召开教学研讨会，分享教学经验，共同探讨教学问题。（三）教学设施与教材管理1.教学设施管理配备完善的教学设施，如图书、电脑、投影仪、实验器材等，为教学提供保障。定期对教学设施进行维护和更新，确保教学设施的正常使用。2.教材管理根据教学计划和课程标准，选用合适的教材和辅导资料。建立教材管理制度，规范教材的采购、发放、使用和保管等环节。五、食品安全与卫生管理（一）食品安全管理1.食品采购选择具有合法资质的食品供应商，签订食品采购合同。严格审查食品供应商的资质和信誉，确保所采购食品的质量安全。建立食品采购台账，记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。2.食品加工与制作严格遵守食品安全卫生标准，规范食品加工与制作流程。食品加工人员必须持健康证上岗，穿戴工作衣帽，保持个人卫生。食品加工过程中，做到生熟分开、荤素分开，避免交叉污染。3.食品储存与留样设立专门的食品储存仓库，保持仓库通风、干燥、清洁。食品分类存放，隔墙离地，遵循先进先出的原则。每餐食品按规定进行留样，留样数量不少于100克，留样时间不少于48小时，以备查验。（二）卫生管理1.环境卫生建立环境卫生管理制度，定期对托管班的教室、宿舍、食堂、卫生间等区域进行清洁消毒。保持室内外环境整洁，无杂物、无异味，垃圾及时清理。加强对公共区域的通风换气，确保空气清新。2.个人卫生工作人员和学生要养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣服。定期组织工作人员和学生进行健康体检，确保身体健康。六、安全管理（一）安全制度与责任1.安全制度建立健全安全管理制度，明确安全责任，制定安全应急预案。加强对工作人员和学生的安全教育，提高安全意识和自我保护能力。2.安全责任管理人员是托管班安全管理的第一责任人，全面负责托管班的安全工作。工作人员按照各自的岗位职责，做好安全管理工作，确保学生的人身安全和财产安全。（二）安全教育与培训1.安全教育定期开展安全教育活动，如交通安全教育、消防安全教育、食品安全教育、防溺水安全教育等。结合实际案例，向学生传授安全知识和技能，提高学生的安全意识和应对突发事件的能力。2.安全培训组织工作人员参加安全培训，学习安全法律法规、安全管理制度、安全应急预案等内容。定期进行安全演练，如火灾逃生演练、地震应急演练等，提高工作人员和学生的应急处置能力。（三）安全检查与隐患排查1.安全检查建立安全检查制度，定期对托管班的设施设备、消防器材、电器线路等进行安全检查。对检查中发现的问题及时进行整改，确保安全隐患得到及时消除。2.隐患排查加强对托管班周边环境的隐患排查，如交通隐患、治安隐患等，及时与相关部门沟通协调，采取有效措施加以解决。七、家校沟通与服务（一）沟通方式与频率1.沟通方式建立多种家校沟通方式，如家长会、家访、电话沟通、微信沟通等，及时反馈学生的学习和生活情况。定期召开家长会，向家长汇报学生的学习成绩、在校表现、托管班的工作情况等，听取家长的意见和建议。班主任和生活老师定期与家长进行电话沟通或微信沟通，及时解决学生在学习和生活中遇到的问题。2.沟通频率家长会每学期至少召开[x]次。班主任和生活老师每周至少与家长沟通[x]次。（二）家长意见反馈与处理1.意见反馈设立家长意见箱，开通家长投诉热线，方便家长反馈意见和建议。定期收集家长的意见和建议，对家长提出的问题进行认真记录和整理。2.处理机制对家长反馈的问题进行及时处理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的要明确处理期限，并及时向家长反馈处理进度。对家长提出的合理建议要认真采纳，并在工作中加以改进，不断提高托管班的服务质量。八、财务与收费管理（一）财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务管理工作的规范化、科学化。严格执行国家财务法规和税收政策，依法纳税，合理使用资金。2.财务预算每年年初编制财务预算，明确各项收入和支出的预算金额，确保预算的合理性和准确性。定期对财务预算的执行情况进行分析和评估，及时调整预算，确保财务收支平衡。（二）收费管理1.收费标准根据市场行情和成本核算，制定合理的收费标准，并向家