保安管理制度与要求

保安管理制度与要求一、总则（一）目的为规范公司保安队伍管理，保障公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员以及公司管辖区域内的安全保卫工作。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡逻、门禁管理、安全检查等措施，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.服务至上原则树立服务意识，积极为公司员工和来访人员提供优质、高效的安全服务。3.严格管理原则对保安人员实行严格的纪律约束和规范化管理，确保各项安保工作落到实处。4.责任追究原则对因工作失误或失职导致安全事故发生的保安人员，依法依规追究其责任。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司出入口的人员、车辆进出登记和检查工作，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对进入公司的人员进行身份核实，询问来访事由，通知被访人员确认后，方可放行。3.对携带物品出公司的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗。4.维护出入口的交通秩序，确保车辆和行人通行顺畅。5.严格执行门禁制度，按时开关门，不得擅自离岗。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。2.检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.对公司内的可疑人员进行盘查，防止违法犯罪行为的发生。4.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.实时监控公司内的各个区域，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。3.对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限存储，以备查阅。4.协助其他部门进行调查取证工作，提供相关的监控视频资料。（四）消防安全职责1.熟悉公司内的消防设施和器材的位置、性能及使用方法，定期进行检查和维护。2.组织开展消防安全宣传教育活动，提高公司员工的消防安全意识。3.加强对公司内用火、用电、用气的管理，及时发现和制止违规行为。4.发生火灾时，立即报警并组织人员疏散，协助消防部门进行灭火工作。（五）应急处置职责1.制定各类突发事件的应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.发生突发事件时，迅速到达现场，采取有效措施进行处置，保护公司人员和财产安全。3.及时向上级领导报告事件情况，配合相关部门进行调查处理。三、保安人员行为规范（一）仪容仪表1.着装整齐、统一，佩戴保安标志，保持服装整洁。2.头发整齐，不得留长发、怪发，面容整洁，不得蓄胡须。3.举止端庄，站姿挺拔，坐姿端正，行走稳健。（二）言行举止1.文明礼貌，使用文明用语，不得与公司员工和来访人员发生争吵。2.对待工作认真负责，不得敷衍了事，不得擅自离岗、脱岗。3.严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从指挥。（三）工作纪律1.不得接受业主或其他人员的贿赂、馈赠，不得谋取私利。2.不得泄露公司机密信息，不得私自将公司财物据为己有。3.严禁酒后上岗，严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉等。4.不得参与任何违法犯罪活动，不得包庇、纵容违法犯罪分子。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全保卫知识、职业道德、军事技能、应急处置等方面。3.定期组织内部培训和外部培训，邀请专业人士进行授课。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训效果。2.培训过程中要做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等。3.对培训效果进行评估，通过考试、实际操作等方式检验保安人员的学习成果。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、工作业绩、业务能力、服务态度等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与绩效奖金、晋升等挂钩。4.对考核不合格的保安人员进行补考或辞退处理。五、保安设施与装备管理（一）设施管理1.对公司内的保安设施进行登记造册，建立档案。2.定期对保安设施进行检查和维护，确保设施正常运行。3.对损坏或老化的保安设施及时进行维修或更换。（二）装备管理1.为保安人员配备必要的装备，如制服、对讲机、警棍、手电筒等。2.建立装备领用制度，保安人员领用装备时要进行登记。3.定期对装备进行检查和保养，确保装备完好无损。4.对丢失或损坏的装备要及时进行赔偿或补充。六、保安工作流程（一）人员进出流程1.来访人员进入公司时，应在门岗处进行登记，填写来访人员登记表，注明来访事由、被访人员姓名、部门等信息。2.门岗保安通过对讲机或电话与被访人员取得联系，确认来访事由和被访人员身份后，方可放行。3.来访人员离开公司时，门岗保安应检查其携带物品是否与登记一致，无误后方可放行。4.公司员工进出公司时，应主动出示工作证件，门岗保安进行核实后放行。（二）车辆进出流程1.外来车辆进入公司时，门岗保安应询问来访事由，通知被访人员确认后，引导车辆在指定区域停放，并进行登记，填写车辆登记表，注明车牌号、来访事由、被访人员姓名、部门等信息。2.公司内部车辆进出公司时，门岗保安应检查车辆是否悬挂公司内部车辆标识，无误后方可放行。3.车辆离开公司时，门岗保安应检查车辆是否有物品带出公司，如有物品带出，应核实是否有相关手续，无误后方可放行。（三）巡逻流程1.保安人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境。2.巡逻时要检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.对公司内的可疑人员进行盘查，询问其身份和来意，发现异常情况及时采取措施并报告上级领导。4.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况。（四）监控流程1.监控室保安要实时监控公司内的各个区域，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。2.对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限存储，以备查阅。3.协助其他部门进行调查取证工作，提供相关的监控视频资料。（五）应急处置流程1.发生突发事件时，保安人员应立即到达现场，采取有效措施进行处置，保护公司人员和财产安全。2.及时向上级领导报告事件情况，报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、规模等。3.配合相关部门进行调查处理，提供相关的信息和资料。4.对事件进行总结分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。七、保安工作监督与检查（一）内部监督1.保安队长负责对保安人员的日常工作进行监督检查，发现问题及时纠正。2.定期召开保安工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施。3.对保安人员的工作纪律、工作业绩等进行考核，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。（二）外部监督1.公司设立投诉电话和邮箱，接受公司员工和来访人员的投诉和建议。2.定期对保安工作进行满意度调查，了解公司员工和来访人员对保安工作的评价，针对存在的问题及时进行整改。3.接受公安机关等相关部门的监督检查，积极配合做好各项工作。八、奖励与处罚（一）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。3.具体奖励标准根据公司实际情况制定。（二）处罚1.对违反公司保安管理制度的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.因工作失误或失职导致安全事故发生的，依法依规追究其责任。3.处罚标准如下：轻微违纪行为，如迟到、早退、着装不整齐等，