机房服务器代维协议书

机房服务器代维协议书合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。一、引言本协议旨在明确甲方委托乙方提供机房服务器代维服务的相关事宜，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商达成一致，特订立本协议。二、定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：1.“服务器”：指甲方位于机房内的各类服务器设备，包括但不限于服务器主机、硬盘、内存、电源等硬件设备以及安装在服务器上的操作系统、数据库等系统软件。2.“代维服务”：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的服务器硬件维护、系统软件维护、网络环境维护等服务。3.“维护工作时间”：指乙方按照本协议约定，为甲方提供代维服务的工作日时间，具体时间为[开始时间][结束时间]。4.“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、停工、行为等。三、服务范围（一）服务器硬件维护1.定期对服务器硬件进行巡检，包括但不限于服务器主机、硬盘、内存、电源等硬件设备的运行状态检查、清洁、紧固等工作，保证硬件设备的正常运行。2.及时响应服务器硬件故障，在接到甲方通知后[故障响应时间]内到达机房进行故障排查和修复，保证服务器硬件设备的故障恢复时间不超过[故障恢复时间]。3.对服务器硬件设备进行升级和更换，包括但不限于服务器主机、硬盘、内存、电源等硬件设备的升级和更换，保证服务器硬件设备的功能和稳定性。（二）系统软件维护1.定期对服务器上的操作系统、数据库等系统软件进行巡检，包括但不限于系统软件的运行状态检查、漏洞扫描、安全补丁更新等工作，保证系统软件的正常运行。2.及时响应系统软件故障，在接到甲方通知后[故障响应时间]内到达机房进行故障排查和修复，保证系统软件的故障恢复时间不超过[故障恢复时间]。3.对服务器上的操作系统、数据库等系统软件进行升级和优化，包括但不限于操作系统、数据库等系统软件的版本升级、参数调整、功能优化等工作，保证系统软件的功能和稳定性。（三）网络环境维护1.定期对机房内的网络设备进行巡检，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等网络设备的运行状态检查、配置检查、功能测试等工作，保证网络设备的正常运行。2.及时响应网络故障，在接到甲方通知后[故障响应时间]内到达机房进行故障排查和修复，保证网络的故障恢复时间不超过[故障恢复时间]。3.对机房内的网络环境进行优化和调整，包括但不限于网络拓扑结构调整、带宽优化、网络安全策略调整等工作，保证网络环境的功能和稳定性。四、服务期限本协议的服务期限为[开始日期][结束日期]，服务期限届满后，双方如需继续合作，应另行签订书面协议。五、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.本协议项下的服务费用为每月[具体金额]元，服务费用按月结算。2.如甲方需要乙方提供额外的代维服务，双方应另行协商确定服务费用。（二）支付时间及方式1.甲方应在每月[支付日期]前将当月的服务费用支付给乙方，支付方式为[具体支付方式]。2.如甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权暂停提供代维服务，直至甲方支付完毕为止。如甲方逾期支付服务费用超过[逾期天数]，乙方有权按照未支付服务费用的[逾期利率]向甲方收取逾期利息。六、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、服务期限和服务质量标准提供代维服务。2.甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供代维服务。3.甲方应向乙方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供服务器硬件设备的相关资料、协助乙方进行服务器硬件设备的升级和更换等工作。4.甲方应遵守国家有关法律法规和本协议的约定，不得利用乙方提供的代维服务从事违法犯罪活动或损害乙方的合法权益。（二）乙方权利与义务1.乙方有权要求甲方按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供代维服务。2.乙方应按照本协议约定的服务范围、服务期限和服务质量标准为甲方提供代维服务，保证服务器的正常运行。3.乙方应定期向甲方提交代维服务报告，包括但不限于服务器硬件维护报告、系统软件维护报告、网络环境维护报告等，及时向甲方反馈代维服务的进展情况和存在的问题。4.乙方应遵守国家有关法律法规和本协议的约定，不得利用甲方提供的服务器从事违法犯罪活动或损害甲方的合法权益。七、服务质量与考核（一）服务质量标准1.服务器硬件设备的故障率不超过[硬件故障率]%，系统软件的故障率不超过[软件故障率]%，网络设备的故障率不超过[网络故障率]%。2.服务器硬件设备的故障恢复时间不超过[硬件故障恢复时间]，系统软件的故障恢复时间不超过[软件故障恢复时间]，网络的故障恢复时间不超过[网络故障恢复时间]。3.乙方应按照本协议约定的服务范围、服务期限和服务质量标准提供代维服务，如因乙方原因导致甲方的服务器无法正常运行，乙方应承担相应的违约责任。（二）考核办法及违约责任1.甲方应按照本协议约定的服务质量标准对乙方的代维服务进行考核，如乙方的代维服务质量不符合本协议约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改。如乙方在规定的时间内未能完成整改，甲方有权扣除相应的服务费用，并有权解除本协议。2.如因乙方原因导致甲方的服务器无法正常运行，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此而遭受的经济损失、承担因服务器无法正常运行而产生的额外费用等。八、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。如一方违反本条款的约定，应向对方支付违约金[违约金金额]元，并承担因此而给对方造成的经济损失。九、变更与解除（一）协议变更1.经双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。变更协议应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。2.如因国家法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议的内容需要变更，双方应协商一致，并签订书面协议。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议应采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。2.如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，双方可以协商解除本协议。十、争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款（一）不可抗力如因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理的措施减少损失。（二）通知与送达双方在本协议履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本协议约定的地址、联系方式以书面形式送达；一方如果迁址或者变更联系方式，应及时书面通知对方。通过传真、邮件等方式送达的，视为送达之日；以邮寄方式送达的，挂号寄出或者投邮之日视为送达之日。（三）法律适用与争议解决地本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼地点为[诉讼地点]。（四）合同生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，至服务期限届满或双方协商解除本协