《管理学原理与方法》周三多版课件

《管理学原理与方法》周三多版课件一、管理概述管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。随着社会的发展和进步，管理作为协调和组织社会资源的重要手段，其重要性日益凸显。管理学原理与方法的研究，旨在揭示管理活动的规律性，提高管理效率，促进组织目标的实现。1.管理的定义管理是指通过计划、组织、领导、控制等手段，协调组织的人力、物力、财力等资源，以达到既定目标的过程。管理不仅是一门科学，也是一门艺术。它要求管理者在遵循管理原理的基础上，灵活运用管理方法，解决实际问题。2.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导、控制等四个方面。计划职能是确定组织的目标和实现目标的途径；组织职能是建立组织结构，分配资源，确保组织目标的实现；领导职能是激发和引导组织成员的积极性，推动组织目标的实现；控制职能是对组织活动进行监督和调整，确保组织目标的实现。3.管理的原则管理原则是管理活动的行为准则，包括：目标原则、人本原则、系统原则、责任原则、效益原则等。目标原则强调管理活动应以实现组织目标为核心；人本原则强调尊重和发挥人的主观能动性；系统原则强调从整体上把握管理活动；责任原则强调明确管理者的职责；效益原则强调管理活动应追求经济效益和社会效益的统一。4.管理的方法管理方法包括：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法等。行政方法是通过行政命令、指示等手段进行管理；经济方法是通过经济杠杆、利益机制等手段进行管理；法律方法是通过法律、法规等手段进行管理；教育方法是通过培训、教育等手段提高组织成员的素质和能力。二、管理环境管理环境是指影响组织生存和发展的内外部因素。了解和把握管理环境，有助于组织适应环境变化，实现可持续发展。1.内部环境内部环境包括组织结构、文化、资源等因素。组织结构是组织的框架，影响组织的运行效率；组织文化是组织的价值观和行为规范，影响组织成员的行为；资源是组织生存和发展的基础，包括人力、物力、财力等。2.外部环境外部环境包括政治、经济、社会、技术、自然环境等因素。政治环境影响组织的政策制定和执行；经济环境影响组织的资源配置和利用；社会环境影响组织的社会责任和形象；技术环境影响组织的技术创新和竞争力；自然环境影响组织的生存和发展。三、管理决策管理决策是管理活动的核心，涉及组织的目标、策略、方法等方面。科学的管理决策有助于提高组织效率，实现组织目标。1.决策过程决策过程包括问题识别、方案制定、方案评估、方案选择等步骤。问题识别是确定决策问题；方案制定是提出解决问题的可能方案；方案评估是分析各方案的优缺点；方案选择是选择最优方案。2.决策方法决策方法包括：理性决策法、经验决策法、直觉决策法等。理性决策法是依据科学方法和逻辑思维进行决策；经验决策法是依据个人经验进行决策；直觉决策法是依据个人直觉进行决策。3.决策影响因素决策影响因素包括：个人因素、组织因素、环境因素等。个人因素包括管理者的知识、能力、性格等；组织因素包括组织结构、文化、资源等；环境因素包括政治、经济、社会、技术、自然环境等。四、管理执行管理执行是实现管理决策的过程，涉及组织、指挥、协调、控制等活动。有效的管理执行有助于提高组织效率，实现组织目标。1.执行过程执行过程包括计划制定、组织安排、领导指挥、控制调整等步骤。计划制定是明确执行目标和任务；组织安排是分配资源，建立执行团队；领导指挥是激发和引导组织成员的积极性；控制调整是对执行过程进行监督和调整。2.执行方法执行方法包括：行政执行法、经济执行法、法律执行法等。行政执行法是通过行政命令、指示等手段进行执行；经济执行法是通过经济杠杆、利益机制等手段进行执行；法律执行法是通过法律、法规等手段进行执行。3.执行影响因素执行影响因素包括：个人因素、组织因素、环境因素等。个人因素包括管理者的知识、能力、性格等；组织因素包括组织结构、文化、资源等；环境因素包括政治、经济、社会、技术、自然环境等。五、管理创新管理创新是管理活动的重要方面，涉及管理理念、方法、技术等方面的创新。管理创新有助于提高组织竞争力，实现可持续发展。1.创新理念创新理念包括：以人为本、持续改进、开放合作等。以人为本强调尊重和发挥人的主观能动性；持续改进强调不断优化管理活动；开放合作强调与外部环境互动，实现资源共享。2.3.创新方法创新方法包括：流程创新、产品创新、组织创新等。流程创新是优化管理流程，提高工作效率；产品创新是开发新产品，满足市场需求；组织创新是调整组织结构，提高组织效能。4.创新环境创新环境包括：政策环境、市场环境、文化环境等。政策环境是政府制定的相关政策，鼓励和支持创新活动；市场环境是市场需求和竞争状况，推动企业进行创新；文化环境是组织内部的文化氛围，影响员工的创新意识和行为。六、管理沟通管理沟通是管理活动的重要环节，包括信息传递、交流、反馈等过程。有效的管理沟通有助于提高组织效率，促进组织目标的实现。1.沟通类型沟通类型包括：下行沟通、上行沟通、平行沟通等。下行沟通是上级向下级传达指令和信息；上行沟通是下级向上级反馈意见和建议；平行沟通是同级之间的交流和协作。2.沟通技巧沟通技巧包括：倾听、表达、提问、反馈等。倾听是认真听取对方的意见和需求；表达是清晰、准确地传达自己的意思；提问是引导对方提供更多信息；反馈是对对方的意见和建议给予回应。3.沟通障碍沟通障碍包括：语言障碍、文化障碍、心理障碍等。语言障碍是语言表达和理解上的困难；文化障碍是不同文化背景导致的沟通障碍；心理障碍是心理因素导致的沟通障碍。七、管理决策管理决策是管理活动的核心，涉及目标确定、方案制定、方案选择等过程。有效的管理决策有助于提高组织效率，实现组织目标。1.决策类型决策类型包括：程序化决策、非程序化决策、战略决策等。程序化决策是按照既定程序和规则进行的决策；非程序化决策是针对新问题进行的决策；战略决策是关于组织长远发展的决策。2.决策方法决策方法包括：理性决策法、感性决策法、混合决策法等。理性决策法是依据逻辑和数据进行决策；感性决策法是依据经验和直觉进行决策；混合决策法是结合理性和感性进行决策。3.决策影响因素决策影响因素包括：个人因素、组织因素、环境因素等。个人因素包括管理者的知识、能力、性格等；组织因素包括组织结构、文化、资源等；环境因素包括政治、经济、社会、技术、自然环境等。八、管理执行管理执行是实现管理决策的关键环节，涉及将决策转化为具体行动的过程。有效的管理执行有助于确保组织目标的实现。1.执行策略执行策略包括：目标分解、责任分配、过程监控等。目标分解是将整体目标细化为可操作的具体目标；责任分配是将任务和责任明确到个人或团队；过程监控是对执行过程进行跟踪和评估，确保目标的顺利实现。2.执行技巧执行技巧包括：时间管理、团队协作、问题解决等。时间管理是合理安排时间，提高工作效率；团队协作是促进团队成员之间的沟通和协作；问题解决是针对执行过程中遇到的问题，采取有效措施予以解决。3.执行障碍执行障碍包括：资源不足、能力不足、激励不足等。资源不足是组织提供的资源无法满足执行需求；能力不足是执行者缺乏必要的知识和技能；激励不足是缺乏足够的激励措施，导致执行者缺乏积极性。九、管理评估管理评估是对管理活动的效果进行评价的过程，旨在发现问题、改进管理。有效的管理评估有助于提高管理效率，实现组织目标的持续优化。1.评估内容评估内容包括：目标达成度、资源利用率、员工满意度等。目标达成度是评价组织目标实现的程度；资源利用率是评价组织资源的利用效率；员工满意度是评价员工对组织的满意程度。2.评估方法评估方法包括：自我评估、上级评估、第三方评估等。自我评估是组织或个人