保安管理制度及要求

保安管理制度及要求一、总则1.目的为加强公司安全保卫工作，规范保安行为，保障公司及员工生命财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体保安人员及公司安全保卫工作相关事项。3.职责分工保安队长负责保安队伍的日常管理、工作安排、培训指导及监督考核。保安人员负责具体的安全保卫工作实施，包括门禁管理、巡逻检查、人员车辆出入登记、突发事件处理等。公司行政部门负责对保安工作进行监督、协调，提供必要的支持与保障。二、保安人员行为规范1.职业道德热爱本职工作，忠于职守，具有高度的责任心和敬业精神。严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度，保守公司机密。诚实守信，团结协作，文明服务，树立良好的公司形象。2.仪容仪表着装整齐，按规定统一穿着保安制服，佩戴帽徽、肩章、臂章等标志，保持制服干净整洁。头发整齐，不得留长发、怪发，男性保安头发不得过耳、过领，女性保安头发应盘起或束起。面容整洁，保持面部清洁，不得留胡须，不得化浓妆。举止端庄，站立、行走姿势规范，不得弯腰驼背、勾肩搭背，不得在岗位上吸烟、吃东西、玩手机等。3.言行举止礼貌待人，使用文明用语，主动问候来访人员，热情解答问题。接待来访人员时，应起立，微笑相迎，耐心倾听，不得推诿、敷衍。不得与来访人员发生争吵、打斗等冲突，遇到问题应及时向上级报告。工作时间内不得闲聊、嬉戏打闹，不得擅自离岗、串岗。三、门禁管理制度1.人员出入管理公司员工凭工作证或有效门禁卡进入公司。保安人员应认真核对，对未佩戴有效证件的人员进行询问登记，并及时通知相关部门或人员。外来人员进入公司，必须先在门卫室登记，经被访部门或人员同意后，由保安人员引领或通知被访人员前来接待。未经许可，外来人员不得擅自进入公司。携带物品外出的人员，应主动出示物品出门证，经保安人员检查核实后，方可放行。对携带贵重物品、大件物品或可疑物品的人员，应进行详细询问和检查。2.车辆出入管理公司车辆凭公司发放的车辆通行证进出公司。保安人员应核对车牌号码，对无通行证的车辆进行询问登记。外来车辆进入公司，必须在门卫室登记，经被访部门或人员同意后，领取临时停车证，按指定位置停放。离开时，保安人员应收回临时停车证，检查车辆外观，确认无误后放行。严禁出租车、摩托车等非公司车辆进入公司内部（特殊情况除外）。对违规进入的车辆，保安人员应予以制止，并按规定进行处理。四、巡逻制度1.巡逻路线及时间安排根据公司实际情况，制定详细的巡逻路线和时间安排表。保安人员应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，确保巡逻工作的全面性和及时性。巡逻时间间隔应根据公司安全状况和实际需求进行合理设置，一般为[x]小时一次，重点区域应增加巡逻频次。2.巡逻内容检查公司各区域的门窗、门锁、水电设施等是否完好，有无异常情况。查看公司内部是否有可疑人员、异常声响或其他安全隐患。检查消防器材、安全通道等是否畅通无阻，消防设施是否正常运行。对公司周边环境进行巡查，防止无关人员进入公司区域或发生其他安全事件。3.巡逻记录保安人员在巡逻过程中，应认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应字迹清晰、内容完整，不得涂改或伪造。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。五、突发事件处理制度1.突发事件的定义本制度所称突发事件是指突然发生的，可能对公司人员生命财产安全、正常工作秩序造成重大影响的事件，如火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、自然灾害等。2.突发事件的报告保安人员在发现突发事件后，应立即向上级报告，并采取必要的应急措施，如保护现场、疏散人员、控制局势等。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、已采取的措施等。3.突发事件的应急处理火灾事故：保安人员应立即拨打"119"报警电话，并组织公司员工进行疏散，使用附近的消防器材进行灭火，引导消防车辆进入火灾现场。盗窃、抢劫事故：保安人员应保持冷静，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，及时报警，并记住犯罪分子的特征、逃跑方向等信息，配合公安机关进行调查处理。打架斗殴事故：保安人员应及时制止打架斗殴行为，防止事态扩大，并通知公司相关部门或人员进行处理。对受伤人员，应及时送往附近医院救治。自然灾害事故：保安人员应根据不同的自然灾害类型，采取相应的防范和应对措施，如在暴雨天气时检查排水系统是否畅通，在地震发生时组织人员疏散到安全地带等。4.突发事件后的恢复与总结突发事件处理完毕后，保安人员应协助公司相关部门进行现场清理、损失评估等工作，尽快恢复公司正常的工作秩序。公司应组织对突发事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案和安全防范措施，防止类似事件再次发生。六、培训制度1.培训目的通过培训，提高保安人员的业务素质、安全意识和应急处理能力，确保保安工作的质量和效果。2.培训内容职业道德和行为规范培训，增强保安人员的职业素养和服务意识。安全保卫知识培训，包括门禁管理、巡逻检查、消防安全、防盗防抢等方面的知识和技能。应急处理培训，针对各类突发事件的应急处置流程、方法和技巧进行培训。法律法规培训，使保安人员了解国家相关法律法规，依法履行职责。3.培训方式定期组织内部培训，由保安队长或邀请专业人员进行授课。开展案例分析和模拟演练，提高保安人员的实际操作能力和应急反应速度。鼓励保安人员自主学习，参加外部培训课程或相关职业资格考试，不断提升自身业务水平。4.培训考核建立培训考核制度，对保安人员的培训效果进行考核评估。考核内容包括理论知识、实际操作技能、应急处理能力等方面。考核结果与保安人员的绩效奖金、晋升等挂钩，对考核不合格的人员进行补考或重新培训，直至合格为止。七、考核制度1.考核目的通过考核，客观评价保安人员的工作表现和业绩，激励保安人员积极履行职责，提高工作质量和效率。2.考核内容工作纪律：包括出勤情况、着装规范、言行举止等方面的考核。工作任务完成情况：对门禁管理、巡逻检查、车辆出入登记等各项工作任务的完成质量和效率进行考核。应急处理能力：在突发事件发生时的应急反应速度、处理措施是否得当等方面的考核。服务质量：对来访人员、公司员工的服务态度、服务水平等方面的考核。3.考核方式日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行观察、记录和评价。定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，根据日常考核情况和相关工作记录，对保安人员进行全面考核评分。综合考核：结合日常考核和定期考核结果，对保安人员进行年度综合考核，评选出优秀、合格、不合格等不同等级。4.考核结果应用与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，对考核优秀的人员给予适当奖励，对考核不合格的人员扣减相应绩效奖金。晋升与调岗：考核结果作为保安人员晋升、调岗的重要依据，对表现优秀的人员给予晋升机会，对不适应岗位要求的人员进行调岗或辞退处理。八、奖惩制度1.奖励对在安全保卫工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行公开表扬，肯定其工作成绩。奖金奖励：根据贡献大小给予一定金额的奖金奖励。晋升奖励：优先晋升职务或级别，提供更好的职业发展机会。奖励情形包括但不限于：及时发现并妥善处理重大安全隐患，成功阻止各类违法犯罪行为，在突发事件中表现英勇、处置得当等。2.惩罚对违反公司保安管理制度及要求的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育：对初次违反规定且情节较轻的人员，进行批评教育，责令其改正。罚款：根据违规行为的严重程度，给予一定金额的罚款处罚。辞退：对严重违反公司制度、屡教不改或造成重大安全事故的人员，予以