会议茶水间管理制度

会议茶水间管理制度一、总则（一）目的为规范公司会议茶水间的使用与管理，营造整洁、舒适、有序的办公环境，确保会议茶水间能为公司员工提供良好的服务与便利，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有会议茶水间的使用及相关管理活动，包括但不限于公司各部门会议室、洽谈室附近的茶水间区域。（三）管理原则1.安全第一：确保茶水间设施设备的安全使用，避免发生安全事故，保障员工生命财产安全。2.卫生整洁：保持茶水间环境干净、整洁，为员工提供良好的使用体验。3.节约资源：倡导员工节约用水、用电、茶叶等资源，避免浪费。4.文明使用：员工应文明使用茶水间设施，爱护公共财物，不得随意破坏或损坏。二、茶水间设施设备管理（一）设施设备配置1.基本配置：根据各会议茶水间的实际需求，配备桌椅、饮水机、茶具（茶杯、茶壶、茶托等）、茶叶罐、垃圾桶、纸巾盒等基本设施设备。2.按需补充：根据员工使用情况和实际需求，定期对茶水间设施设备进行检查和补充，确保正常使用。如发现茶具损坏、茶叶不足、纸巾用完等情况，应及时通知相关人员进行处理。（二）设施设备维护1.日常维护：安排专人负责会议茶水间设施设备的日常清洁和维护工作，保持设施设备的干净整洁。每天对饮水机进行清洁，定期清理茶具、垃圾桶等。2.定期检查：定期对茶水间设施设备进行全面检查，确保其正常运行。检查内容包括饮水机的水质、水温、加热功能，茶具的完整性，桌椅的稳定性等。发现问题及时报修，并做好记录。3.维修管理：建立设施设备维修档案，记录每次维修的时间、内容、维修人员等信息。对于一般性故障，维修人员应在接到报修通知后及时进行维修；对于较为复杂的故障，应及时联系专业维修人员进行处理，并跟踪维修进度，确保尽快恢复正常使用。（三）设施设备更新1.使用年限评估：根据设施设备的使用情况和性能状况，定期对其使用年限进行评估。对于超过使用年限、损坏严重且无法维修的设施设备，应及时提出更新申请。2.更新申请流程：由使用部门填写设施设备更新申请表，详细说明申请更新的设施设备名称、型号、数量、更新原因等，经部门负责人审核签字后，提交至行政部门。行政部门根据公司实际情况和预算安排，对申请进行审批。审批通过后，由行政部门负责采购新的设施设备，并及时进行更换。三、茶水间环境卫生管理（一）清洁标准1.桌面地面：桌面保持干净整洁，无杂物、水渍；地面无垃圾、污渍，每天定时清扫，定期拖地。2.茶具：茶具使用后应及时清洗，确保无茶渍、水垢，每周至少进行一次全面消毒。3.饮水机：饮水机外壳保持清洁，内部定期清洗，更换滤芯，确保水质卫生。4.垃圾桶：垃圾桶每天清理，垃圾装满后及时更换垃圾袋，保持周围环境清洁无异味。5.墙面门窗：墙面无污渍、蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮，定期擦拭。（二）清洁频次1.日常清洁：每天上班前和下班后，由专人对会议茶水间进行基本清洁，包括清理桌面垃圾、擦拭桌面、拖地等。2.定期清洁：每周进行一次全面清洁，包括对茶具、饮水机、墙面门窗等进行深度清洁和消毒。3.特殊清洁：在会议或活动结束后，及时清理茶水间，确保恢复整洁。如遇茶水洒漏等情况，应立即进行清理。（三）卫生监督1.自我监督：使用茶水间的员工应自觉维护环境卫生，保持个人使用区域的整洁，使用完毕后及时清理垃圾。2.相互监督：员工之间应相互监督，发现环境卫生问题及时提醒相关人员进行清理。3.行政监督：行政部门定期对会议茶水间的环境卫生进行检查，对于不符合清洁标准的情况，及时督促责任人进行整改，并根据情况进行相应的处罚。四、茶水间物品管理（一）茶叶管理1.种类选择：根据员工口味和需求，提供多种茶叶品种，如绿茶、红茶、花茶、乌龙茶等。2.存放方式：茶叶应存放在密封的茶叶罐中，放置在干燥、通风的地方，避免受潮、变质。3.领用登记：建立茶叶领用登记表，员工领用茶叶时需填写领用日期、茶叶品种、数量等信息，由专人负责登记发放。4.定期盘点：定期对茶叶库存进行盘点，确保账实相符。根据使用情况，及时补充茶叶，避免出现茶叶短缺的情况。（二）茶具管理1.配备标准：按照会议茶水间的规模和使用需求，合理配备茶具数量和种类，确保满足员工使用。2.摆放规范：茶具应整齐摆放在指定位置，方便员工取用。茶杯、茶壶、茶托等应配套摆放，保持整齐有序。3.损坏赔偿：员工在使用茶具过程中如造成损坏，应照价赔偿。行政部门定期对茶具进行检查，统计损坏情况，并及时进行补充和更新。（三）其他物品管理1.纸巾管理：纸巾应放置在纸巾盒中，方便员工取用。定期检查纸巾库存，及时补充，确保纸巾供应充足。2.垃圾袋管理：垃圾袋应放置在垃圾桶附近，便于及时更换。建立垃圾袋领用登记表，记录领用数量和日期，定期盘点库存。五、茶水间使用规范（一）使用时间1.正常办公时间：会议茶水间在公司正常办公时间内开放使用，员工可根据需要随时前往。2.非办公时间：非办公时间如需使用会议茶水间，需提前向行政部门申请，并在使用后做好清洁和关闭工作。（二）使用秩序1.排队等候：如需使用饮水机等设备，应排队等候，不得插队或拥挤。2.文明使用：使用茶水间时应保持安静，不得大声喧哗、打闹。使用完毕后，应及时清理个人物品和垃圾，将桌椅摆放整齐。3.节约用水用电：员工应节约用水、用电，随手关闭饮水机、灯具等设备。不得在茶水间长时间使用电器设备，如烧水后应及时关闭电源。（三）禁止行为1.禁止吸烟：严禁在会议茶水间内吸烟，吸烟有害健康，同时也容易引发火灾等安全事故。2.禁止餐饮：除饮用茶水外，禁止在茶水间内食用其他食物，以保持茶水间环境整洁。3.禁止私拉乱接：不得私自拆卸、改装或乱接茶水间内的设施设备，如需对设施设备进行调整或维修，应通知行政部门安排专业人员进行处理。4.禁止存放私人物品：不得在会议茶水间内存放个人杂物、食品、饮料等私人物品，保持公共区域的整洁和畅通。六、会议茶水服务管理（一）会议前准备1.茶具准备：根据会议规模和需求，提前准备好足够数量的干净茶具，包括茶杯、茶壶、茶托等，并摆放整齐。2.茶叶准备：了解会议参会人员的茶叶喜好，提前准备好相应的茶叶品种，并确保茶叶质量良好。3.热水供应：提前开启饮水机，确保会议开始时能提供充足的热水。（二）会议中服务1.及时加水：会议期间，服务人员应密切关注参会人员的茶水饮用情况，及时为茶杯加水，确保茶水供应不断。2.礼貌服务：服务人员在为参会人员提供茶水服务时，应态度热情、礼貌，使用文明用语，如"请用茶"等。3.注意细节：注意观察参会人员的需求，及时提供纸巾等物品。对于特殊需求的参会人员，如需要更换茶叶品种等，应尽量满足。（三）会议后清理1.茶具清理：会议结束后，及时清理茶具，将用过的茶具集中进行清洗、消毒，确保下次使用时干净卫生。2.场地整理：清理会议茶水间内的垃圾和杂物，擦拭桌面、地面，整理桌椅，恢复茶水间的整洁。3.设备检查：检查饮水机、灯具等设备是否关闭，如有异常情况及时报修。七、考核与奖惩（一）考核标准1.环境卫生：根据茶水间清洁标准和频次，对环境卫生情况进行考核。重点考核桌面地面、茶具、饮水机、垃圾桶等区域的清洁程度。2.设施设备维护：考核设施设备的日常维护、定期检查及维修情况，确保设施设备正常运行。检查设施设备是否存在损坏未及时维修、未按时进行定期检查等情况。3.物品管理：对茶叶、茶具等物品的领用登记、存放管理、盘点情况进行考核。查看物品是否账实相符，领用登记是否规范，物品存放是否符合要求等。4.使用规范执行：考核员工对茶水间使用规范的遵守情况，包括使用时间、排队秩序、禁止行为等方面。检查是否存在违反使用规范的行为，如吸烟、餐饮、私拉乱接等。5.会议茶水服务质量：对会议茶水服务的准备、过程和清理工作进行考核。评估服务人员是否及时加水、礼貌服务，会议结束后清理工作是否到位等。（二）奖励措施1.个人奖励：对于在会议茶水间管理中表现优秀的员工，如积极维护环境卫生、爱护设施设备、文明使用茶水间等，给予个人表彰和一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.部门奖励：对于部门内员工整体遵守会议茶水间管理制度，且环境卫生良好、设施设备维护到位、物品管理规范的部门，给予部门一定的奖励，如团队活动经费、荣誉证书等。（三）惩罚措施1.口头警告：对于首次违反会议茶水间管理制度的员工，给予口头警告，提醒其遵守制度。2.书面警告：如再次违反制度，给予书面警告，并在公司内部进行通报批评，同时要求其做出书面检讨。3.经济处罚：对于因个人原因造成设施设备损坏、浪费资源等